Mercedes-Benz of Westminster Revisione

Grida a Burton Tuttle nel reparto assistenza! Servizio sempre buono e ci prende cura di noi ogni volta! Ottima reattività e comunicazione!

Sfortunatamente la nostra esperienza alla Mercedes di Westminster è stata la peggiore che abbiamo mai avuto a far riparare un veicolo. Abbiamo preso un appuntamento e la nostra famiglia ha guidato un paio d'ore da Leadville per fare un po 'di manutenzione ordinaria al nostro Sprinter Van 2016. Dopo aver atteso 4,5 ore, Robert esce finalmente con una lista di lavoro proposta che includeva $ 7.938 in riparazioni. Questo è stato il nostro primo servizio con questo veicolo e siamo rimasti scioccati. Gran parte di questo ($ 3.593,50) era dovuto al sistema DPF che, secondo lui, doveva essere sostituito. C'erano anche $ 1.123,50 per una nuova pompa dell'acqua. Poi c'erano cose più piccole come $ 77 per i tergicristalli. Ha anche pensato che fosse un buon momento per aggiungere cose come un lavaggio del sistema di alimentazione ($ 324,50) ep / s flush ($ 244,50) e il servizio di trasmissione più costoso ($ 608) che io abbia mai visto. Tutto questo è dovuto al fatto che è "buono da fare e non sappiamo quando è stato fatto l'ultima volta". Ho quindi spiegato come avevamo acquistato una garanzia estesa, tramite un altro concessionario Mercedes, che poteva coprire la pompa dell'acqua. Fondamentalmente gemette e disse che la compagnia era difficile da trattare, che probabilmente avrebbe passato ore in attesa, che probabilmente non avrebbero coperto molto ma ci avrebbe provato. Eccezionale. Ero lì con mia moglie e due bambini e ci siamo sentiti bloccati, quindi abbiamo accettato il servizio. Abbiamo preso un Uber per noleggiare un'auto (la tua navetta non stava più guidando nonostante fosse entro l'orario lavorativo) e abbiamo ottenuto una camera d'albergo per la notte, altri $ 120. Quella sera ho chiamato un altro spacciatore a Denver. Sono rimasto sorpreso ma molto grato che abbiano risposto al telefono. Ho spiegato la situazione e ha detto che probabilmente avrebbero potuto fare un prezzo migliore e di portarglielo. Ho chiamato e ho lasciato un messaggio alla tua concessionaria alle 19:00 per annullare il servizio. Ho anche chiamato di nuovo la mattina dopo quando hai aperto alle 7:30 per confermare che stavamo annullando il servizio. Hanno detto che andava bene e che avrei potuto ritirare l'auto in 1-2 ore. Sono arrivato alle 9:30 e la macchina non era pronta. Mia moglie, due bambini e io ci sedemmo nell'atrio per altre due ore fino a quando l'auto non fu finalmente pronta alle 11:30. Ho quindi pagato $ 1.271,76 per un servizio B. Durante la separazione ho chiesto a Robert se hanno provato a rigenerare manualmente il sistema DPF, se poteva essere recuperato. Ha detto che avevano provato più volte e non avrebbe funzionato ed è per questo che ci è voluto così tanto tempo per il servizio. L'unica opzione era sostituirlo. Poi ho guidato il furgone fino al negozio indipendente a Denver. Entro due ore avevano eseguito la diagnostica e stabilito che l'intero problema era correlato a un problema del software CDI e SCR che stava creando un problema di bassa tensione. Ciò ha creato un malfunzionamento nel sensore di posizione dello scarico e anche la comunicazione con l'alternatore. Anche l'uscita per la pompa di circolazione non si accendeva. In altre parole, hanno concluso che la diagnosi della Mercedes di Westminster era COMPLETAMENTE errata! Alla fine hanno sostituito la pompa dell'acqua, rigenerato il DPF, aggiornato il software per i sistemi CDI & SCR e saldato la piccola crepa sul tubo di scarico. Tutto questo è stato fatto per $ 1,306! Il furgone ora marcia perfettamente. Ho sprecato un giorno e mezzo presso la tua concessionaria e ho quasi speso $ 5.500 senza motivo. In parte perché i tuoi prezzi sono alti e in parte perché la tua diagnosi non era corretta. Ho anche speso qualche centinaio di dollari per una camera d'albergo e un'auto a noleggio e ho preso un giorno in più di lavoro. Alla fine sono contento di aver trovato un meccanico affidabile per lavorare sul nostro veicolo e sicuramente non torneremo mai alla Mercedes di Westminster né lo consiglieremo a nessuno. La nostra esperienza è stata assolutamente orribile.
**AGGIORNARE**
Ho ricevuto la risposta di seguito dal "Manager" e ho chiamato il numero indicato. È andato in un ufficio della concessionaria che non aveva assolutamente idea di chi fosse il "Manager" e del motivo per cui avrebbero lasciato quel numero di telefono. Mi è stato detto che ci sono molti manager lì. Non sorprende data la nostra esperienza complessiva. Posso solo presumere che la risposta sia solo un esercizio di pubbliche relazioni e non un vero tentativo di sistemare le cose.

