Montage Deer Valley Revisione

Questo è stato il mio primo vero soggiorno in hotel da quando il Covid-19 ha chiuso i battenti. Sono entrato con basse aspettative e sono rimasto piacevolmente SORPRESO! Questo posto non è solo bello dentro e fuori, ma offre servizi aggiuntivi come il servizio a bordo piscina e le Cadillac in prestito! Il personale era INCREDIBILE! (con una sola eccezione) Tutti hanno fatto di tutto per assicurarsi che il mio soggiorno fosse PERFETTO! Volevo evidenziare alcuni di quelli che l'attenzione e l'attenzione ai dettagli sono andate SOPRA E OLTRE! Monica e Deja della reception / servizi per gli ospiti sono stati una vera manna dal cielo e sono stati davvero quelli che hanno orchestrato l'intera esperienza, GRAZIE! Aspettati di essere accolto dai MIGLIORI ragazzi del parcheggiatore che tu abbia mai incontrato, Chad e Cord. E un GRANDE GRAZIE a Jen delle pulizie, che ha tenuto la camera pulita come un fischio e si è assicurata che avessimo cioccolatini gratuiti in abbondanza per indulgere durante il nostro soggiorno! Una nota a margine di negativo, volevo menzionare: quando avevo acquistato due vecchie mode al bar dell'hotel, mi è stato detto DOPO il fatto che le 2 bevande (vecchie mode) erano $ 184,88 (mancia non inclusa)! Ero così scioccato e troppo imbarazzato per fare storie davanti al mio amico, che l'ho appena pagato. Su una nota MOLTO più brillante Nel complesso, se non hai sperimentato un servizio che cambia la vita, vai a The Montage Deer Valley, NON te ne pentirai!

Il posto più incredibile di sempre. Ha reso il mio soggiorno davvero memorabile. Valutato più di 5

Ha impiegato molto tempo per rispondere al telefono e ha avuto un atteggiamento. Non c'è da stupirsi che il personale non voglia lavorare lì.

Dall'inizio alla fine abbiamo avuto la migliore esperienza qui! Lo staff di Montage Deer Valley ha creato un ambiente meraviglioso (sicuro e protetto) in cui le nostre aspettative non sono state solo soddisfatte ma anticipate.
Quello che era iniziato come una tappa improvvisata del nostro viaggio è finito per essere il momento clou di tutto il nostro viaggio e voglio già tornare indietro!
La proprietà è mozzafiato e ha così tanto da offrire anche durante il covid e grazie all attenzione del personale ai dettagli e all attenzione alla pulizia delle pulizie ci siamo sentiti al sicuro durante il nostro soggiorno.
Siamo stati accolti da un grande sorriso (Deja) che ci ha accompagnato personalmente alla nostra suite (mascherata e opportunamente distanziata da noi) e ci ha dato tutte le prelibatezze che hanno reso il nostro soggiorno più confortevole e rilassante. Quando ho prenotato la nostra camera ho detto che sono un grande bevitore di caffè, quindi hanno lasciato una caffettiera nella mia stanza e mi hanno portato della panna fresca e hanno rifornito la mia scorta di caffè.

Siamo stati in grado di approfittare di tutto ciò che l'hotel aveva da offrire escursioni a piedi / in bicicletta, tetherball, piscina, jacuzzi, giochi, costumi !!!! dal fuoco !, cioccolatini sciolti in bocca caramelle e molto altro ancora. Mentre facevamo tutto ciò, il personale di ogni dipartimento era così attento, allontanato in sicurezza e ci ha reso così a nostro agio essendo effettivamente presenti e consapevoli delle nostre esigenze. Ad esempio, il signore del servizio in piscina mattutino non solo ci ha portato i nostri deliziosi drink e il delizioso pasto, ma ha anche condiviso alcune buone informazioni sui luoghi locali da vedere e poi ha annotato i luoghi su cui lo stavo interrogando.

Siamo stati anche in grado di prendere in prestito una splendida Cadillac per esplorare la città circostante e siamo stati accolti e assistiti da Chad e Cord (ragazzi fantastici) che ci hanno reso facile andare e venire. Ho apprezzato l'attenzione in più come quando stavo mangiando i costumi (oh giornata felice) accanto al fuoco e una donna adorabile mi ha portato una coperta calda perché ha notato che stavo tremando.

Sfortunatamente ho lasciato tutte le scatole di deliziosi bonbon che ho acquistato per i regali, comprese quelle al gusto di Veuve Clicquot preferite! Ho chiamato per salvare i miei bonbon ed era troppo tardi ma Ryan il regista è stato così gentile che li ha sostituiti e spediti a casa mia! Buon servizio!!! Quindi quando rimani qui non dimenticare i tuoi bonbon quando te ne vai! Tanta gratitudine a tutto lo staff che ha reso il mio soggiorno qui indimenticabile.

