Philips Electronics UK Revisione

Possiedo una TV Philips da oltre 20 anni ed è ancora in buone condizioni e funzionante!

Ho acquistato un prodotto dal sito Web Philips. Ho chiamato per cancellarlo 10 minuti dopo ma non lo hanno permesso. Mi hanno solo offerto la possibilità di non accettare l'ordine ?? Come può un'azienda grande come Philips non fornire l'annullamento di un ordine che non è stato nemmeno spedito o imballato? Non acquisterà più Philips e rifiuterà la consegna.

Lama allentata del frullatore e servizio clienti non interessato. Molto deludente. Starò lontano dai prodotti PHILIPS e suggerisco a tutti gli altri di fare lo stesso.

Ho acquistato Philips Lumea 3 mesi fa e devo ammettere che è fantastico. funziona alla grande e rimuove correttamente tutti i capelli. Lo consiglio vivamente. Prodotto Nest mai.

Non riesco a trovare alcun pensiero sbagliato nel servizio perché ho portato un nebulizzatore ed era difettoso li ho chiamati e l'hanno sostituito il giorno successivo

Come ho promesso, cercherò di raggiungere quante più persone possibile con il mio messaggio.

Sono venuto qui per condividere la mia delusione con tutte le persone che lo stanno vedendo e per renderle consapevoli di questo in modo che non seguano quella strada per ottenere la TV LED Philips Amblight.

Quindi la mia storia completa dice: ho comprato la mia TV circa 14 mesi fa, funzionava perfettamente, finché non ho iniziato a notare strane macchie scure sullo schermo bianco ..

il servizio ha detto che questo si chiama effetto '' DSE '', e per avere maggiori informazioni mi hanno mandato su un forum web! puoi immaginare questo?
non c'erano letteralmente informazioni su quel tipo di problemi nei manuali per me, ma hanno detto che questo sta andando sotto il `` fattore ambientale '' che è abbastanza sciocco, dato che ho la mia TV abbastanza lontana da Windows e come da manuale min. 10 cm dal muro ..
Tengo anche il mio appartamento il più ordinato possibile.

Il fatto divertente è che non tutti ottengono questo, quindi lo definirei un problema di produzione alla fine della giornata, ed è un rischio un po 'nascosto di averlo.

molto molto deluso, mi assicurerò che nessuno dei miei amici riceva Philips TV e condividerò la mia storia ovunque sia possibile.

vedere l'immagine allegata della "qualità" dei televisori Philips.
L'immagine è stata scattata su PHOTO di prova Philips che non è completamente bianco, è più simile al grigio, quindi immagina come sarebbe su uno bianco

ho letto i manuali un paio di volte, non ho nemmeno trovato una parola su questo, quindi lo chiamerei mentire ai clienti

Spero di raggiungere molte persone e non commetteranno lo stesso errore

Ho acquistato Philips Lumea pochi mesi fa, tutto andava bene, fino a quando la ventola non ha smesso di funzionare e il dispositivo si è surriscaldato. Vorrei dire che il servizio clienti è stato puntuale e sono riusciti a sostituire il mio prodotto in una settimana con una versione ancora più recente, perché quella che ho acquistato non era più disponibile. Sono estremamente soddisfatto del loro servizio clienti, in particolare Lilly che ha risolto il mio problema così rapidamente.

Sconsiglio vivamente di acquistare un televisore Philips, non è un marchio serio che mi ha scritto ufficialmente che il mio televisore di 3 anni con molte macchie sul display non è adatto per la garanzia perché i televisori Philips hanno solo 2 anni garanzia, quindi attenzione a non acquistare questi televisori perché funzionano correttamente solo 2 anni !!

Scarsa qualità dei prodotti e servizio post vendita agli abbonati assenti

Ho acquistato una TV Philips 55POS9002 nel giugno 2018. Entro 2 anni, questa TV ha avuto 3 guasti. Dato che il servizio post vendita viene fornito in loco durante i 2 anni di garanzia, ho potuto verificare l'inettitudine della loro procedura:
- Vai al sito Philips e compila un file di servizio
- Attendi che qualcuno della Philips ti contatti quando sei a casa e davanti al televisore per eseguire i test.
- Quando l'errore viene convalidato (se necessario inviando foto), lo consegnano a una società di servizi (nel mio caso SBE).
- Quest'ultimo, che ha ridotto l'orario di ufficio (fine feriali alle 16.30 e alle 13 il venerdì), deve contattarti. Poi ti dicono che verrà nominato un tecnico locale e ti contatteranno per fissare un appuntamento.
- Attendi che il tecnico ti offra un appuntamento durante la settimana
- Spero che il tecnico venga con le parti giuste e ripari la tua TV

Quindi, tra la denuncia del guasto e l'arrivo del tecnico, sono passate molte settimane con un televisore rotto. Sapendo che a volte il tecnico non arriva con la parte giusta e che viene aggiunta una nuova scadenza per avere la parte e un nuovo appuntamento. In breve, questo servizio post-vendita non ha senso. Quindi, ancora una volta, i televisori Philips erano affidabili, ma non è nemmeno così. Interrogando i forum, ci rendiamo subito conto che gli stessi fallimenti si ripetono.
Attualmente, la mia TV ha dei bei punti grandi al centro dello schermo. L'interruzione è stata segnalata il 17 aprile. Con contenimento, la SBE ha rilevato il caso solo il 15 maggio. Da allora ho aspettato invano che il tecnico designato mi contattasse. In 2 giorni, la mia garanzia è scaduta. Quindi, dopo 3 settimane, non ho ancora un appuntamento. Sono quindi con una TV con grandi spot che ne degradano notevolmente l'utilizzo e non cambierà.

