Precis Solar Revisione

Lavoro nel dipartimento di ingegneria, lavorando su piani solari, permessi e assicurazione della qualità. Questo è un posto meraviglioso in cui lavorare, l'intera squadra è una famiglia e di gran lunga il posto migliore in cui abbia mai avuto il piacere di lavorare. Personale cordiale in tutti i reparti. Ho apprezzato molto gli ultimi 4 anni e non vedo l'ora di un futuro produttivo con questa squadra!

Precis è stata un'ottima azienda con cui lavorare. I nostri pannelli sono attivi da 5 anni e stanno ancora andando forte. Per i proprietari di pannelli solari che vedono una diminuzione della potenza, consiglio vivamente di pulire i pannelli almeno un paio di volte all'anno. La nostra famiglia ha notato che la nostra produzione aumenta dopo ogni pulizia.

Mi è stato chiesto di chiamarli una volta che ho una data di chiusura. Ho chiamato e non è la mia prima esperienza di servizio clienti scadente con loro.
C'era un rappresentante di nome Chris Doperman, era molto sprezzante e scortese. impenitente. Anche dopo che ho spiegato quanto fosse compiaciuto al telefono una volta che mi ha detto di richiamare dopo che mi fossi trasferito.
Ho detto bene, sto solo facendo quello che Sunpower mi ha chiesto di fare: chiamarli inizialmente una volta che ho una data di chiusura.
Ho detto loro perché non mi dici semplicemente di chiamarli una volta che mi sono trasferito? Perché farmi rimanere in attesa per 10-20 minuti solo per farmi richiamare?
Poi ha iniziato a dirmi molto bruscamente che me lo aveva detto -- come un pappagallo che ripeteva, "Te l'avevo detto". Sembrava un bambino impenitente.
Ho detto di no, ti chiamo solo oggi per farti sapere cosa mi hai chiesto di fare. Poi ancora una volta, mi ha detto di richiamare una volta che mi fossi trasferito.
La conversazione era stata calma fino a questo punto.
Poi gli ho detto onestamente che non è bravo a gestire il servizio clienti. Capisco che una persona che mi invia un'e-mail e mi dice di fare qualcosa non può essere ritenuta responsabile per il rappresentante successivo come lui, gli ho detto che capisco l'errore di comunicazione, ma il modo in cui risponde è irrispettoso.
Ha anche avuto il coraggio di dirmi "non mi sono scusato di proposito"
Cosa che gli ho detto, non voglio le tue scuse a questo punto, devo parlare con il suo supervisore.

NON LO CONSIGLIEREI AD AMICI, PARENTI, ULTERIORI COLLEGHI. STAI LONTANO DA SUNPOWER. SERVIZIO CLIENTI PESSIMO, PESSIMO.

Ottimo servizio e li consiglio vivamente. Ben Poole è stato particolarmente istruttivo e disponibile nell'aiutarmi a navigare tra tutte le informazioni. Il mio sistema si è rivelato e si è comportato esattamente come previsto e pubblicizzato. Sono così felice di risparmiare denaro pagando sempre di più per la mia fattura SDG&E. Soprattutto durante i mesi estivi con tutto il caldo! Grazie a Ben e Precis per l'ottimo servizio!

Parla con il rappresentante di vendita Gary mi ha detto che il numero di pannelli di cui avevo bisogno era 13, quindi ho detto di aggiungerne uno in più, quindi ora ne sto ricevendo 14 ha fatto un ottimo lavoro parlando con me e ora ci spostiamo al dipartimento del tetto Dale è uscito per controllare il tetto e la scatola del pannello misura tutto dentro ha fatto un ottimo lavoro Ora ci spostiamo nel reparto design e parliamo con Nicholas di come sarebbe stata la mia casa e di quanto tempo ci sarebbe voluto e cosa avrebbero dovuto ottenere tutti i permessi e ha fatto un ottimo lavoro e ora aspetta che Edison esca per mettere una scatola del pannello che si lega al pannello principale e dopo che ciò accade possono uscire e mettere il pannello solare e lo aggiungerò più tardi e ti lascerò so come va, ma così per così bene e quando chiamo lì l'ufficio Kathy o Kathleen Non sono sicuro di aver capito bene il suo nome, ma è stata così disponibile e una simpatica signora con cui parlare e una voce davvero piacevole in lei è stata anche fantastica

