Moore Cadillac of Tyson’s Corner, Tyson’s Revisione

Ho comprato una Subaru Forester del 2010 da Elliott a Moore Cadillac. È stata l'esperienza di acquisto di auto più semplice che abbia mai avuto. Era professionale e cortese e si è preso il suo tempo con me. Ha reso la mia esperienza di acquisto dell'auto molto piacevole. Comprerei un'altra macchina da Elliott in un secondo! È di prima classe.

Morgan è stato meraviglioso! Abbiamo visitato diversi concessionari durante il nostro processo di acquisto dell'auto. È stata di gran lunga la persona più gentile durante tutta la nostra esperienza. A causa di Morgan e del resto della sua squadra, abbiamo finito per uscire molto felici.

No aspetta, servizio eccellente. Adoro la possibilità di programmare il servizio online

Abbiamo apprezzato molto il nostro giro di prova. Amico delle vendite e delle finanze. Abbiamo ottenuto quello che ci aspettavamo dal commercio. Nel complesso siamo rimasti molto soddisfatti del nostro Cadi XTS!

Il servizio eccezionale del mio Geico afferma così piacevole con cui lavorare

Un servizio eccellente lo consiglierei di più a chiunque.

La nostra esperienza alla Moore Cadillac è stata fantastica dall'inizio alla fine. Il venditore è stato veloce nel rispondere e molto disponibile nel fornirci informazioni sul veicolo a cui eravamo interessati, e ha organizzato una visita / test drive che ci ha permesso di mantenere le distanze sociali durante la pandemia di coronavirus. Ci ha dato un prezzo anticipato e senza problemi. Quando sono entrato per acquistare il veicolo, aveva tutti i documenti pronti e mi ha guidato rapidamente attraverso il processo. Lo specialista in finanza era gentile e professionale e il manager si è persino preso il tempo per ringraziarmi per l'attività. Siamo così contenti della nostra macchina. L'abbiamo comprato usato, ma è in ottime condizioni e sembra nuovo di zecca. Consiglio vivamente Moore Cadillac!

Showroom e garage stupefacenti. Di prim'ordine, servizio di prima classe. Se puoi permetterti una Cadillac, questo è il posto giusto per comprarla e ripararla!
Serve anche la maggior parte delle auto GM. Si prendono molta cura della mia valanga.

Assolutamente fluido e professionale. Essie è stata reattiva ed estremamente disponibile e ha messo le nostre esigenze al primo posto. Abbiamo molta esperienza nell'acquisto di auto e questa è una delle migliori che abbiamo avuto in molti anni. Prenderemo in considerazione un altro acquisto con Moore ed Essie in futuro.

Eccellente servizio clienti. Il mio consulente Kraig era efficiente, competente e cordiale.

È stata un'ottima visita. La tua squadra ci ha adattati in una giornata difficile e con Don Kelly è stata una gioia lavorare. BUONE VACANZE!!!!!!! --- Ralph Galdo

Bernadette non avrebbe potuto essere più gentile, professionale o accomodante. Ha organizzato per avere l'auto a cui ero interessato pronta per il test drive quando sono arrivato, era comprensiva e non mi ha fatto pressione quando ho detto che avevo ancora alcune altre auto che volevo vedere mentre ero in zona (ne abbiamo guidate 2 ore all'officina). Ho deciso che non c'era altra scelta se non che SRX, le ha chiamato e le ha detto che ha iniziato a sbrigare i documenti prima che io fossi di nuovo nello showroom ed è rimasta oltre l'orario di chiusura in modo che io potessi guidare l'auto a casa quella notte. Era favolosa e la mia amica ora vuole tornare a comprare anche da lei!

Ho acquistato un ATS 2.0T Performance 2013 nel dicembre 2013 e non potrei essere più soddisfatto dell'auto e dell'esperienza di acquisto. L'ho fatto letteralmente testare la mattina e sono tornato nel pomeriggio per finalizzare l'affare. Lo showroom è spettacolare, il personale è gentile e il mio rappresentante di vendita, Jean Benedict, è stato meraviglioso sotto ogni aspetto. Non avrei mai immaginato che l'acquisto di un'auto nuova potesse essere così semplice e piacevole.

È ovvio che Moore si propone di accontentare e io li consiglierò a chiunque conosca nel mercato per una Cadillac nella zona della Virginia settentrionale.

** Servizio di ritiro sabato 2 gennaio 2015 **
Amo Moore Cadillac. Fanno un ottimo lavoro e si sono presi davvero cura delle cose che dovevo guardare, inclusi 3 richiami e una vibrazione nel ponte posteriore, che hanno riparato in garanzia. L'unico inconveniente era che c'era una macchia sporca sul sedile del conducente e il tappetino in plastica aftermarket era incastrato in modo improprio sotto il sedile del conducente. Non è un grosso problema nello schema delle cose e in tutto ciò che hanno guardato sull'auto, gratuito o coperto da garanzia, e non me ne sono accorto quando sono andato via (si stava facendo buio), quindi anche il mio male. Tuttavia, ci si aspetta un interno pulito e che tutto sia in ordine.

** Aggiornamento al post di richiamo sopra - Moore Cadillac mi ha presentato un buono di $ 100 per manodopera, beni o servizi presso la loro concessionaria dopo aver scoperto la macchia sul sedile, che è venuta via con un po 'di sapone da sella. Eccellente servizio clienti.

Ho ricevuto la mia seconda Escalade da questa concessionaria. Si prendono davvero cura dei loro clienti e sono davvero disponibili. Kevin nel reparto vendite è molto bravo. Lo consiglierò sicuramente a tutti i miei amici e familiari se stanno cercando di acquistare un veicolo certificato nuovo o usato

3 ore di attesa per il cambio dell'olio abbastanza a lungo, $ 10 per ogni rivetto, posso comprare un'intera scatola per quel prezzo. Mio marito ha costruito Cadillac a Detroit, sarebbe sbalordito a quel prezzo. Ho dimenticato di chiedere il mio GM%. Lascia che un messaggio di chiamata non sia stato restituito. Se il cambio dell'olio non fosse stato gratuito, sarei andato altrove. Quando decido di acquistare una nuova auto, probabilmente andrò da un altro concessionario Cadillac.

