Pinnacle Medical Solutions, LLC Revisione

Assistenza clienti eccezionale. Molto competente e disponibile con un ottimo atteggiamento che significa tutto!

Questa compagnia è meravigliosa. È facile lavorare con loro e non ho mai aspettato di parlare con qualcuno. Sono stati una benedizione per le mie esigenze mediche!

Di recente ho effettuato l'accesso a Pinnacle Medical Solutions come fornitore dei miei dispositivi Omnipod. Finora il servizio clienti è stato eccezionale, dall'invio di promemoria all'assistenza con la prescrizione e altri documenti correlati. Allison è stata fantastica!

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio clienti che abbiamo ricevuto! Tracy è sempre molto desiderosa di aiutare con qualsiasi domanda o dubbio!

Dicono che le cose siano state consegnate, ma non lo sono mai state. Alla fine di dicembre 2019, mio ​​figlio avrebbe dovuto ricevere Omnipod e un trasmettitore CGM Dexcom, ma non li ha mai ricevuti. Sfortunatamente, non ce ne siamo accorti fino a quando non era troppo tardi che ci mancavano questi. Avanti veloce fino a oggi, 10 marzo 2020, e la stessa cosa è successa. Manca un'intera spedizione (Pinnacle ha detto che è stata consegnata) e, a causa del breve cambio di dicembre, mio ​​figlio ha finito le scorte di pompe per diabetici. Penso che tornerò a Solara. Il loro servizio clienti (Solara) fa schifo, ma abbiamo sempre i nostri rifornimenti.

Modifica: Pinnacle mi ha contattato e ha ammesso di aver sbagliato e spedito all'indirizzo sbagliato. Hanno immediatamente spedito i rifornimenti e hanno sistemato tutto. La fede è stata in qualche modo restaurata, quindi sono rimasta con loro. Da allora ogni spedizione è stata accurata e puntuale, quindi ho anche cambiato la valutazione in stelle.

Mia figlia non riceve mai le scorte di omnipod in tempo. Lei corre fuori
di baccelli e devo chiamare e dirglielo. Mi è stato detto che devo chiamare e dire loro che devo riordinare. Suppongo di poterlo fare, ma non dovevo farlo con la società precedente che abbiamo usato. Ora il grosso problema è il Dexcom. Aspettiamo da ottobre 2019 e ogni volta che li chiamo dicono che stanno aspettando ulteriori informazioni. Chiedo loro perché non chiamano o scrivono e non rispondono. Ho dei documenti a cui devono rispondere e non riesco a ottenere una risposta. Nessuna email o testo. Compagnia orribile.

Un'esperienza a cinque stelle. Super disponibile, competente e comprensivo. Non potrei fare a meno di loro!

Faccio due lavori ed è difficile stare al passo assicurandomi di ordinare in tempo. Ogni mese ricevo una chiamata, un'e-mail o persino un messaggio che mi informa che è ora di ordinare. Ricevo sempre un servizio eccellente. Non ricordo il nome di tutti quelli con cui ho parlato, ma Carl è quello con cui ho parlato di più. È sempre molto professionale e cortese. Grazie mille per avermi tenuto d'occhio !!!!

Ho lasciato un'altra azienda di forniture mediche perché ogni volta che veniva effettuato un ordine per mia moglie era un gioco d'ipotesi quando sarebbe arrivato. Anche durante le vacanze durante la settimana sono stati in grado di procurarle provviste entro una settimana.

Dopo aver utilizzato un altro fornitore e dovuto costantemente effettuare ripetute chiamate per ottenere i nostri ordini di fornitura (che erano sempre in ritardo, prendendo letteralmente 2-3 settimane di chiamate e scuse OGNI SINGOLA VOLTA), il nostro educatore di pompe presso l'UAB Children's Hospital ha suggerito Pinnacle. Ha detto che non aveva ancora abbastanza esperienza con loro per consigliarli con tutto il cuore perché sono nuovi, ma che sembravano davvero preoccuparsi di fornire un servizio rapido e corretto e sembravano voler veramente aiutare i loro pazienti. Quindi li ho provati. La mia chiamata è stata restituita in pochi minuti. Le mie domande hanno avuto risposta onesta. Volevano contattare la mia assicurazione prima di citarmi un prezzo sicuro perché volevano assicurarsi che fosse corretto. Hanno richiamato entro un'ora per confermare il prezzo corretto e le informazioni sull'ordine. Poi ho ricevuto la mia spedizione Omnipod due giorni dopo ... tre giorni prima del previsto! Sono rimasto assolutamente sbalordito da quanto fosse meraviglioso il loro servizio e dalla velocità di spedizione. A quel tempo, Pinnacle non aveva un contratto risolto con Dexcom, quindi ho dovuto ancora fare molte chiamate e scuse con l'altra società per i miei sensori, ma non vedo l'ora di sbarazzarmene completamente e di poterlo fare acquistare esclusivamente da Pinnacle.