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con SunPower di Precis. Siamo operativi da circa 2 anni e volevo passare e dare un'ottima recensione per l'azienda. Mia moglie è quella che chiameresti "una vendita dura" e ha fatto molte domande. Ad ogni domanda è stata data una risposta e ci siamo sentiti a nostro agio nell'andare avanti. Dopo l'installazione, ero preoccupato per l'output e sono stati in grado di venire e scoprire che qualcosa si era disconnesso, l'hanno riparato e siamo stati operativi meglio di quanto previsto. Siamo stati felici da allora e immagino che andrà avanti senza intoppi come finora. Grazie!

Alla fine ho ascoltato mia moglie per installare il solare nella nostra casa. Tutti i miei vicini li hanno e io ero l'unico nel blocco che non li aveva ancora. Sono stato indirizzato a diverse aziende, ma ho svolto le mie ricerche e sono stato in grado di utilizzare SunPower di Precis. Mi è piaciuto molto il loro servizio clienti e sono stato in grado di ottenere un appuntamento quando ero disponibile. Il mio venditore Oscar Espinoza è arrivato puntuale e mi ha spiegato tutto come funzionava e quali prodotti erano consigliati. Siamo riusciti a fare un accordo e in pochi mesi ero operativo. Hanno anche aggiornato il mio quadro elettrico e ora ho salutato la mia bolletta elettrica da $ 250- $ 500 e ciao alla mia nuova bolletta da $ 14 dollari di Edison.

Raccomando SunPower di Precis.

Oscar

Il nostro venditore, Devin è stato gentile e istruttivo. Ma la nostra casa non è stata dimensionata correttamente. Abbiamo acquistato il solare, fatto un prestito. La nostra casa ora costa di più per funzionare all'anno che mai. Abbiamo parlato con l'ufficio, l'hanno verificato e hanno detto che andava bene e che ne stavamo usando di più. Quando in realtà, dopo aver acquistato il solare ed è stato installato, ho cambiato ogni lampadina in LED e ho installato un termostato smart/energy star. Pulisco regolarmente i miei pannelli. Hanno detto che i miei alberi sono alti, beh, sono stati lì prima del solare, quindi non penseresti che regolerebbero di conseguenza la quantità di pannelli? E infine, hanno SUGGERITO più pannelli aggiunti al sistema, ovviamente avrei dovuto pagare di tasca loro, $ 3000- $ 5000 ...
L'installazione è di prima qualità, ve lo posso dire. Nessun condotto sulle pareti o sul tetto. Davvero pulito.

Guardati intorno, fai prima i compiti sul solare.

Ho fatto un'enorme quantità di ricerche sulla tecnologia dei pannelli solari, sulla tecnologia degli inverter, sul costo medio per watt, sul consumo energetico della nostra casa e sul confronto tra il prezzo e l'efficienza del sistema. Dopo la ricerca abbiamo deciso che i pannelli solari REC 370 con micro inverter Enphase iQ7+ erano il giusto mix di costi, prestazioni e tecnologia. Abbiamo pagato circa 2,7 dollari per watt a Sunpower by Precis per installare l'intero sistema. Se quella fosse la fine della storia sarebbe un bene. Tuttavia, dall'addetto alle vendite Kathy al team di progettazione, al team di produzione al team di installazione, quindi il controllo finale con la società elettrica e la città, tutto il lavoro di ufficio è stato fatto per me ed è stato controllato accuratamente. Qualsiasi domanda ha ricevuto risposta rapidamente. Fran ha persino riscontrato un errore dal lavoro di garanzia del produttore del pannello solare in Germania e ha chiesto loro di risolvere immediatamente il problema. Non avrei mai notato l'errore in 1 dei 30 pannelli, ma Fran lo ha notato e li ha inviati via email e mi ha informato. È stato curato e seguito fino al completamento.
Non posso che elogiare ogni fase del processo. Il team di installazione è stato molto professionale e ha comunicato con noi tutto ciò che stavano facendo. L'addetto al check-out mi ha fornito un'ottima panoramica del sistema e ha persino sostituito un interruttore difettoso nel mio pannello di servizio esistente. Non ho ottenuto tutti i loro nomi, ma grazie Kathy, Aryn, Fran, Chelsea e tutti gli installatori e controlla le persone. Ottimo lavoro!