La mia famiglia e io abbiamo visitato di recente il resort di montaggio Deer Valley e siamo rimasti stupefatti dall'eccellente servizio clienti, dalla professionalità di ogni dipendente che abbiamo incontrato. Deja ha fatto di tutto per farci sentire a casa, con un tour personale dell'intera struttura e promemoria di attività divertenti a cui partecipare con i nostri bambini (i costumi notturni e il nuoto al coperto), che i bambini adoravano. Il bowling manager Kyle, è stato un ospite eccellente, assicurandosi che avessimo ciò di cui avevamo bisogno, bevande, snack, è stato un vero spasso! Il nostro fattorino Curtis era eccellente, molto cortese e premuroso. Mi è piaciuto un trattamento viso ei servizi della spa erano eccellenti! Non vediamo l'ora di trascorrere un soggiorno in inverno e goderci una casa lontano da casa.

Onestamente, durante il nostro primo viaggio al Montage siamo rimasti INCREDIBILMENTE colpiti dal servizio che abbiamo ricevuto da Ivan, Stephen e altri, il cibo era incredibile, e quando siamo partiti volevamo assolutamente tornare. Siamo tornati un paio di settimane dopo per cenare al The Apex e per portare alcuni colleghi a sperimentare ciò che avevamo amato settimane prima. Dal momento in cui ci siamo fermati è stata un'esperienza completamente diversa, in modo purtroppo negativo. Timothy è stato il nostro primo saluto ed è stato molto scortese e mentre stavamo entrando nell'edificio ha minacciato di farci allontanare dall'edificio e ha proceduto a seguirci lungo il corridoio. Questo ha cambiato l'atmosfera della nostra serata. Siamo stati quindi allontanati dal ristorante 2 volte (quando eravamo in anticipo di 5 minuti alla nostra prenotazione e quando siamo tornati al momento della nostra prenotazione) perché senza informarci in anticipo hanno cambiato l'orario di apertura del ristorante. Abbiamo effettuato la prenotazione solo la sera prima e sarebbe stato bello ricevere un'e-mail che ci aggiornava su quel cambiamento e sul fatto che stavano cambiando il menu / separando i ristoranti.

Tutto sommato, siamo rimasti molto colpiti dalle persone selettive, ma a questo punto non torneremo probabilmente perché la seconda esperienza è stata sfortunata sia per noi che per i nostri colleghi.

Bello! Era lì per una conferenza. Il cibo era ottimo. Ci hanno spostato in una suite senza supplemento.

Ho ricevuto un terribile massaggio da una ragazza thailandese.

Non si può dire abbastanza di quanto sia straordinario il personale in questo resort, tutti sono cordiali e ti salutano ogni volta, estremamente disponibili, sempre pronti a rispondere a qualsiasi domanda o essere di servizio. I giardini sono spettacolari. Le camere sono grandi, ovunque era immacolato e super pulito. Il cibo era fantastico. Piscine fantastiche e servizio spa eccellente. 5/5 tutto intorno !!

Mia moglie ed io abbiamo avuto l'opportunità di soggiornare qui alcune volte. Non c'è dubbio che la posizione, l'edificio e alcuni dei servizi siano incredibili! Detto questo, il servizio è meno che a desiderare. La chiave per creare clienti duraturi non è solo soddisfare le aspettative, ma superarle. Tuttavia, ho ricevuto un servizio molto più gentile, più rapido e molto migliore negli hotel da $ 100 a notte di quanto abbia mai ricevuto qui.

Le carenze operative sono ben al di sotto di un'esperienza a cinque stelle, con una cattiva esecuzione e una risoluzione deludente.
-La prenotazione iniziale (tramite telefono) non ha potuto accettare la carta di credito a causa di problemi di sistema
-Ricevuto cinque chiamate legate alla conferma e alla ricezione della carta di credito (che non hanno annotato correttamente) il giorno prima
-Non sono riusciti a trovare la mia prenotazione quando sono arrivato (nonostante le molteplici chiamate di conferma) e hanno cambiato l'orario della spa dalle 15:00 alle 14:45
-Il pranzo ha richiesto un'ora per essere consegnato e hanno richiesto una carta di credito separata dalla spa perché i loro sistemi non comunicano
-Gli addetti sono venuti a trovarmi alle 14:30 per il mio appt, avendo cambiato di nuovo l'ora senza comunicare
-Il massaggio effettivo era diverso da quello programmato e di qualità non sufficiente per rimanere per tutta la durata
-Il direttore si è scusato di persona, ma il personale al momento del pagamento ha notato che il gestore voleva ricontattarlo e ha preso le informazioni di contatto, ma devo ancora rispondere
-I servizi sono stati inferiori alle aspettative, con altre terme locali che offrono servizi di gran lunga superiori

Sorprendente! Il miglior massaggio dei tessuti profondi di Liz!

Sono rimasto sbalordito dalla bellezza e dal servizio al Montage Deer Valley. In particolare, sono rimasto colpito dall'attenzione della signorina Deja Linares che mi ha fatto sentire come se mi fosse stato dato un concierge personale durante il mio soggiorno per sfruttare al massimo il mio tempo sulla proprietà e fornito anche incredibili consigli fuori dalla proprietà per attività e ristoranti locali. Di gran lunga una delle migliori fughe e resort che abbia mai visto grazie a Deja!

