Carly Mattson

Recensione di Montage Deer Valley

Le carenze operative sono ben al di sotto di un'es...

Le carenze operative sono ben al di sotto di un'esperienza a cinque stelle, con una cattiva esecuzione e una risoluzione deludente.
-La prenotazione iniziale (tramite telefono) non ha potuto accettare la carta di credito a causa di problemi di sistema
-Ricevuto cinque chiamate legate alla conferma e alla ricezione della carta di credito (che non hanno annotato correttamente) il giorno prima
-Non sono riusciti a trovare la mia prenotazione quando sono arrivato (nonostante le molteplici chiamate di conferma) e hanno cambiato l'orario della spa dalle 15:00 alle 14:45
-Il pranzo ha richiesto un'ora per essere consegnato e hanno richiesto una carta di credito separata dalla spa perché i loro sistemi non comunicano
-Gli addetti sono venuti a trovarmi alle 14:30 per il mio appt, avendo cambiato di nuovo l'ora senza comunicare
-Il massaggio effettivo era diverso da quello programmato e di qualità non sufficiente per rimanere per tutta la durata
-Il direttore si è scusato di persona, ma il personale al momento del pagamento ha notato che il gestore voleva ricontattarlo e ha preso le informazioni di contatto, ma devo ancora rispondere
-I servizi sono stati inferiori alle aspettative, con altre terme locali che offrono servizi di gran lunga superiori

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