La migliore concessionaria Mercedes Benz nell'area metropolitana, ottimi servizi, persone fantastiche e hanno più tecnologia e persone qui, quindi tutto è più veloce

Prezzi più alti del 50 percento rispetto a qualsiasi rivenditore in cui siamo stati e il servizio clienti è carente. L'edificio è bellissimo, i bagni puliti, la sala d'attesa piena di prelibatezze (anche se nessuna per un'alimentazione sana) ma nessuno ci ha informato che il nostro furgone era pronto dopo aver aspettato il doppio del preventivo. Quindi, ci ha detto di aspettare davanti alla porta per il furgone e abbiamo aspettato che il furgone venisse portato su una collinetta erbosa. Quando abbiamo camminato sopra l'autista ha detto che abbiamo le nostre procedure. Uh Huh. Sarebbe bello se i clienti ne fossero informati in modo tempestivo e preciso.

Servizio cortese e professionale sulla nostra Mercedes-Benz CLS 550

Ottima comunicazione, accomodante con l'auto in prestito, persino spostato la mia spesa! Mio figlio ha apprezzato il prestito più della nostra macchina! Spiegazione molto approfondita del servizio per il mio veicolo nei prossimi 4 anni.

La spia del motore di controllo sulla mia Roadtrek si è accesa mentre ero in viaggio vicino a Denver. La Mercedes Benz di Westminster mi ha preso la mattina successiva e mi ha reso un fan devoto con il loro servizio eccezionale. Steve Thompson è stato molto gentile e accogliente. Si è assicurato che fossi comodamente situato nella sala d'attesa, mi ha informato sui caffè locali e sui posti per la colazione e mi ha tenuto aggiornato sul veicolo. La sala d'attesa era immacolata e ben fornita di cibo e bevande. C'erano scrivanie con plug-in, quindi potevo effettivamente lavorare mentre aspettavo! E si scopre che la riparazione era un articolo in garanzia, quindi tutto è arrivato al giusto prezzo! Farò uno sforzo per tornare da loro per ulteriori lavori di servizio.

Zero servizio clienti. Non hanno mai macchine solitarie. Quando ti fermerai per l'autolavaggio, ti diranno che non possono farlo quel giorno ... il peggior concessionario in cui sono stato con la Mercedes negli ultimi 10 anni

Ottimo servizio ogni visita. Abbiamo sia i nostri veicoli smart che quelli MB sottoposti a manutenzione qui.

Questa concessionaria ti trufferà! Fate la vostra ricerca gente! Li ho beccati segnando un oggetto del 300% e poi si sono arrabbiati con me per averli messi in evidenza. Se scegli di fare affari con loro, non dire di non essere stato avvertito!

Mark e tutta la squadra sono stati eccellenti.
Abbiamo ricevuto un servizio perfetto.

Sono sicuro che sono fantastici se riesci a chiamare qualcuno al telefono. Continuo a cercare di programmare il servizio, è una chiamata dopo l'altra che squilla e squilla e squilla.