Ricevuta assistenza eccezionale fornita dall'agente.

Ambiente sicuro e protetto. Lavoro svolto in tempo e come promesso.

Si prega di stare alla larga dal rivenditore Moore Cadillac soprattutto se si è l'acquirente per la prima volta. Queste persone sanno come ottenere più soldi da te. Vorrei condividere la mia esperienza qui. Sono andato al negozio per acquistare un'auto usata con lettera di approvazione del pre-prestito di BofA. L'aliquota è del 3,39% per le auto usate con durata di 60 mesi presso i concessionari autorizzati (Cadillac è in listino). Il ragazzo della finanza ha preso la lettera di approvazione e ha dichiarato l'elaborazione e ha parlato continuamente e ha preso firme. Poiché ci sono molti documenti da firmare, non ho esaminato tutti e tutti e mi sono fidato di lui. Ma quel ragazzo ha creato una nuova domanda di prestito con un tasso online del 4,19% in quel momento invece di usare la mia valida lettera di pre-approvazione. Erano circa le 19:30 e quella volta non ho controllato la tariffa, ma ho controllato dopo un paio di giorni. Quando ho chiesto il motivo per non considerare il ragazzo era scortese e dicendo che il contratto è concluso, l'auto viene consegnata e non possiamo fare nulla. Mi ha anche suggerito gratuitamente di ricorrere al rifinanziamento. Ho inoltrato l'escalation al suo manager via e-mail, ma sfortunatamente mi ha anche suggerito di rifinanziare e non ha mai risposto alla mia e-mail dopo la prima e-mail. Ho detto tutto a BofA, mi hanno detto che alcuni rivenditori fanno tutte queste cose per più soldi e hanno aggiustato la percentuale al 3,39%.

Volevo solo che qualcun altro affrontasse questi problemi. Per favore, stai lontano da questo rivenditore. Non consiglio questo rivenditore.

Il personale di Moore è molto professionale e molto ben formato sia nella conoscenza del prodotto di vendita che nel servizio con una struttura all'avanguardia che include tutta la tecnologia per riparare la tua auto GM in tempo con il prezzo indicato e il lavoro è svolto il prima volta. Personale molto cortese che aiuta a risolvere i tuoi problemi sia nella vendita che nel servizio. Abbiamo posseduto molte Cadillac e viaggiare con Moore è di gran lunga la nostra migliore esperienza con qualsiasi concessionaria GM o non GM. Compreremo di nuovo e faremo tutto il nostro servizio e le riparazioni della carrozzeria alla Moore Cadillac. Sono il numero uno!

Vengo a Moore per l'assistenza sul mio Escalade ESV da alcuni anni. Don Kelly è sempre lì per rispondere a tutte le mie domande e aiutarmi con tutti i problemi. È lì brillante e presto e in grado di farmi entrare e uscire prima del lavoro. Va ben oltre nell'assicurare che tutte le riparazioni e l'assistenza vengano eseguite tempestivamente e mi tiene aggiornato durante tutto il processo. Veramente fornisce un servizio clienti eccellente con professionalità e modi umili in modo tempestivo. Grazie ancora Don!

Tony ha fatto un ottimo lavoro. Ottima comunicazione. Molto veloce. Il follow-up è stato meraviglioso. Ragazzo rispettoso e simpatico !!

Onestamente odio comprare auto. È la cosa peggiore che potresti mai fare. Inoltre compro auto da quasi un anno. Questo rivenditore è stato fantastico! Erano così professionali. Sapevano come parlare senza aggiungere pressione. A parte carmax, che era l'unico posto da cui abbiamo comprato le nostre auto come ultima risorsa per scappare dalla pressione. Questo posto è il prossimo migliore. Quando vai a negoziare qui puoi effettivamente pensare alla tua decisione perché sei in un bell'ufficio senza alcun rumore di fondo a disturbarti. Se vuoi tempo per pensare, chiedi semplicemente e loro chiuderanno la porta a vetri dietro di te e il gioco sarà fatto! il tuo in modalità zen.

Un grido speciale a Bouch Saif che ci ha letteralmente portato fuori in tre test drive su tre auto diverse. Molto paziente, molto competente, eccellente servizio clienti e ottima comunicazione tra il personale del concessionario che potrei dire era interessato ad avere la nostra attività e rispetto piuttosto che per noi acquistare un permesso di auto come altri concessionari di auto.

Moore Cadillac mantiene la professionalità, assolutamente affidabile e un rivenditore affidabile.

Il nostro venditore Jimmy Whittaker è stato eccezionale. Abbiamo parlato al telefono il giorno precedente della nostra visita programmata, ed è stato in grado di rispondere alla maggior parte delle mie domande, fornire immagini del veicolo secondo la mia richiesta e fornirmi informazioni dall'AZ, il che ci ha fatto risparmiare molto tempo durante la visita effettiva .
Jimmy è il tipo di venditore che desideri ogni volta che acquisti un'auto, ma è più come una visita su 10 che avrai un venditore che si avvicina. Molto professionale, simpatico e attento. Subito dopo il nostro giro di prova è tornato in concessionaria ad affrontare le nostre preoccupazioni.
Letteralmente abbiamo trascorso circa un'ora a completare i documenti amministrativi, che sapevamo in anticipo, ma nella sua interezza, il processo è durato meno di due ore dal test drive alla guida con il nostro veicolo.
Nessuna pressione, nessun gioco,

Lo showroom ha un aspetto molto esecutivo e la baia dove abbiamo ritirato il nostro veicolo era di prim'ordine.
Caffè e alcuni rinfreschi completano l'esperienza positiva.

Moore Cadillac è nel complesso un atto di classe.

Ottimo servizio, distanziamento sociale mantenuto, contatto gratuito e lavoro straordinario sui dettagli! Molto bene.

Ricevo sempre un trattamento di prima classe da Don in servizio ....

