3 anni fa
Mi sarebbe piaciuto dare 5 stelle se non avessi av...
Mi sarebbe piaciuto dare 5 stelle se non avessi avuto così difficoltà a chiamare in ufficio. Oggi ho aspettato quasi 18 minuti al freddo gelido che qualcuno rispondesse. Questo è stato il secondo tentativo. Tutte le chiamate vanno a un call center centrale piuttosto che direttamente all'ufficio. Avevo bisogno di sapere in quale ufficio ero programmato in Park Avenue, e ce ne sono due, 17 isolati l'uno dall'altro. Naturalmente, dopo aver camminato da York Ave fino a Park e aver cercato di raggiungere l'ufficio per confermare la posizione, sono rimasto in attesa finché non ho deciso di prendere un taxi diretto all'ufficio sbagliato. Ciò significava che il tassista stava urlando "mi hai detto di andare nella direzione sbagliata!" Ho sprecato 20 dollari e l'operatore mi ha dato due opzioni, entrare e aspettare o riprogrammare. Mi è stato detto che avrebbero cercato di inserirmi ancora nell'altro ufficio. Sono arrivato alle 10:25 per il mio appuntamento alle 10:10. Alla fine è stato visto alle 12 di sera e partire alle 12:30. Questo è stato estremamente stressante e inutile. Dovrebbe esserci un sistema di chiamata migliore. Oltre al cattivo sistema telefonico, Carlos, il tecnico di radiologia che ha eseguito la mia risonanza magnetica, è stato fantastico. È stato molto cortese, gentile e professionale. Le ragazze della reception al piano inferiore erano tutte molto disponibili e professionali. Il personale di questo centro è davvero eccezionale. È un peccato che la prima impressione che si ha è che questo posto non sia organizzato. Non rispondono nemmeno ai telefoni. Ho chiamato entrambi gli uffici e non mi sono reso conto immediatamente che tutte le chiamate venivano indirizzate a un centro centrale. Per favore, per favore cambia questa pratica!
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