MB di Westminster, CO è stato super con cui confrontarsi. Mi sento come se avessi ottenuto un ottimo prezzo sia per la macchina che per la mia permuta. Ho sentito che entrambe le transazioni erano giuste. Li consiglierò a chiunque conosca nel mercato per un nuovo veicolo! Chiedi di Hadyn Roberts. Lavorerò di nuovo con lui!

È brutto sovraccaricare i tuoi clienti che volevo farmi diventare una chiave per la mia macchina. costano 40 dollari in più rispetto ad altri concessionari. Si prega di controllare il prezzo con altri concessionari per il prezzo non essere sovraccaricato di questi ragazzi.

Il servizio di assistenza MB Westminster ha sempre dimostrato professionalità e ascoltato bene e ha risposto a tutte le mie domande meccaniche e si è assicurato che sono soddisfatto dei miei servizi di auto.

Linda, Service Advisor come al solito è stata fantastica. È una vera risorsa. È sempre professionale, disponibile e fa di tutto per prendersi cura degli affari. Il suo servizio clienti è eccellente .. Questo è uno dei motivi per cui veniamo in questa concessionaria.

Abbiamo acquistato una Mercedes da qualche altra parte, ma l'abbiamo portata qui per la manutenzione. Abbiamo fissato un appuntamento online per il servizio "complementare" per il quale ho finito per pagare quasi $ 300. Ma quello che mi ha fatto davvero impazzire è che dopo averlo portato qui ho avuto una misteriosa perdita del servosterzo. Abbiamo finito per riportarlo alla concessionaria da cui l'abbiamo acquistato e ci hanno indirizzato a un centro di assistenza onesto. Si scopre che anche il radiatore è stato manomesso. Non riporterò mai il mio veicolo a queste bugie e cheat. Dirò a tutti quanto sono disoneste queste persone.

Dopo una brutta esperienza con la mia prima auto e quasi 3 decenni di proprietà di assistenza successiva, il mio motto è stato quello di vendere le mie auto prima della scadenza del periodo di garanzia. Cioè, fino a quando non abbiamo acquistato la nostra Mercedes GL 450 nel luglio 2013. Dopo tutto, il marchio Mercedes si distingue per la sua qualità e servizio, e il concessionario di Westminster era considerato tra i migliori del paese quando abbiamo acquistato l'auto da un eccellente venditore. che da allora ha lasciato il rivenditore, ahimè.

Nel frattempo, il rivenditore è stato generalmente accomodante, considerando che viviamo in montagna. Si offrono di ritirare e consegnare le auto, un servizio che abbiamo utilizzato una volta. In qualità di proprietari responsabili, abbiamo guidato e mantenuto l'auto in conformità con gli standard Mercedes e siamo stati generalmente soddisfatti delle sue prestazioni. Ma con 55k miglia sull'auto e la garanzia di 4 anni scaduta, stavamo iniziando a pensare - e avevamo persino contattato un venditore di Westminster - di vendere la nostra Mercedes di 4 anni e mezzo e acquistare una nuova Mercedes.

Tuttavia, la nostra recente esperienza con la nostra Mercedes e con questo concessionario in particolare è così dannosa, non vedo mai più il possesso di una Mercedes e sono ansioso di abbandonare quella che abbiamo.

Come molti revisori si sono lamentati, la spia del motore di controllo è un enigma. La nostra è andata avanti e indietro nel corso degli anni, imponendoci di portare l'auto a Westminster per una valutazione, da quattro ore in mezzo alle montagne. Sebbene fosse un inconveniente portare l'auto, ogni volta prima, era facile risolvere la questione ... fino a ieri quando ci è stato detto che il loro computer mostrava che la fonte della luce del motore era un turbo difettoso, la cui sostituzione - no più in garanzia! - costa $ 6500 e richiederà una settimana di servizio!

È come se qui fosse in gioco una trama di obsolescenza progettata, come Apple, che è alle prese con le accuse di aver cospirato per far guastare le batterie dei loro vecchi iPhone dopo gli aggiornamenti software. Non siamo nemmeno sicuri di poterci fidare del personale di servizio di Westminster poiché la luce del motore si è effettivamente spenta prima di portare la nostra auto al reparto assistenza.