Molto soddisfatto della mia esperienza a Moore. Kevin era il mio venditore e forniva un ambiente a zero pressioni. Abbiamo lavorato insieme su un prezzo per il mio acquisto che fosse accettabile per entrambe le parti ed era ancora migliaia in meno rispetto a qualsiasi altra concessionaria che avevo visto. Consiglierei Moore per la loro professionalità e attenzione durante l'intero processo di acquisto dell'auto. Ho finito per acquistare una Chevrolet Colorado del 2017 usata.

Ottimo servizio clienti! Hanno fornito la navetta, quindi non ho dovuto aspettare il cambio dell'olio.

Ho chiesto il cambio del fluido di trasmissione e il nuovo filtro. Hanno cambiato solo fluido ma sono rimasti nel filtro sporco. Il filtro non è stato caricato ma il cambio del fluido è in qualche modo sprecato senza di esso. Quando mi sono lamentato mi è stato detto che il mio veicolo non ha un filtro sostituibile, ma è stato controllato e questo è sbagliato. Metti anche l'ID del veicolo sbagliato sulla ricevuta, quindi la mia cronologia dei servizi non era corretta e ho dovuto chiamare per farlo riparare. Sono andato a Moore Cadillac per ottenere il miglior servizio ma ho ricevuto un servizio mediocre.

Scrivo questa recensione 6 mesi dopo l'acquisto del mio veicolo.

Dopo aver letto questo, potresti chiedere perché è passato e ha effettivamente acquistato il veicolo? Bene, era a un ottimo prezzo e dovrei anche menzionare che la marca del veicolo non è Cadillac.

Vorrei prima menzionare gli aspetti positivi dell'esperienza:

1. Antonio (venditore) ha una grande personalità.

Adesso gli aspetti negativi.

1. Avevo programmato di entrare per l'acquisto del veicolo che avevo già testato il giorno prima. Nonostante questo, ho aspettato 3 ore prima di essere assistito dalla persona finanziaria. Capisco che a volte i posti siano affollati dal traffico pedonale, ma in quel momento c'era letteralmente un altro cliente in questa concessionaria e questo era un giorno feriale, il lunedì per essere precisi.

2. Io e Antonio avevamo concordato un prezzo diverso da quello che mi aveva comunicato la signora Direttore Finanziario. Poiché c'era già un accordo in vigore, lo hanno onorato. Inutile dire che sembrava un po 'abbozzato che il numero finale non fosse stato comunicato ai decisori.

3. L'ho indirizzato al supervisore (non ricordo il suo nome) e lui non ha capito la mia preoccupazione che un cliente non dovesse aspettare 3 ore dopo l'appuntamento - questo non è un appuntamento al Pronto Soccorso, e anche se lo fosse, 3 ore non andrebbero bene! Ma tutto quello che è riuscito a raccogliere è stato il fatto che erano a corto di personale, ma qualcuno sarà con me a breve.

4. Il serbatoio del gas era sostanzialmente vuoto al momento dell'acquisto (meno della metà di un quarto di serbatoio). Ne ho parlato ad Antonio. Ha detto di inviargli una foto della ricevuta al momento del riempimento (l'ho fatto) e che invierà un assegno al mio indirizzo. L'auto (SUV) in quel momento credo di averla riempita per ~ $ 68. Dopo alcuni promemoria, ho deciso di lasciarlo stare. Quanto costa $ 68 rispetto a un prestito auto? Ma non dirmi che consegnerai qualcosa e poi non lo fai. Preferirei che mi dicessi: "Signore, hai appena comprato una macchina nuova e non c'è benzina e non la riempiremo per te" - piuttosto che essere disonesto e deflettivo.

5. Mi è stato detto dal direttore finanziario (Heather Reese, che non è più con Moore Cadillac Chantilly btw) che rifinanzeranno il prestito dopo 6 mesi (internamente). Sono passati 6 mesi, sono appena tornato dalla concessionaria. Mi hanno informato che non posso rifinanziare perché non è qualcosa che fanno. E l'unico motivo per cui sono tornato è stato perché avevo già un rapporto con l'istituto finanziario con cui lavorano, quindi forse sarebbe stato a mio vantaggio e successivamente anche a General Motors, sempre secondo le indicazioni di Heather Reese. Antonio e alcuni altri signori erano presenti oggi, tutti mi hanno spiegato letteralmente come un bambino che il rifinanziamento viene effettuato tramite un istituto bancario e le azioni da intraprendere per farlo. Ovviamente lo sapevo già, ma ho pensato di dare loro la possibilità di riscattarsi.

Non un momento durante queste interazioni oggi o 6 mesi fa qualcuno si è nemmeno scusato come cortesia per aver sbagliato. Sinceramente, non sto nemmeno cercando scuse perché non significherà molto da parte di quelle persone alla Moore Cadillac Chantilly. Ma almeno dice qualcosa sul carattere di qualcuno che riconosce le tue preoccupazioni.

Quindi eccomi qui, a far sapere a tutti di queste persone e di quanto siano meschine e ingannevoli le loro pratiche.

Ti supplico e ti esorto a NON fare affari con questa concessionaria a meno che, naturalmente, tu non abbia meno pazienza di me o abbia un ardente desiderio di essere molto deluso.

Tony Hussain è stato un piacere lavorare con la mia transazione !! È onesto, professionale e affidabile !! Consiglio vivamente di visitare e chiedere Tony per tutti i tuoi requisiti Cadillac e il resto di questa concessionaria è di prim'ordine, compresi tutti i loro tecnici di servizio !! La concessionaria è ben tenuta e confortevole durante la manutenzione del mio veicolo !! Grazie Tony per il tuo eccellente servizio !! Non c'è da stupirsi che tu sia il miglior venditore di Moore !!

