Next Step Solutions Revisione

La nostra esperienza con NextStep Solutions Inc non è stata un'esperienza positiva. Quando si sono incontrati con noi e hanno presentato i loro piani / sistema, hanno fornito un sistema molto più ampio di quello che hanno fornito al momento del lancio.

Potrei facilmente elencare il numero di volte che abbiamo chiamato / inviato un'e-mail e abbiamo avuto la risposta che non avevano idea di come fosse successo qualcosa, da dove provenisse, perché sia ​​successo, ecc.

Quando chiami, puoi facilmente contattare qualcuno ... arrivare ovunque, tuttavia, è un problema completamente diverso. Se si verifica un problema, a meno che non siano al telefono che controlla il tuo computer in quel momento, non hanno informazioni nel loro sistema che dimostrino che si è verificato un errore di sorta.

Hanno un sistema di fatturazione separato che è un fastidio. La quantità di errori che non sono errori sono un po 'esasperanti. Molte volte, si verifica un errore in cui è necessario accedere al servizio stesso e ricontrollare le caselle che il sistema ha deselezionato per la fatturazione. Se sei un'azienda più grande che invia fatture / estratti conto, preparati a uno shock. Non ne hanno. Sembrano sinceramente confusi quando li contattiamo e chiediamo una dichiarazione da inviare ai pazienti. Abbiamo dovuto parlare direttamente con gli ingegneri e spiegare cos'è una dichiarazione e come dovrebbe apparire. Ci hanno persino fatto inviare un prototipo di come pensavamo dovesse apparire una dichiarazione.

Nel sistema clinico, abbiamo richiesto l'aggiunta di un'opzione al modulo di trasferimento e ne hanno fatto un grosso problema. Abbiamo semplicemente richiesto l'aggiunta di un menu a discesa (questo menu a discesa esiste nel widget di fatturazione, ma crea un errore perché non è disponibile nel modulo di trasferimento) e non lo stanno ancora fornendo. Ci hanno detto che avrebbe rovinato molte cose e che dovranno lavorarci sopra.

Nella nostra struttura abbiamo 2 attività con cui fatturiamo (una è la salute mentale, l'altra è l'abuso di sostanze). Non hanno modo di avere 2 aziende nel loro sistema. Dobbiamo trasferire manualmente un paziente da un'azienda a un'altra se riceve salute mentale e abuso di sostanze. Ci hanno detto che questo non può essere cambiato perché avrebbe rovinato molte cose. Il nostro software precedente non aveva problemi con questo.

In sostanza, se sei una piccola impresa che non ha bisogno di inviare una fattura a un paziente, allora questo sistema dovrebbe funzionare per te. Se i pazienti non pagano tutto in anticipo, state alla larga. Non c'è nemmeno un'opzione per rimborsare i pagamenti per quando l'assicurazione entra in gioco (dobbiamo fare un elenco e mantenere chi abbiamo rimborsato con i pazienti a causa di ciò).

In qualità di partner fornitore di Nextstep Solutions, abbiamo trovato molto facile lavorare con loro nel corso degli anni. Sono sempre aperti a idee di soluzioni e idee di marketing. Questo è uno dei nostri partner più forti.

Abbiamo implementato il nostro sistema Next Step EHR poco più di un anno fa. Siamo un'organizzazione no profit locale che funziona su un modello di pari livello. Forniamo specialisti di supporto per il recupero tra pari e terapisti ambulatoriali. Lavoriamo anche su diverse sovvenzioni che includono una grande quantità di documentazione e gestione dei casi. Siamo anche responsabili nei confronti dei nostri finanziatori, il che significa che passiamo attraverso diversi audit annuali da una varietà di autorità. Per tutti questi motivi avevamo bisogno di un sistema che fosse conveniente, flessibile, accessibile dai revisori e facile da usare. Passare da un'organizzazione interamente cartacea a un'organizzazione completamente digitale è un'impresa di grandi dimensioni.

Brad, Dan e Dave di Next Step hanno lavorato con noi per oltre 5 mesi per creare un sistema che soddisfacesse tutte le nostre esigenze, dai moduli trasferibili, stampabili e firmabili. Avevamo bisogno che i moduli venissero firmati dai clienti e dal professionista, quindi inviati al supervisore per essere firmati, quindi stampabili in modo che potessero essere inviati ai luoghi richiesti. Abbiamo anche bisogno del nostro intero pacchetto di assunzione nel sistema EHR e di assomigliare a quello che stavamo usando per rendere la transizione il più semplice possibile per i nostri partizionatori. Sono stati in grado di aiutarci con tutte le nostre esigenze. Le uniche cose che stiamo ancora tentando di elaborare moduli di gruppo di facile firma.

Ci hanno anche aiutato a creare una revisione del revisore che i nostri revisori possono utilizzare per accedere ai grafici dei clienti che devono esaminare. E recentemente abbiamo aggiunto in Telehealth, urgentemente a causa di COVID-19. Sono stati in grado di aiutarci a rendere Telehealth attivo e funzionante entro 3 giorni.

Infine, vorrei dire che, nel back-end, creare e costruire moduli, aggiungere utenti, programmi e misurare i risultati è stato incredibilmente facile. Possiamo continuare a crescere, aggiungere sovvenzioni, aggiungere moduli e programmi e monitorare adeguatamente e aiutare i professionisti a partecipare ai loro clienti ricordando loro quando i moduli sono in scadenza, chiamando il cliente per ricordare loro appuntamenti e promemoria di testo. Siamo anche in grado di diffondere rapidamente nuove forme e processi man mano che si presentano. Non dovrai più trovare tutti i vecchi documenti cartacei e assicurarti che non vengano più utilizzati!

Siamo un'azienda di salute comportamentale di medie dimensioni con oltre 300 dipendenti e più linee di attività (es. Pazienti ambulatoriali, crisi, servizi a domicilio, assistenza transitoria, telemedicina). Utilizziamo Next Step Solutions da quattro anni ed è stato l'unico software che siamo stati in grado di utilizzare con TUTTE le nostre linee di business.
Hanno sempre offerto un ottimo supporto, sono aperti a suggerimenti per miglioramenti e non ti fregano e non ti fregano ad ogni angolo come molte altre società di software là fuori. Questo software offre un enorme valore a un prezzo molto ragionevole.

Reattività alle richieste di servizio e facile personalizzazione per una cartella clinica elettronica su misura per le singole agenzie.

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