Ora che siamo in questa situazione difficile, con un'auto che necessita di riparazioni costose e ingiustificate prima di guidarla, ci è stato detto dal venditore di Westminster - il cui entusiasmo e la cui sistemazione impallidiscono rispetto al venditore originale di Westminster con cui abbiamo lavorato - che il valore di permuta della nostra auto è incredibilmente basso e non possiamo ricevere una chiamata dal direttore generale del concessionario, Kevin Stuart.

La conclusione è che, sebbene pensassimo di acquistare un'auto di gran lunga superiore in termini di qualità a qualsiasi altra che avevamo prima, troviamo che è vero il contrario. Per la prima volta nella mia esperienza di possessore di auto, non solo devo investire una somma enorme prima di poter vendere l'auto, ma le rivelazioni relative all'auto ostacoleranno la mia capacità di venderla a un valore ragionevole.

Sto postando questo qui e intendo far luce sulla nostra situazione altrove, anche a livello nazionale, in modo che altri ignari e fiduciosi clienti Mercedes conoscano la nostra storia. Caveat Emptor - acquirente attenzione!

AGGIORNAMENTO DEL 15 FEBBRAIO:
È importante aggiornare questa recensione poiché abbiamo ricevuto una chiamata dal direttore generale del concessionario, Kevin Steward, che ci ha aiutato a risolvere la questione della riparazione del turbo. Ha riconosciuto che era straordinario avere quel serio problema di riparazione con solo 55k miglia sull'auto, e ha convinto Mercedes a pagare per la parte, tagliando a metà il nostro conto di riparazione.

Ci ha anche incoraggiato a volerci mantenere come clienti e lavorerà con noi per trovare una nuova auto da noleggiare o acquistare. Questo seguito su una nuova auto è stato meno impressionante, sorprendentemente. Ma spero di aggiornarmi con buone notizie.

Nel frattempo, ci hanno prestato un'auto come la nostra mentre la nostra viene riparata, evitandoci di dover noleggiare un'auto.

Burton del reparto assistenza è INCREDIBILE. Ha seriamente salvato il mio viaggio (e me) dal cadere a pezzi. Vengo dalla California e sono andato in Sud Dakota e lui mi ha guidato attraverso tutti i miei problemi per telefono e mi ha dato ottimi consigli. Ho dovuto richiamarlo più volte ed è stato così gentile e disponibile. Che bravo ragazzo. Grazie ancora, Burton. Grato per sempre!

Come acquirente di auto per la prima volta non avrei potuto vivere un'esperienza migliore. Kandy Silva è stato eccezionale; estremamente semplice, facile da parlare e molto orientato al business. Tutti sentono sempre storie dell'orrore che comprano auto, ma Kandy e lo staff di MB Westminster hanno assicurato che la mia prima volta che ho acquistato un'auto è stata memorabile.

Dall'appuntamento alla chiusura, l'affare è stato fatto in modo professionale, con il nostro venditore - Shekhar Williams e KB in finanza. La nostra esperienza è stata eccellente ed entrambi i signori mi hanno trattato come una persona non come una donna e come professionista me stesso l'ho apprezzato. Sono stati gentili e molto ben informati. Consiglierei MB Westminster.

Buon servizio! Eravamo sulla strada dal Rhode Island allo Utah e il nostro sensore ruota si è spento disabilitando il nostro controllo di trazione, ABS ed ESP e cruise control che sarebbe stato un incubo durante la tempesta che dovevamo superare. Il nostro rappresentante del servizio Steve ci ha fatto entrare e uscire lo stesso giorno. Bravo al team Mercedes di Westminster!

Il servizio, la cortesia e l'esperienza presso la concessionaria Mercedes-Benz di Westminster mi stupiscono e mi deliziano. Il personale è sempre davvero eccezionale.

Dal momento in cui sono entrato in concessionaria mi sono sentito come se avessi trovato un angolo di paradiso! Ogni persona con cui ho parlato è molto gentile. Sono stato trattato come un essere umano con dignità e rispetto. L'acquisto dell'auto è stato effettuato secondo i miei tempi e non c'era alcuna pressione per acquistare un'auto rapidamente e immediatamente. Brian è stato di grande aiuto nell'aiutarmi a trovare un piano di pagamento che funziona meglio per me e mi ha portato in un'auto che mi piace. Amo la mia nuova macchina intelligente!