Ho acquistato un CT6 nell'agosto 2019. C'erano diverse preoccupazioni su come la persona finanziaria ha gestito il mio finanziamento. Ho fatto diverse telefonate al responsabile delle vendite senza alcun risultato. Poi ho preso personalmente una lettera lì e volevo incontrare il direttore delle vendite. Tuttavia, non c'era. Ho lasciato quella lettera a un altro manager. Non c'è stata ancora alcuna risposta dal responsabile delle vendite. Il gentiluomo della finanza mi ha chiamato in modo che potessimo incontrarci e portare un po 'di risoluzione. È successo. Il direttore delle vendite avrebbe dovuto affrontare un'altra preoccupazione. Di nuovo, gli feci diverse chiamate e ancora una volta non ricevetti risposta. Ho fatto un altro sforzo chiamando il proprietario della Moore Cadillac. Ho lasciato un messaggio vocale. Sono passati mesi e nessuno si è sforzato di comunicare tramite una chiamata, un testo, un'e-mail o una lettera scritta.
Il venditore effettivo ha lavorato a stretto contatto con me per affrontare i problemi estetici con l'auto. Lo lodo. Contrassegno totalmente il responsabile delle vendite con grave deficienza e irresponsabilità nei confronti di questo cliente. Mi rendo conto del carico di lavoro per il proprietario. Ma non scuso la mancanza di reattività. Non consiglierei mai questo concessionario ad altri!

Dottor Vivian Mack

Se potessi dare dieci stelle lo farei. Voglio ringraziare Tony Soleiman di Moore Cadillac per avermi aiutato alla grande. Ero di stanza fuori dal paese e ho chiesto informazioni su un veicolo che avevo visto online e ho detto a Tony che non sarei stato a casa per altri 9 giorni e che avevo bisogno di un'auto una volta tornato negli Stati Uniti. Mi ha inviato delle foto tramite email e ha risposto a tutte le mie domande. Mi ha tenuto aggiornato sul veicolo ancora disponibile, avrebbe persino messo l'auto nel retro della concessionaria in modo che nessuno potesse raggiungerla. Quando sono arrivato il veicolo era esattamente quello che avevo sperato ed ero fuori di lì entro un paio d'ore. Grazie Tony ancora una volta.

Beth è stata eccellente. È stata molto professionale e pronta.

Avevo un appuntamento per martedì, ma improvvisamente dovevo andare a Detroit per un funerale martedì. Senza appuntamento mi presentai presto quel lunedì mattina. Don era così comprensivo e gentilmente mi ha spinto dentro. Ha immediatamente diagnosticato il problema. Hanno risolto il problema e stavo arrivando alle 9:30 di quella mattina. E ha avuto un viaggio senza incidenti a Detroit. Grazie! Grazie! Grazie Don!

Il consulente del servizio Gia Ather è andato oltre il dovere di contattare e ha programmato il servizio per la mia Escalade 2019. Il dipartimento di servizio era professionale e cortese. Il servizio è stato completo senza indugio.

Ho comprato la macchina. Tuttavia Moore l'ha pubblicizzato prima che lo ottenessero. Di conseguenza non era stato dettagliato quando sono andato a vederlo. Dato che era esattamente l'auto che volevo, sono andato avanti e ho depositato un deposito e ho dovuto fare un secondo viaggio di un'ora e mezza per recuperarla. C'erano molti tempi morti nell'ufficio vendite per le pratiche burocratiche. Tuttavia Hena è stata molto gentile e piacevole da affrontare e l'auto è stata pulita bene. Consiglierei Moore Cadillac come un ottimo posto per comprare un'auto.

Ci è voluto un mese per far uscire la macchina da questo negozio. Abbiamo dovuto fare molte telefonate per ricevere aggiornamenti sullo stato delle riparazioni. Il rappresentante del servizio assegnato a noi non ha indicato che era fuori dall'ufficio nel suo messaggio vocale. Abbiamo dovuto inoltrare il problema al caposquadra per ottenere un po 'di movimento durante le riparazioni. Quando abbiamo ritirato il nostro veicolo, ci hanno consigliato di cambiare il liquido del servosterzo, ma un mese fa avevamo appena fatto cambiare il liquido del servosterzo in un altro negozio.

Ho avuto un'esperienza molto positiva alla Moore Cadillac. Ho fissato un appuntamento per vedere un'auto usata con Kevin. Quando sono arrivato sono stato accolto alla porta e portato nel suo ufficio. L'auto era tutta pulita e lucidata. Dopo il test drive, siamo passati a negoziare. Kevin e Frank sono stati molto onesti e sono stato in grado di acquistare l'auto per quello che pensavo fosse ragionevole. Tutto sommato ho trascorso due ore lì, compreso il dipartimento finanziario con Farid. Ottimo personale e un'esperienza di acquisto più piacevole. Grazie.

Devo dire che le persone qui sono molto amichevoli, disponibili e anche quando le cose avrebbero potuto essere un problema morire per l'assicurazione, non loro, hanno intensificato e timonato la situazione. Ottimo lavoro ragazzi e grazie Randy! Inoltre, Rich e la sua troupe hanno fatto un lavoro fenomenale. Molto soddisfatto del servizio e lo consiglio vivamente.

Il peggior servizio di sempre nella mia vita automobilistica.

Ho acquistato una ex flotta 2015 ATS il 28/03/15 (la mia seconda auto acquistata da Moore) con 15870 miglia da Patrick Cowan di Moore Cadillac (Chantilly Va). Il 14/9/15 ho restituito l'auto per un richiamo con 17764 miglia e sono stato informato che i 3 cerchi erano danneggiati e anche 3 pneumatici. Moore ha quotato $ 2975 per sostituire 3 ruote e 3 pneumatici e ha rifiutato di assumersi la responsabilità. L'ho portato in un negozio di pneumatici locale che ho usato per oltre 10 anni e in realtà hanno scoperto che tutti e quattro i cerchi erano danneggiati e tutti e quattro i pneumatici non erano sicuri da guidare. La nostra auto viene utilizzata esclusivamente per la guida locale e di breve distanza su strade locali. Trovo immaginabile che abbiamo causato il danno a tutti i cerchi e pneumatici. È più probabile che ciò sia stato causato nel Michigan durante il suo utilizzo come auto della flotta e mi sia stato venduto in queste condizioni non sicure. Mi costerà $ 2200 per sostituire tutti e 4 i cerchi (ricondizionati) e i 4 pneumatici. Questa sarà l'ultima macchina che acquisterò da Moore e di certo non darò una raccomandazione positiva a chiunque me lo chieda.