Non intendo continuare con questa TV. Spero di ottenere un rimborso ... spero di non dover andare in tribunale per le forze dell'ordine.

Insomma, i televisori Philips vanno evitati, vengono regolarmente guasti e il servizio post vendita è del tutto inefficace.

Aggiornamento del 24 giugno 2020
Ci è voluto del tempo, ma il servizio post-vendita Philips ha accettato di rimborsare la TV.
Insomma, anche se il mio modello aveva un grosso problema di affidabilità, il servizio post vendita è comunque riuscito a trovare una soluzione che mi si addiceva perfettamente.

Non acquistare alcun prodotto Philips. Compro una TV 4k Hd di Philip 1 anno fa, ora è rotta, non vogliono ripararla o cambiarla. Compro una macchina da barba rotta dopo 6 mesi, nessuna sostituzione nessun servizio. Compro un sistema audio rotto dopo 8 mesi, nessun servizio, nessuna sostituzione. Spendi di più 10 ore al telefono con loro e non sto mentendo 93 email per 4 prodotti senza risultati. Non sprecare soldi come me, non cercare prodotti economici con ottime specifiche, prenditi il ​​tempo e acquista un altro marchio. Prima di acquistarli non ho controllato le recensioni e ora me ne pento. Spero prenderai in considerazione la mia recensione. Grazie

Il personale della stanza della posta non era disposto ad aiutare con la consegna. Troppo impegnato con altre cose Dovevo pagare un operaio di un cantiere della porta accanto per aiutarmi a scaricare una consegna.

La mia tv ha sviluppato un guasto entro la garanzia di 24 mesi, un problema hardware causato da un cablaggio difettoso, pensando che fosse un problema con l'antenna che è sempre stata un po 'pericolosa ed essendo impegnato con il lavoro, ho quindi contattato Philips per registrare un problema inferiore a una settimana fuori garanzia. Ho quindi trascorso 2 settimane con e-mail avanti e indietro, rispettando ogni loro istruzione, inseguendole quando non ho ricevuto una risposta, per sapere che la mia garanzia è scaduta il mese prima della scadenza effettiva e che avrei dovuto inviare la tv a un partner di riparazione a Tewkesbury. Più chiamate a loro e sono stato accolto da consulenti a cui chiaramente non importava, dicendomi che ero effettivamente da solo nonostante fosse un problema intrinseco con il dispositivo che ha sviluppato un guasto durante il periodo di garanzia, scherzo assoluto che un ben consolidato un'azienda come questa può sottrarsi alla responsabilità di un prodotto difettoso e dirmi casualmente che non è più un loro problema. Non mi preoccuperei davvero di acquistare prodotti Philips perché chiaramente non si preoccupano finché ricevono i tuoi soldi! Scherzo assoluto!

Vendi prodotti di illuminazione che non corrispondono alle loro specifiche di prodotto e mi ha causato enormi problemi.
Ho trascorso un mese cercando di ottenere un po 'di "servizio clienti" da Philips.
Ciò implica essere cinque persone separate che mi dicono "qualcuno mi risponderà" o qualcosa di simile nel corso di quasi un mese.
Non quello che mi aspettavo da Philips.

il peggior servizio che abbia mai portato un t.v. da molto ed è difettoso ho dovuto chiamare Phillips e hanno detto che mi avrebbero risposto ora che è finita la politica di restituzione ora, quindi ho perso 500 sterline di tasca. Mi è stato detto un appuntamento che avrebbero chiamato e niente chiamato tutti i giorni da quando è stato chiesto di parlare con la direzione a cui tutti abbiamo diritto e mi è stato detto di no non posso ho chiesto di parlare con qualcuno che capirà il problema come le persone non possono capire il problema. quindi il mio consiglio a Phillips non lo fa, ma tutti i prodotti da allora il servizio peggiore che abbia mai avuto. Sono un cliente molto infelice e se devo scriverò commenti giornalieri fino a quando non passeranno 500 giorni perché vale ogni centesimo. questo verrà ora pubblicato sui social media con tutte le prove di questo servizio :)

Visita alla sede centrale dei controlli di illuminazione. Il nuovo ufficio ha ancora un bell'aspetto, pianificando alcuni aggiornamenti al sistema di illuminazione Power over Ethernet installato lì.

hanno comprato una tv dopo 18 mesi l'immagine aveva un difetto, non vogliono sapere quando provano a fare richiesta in garanzia, mai più