Ottima esperienza, in particolare lavorando con Shekhar. È il professionista consumato e il suo livello di attenzione e follow-up non ha eguali in base alla mia esperienza con altri concessionari di Denver (in particolare Audi Denver).

Stavo cercando di scambiare i miei due veicoli stagionali (Jeep e Porsche) con un veicolo per tutto l'anno. Ho trovato un bel 2016 S550 4Matic. Hayden era il nostro addetto alle vendite e ha trascorso il tempo mostrandoci alcuni veicoli diversi prima di arrivare alla s550. Mi sono subito innamorato! Hayden ha fatto un ottimo lavoro nel rivedere molte funzionalità e tecnologia e l'abbiamo portato fuori per un giro di prova. Abbiamo finito per fare scambi e acquistare questo veicolo e sono molto contento di Hayden, KB e altri per essere rimasti un po 'in ritardo per chiudere la vendita. L'unico motivo per cui l'ho fatto cadere una stella è che ho chiesto se avesse pneumatici per tutte le stagioni e mi è stato detto di sì solo per scoprire che ha pneumatici estivi PZero Pirelli, quindi ho dovuto rilasciare un altro 1k su alcuni pneumatici per tutte le stagioni con pneumatici Discount. Nel complesso un'esperienza davvero buona.

Aggiornamento: ho avuto il mio primo servizio per la protezione di tessuti e vernici oggi. Devo dire che ho ricevuto un servizio e un'attenzione eccezionali da JD, Joshua e Nathan! Ho davvero sentito che si preoccupavano di me e del mio veicolo. Ritornerò sicuramente per servizi futuri e spero che continuino con lo stesso livello in futuro. Bravo ragazzi!

Il servizio clienti è primario in MB a Westminster. Il reparto assistenza offre sempre un'auto in omaggio, tenendomi aggiornato sull'andamento del mio problema. Sono un cliente affezionato da 20 anni!

Stavo aspettando l'arrivo di un sondaggio online, ma non lo è mai stato. Il servizio clienti del Westminster Mercedes-Benz è sbalorditivo!

Sono arrivato lì senza preavviso il 6/7/19, meno di un'ora prima della chiusura. Avevo un problema con la porta del tappo del serbatoio bloccata nella posizione di blocco. Non sono riuscito ad aprirlo ed ero quasi senza carburante.

Sono entrato nell'area di servizio, ho abbassato il finestrino, ho spiegato rapidamente il mio problema, sono stato accolto da Ernesto Diaz, che ha detto che si prenderà cura del problema, aveva persino la parte in magazzino! Sono stato portato nella sala d'attesa, molto pulito, un sacco di snack, WiFi, TV ecc. La mia esperienza molto positiva è stata a meno di mezz'ora dalla guida fino allo sportello fisso del carburante.

Recentemente ho acquistato il mio veicolo nelle due settimane precedenti da un altro concessionario Mercedes, con il quale non farò mai più affari, perché sembra che tutto ciò che volevano fosse la vendita e non si sono presi cura di me in seguito, per non parlare del mio problema attuale.

Ho chiesto a Ernesto se potevo far riparare il mio veicolo lì invece che presso la concessionaria da cui ho acquistato. Ha risposto di sì, ho spiegato la mia frustrazione con l'altra concessionaria e avrei voluto acquistare la mia auto da Westminster Mercedes-Benz. Ringraziai Ernesto per essersi preso cura di me e gli dissi che avrei acquistato la mia prossima auto tramite Westminster Mercedes-Benz. Grazie!