Ottimo lavoro sul mio veicolo. Ho chiesto a Moore Cadillac di rendere la mia macchina come nuova, meccanicamente e visivamente, e finora tutto bene. Funziona meglio e ha un aspetto fantastico all'esterno, hanno rimosso i graffi. Ho dato loro solo 4 stelle per un piccolo ma importante dettaglio. l'interno non era dettagliato come perfetto come mi sarei aspettato da loro per il prezzo. un po 'più di attenzione all'aspirazione e ai dettagli minori. in caso contrario, ottimo lavoro!

Jimmy e il team di Moore Cadillac siamo professionisti estremi. Ho apprezzato la loro pazienza, non erano affatto invadenti. Il loro dipartimento finanziario ti offre molte opzioni diverse per i pacchetti di garanzia e cerca di essere il più utile possibile. Sicuramente un'esperienza positiva e comprerei da Moore Cadillac ancora e ancora dopo aver sperimentato il loro servizio clienti a 5 stelle.

Tony Hussain e Ali Shah sono fantastici. Hanno mostrato un servizio clienti eccezionale che è difficile da trovare sulla costa orientale. Sono entrato in concessionaria dopo aver visto un annuncio online. Ali era un tale gentiluomo, si è preso il suo tempo, mi ha dato un'ottima prospettiva di quali altre opzioni erano disponibili nell'inventario disponibile. È rimasto anche dopo la chiusura ed è stato estremamente piacevole quando ho deciso di non effettuare l'acquisto sabato. Mi ha dato la sua carta per farmi dormire su di essa e fare ulteriori ricerche, cosa che ho fatto, e lo ha contattato la mattina successiva per manifestare il mio interesse a finalizzare l'acquisto. Sia Ali che Tony sono entrati il ​​giorno successivo, la domenica (che era al di fuori dell'orario di attività regolarmente programmato - credo che siano aperti solo le ultime due domeniche al mese). Sono stati così gentili, professionali e accomodanti, mi sentivo come se stessi facendo questo acquisto da un membro della famiglia, piuttosto che da qualcuno nel settore delle vendite. L'auto è stata consegnata al mio lavoro lunedì. L'auto che ho selezionato era in ottime condizioni, con record di servizio impeccabili. Sono davvero a mio agio con l'acquisto. Ho fatto controllare il mio negozio di riparazioni auto vicino a casa e hanno trovato alcuni piccoli problemi che dovevano essere risolti. Sono stato in grado di tornare da Tony per quanto riguarda i problemi e hanno pagato il 58% delle riparazioni. Speravo in qualcosa di più, ma tutto sommato sono soddisfatto dell'acquisto. Lavoro ben fatto, signori.

Moore è sempre stato il mio fornitore di servizi di riparazione per il mio Hummer 2006. Molto paragonabile ad altri meccanici e Don Kelly è un eccellente rappresentante dell'assistenza. Continuerò a usare Moore fino a quando il mio Hummer finalmente si arrenderà!

16 dicembre 2013

Gentile dirigente della concessionaria Moore Cadillac,

Spero che questa breve lettera di ringraziamento vi trovi bene e di buon umore.

Vorrei ringraziare la signora Jean Benedict per avermi fornito un servizio clienti eccezionale. Ciò che è importante notare è che la signora Benedict è andata ben oltre il richiamo del dovere per aiutarmi con il mio secondo acquisto da Moore Cadillac. La signora Benedict è stata semplicemente fantastica! Non solo ha avuto un'estrema pazienza con me, è stata anche molto scrupolosa e professionale.

Abbiamo bisogno di più persone come la signora Benedict che siano ben informate, calmanti ed estremamente professionali. Inoltre, le persone che hanno le competenze adeguate e possono fornire la guida giusta, tutte dotate di soluzioni rapide e accurate. Benedetto ha fatto questo per me. Sono molto grato a Moore Cadillac per aver lavorato con me durante questo "periodo difficile della mia vita" e per aver assunto e mantenuto persone eccezionali come la signora Benedict! Spero che possa essere ringraziata in modo particolare e ricompensata in qualche modo non solo per aver svolto il suo lavoro, ma per aver fatto un ottimo lavoro!

L'esperienza complessiva è stata impagabile e non vedo l'ora di raccontare a tutti i miei amici e familiari della signora Benedict! Vorrei anche ringraziare Melissa (Servizio) e (la giovane Signora che viene ad aiutare Moore con le pratiche finanziarie - il suo nome mi sfugge mentre completo questa valutazione - le mie più sincere scuse). Infine, non vedo l'ora di acquistare il mio terzo veicolo da Moore Cadillac!

Estremamente grato,

-Dr. Mary Roary

Personale di servizio molto disponibile, competente, cortese e reattivo, soprattutto Conte e Craig.

Personale straordinario e buon servizio. Il posto è enorme e pulito! Il personale è stato molto utile e informativo.

Eccellente servizio clienti! Sempre un piacere fare la manutenzione con Moore Cadillac!

Servizio straordinario tutto intorno. 3a macchina che ho acquistato lì e sempre ottima.

Ray, il "portiere del lotto" è l'impiegato più gentile e disponibile. In realtà ha fatto di tutto per aiutarmi. Ho guidato fino in fondo da Washington perché era l'unico concessionario Cadillac che aveva il mio articolo in magazzino. Ho chiamato diversi concessionari Cad nella mia zona, uno dei quali mi ha informato che avrebbero ordinato volentieri gli articoli per l'arrivo "prima di venerdì". Gli articoli sono stati ordinati lunedì. Oggi è venerdì e ho chiamato tre volte, senza mai ricevere una chiamata di ritorno per verificare che gli articoli fossero arrivati. Quindi, è stato allora che ho chiamato in giro e ho parlato con Daniel alla Moore Cadillac che ha detto che gli articoli sono disponibili. Ho verificato il VIN con lui e quello che volevo, e stavo guidando felicemente per 49 minuti per recuperare i miei articoli.

