Recensione di Moore Cadillac of Tyson’s Corner, Tyson’s | Scrivo questa recensione 6 mesi dopo l'acquisto de...

3 anni fa

Scrivo questa recensione 6 mesi dopo l'acquisto de...

Scrivo questa recensione 6 mesi dopo l'acquisto del mio veicolo.

Dopo aver letto questo, potresti chiedere perché è passato e ha effettivamente acquistato il veicolo? Bene, era a un ottimo prezzo e dovrei anche menzionare che la marca del veicolo non è Cadillac.

Vorrei prima menzionare gli aspetti positivi dell'esperienza:

1. Antonio (venditore) ha una grande personalità.

Adesso gli aspetti negativi.

1. Avevo programmato di entrare per l'acquisto del veicolo che avevo già testato il giorno prima. Nonostante questo, ho aspettato 3 ore prima di essere assistito dalla persona finanziaria. Capisco che a volte i posti siano affollati dal traffico pedonale, ma in quel momento c'era letteralmente un altro cliente in questa concessionaria e questo era un giorno feriale, il lunedì per essere precisi.

2. Io e Antonio avevamo concordato un prezzo diverso da quello che mi aveva comunicato la signora Direttore Finanziario. Poiché c'era già un accordo in vigore, lo hanno onorato. Inutile dire che sembrava un po 'abbozzato che il numero finale non fosse stato comunicato ai decisori.

3. L'ho indirizzato al supervisore (non ricordo il suo nome) e lui non ha capito la mia preoccupazione che un cliente non dovesse aspettare 3 ore dopo l'appuntamento - questo non è un appuntamento al Pronto Soccorso, e anche se lo fosse, 3 ore non andrebbero bene! Ma tutto quello che è riuscito a raccogliere è stato il fatto che erano a corto di personale, ma qualcuno sarà con me a breve.

4. Il serbatoio del gas era sostanzialmente vuoto al momento dell'acquisto (meno della metà di un quarto di serbatoio). Ne ho parlato ad Antonio. Ha detto di inviargli una foto della ricevuta al momento del riempimento (l'ho fatto) e che invierà un assegno al mio indirizzo. L'auto (SUV) in quel momento credo di averla riempita per ~ $ 68. Dopo alcuni promemoria, ho deciso di lasciarlo stare. Quanto costa $ 68 rispetto a un prestito auto? Ma non dirmi che consegnerai qualcosa e poi non lo fai. Preferirei che mi dicessi: "Signore, hai appena comprato una macchina nuova e non c'è benzina e non la riempiremo per te" - piuttosto che essere disonesto e deflettivo.

5. Mi è stato detto dal direttore finanziario (Heather Reese, che non è più con Moore Cadillac Chantilly btw) che rifinanzeranno il prestito dopo 6 mesi (internamente). Sono passati 6 mesi, sono appena tornato dalla concessionaria. Mi hanno informato che non posso rifinanziare perché non è qualcosa che fanno. E l'unico motivo per cui sono tornato è stato perché avevo già un rapporto con l'istituto finanziario con cui lavorano, quindi forse sarebbe stato a mio vantaggio e successivamente anche a General Motors, sempre secondo le indicazioni di Heather Reese. Antonio e alcuni altri signori erano presenti oggi, tutti mi hanno spiegato letteralmente come un bambino che il rifinanziamento viene effettuato tramite un istituto bancario e le azioni da intraprendere per farlo. Ovviamente lo sapevo già, ma ho pensato di dare loro la possibilità di riscattarsi.

Non un momento durante queste interazioni oggi o 6 mesi fa qualcuno si è nemmeno scusato come cortesia per aver sbagliato. Sinceramente, non sto nemmeno cercando scuse perché non significherà molto da parte di quelle persone alla Moore Cadillac Chantilly. Ma almeno dice qualcosa sul carattere di qualcuno che riconosce le tue preoccupazioni.

Quindi eccomi qui, a far sapere a tutti di queste persone e di quanto siano meschine e ingannevoli le loro pratiche.

Ti supplico e ti esorto a NON fare affari con questa concessionaria a meno che, naturalmente, tu non abbia meno pazienza di me o abbia un ardente desiderio di essere molto deluso.