Ho fatto ciò che nessun uomo o donna dovrebbe fare in una giornata impegnativa con il tempo previsto per il giorno successivo ... lol ... sono entrato e ho cercato di far cambiare l'olio alla mia Benz ... Hanno spiegato che avevano il tutto esaurito e se potessero spremermi dentro se potessero. Per fortuna ho pazienza e onestamente sono rimasto sorpreso dal fatto che siano stati in grado di fare un'ispezione completa e il cambio dell'olio ... ci sono volute 2 ore, ma nessuna lamentela da parte mia dato che ero una passeggiata e avrei dovuto chiamare in anticipo. Di sicuro tornerò ... oh e dai un'occhiata alle nuove giostre nella hall. AMG sbalorditivo. Con amore

Ho appena acquistato un veicolo da loro ed è stata un'ottima esperienza. Jeff McDowell è l'uomo! Era a bassa pressione e ha lavorato duramente per assicurarmi di ottenere l'affare che volevo. Sono salito su una bella macchina e mi sto divertendo.

Lo consiglierei a tutti

Grazie Jeff !!!

Di recente abbiamo acquistato una C300 e una ML350 dalla Mercedes-Benz di Westminster. Tutti quelli con cui abbiamo interagito a Westminster erano professionali, amichevoli e ben informati. Vorremmo riconoscere in modo specifico il nostro venditore, Jeff McDowell, che ha affrontato allegramente tutte le nostre preoccupazioni e problemi di follow-up, con un comportamento senza pressioni e felice di aiutare. È lui il motivo per cui siamo tornati a Westminster per questi acquisti. Un ringraziamento speciale va anche a Barbara Mariner per essersi assicurata di aver compreso le caratteristiche dei nostri veicoli e la sua offerta di assisterci in qualsiasi momento in futuro. Non vediamo l'ora di tornare alla Mercedes-Benz di Westminster per il nostro prossimo acquisto di auto.

La nuova auto più semplice che abbia mai acquistato. Joshua Green e il suo team sono veri professionisti. Jon Warnick

Win Lewis è il professionista consumato. Ho comprato la mia E-350 da MB Westminster e non andrò mai da nessun'altra parte. Se desideri un partner di vendita competente e senza pressioni, non cercare oltre ... hai trovato il meglio!

Sabato ho avuto una vite forata la mia gomma posteriore e quando ho chiamato il reparto assistenza per vedere se avevano le gomme in magazzino, il personale è stato molto disponibile e il reparto assistenza è persino riuscito a far installare il mio nuovo pneumatico con un breve preavviso. I ragazzi in servizio e le parti dovrebbero essere lodati. Hanno offerto un eccellente servizio clienti.

Saluto super cordiale e dipendenti di servizio professionale. Mi hanno programmato una chiave mentre aspettavo.

Abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa con il loro reparto di assistenza. a cominciare da Traci e tutta la squadra. Hanno lavorato a stretto contatto con noi per risolvere il problema e hanno persino lavorato con M-B per ottenere assistenza sui costi. L'auto è stata ritirata e riconsegnata, pulita e aspirata.

Siamo molto contenti del trattamento e del servizio che abbiamo ricevuto da tutti.

Grazie ragazzi!!

Chiamato per il servizio di garanzia, sono stato trasferito al servizio, quindi ho spiegato come eravamo coperti dalla garanzia. Sono stato rimandato al menu principale e ho ricominciato da capo. Ho chiamato due volte e ho dato loro quello che volevano, ho rinunciato, il mio tempo vale di più. Preferisco pagare di tasca mia e usare uno dei tanti negozi indipendenti Mercedes molto apprezzati in tutta Denver. Ma mi assicurerò che la mia voce venga ascoltata attraverso molte strade con molti personaggi. Non dovresti trasferire a freddo i tuoi clienti, non sei un call center estero.

È semplicemente meraviglioso ricevere la manutenzione della nostra auto da MB-W! Personale professionale molto cortese che ci incoraggia ad andare in questa posizione ogni volta per le nostre esigenze di servizio.

Grazie.

Di recente abbiamo avuto l'opportunità di lavorare con Shakhar ed è stato assolutamente eccezionale. Ha sempre seguito e portato a termine tutto ciò di cui abbiamo parlato. Lo consiglio vivamente come grande professionista. Pam Taylor

Ho ricevuto un velocista da MBW e sebbene il servizio sia stato a volte meno che eccezionale, a volte eccezionale, è sempre stato costoso. Parte dell'accordo quando ho acquistato era un'auto in prestito gratuito quando è in servizio. MBW ha deciso di non onorare più quell'accordo per i proprietari di velocisti. Nessuna spiegazione, solo "sì, non lo facciamo più". Chiunque faccia affari in questo modo non otterrà i miei affari in futuro.