**NON UTILIZZARE Sunpower di Precis aka PRECIS SOLAR**

20 dei miei 25 pannelli solari si sono guastati nei primi 2 anni. Tasso di fallimento dell'80%. C'è stato un incendio innescato dalla loro scatola di giunzione in cima al mio tetto. Mi è stato detto da Precis che era dovuto all'accumulo di umidità nella loro scatola impermeabile in cui avevano praticato un foro per far defluire l'umidità. L'unico motivo per cui sapevo che i pannelli solari fallivano era a causa di una fattura alla fine del periodo di roll up dalla Southern California Edison per $ 2.341,98. Non aspettandomi quel conto come l'anno precedente ho avuto un importo positivo e ho ricevuto ~ $ 100 da SCE.

Ho contattato immediatamente Precis dove hanno scoperto che 20 pannelli solari non funzionavano. Quando ho acquistato i pannelli solari E IL SISTEMA DI MONITORAGGIO da Precis, non era installato correttamente e il sistema non era stato messo in servizio tramite Sunpower, quindi io e loro non abbiamo potuto utilizzare il sistema di monitoraggio che ho pagato. Mi è stato detto al momento dell'acquisto che Precis monitorerà il mio sistema per assicurarsi che se qualcosa va storto, cosa che non accadrebbe, risolveranno immediatamente il problema.

Ovviamente ho inoltrato la questione al loro vicepresidente. Opaco. Ho chiamato il suo ufficio e gli ho lasciato notifiche per richiamarmi in 8 occasioni nel mese precedente. L'ho preso solo 1 volta ed è stato perché ha effettivamente risposto. Era estremamente scortese e accusatorio con me. Ha affermato che non monitorano i sistemi dei loro clienti, non sa perché il mio sistema non è mai stato commissionato in modo che potessi monitorarlo e mi è stato detto che è COLPA MIA per la loro installazione difettosa e il guasto dell'80% dei pannelli. Mi ha detto di inviargli le foto dell'incendio elettrico che ho fatto entro 10 minuti dalla telefonata. Non l'ho mai più sentito da allora o mi ha richiamato con le mie telefonate di follow-up a lui. Tutto ciò che voglio è che coprano la fattura di $ 2.341,98 di SCE a causa dell'incapacità di Precis di installare correttamente il mio sistema. Niente di più, niente di meno.

Quindi ho pagato ~ $ 36k per il sistema e sono rimasto bloccato con una fattura di SCE per altri $ 2.341,98 che sono falliti prima che durassero 2 anni.

Puoi vedere dalle immagini ciò che il tecnico ha rimosso dal mio tetto della scatola elettrica (ruggine, ossidazione e incendio elettrico) che è successo. Ricorda, questo ha meno di 2 anni e una "scatola impermeabile" che accumula umidità in cui praticano un foro per farla drenare. Puoi anche vedere il tecnico mettere le gambe sui veri e fragili pannelli solari mentre lavorava per riparare la scatola. Ha rotto alcune delle celle solari? Chissà.

Questo non è ancora stato risolto.