Dopo un'esperienza frustrante con un altro fornitore di prodotti per il diabete, sono passato a Pinnacle Medical Solutions sulla base della raccomandazione di un amico. Non posso essere più soddisfatto delle mie esperienze. Il mio contatto, Tracy, è così gentile e super reattivo alle mie e-mail e chiamate. La fatturazione e l'approvazione degli articoli sono state un gioco da ragazzi.

Servizio clienti eccellente e cordiale; molto professionale. Tracy e Carl sono la bomba!

Il servizio clienti è stato ottimo fino a quando non ho avuto un problema. Si scopre che non si preoccupano di dire ai loro clienti piccoli dettagli su qualcosa che stanno vendendo loro come alcune pompe non usano un ricevitore esterno. Così ne ho comprato uno - l'ho usato per 3 settimane - ho preso una pompa e ora ho un ricevitore per il quale ho pagato $ 100 e non mi serve. Pensi che mi darebbero anche un credito parziale per il mio prossimo ordine di rifornimenti ?? !! No!! Ho anche ricordato loro che negli ultimi due mesi ho speso più di $ 2.200 !!!! (Quella era solo la MIA parte senza contare quello che hanno fatto con la mia compagnia di assicurazioni !!!). Non me ne andrei via da questa compagnia, correrei !!! Semplicemente non tratti i clienti in questo modo!

Stavo esaminando Pinnacle Medical Supplies e un'azienda produttrice di microinfusori mi ha detto che Tracie e altri fanno un ottimo lavoro nel lavorare con te sulle tue esigenze! Ho sperimentato l'opposto. Li ho chiamati per chiedere aiuto per cambiare una marca di microinfusore per insulina con un'altra. Mi ha detto che la pompa era ancora in garanzia per alcuni mesi e la Blue Cross of Ms non avrebbe pagato. Le ho detto che mia moglie ha parlato con BCBS e anche a causa delle circostanze, essendo la mia una necessità medica che sarebbe stata approvata, per farla breve, Tracie ha detto che avrebbe verificato ulteriormente il problema ma non si è mai preoccupata di richiamare! Ho guardato le recensioni e ho notato che la stessa persona ha pubblicato 3 recensioni positive sul proprio sito, ti fa meraviglia! Ho appena visto la risposta il 7/12/2018 alla mia recensione; Risposta del proprietario un giorno fa, Ci scusiamo per il fatto che non sei stato soddisfatto della tua esperienza. Il nostro team lavora duramente per fornire il massimo livello di servizio al cliente e sa che è difficile con i prodotti in garanzia. Di solito seguiamo dopo la scadenza della garanzia - scusate se ci sono stati problemi di comunicazione., Evidentemente il? non ha letto ciò che ho pubblicato poiché quella persona non ha preso atto del fatto che BCBS ha detto che il nuovo microinfusore per insulina sarebbe stato approvato indipendentemente dalla scadenza della garanzia. Tu pensi ? Avrei chiamato se Pinnacle si fosse davvero preoccupato, hai il mio numero. Non ho bisogno di scuse, avevo bisogno del microinfusore. Evidentemente Pinnacle vende un dispositivo di cui non sono a conoscenza!

I rappresentanti sono molto cordiali e disponibili. Mi chiamano sempre prima che finisca le scorte. Ricevo il mio ordine entro 2-3 giorni. Molto meglio del mio ultimo fornitore.

È stato fantastico lavorare con Pinnacle. Sono amichevoli e professionali e sempre disponibili a lavorare con la nostra assicurazione, cosa che il nostro precedente fornitore non avrebbe fatto. Siamo così felici di essere passati a Pinnacle.

Uso Pinnacle per tutte le provviste dei miei figli. Ha il diabete di tipo 1 che richiede molte scorte. Usiamo strisce reattive, Dexcom e un microinfusore per insulina Omnipod, tutti forniti da Pinnacle. Ho sempre ricevuto un servizio clienti di prim'ordine dalla signora Tammy Forrester. Si è sempre assicurata che avessimo tutte le scorte di cui avevamo bisogno e che le avessimo in tempo. Sono un cliente molto soddisfatto!

Tracy è così dolce !! Mi aiuta sempre quando devo ordinare i miei pod.

La mia esperienza con Pinnacle Medical Solutions è stata positiva. Molto utile con tutto ciò che è necessario per includere il contatto dell'ufficio del mio medico per nuove prescrizioni.

Quando ho chiamato sono stati disponibili e cortesi. È stata una transazione regolare. Ho avuto a che fare con Tammy Forrester.