Quando sono arrivato, nessuno voleva aiutarmi con l'installazione tranne Ray, e grazie a dio l'ha fatto, perché OGNI SINGOLO uno degli articoli era etichettato in modo errato nella sua scatola individuale !! Sarei tornato a casa con gli oggetti sbagliati se Ray non avesse aperto tutte le scatole! Sono stato comprensibilmente molto deluso e ho parlato con Jim, il responsabile delle parti. Ha continuato a minimizzare la loro colpa nell'errore e mi ha trattato in modo bizzarro come se fosse colpa mia. Fortunatamente, come donna, sono sulla fascia alta dell'assertività e sottovalutarmi è sempre un errore. Dopo aver pronunciato alcune parole, Jim ha detto che avrebbe "spedito" gli articoli corretti alla mia residenza una volta ricevuti dal produttore, a loro spese. Gli ho detto che (comprensibilmente) non mi fido di lui e gli ho chiesto di firmare la fattura e di dichiarare tutto ciò che mi aveva appena detto riguardo alla "spedizione" degli articoli CORRETTI. Ora, tutto quello che posso fare è PREGARE che riceva ciò che ho ordinato in modo tempestivo !! Che spettacolo di clown.

QUALCUNO RENDE RAY UN MANAGER IN MODO DA MOSTRARLI COME ESSERE PIÙ EFFICACI E TRATTARE I CLIENTI CON DIGNITÀ E RISPETTO !!

Le persone in questa concessionaria Cadillac erano gentili e generalmente erano ciò che ti aspetteresti da un tipico team commerciale e di vendita. Mi hanno aiutato durante il processo poiché ho acquistato questo veicolo da tutto il paese senza vederlo. Dò solo 3 stelle perché il veicolo non era pulito come mi aspetterei da un concessionario Cadillac. L'aspirapolvere e il lavaggio dell'auto erano tutto, nessun dettaglio o pulizia profonda. Inoltre, non mi hanno rivelato che il veicolo era precedentemente di proprietà di un fumatore e ho trascorso le ultime 3 settimane cercando di eliminare l'odore di fumo. Ho già speso oltre $ 500 in abbattimento del fumo ed è ancora qui. Quel dettaglio da solo sarebbe cambiato se avessi acquistato questo veicolo o almeno avrei negoziato un prezzo diverso o che loro gestissero l'abbattimento del fumo prima di acquistarlo.

Don in servizio è il migliore. Si assicura sempre che tu te ne vada da lì senza doversi preoccupare di tornare. Jean rende l'acquisto dei nostri veicoli molto più semplice di qualsiasi altro posto con cui abbiamo avuto a che fare. Continueremo ad acquistare i nostri veicoli a Moore grazie a questi due.

È sempre una buona giornata quando vado a lavorare sul mio veicolo.

Dopo un'orribile serie di esperienze alla Coleman Cadillac di Bethesda MD, ho portato le mie esigenze di servizio alla Moore Cadillac di Chantilly VA. Questa si è rivelata una mossa fortunata per me poiché li ho trovati di gran lunga migliori del loro cugino MD con un servizio superiore. Costco ha un accordo con Coleman Cadillac per uno sconto del 15% su tutte le riparazioni, ma non tornerei da loro per nulla associato all'assistenza e alla riparazione di automobili.

Faccio revisionare la mia Cadillac regolarmente lì e forniscono un servizio eccellente. Sono anche molto istruttivi ogni volta che ho domande e mi aiutano con qualsiasi delle mie esigenze di auto che grande concessionaria! Riparerò la mia Cadillac solo lì finché la posseggerò. Se la mia prossima macchina non è una Cadillac, userò comunque quel reparto di assistenza.

Visita di servizio eccellente. Moore Cadillac Chantilly prende sempre il mio veicolo all'orario dell'appuntamento programmato e si prendono cura del problema del mio veicolo per la prima volta. Ho provato altri concessionari e di solito devo portare l'auto più volte per lo stesso problema. Non ho quel problema con Moore Cadillac Chantilly. Otterranno sempre i miei affari. Matt è un fenomenale Service Advisor e tra i migliori con cui ho avuto a che fare in 17 anni di proprietà di Cadillac.

Il signor Moore veniva al mio ristorante San Vito's

Piacevole, gentile e cortese! Consigliato a tutti di andare!

Ogni cosa era fantastica, ottimo servizio, ottimo servizio clienti. Consiglio vivamente Moore Cadillac. Sam Angle si è preso cura di me, è stato gentile; cortese e piacevole con cui lavorare.
Vai Moore Cadillac

Wow! Ho sempre pensato che comprare un'auto fosse l'equivalente finanziario di farsi strappare le unghie, non così alla Moore Cadillac. Posso onestamente dire che David e Kenny hanno fatto TUTTO il possibile per concludere l'affare e lo hanno fatto in modo piacevole e con poca pressione. Altamente raccomandato!

Gia ha fatto in modo che Kraig gestisse la mia richiesta di servizio venerdì scorso per sabato. Kraig ha gestito il servizio necessario mentre aspettavo. Gia ha seguito per confermare che tutto è andato bene. Eccellente servizio clienti.

Ho acquistato la mia SRX 2014 a tempo di record. In realtà sono andato alla Moore Cadillac con l'intenzione di confrontare colori, opzioni e pacchetti che avrei dovuto includere nella mia nuova auto. Non avevo in mente di comprare l'auto. con un acquisto così sostanzioso ci vorrebbero diverse visite e diversi rivenditori fino a trovare quello che ritengo sia il miglior affare per me.
La mia visita a Moore Cadillac e con l'assistenza di Morgan è stata assolutamente fantastica. Ho deciso di acquistare l'auto sul posto. Morgan è stato molto disponibile, competente e piacevole con cui lavorare. Ho chiarito che non voglio parlare con nessun manager che sappia cosa succede quando acquisti una nuova auto in qualsiasi concessionaria. Dopo aver concluso l'accordo ho incontrato Jerry, il manager di Morgan, e l'ho trovato cortese e molto disponibile. L'approccio NESSUNA PRESSIONE che hanno esposto allo stand ha aiutato a prendere la mia decisione con assoluta facilità.
Questa è stata di gran lunga una delle esperienze più piacevoli che abbia mai incontrato acquistando una nuova auto.

