john lee

Recensione di Precis Solar

Mi è stato chiesto di chiamarli una volta che ho u...

Mi è stato chiesto di chiamarli una volta che ho una data di chiusura. Ho chiamato e non è la mia prima esperienza di servizio clienti scadente con loro.
C'era un rappresentante di nome Chris Doperman, era molto sprezzante e scortese. impenitente. Anche dopo che ho spiegato quanto fosse compiaciuto al telefono una volta che mi ha detto di richiamare dopo che mi fossi trasferito.
Ho detto bene, sto solo facendo quello che Sunpower mi ha chiesto di fare: chiamarli inizialmente una volta che ho una data di chiusura.
Ho detto loro perché non mi dici semplicemente di chiamarli una volta che mi sono trasferito? Perché farmi rimanere in attesa per 10-20 minuti solo per farmi richiamare?
Poi ha iniziato a dirmi molto bruscamente che me lo aveva detto -- come un pappagallo che ripeteva, "Te l'avevo detto". Sembrava un bambino impenitente.
Ho detto di no, ti chiamo solo oggi per farti sapere cosa mi hai chiesto di fare. Poi ancora una volta, mi ha detto di richiamare una volta che mi fossi trasferito.
La conversazione era stata calma fino a questo punto.
Poi gli ho detto onestamente che non è bravo a gestire il servizio clienti. Capisco che una persona che mi invia un'e-mail e mi dice di fare qualcosa non può essere ritenuta responsabile per il rappresentante successivo come lui, gli ho detto che capisco l'errore di comunicazione, ma il modo in cui risponde è irrispettoso.
Ha anche avuto il coraggio di dirmi "non mi sono scusato di proposito"
Cosa che gli ho detto, non voglio le tue scuse a questo punto, devo parlare con il suo supervisore.

NON LO CONSIGLIEREI AD AMICI, PARENTI, ULTERIORI COLLEGHI. STAI LONTANO DA SUNPOWER. SERVIZIO CLIENTI PESSIMO, PESSIMO.

Tradotto