Josiah Botsford

Recensione di Next Step Solutions

La nostra esperienza con NextStep Solutions Inc no...

La nostra esperienza con NextStep Solutions Inc non è stata un'esperienza positiva. Quando si sono incontrati con noi e hanno presentato i loro piani / sistema, hanno fornito un sistema molto più ampio di quello che hanno fornito al momento del lancio.

Potrei facilmente elencare il numero di volte che abbiamo chiamato / inviato un'e-mail e abbiamo avuto la risposta che non avevano idea di come fosse successo qualcosa, da dove provenisse, perché sia ​​successo, ecc.

Quando chiami, puoi facilmente contattare qualcuno ... arrivare ovunque, tuttavia, è un problema completamente diverso. Se si verifica un problema, a meno che non siano al telefono che controlla il tuo computer in quel momento, non hanno informazioni nel loro sistema che dimostrino che si è verificato un errore di sorta.

Hanno un sistema di fatturazione separato che è un fastidio. La quantità di errori che non sono errori sono un po 'esasperanti. Molte volte, si verifica un errore in cui è necessario accedere al servizio stesso e ricontrollare le caselle che il sistema ha deselezionato per la fatturazione. Se sei un'azienda più grande che invia fatture / estratti conto, preparati a uno shock. Non ne hanno. Sembrano sinceramente confusi quando li contattiamo e chiediamo una dichiarazione da inviare ai pazienti. Abbiamo dovuto parlare direttamente con gli ingegneri e spiegare cos'è una dichiarazione e come dovrebbe apparire. Ci hanno persino fatto inviare un prototipo di come pensavamo dovesse apparire una dichiarazione.

Nel sistema clinico, abbiamo richiesto l'aggiunta di un'opzione al modulo di trasferimento e ne hanno fatto un grosso problema. Abbiamo semplicemente richiesto l'aggiunta di un menu a discesa (questo menu a discesa esiste nel widget di fatturazione, ma crea un errore perché non è disponibile nel modulo di trasferimento) e non lo stanno ancora fornendo. Ci hanno detto che avrebbe rovinato molte cose e che dovranno lavorarci sopra.

Nella nostra struttura abbiamo 2 attività con cui fatturiamo (una è la salute mentale, l'altra è l'abuso di sostanze). Non hanno modo di avere 2 aziende nel loro sistema. Dobbiamo trasferire manualmente un paziente da un'azienda a un'altra se riceve salute mentale e abuso di sostanze. Ci hanno detto che questo non può essere cambiato perché avrebbe rovinato molte cose. Il nostro software precedente non aveva problemi con questo.

In sostanza, se sei una piccola impresa che non ha bisogno di inviare una fattura a un paziente, allora questo sistema dovrebbe funzionare per te. Se i pazienti non pagano tutto in anticipo, state alla larga. Non c'è nemmeno un'opzione per rimborsare i pagamenti per quando l'assicurazione entra in gioco (dobbiamo fare un elenco e mantenere chi abbiamo rimborsato con i pazienti a causa di ciò).

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