3 anni fa
Sto solo postando una recensione qui dopo aver avu...
Sto solo postando una recensione qui dopo aver avuto alcuni giorni per riflettere sulla mia esperienza al MEC (su Broadway) lo scorso Canada Day.
Prima di tutto sono un evangelista della MEC (dì ai miei amici di fare acquisti lì) e faccio acquisti lì da anni. Il loro personale è di prima classe e in generale sono sempre andati ben oltre nelle mie visite lì.
Avevo comprato e pagato una nuova bici un paio di giorni prima del Canada Day, che ho comprato per il compleanno della mia ragazza che è il Canada Day. Sono andato in negozio il Canada Day con la mia ricevuta per ritirare la bici, dato che l'avevano tenuta durante il fine settimana per dargli un serraggio / regolazione standard.
Dopo aver ricevuto la mia bicicletta dal banco di servizio, sono andato alla cassa per pagare un piccolo acquisto separato che stavo facendo. Fu allora che fui avvicinato da un altro membro del personale. Riassunto di quell'esperienza che è l'impulso per questa recensione di seguito. (cercando di essere obiettivo il più possibile, ma potrei essere un po 'di parte).
- ho sentito a voce alta qualcosa del tipo "mi scusi, cosa ci fai con quella bici" (in tutta onestà le parole potrebbero essere state leggermente diverse, ma era abbastanza forte da farmi vedere altri clienti che mi guardavano. imbarazzato).
- Ho indicato che stavo acquistando un portaborraccia, ma la bici era mia come l'avevo pagata la scorsa settimana. Avevo persino il mio ordine di lavoro con me per dimostrarlo.
- Un membro del personale ha indicato che i tag non dovrebbero essere sulla mia bici se avessi acquistato la bici. Non sapevo come rispondere, ma ho solo indicato che avevo effettivamente acquistato la bici e l'avevo appena ricevuta dal service desk un minuto fa.
- Ho quindi suggerito di tornare al banco di servizio per parlare con l'uomo che mi ha aiutato e ha iniziato a tornare a piedi con la bici al banco di servizio.
- È stato allora il membro dello staff a farmi sapere che gli ho dato la bici e che lui tornava a piedi ... non ho capito perché fosse necessario. Era chiaro dal suo linguaggio del corpo che non si sentiva a suo agio con me che avevo la bici tra le mani. Ha indicato che mi credeva in quanto ho comprato la bici, ma lui la prenderà ... anche in questo caso è stato frustrante. Non ho reagito.
- Come previsto, è stato chiarito dal servizio di assistenza e le etichette sono state rimosse. Ho ricevuto la bici dal membro dello staff, che ha indicato di essere dispiaciuto per la confusione. Poi sono uscito dal negozio con la bici.
Voglio stare attento qui nel presumere qualcosa ... ma io sono una minoranza visibile e l'esperienza di cui sopra mi è sembrata come se fossi stata profilata. Capisco perfettamente che le persone abbiano probabilmente rubato biciclette in modo simile, quindi capisco la richiesta di verifica. Quello che non capisco è il tono con cui sono stato avvicinato, la necessità di togliermi la bici e il rifiuto di guardare la mia ricevuta. Sono stato frustrato per la maggior parte del giorno dopo.
Sto postando questa recensione qui con un duplice scopo:
(1) per avvisare il personale MEC con la speranza che questo non accada a un altro individuo.
(2) per sfogare la mia frustrazione, in modo che io possa semplicemente lasciarla andare.
Non ho ulteriori aspettative oltre questo thread, e non cerco alcun compenso.
Grazie per il tuo tempo - Jamie.
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