Leandro ha reso questa la migliore esperienza di acquisto di auto di sempre! Consiglio vivamente lui e Moore Cadillac! Ottimo servizio da Leandro e Woodson !!!

Adoro il mio consulente di servizio, molto disponibile. Consiglio vivamente Moore Cadillac.

Seconda auto acquistata qui negli ultimi 3 anni! La migliore esperienza di sempre - IL MIGLIOR venditore è Essie Nazemi !! Non ti biasima e cerca SEMPRE il mio migliore interesse con il loro miglior affare! Entrambe le volte dentro e fuori in meno di 2 ore! Inoltre, ho dovuto usare il reparto assistenza solo una volta e la stessa esperienza - niente bs e dentro e fuori in meno di 2 ore (senza appuntamento)! Non posso dire abbastanza cose buone su Moore Cadillac a Chantilly, Virginia!

Il personale del More Cadillac Chantilly non avrebbe potuto essere più professionale ed efficiente. Non ho mai avuto un'esperienza presso un concessionario o un servicer come questa è tutta la mia vita, è stato un servizio A + di prim'ordine. A 9 mesi di gravidanza, durante la pandemia covid e con 3 bambini si è verificato un problema con il mio motore Escalade e ho dovuto utilizzare la mia garanzia presso la concessionaria. Mi hanno procurato una bellissima Escalade in prestito che era abbastanza grande da contenere tutta la mia famiglia e mettermi a mio agio perché mi sentivo come se stessi guidando la mia macchina. Senza dubbio acquisterò lì tutti i miei prossimi veicoli. Sono un vero esempio di ciò che dovrebbero essere la qualità e il servizio clienti e sono orgoglioso di guidare ancora di più una Cadillac dopo quell'esperienza.

Don Kelly è il mio consulente di servizio da oltre 20 anni! È sempre diretto e mi dà le opzioni su ciò di cui ho bisogno o che potrei trattenere per dopo. Sono rimasto molto colpito da Paul, il mio tecnico dell'assistenza, che ha spiegato in dettaglio cosa comportava la manutenzione del mio veicolo. Attendo con ansia il mio prossimo appuntamento di servizio tra circa una settimana!

Cordiali saluti,

Derrick Springfield

Questa recensione va in entrambe le direzioni. Ho avuto un problema significativo con quello dei consulenti del servizio, era a dir poco scortese. Uno dei manager è intervenuto e ha gestito la situazione con grazia, comprensione e ha fatto di tutto per rendere la circostanza migliore per me. Questa recensione sarebbe stata 1 stella, ma a causa del manager è andata a 5 stelle. Questo è il mio terzo acquisto Cadillac, nessuno dei quali è avvenuto in Virginia, venire in un nuovo stato e trovare un concessionario di auto che ti fa sentire a casa aiuta enormemente, cosa che anche con il dramma iniziale è stato raggiunto. Ritornerò sicuramente a Moore Cadillac.

Ho ricevuto un'offerta di test drive da $ 75 direttamente dalla Cadillac, così io e mia moglie abbiamo deciso di fermarci. Siamo entrati e abbiamo chiesto di guardare un XT-6. Nina Ahmed ci ha detto duramente che non hai bisogno di un venditore per questo e se n'è andata. Sfortunatamente contatterò direttamente GM, che patetica concessionaria.

Una concessionaria e uno showroom imponenti con un team di vendita professionale altamente qualificato. Servizio clienti eccellente e ambiente amichevole!

Forniscono un servizio di prim'ordine e trascorrono del tempo con ogni cliente.

Ottieni assistenza per il mio caddy lì. I consulenti del servizio sono fantastici e l'area di attesa è carina. Tv, snack e caffè a disposizione.

La mia esperienza al Moore Cadillac Center Service è stata fantastica. Il mio consulente del servizio si è preso cura delle mie preoccupazioni ed ero fuori e per la mia strada entro un'ora o meno. Come al solito, è stato un altro ottimo appuntamento di servizio. Five Stars Plus ...

Servizio di assistenza eccezionale. Il consulente del servizio Kraig è un vero professionista molto competente. L'auto era pronta come promesso.

Moore caddilac chantilly è bello solo quando ti vendono un'auto nuova di zecca. Il vero mal di testa inizia quando prendi la tua auto per un tagliando ... tra 30 / 40K i tuoi freni smetteranno di funzionare a 60 / 80K avrai bisogno di nuovo motore e trasmissione seguiti da altri problemi! Quindi porterai la tua auto al loro reparto di assistenza e verrai trattato come una sporcizia. Dopo il rientro nessuno risponderà alla tua chiamata o ti farà sapere cosa sta succedendo a meno che tu non entri (mi è successo 3 volte). Puoi lasciare 1000 messaggi ma nessuno ti richiamerà mai, non consiglierò nessuno fino a quando non miglioreranno il loro servizio di assistenza !!!! In bocca al lupo a te se vuoi acquistare da MOORE CADDILAC !!!!

La Moore Cadillac Chantilly è stata senza dubbio la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Ho comprato un veicolo usato non Cadillac e ho ricevuto quello che sono sicuro è lo stesso trattamento riservato agli acquirenti che acquistano le auto di fascia alta. Sia l'addetto alle vendite che l'agente finanziario sono stati molto disponibili e pazienti e non hanno messo pressione sul nostro tempo e sul processo decisionale.