Recentemente ho acquistato un ML550 tramite Ryan Vanyi presso MB Westminster tramite Internet. Ryan ha fatto di tutto per essere molto tempestivo e reattivo. Ha realizzato un video dell'auto, delle condizioni e delle caratteristiche, evidenziando anche un piccolo difetto della ruota (che ha immediatamente riparato). Ha seguito l'intero processo in modo molto diligente e professionale e poi ha organizzato il trasporto. Era senza dubbio il miglior venditore con cui abbia mai comprato un'auto e questo ha fatto per me la concessionaria.

Abbiamo visitato MB Westminster per vedere gli Sprinter lo scorso fine settimana e abbiamo finito per tornare a casa in uno. Alla fine avevamo programmato di acquistare uno Sprinter, ma la passione di Jim Plank per il marchio Mercedes-Benz e la sua profonda conoscenza sia della Mercedes che della linea Sprinter ci hanno convinto. Inoltre, i 4x4 Sprinter sono come i denti di gallina! Le gentili capacità di vendita di Jim sono state integrate dall'assistenza di KB Yazdanfar per quanto riguarda i finanziamenti.
Inoltre, la struttura WB Westminster è eccezionale, al punto che non vediamo l'ora di riportare il nostro Sprinter per l'assistenza.

Esperienza fantastica. Sono entrato e uscito in circa un'ora con la mia macchina nuova. Tutti erano estremamente disponibili e cordiali

A novembre abbiamo comprato un velocista nuovo di zecca per il nostro hotel a Vail. Sfortunatamente, alla fine di gennaio, un addetto alla campana lo ha guidato sotto uno strapiombo troppo basso e ha danneggiato l'unità A / C sul tetto.

Quindi, dato che avevamo appena acquistato il veicolo, l'ho portato in concessionaria per la riparazione. Ho lasciato il veicolo lunedì 30 gennaio.

Ho incontrato un rappresentante del servizio e gli ho fatto sapere che avevo due richieste. Uno era provare a farlo il più rapidamente possibile poiché stiamo entrando in un periodo dell'anno impegnativo. L'altra mia richiesta riguardava la fatturazione, ho chiesto se potevamo essere fatturati per la riparazione al momento del ritiro. Ad entrambi ho ottenuto la risposta "oh assolutamente, nessun problema". Abbiamo discusso una data provvisoria di venerdì 3 per il ritiro poiché le parti avrebbero impiegato alcuni giorni per arrivare.

Fedele alla sua parola, il rappresentante mi ha chiamato quel pomeriggio (30 gennaio) con una citazione. Era un po 'alto, circa 5k per le parti e un altro 1-2k per la manodopera, ma abbastanza vicino a quello che mi era stato detto che sono andato avanti e ho approvato l'ordine delle parti

Ho ricevuto una chiamata il 2 febbraio che le parti erano arrivate, ma a quanto pare c'è un danno alla carrozzeria sul tetto del veicolo che deve essere riparato prima di poter installare la nuova unità A / C. Ero un po 'turbato perché mentre stavamo aspettando i ricambi negli ultimi 4 giorni avremmo potuto mandare il veicolo alla carrozzeria e averlo fatto in modo che fosse pronto per partire quando i pezzi sono arrivati. Il rappresentante era d'accordo con me e ha detto che gli dispiaceva, avrebbe dovuto essere ispezionato prima. Mi ha anche informato che il lavoro sul corpo sarebbe stato in aggiunta alla stima che mi ha fornito. Sono un po 'seccato per tutto questo, dato che avevo già parlato con il mio area manager del prezzo del danno e della data stimata di ritorno, entrambi i quali questo ha gettato via e devo spiegare. Ora probabilmente non sarebbe pronto fino al 10 e sarebbe più denaro.