Tutti erano super cordiali e disponibili. Jordan era il mio tecnico ed era INCREDIBILE. Ho fatto un trattamento idratante e dopo ho amato la mia pelle. COSÌ VALE. Adoro il resort e la spa. Non rimarrai deluso.

Il montaggio come marchio è fantastico (ho visitato alcune delle loro proprietà) ma grazie alla signora Deja Linares, la posizione della Deer Valley è eccezionale. Pochi minuti dopo l'arrivo, il suo viso sorridente ha definito la mia esperienza. La signora Linares non solo mi ha guidato attraverso la proprietà come se fosse la mia concierge personale, ma ha offerto ottimi consigli sia per Montage che per Deer Valley. Come medico, quando sono in grado di prendermi una pausa ogni momento deve contare e grazie alla signora Linares, lo ha fatto. Grazie per essere eccezionale ed eccellente, signora Deja Linares, sei semplicemente la migliore! Grazie per il tuo calore, gentilezza e sorriso contagioso!

Le strutture sono belle e ben curate. Si trovano proprio sulla montagna e guardano giù nella valle. È incredibile! Non posso raccomandare abbastanza i loro servizi. Ho fatto un massaggio di un'ora e il mio terapista è stato gentile e si è preso molta cura di darmi un'esperienza personalizzata. Non vedo l'ora di tornare!

Ottimo bagno turco e sauna. La piscina interna è bellissima con viste fantastiche. Non hanno una piscina fredda, solo una doccia gelata. Una doccia fredda non è un sostituto di una piscina fredda e non dovrebbero pubblicizzarla come tale

Ho il pass giornaliero. Era di $ 25 in più rispetto all'ultima volta, non ne valeva la pena. La muffa cresceva nella vasca idromassaggio, la macchina del vapore era così rumorosa che non ci si poteva rilassare, il pranzo era mediocre, l'addetto alla piscina ha sbagliato il mio ordine del pranzo. Quando abbiamo lasciato l'addetto alla reception ci ha guardato e ha aiutato qualcuno dietro di noi. Che maleducato. Il prossimo anno andremo a Stein Eriksen.

Siamo stati al Montage in occasioni speciali, ma le mie esperienze presso la spa (da solo e con gruppi) negli ultimi due anni mi hanno portato allo Stein Erikson Lodge, che è più a misura di cliente con cibo migliore. La struttura termale è bellissima, ma se ti viene fame mentre sei lì (e lo farai!), Non aspettarti un pasto. Mentre la spa offre un allettante menu per il pranzo, quando ti viene consegnato, due ore troppo tardi, freddo e sbagliato, non assomiglia neanche lontanamente al menu. Anche se lo capisci e effettui un ordine quando arrivi alla spa, non succederà. Qualunque sia l'ora in cui ti aspetti di mangiare, pianifica un ritardo di due ore e più viaggi del server tra la spa e il ristorante (sui lati opposti dell'edificio). Se sei con un gruppo, gli errori saranno su una scala epica e nessun ordine verrà eseguito correttamente. Se dici che ti potrebbe piacere del ketchup con quelle patatine tiepide, stai guardando altri 30 minuti o mai più. Per questi motivi sono fuori.

Nel complesso il centro benessere era fantastico. C'è stato un grosso problema ma con tutto il resto sto dando 4 stelle. Ci sono vasche idromassaggio di genere separate, bagni turchi e saune; sono tutti piacevoli. L'estate è abbastanza tranquilla ma immagino che l'inverno diventi più affollato. La palestra è fantastica. La doccia a diluvio è stata un po 'una delusione: una leggera doccia a pioggia sarebbe più adatta. Abbiamo fatto ottimi massaggi e nel primo pomeriggio la piscina interna era bella e tranquilla. L'area salotto esterna è un po 'piccola ma era comunque buona. Adesso ... il cattivo. Quando sono uscito dalla sala di trattamento ho sentito i bambini strillare. L'area della piscina, dalle 16:00 alle 18:00, è "l'ora della famiglia" e c'erano parecchi bambini che giocavano a marco polo più rumorosi che potevano. Se leggi le regole online, si dice che non sono ammessi bambini sotto i 16 anni, quindi non so perché li hanno lasciati entrare per quel periodo di tempo. Se tutto il resto non fosse stato un'esperienza spa tranquilla e rilassante, lo giudicherei molto più basso. Sarebbe stato bello passare del tempo con il mio compagno, ma invece abbiamo dovuto ritirarci nelle nostre lounge separate.

Proprietà straordinaria con servizio di prim'ordine. Le camere sono bellissime e i panorami sono incredibili!
Ci sono molte belle aree salotto all'interno del resort e molte altre all'esterno. I ristoranti hanno un personale gentile e il cibo è delizioso. La caffetteria / pasticceria vicino alla hall offre un'eccellente selezione. 20:00 ogni sera - S'mores e cioccolata calda a bordo piscina. Incredibile sala giochi e con una varietà di videogiochi ecc. Con una pista da bowling aggiuntiva. Servizio impeccabile, di gran lunga il miglior resort della Deer Valley. Regalati un soggiorno al Montage. Lo amerai!