Hanno fatto tutto ciò di cui avevo bisogno in modo tempestivo

Il miglior rivenditore di auto in circolazione. Tony è stato il migliore. Ho comprato un SRX usato. Mi hanno trattato come se stessi comprando una nuova Escalade da $ 100.000. Ci sono voluti meno di 2 ore per concludere l'affare e uscire dalla porta. Questa macchina è meravigliosa. La prossima macchina che comprerò sarà della Moore Cadillac. Vedi Tony.

Craig è molto rispettoso e reattivo, ricevo sempre un ottimo servizio!

Ho acquistato più auto dal 1995, questa è la decima Cadillac che ho avuto e ho continuato a essere molto felice e impressionato dall'eccezionale servizio fornito da Moore Cadillac nel corso degli anni il servizio è migliorato !!!! Mr Kelly è Mr Il servizio è il MIGLIORE

Servizio eccellente e tanta gentilezza. È stata un'ottima esperienza con persone molto amichevoli e disponibili. Layout ben progettato e bella area dove rilassarsi mentre aspetti la tua auto.
Ritornerei sicuramente.

La migliore esperienza possibile. Dopo 2 giorni di acquisti in macchina sono finito a Moore. Il mio venditore Kevin e l'uomo finanziario Bernard hanno fatto sembrare meno complessa la mia situazione. L'automobile aveva un prezzo basso, rendendo il prestito facile da ottenere. Mi è stato dato di più per il mio scambio rispetto alle altre valutazioni che avevo ricevuto. E la macchina! Sono così felice di questa bellezza!

Molto carino, passato - mi hanno accolto subito, tutti molto gentili. Sedie scomode ma aveva un ottimo Latte. Sicuramente torneremo

Innanzitutto lasciatemi dire che non sono stato pagato o approvato in alcun modo per scrivere questa recensione. Non l'hanno nemmeno menzionato.

Questa è l'unica esperienza a 5 stelle che abbia mai avuto presso un rivenditore. Sono stato in Audi, Ford e Toyota.

Perché mi prendo il tempo per farlo? Perché comprare un'auto è qualcosa che non è facile né è semplice. ECCETTO QUI È!

Mantengono le loro promesse e lo rendono semplice e non danno alcun bs. Ti dicono in modo professionale e ti danno trasparenza.

Queste sono le persone con cui mi diletto. Lo consiglio vivamente anche a te. (Spero di aver scritto i nomi in modo corretto, se non mi dispiace per questo)

Vorrei prima iniziare con il direttore delle vendite.
Pete Walsh

Quando ho chiamato avevo chiesto di avere il rappresentante di vendita più professionale e Sr che avevano. Ha detto assolutamente che sarebbe stato Jean Benidict. Abbiamo fissato un giorno per farmi entrare e quando sono arrivato, sono stato trattato con nient'altro che rispetto.

Non ho nemmeno dovuto chiedere. Era seduto in prima fila e faceva parte dell'intera transazione. Mi ha presentato personalmente Jean.

Ora riguardo a Jean,

Il 99% di tutti i rappresentanti di vendita si preoccupa solo di venderti l'auto più costosa o l'upsell perché sono su commissione. NON JEAN, ha posto le giuste domande aperte e ha risposto a tutte le mie ridicole domande e le ha risposto con gentilezza e calma.

Ora sono nel servizio clienti da oltre 10 anni. Sono le persone come Jean che fanno davvero la differenza.

Quindi, se vuoi essere trattato nel modo giusto e non passare un sacco di tempo in un rivenditore. È lei a parlare. (È fantastica anche con i bambini)

Ora il direttore finanziario,

FARID MOHAJER-VAGHARI (aveva il suo nome in una e-mail :))

Questa è la parte che di solito è un fattore decisivo per qualsiasi affare. Tuttavia, quest'uomo è uno che non cerca di venderti. Dice che sarebbe una buona idea, ma non una volta, non una volta !, l'uomo ha cercato di vendermi. Poi mio figlio ha detto che voleva uno spuntino, (mi guarda e ha offerto lo spuntino che ha portato per lui come offerta a mio figlio)

Oltre ad alcuni libri da colorare e corone per fargli essere felice.

Ora, potresti dire, perché ne sto parlando? Semplice, per coloro che hanno figli, sapete tutti che con i bambini (il centro della nostra vita) è difficile mantenerli felici durante il processo di acquisto di un'auto. Beh, sono uno specialista della soddisfazione del cliente, il che rende anche i miei standard elevati e difficili da impressionare.

Inoltre, il lavoro di ufficio era minimo.

Questa squadra, tuttavia, è la prima in assoluto a cui abbia mai assegnato una valutazione a 5 stelle.

Se vuoi un posto dove comprare un'auto o anche solo ottenere buone informazioni. Questo è il posto.

Continuerò ad aggiornare le recensioni per Moore Cadillac per tutta la durata del mio veicolo. Quindi puoi vedere come ti trattano in ogni aspetto. NON solo attraverso l'acquisto dell'auto, ma attraverso la manutenzione e soprattutto.

Spero che questa recensione raggiunga i più alti livelli di questo rivenditore, perché hanno una squadra molto buona e normalmente tutto ciò che senti sono cose negative dai clienti.

Bene, per ora, non ho una sola lamentela!

Continuate così!

Wil

Era tutto più facile il mio venditore Jimmy Rendi tutto più facile per me grazie mille per tutto il tuo genere

Kraig, il mio consulente dell'assistenza, è stato eccellente nel prendersi cura di me e ha collaborato con la società di garanzia per far riparare il mio veicolo.

Onestamente il servizio è stato ottimo, tutto è andato per il meglio. Un ragazzo di nome Tommy mi ha aiutato con tutto. Il mio camion funziona perfettamente adesso!

-Tyler Price

Sono sempre felice di far revisionare la mia macchina a Moore Cadillac. L'area di attesa è sempre pulita e confortevole. L'auto è stata sottoposta a lavori e mi è stata restituita dopo il lavaggio gratuito.

Sono andato a Moore Cadillac per avere l'auto dettagliata. Quando dico che la mia macchina è tornata come nuova, è un eufemismo. Sono stati veloci e anche meticolosi. Miglior servizio nel DMV.