Il 7 (molti giorni e telefonate dopo) ricevo un preventivo dalla carrozzeria. Il preventivo è di 8.000 dollari aggiuntivi e include oltre 2.000 solo nella pittura. Quindi chiamo l'addetto alla carrozzeria e chiedo perché il preventivo è così alto. Mi informa: "Questo è il nostro preventivo standard per sostituire il tetto del velocista, non lo abbiamo ancora esaminato, ma per i danni al climatizzatore di solito sostituiamo solo l'intero tetto". Sono un po 'sconvolto da questo, lo stiamo pagando di tasca propria non con l'assicurazione, quindi un altro 8k in aggiunta ai 7k già pagati mette in questo modo in alto e non me lo aspettavo affatto. Informo la carrozzeria che tutto ciò che voglio fare è rattoppare e riparare eventuali buchi e riparare il tetto in qualsiasi condizione Mercedes-Benz Westminster ne abbia bisogno per installare il nuovo A / C. Dicono che mi daranno una citazione rivista.

Ricevo un nuovo preventivo lunedì 13 (6 giorni in più). La quotazione rivista è di 600 $. Autorizzo questo e faccio muovere la palla. Il rappresentante mi chiama e ora posso ritirare il veicolo il 16, quindi organizzo il trasporto per arrivarci. La 16 mattina ricevo un messaggio (nemmeno una telefonata) che dice quanto segue: Il veicolo sarà pronto entro le 13:30, ma non possono fatturarmi senza un'app di credito che richiede alcuni giorni per l'elaborazione. Sono senza parole, siamo andati avanti e indietro per settimane e avrei potuto facilmente farlo rotolare mentre stavo aspettando tutto questo tempo.

Faccio una chiamata di emergenza al mio dipartimento finanziario e ottengo un'autorizzazione per aumentare il limite della mia carta di acquisto in modo da poter pagare con una carta di acquisto.

Arrivo alle 15:30 e sono stato portato in sala d'attesa. Poi sono andato in ufficio e il rappresentante ha detto "beh, è ​​stato un incubo, ma lo stiamo preparando per te". Poi mi riporta in sala d'attesa. Vengo quindi informato che ci vorranno ancora 45 minuti per terminare. Alle 16:45 prendo il veicolo. Penserei che per tutta questa seccatura mi darebbero uno sconto, ma nella parte di sconto della mia fattura c'è un grosso grasso 0. Il kicker finale, penseresti che almeno riempirebbero il serbatoio del gas per me come cortesia con tutto quello che è successo, ma no ovviamente no. Quindi, sentendomi sconfitto e sconfitto, vado a riempire il serbatoio e torno a Vail. Io e la mia azienda non torneremo mai più in questa orribile concessionaria.

LORO non hanno nessuna buona tecnologia per lavorare su Sprinter

Chiamato per programmare un appuntamento di servizio a 20k miglia anche se abbiamo avuto un cambio d'olio a 15k miglia solo per assicurarci che tutto il resto fosse in ordine prima di un lungo viaggio. L'uomo al telefono ha detto che non c'è problema. Arriviamo (30 minuti di macchina) alla concessionaria e il tecnico dell'assistenza dice che non può fare il controllo senza il cambio dell'olio e costa $ 700 per il controllo (abbiamo deciso di risparmiare questo mese di affitto e non fare il controllo). Ci ha informato che una volta accesa la luce a petrolio, avrebbe emesso un segnale acustico incessante fino a quando non l'avrebbero resettata. Abbiamo chiesto se poteva azzerare il contatore e ha detto che non poteva. Ci ha fatto sapere che era dalla nostra parte, ma non c'era niente che potesse fare. Non ha offerto altre opzioni, quindi siamo tornati a casa (30 minuti). Abbiamo sprecato più di un'ora del nostro tempo e abbiamo ottenuto meno di niente. Dopo essere tornato a casa e aver cercato su Google, ho ripristinato la spia del cambio dell'olio in circa 15 minuti da solo.

Ora vado alla Mercedes di Denver. Ottengo prezzi e servizi migliori. Questi ragazzi non ti daranno nemmeno il numero di parte quando gli dai il VIN in modo da non acquistare parti altrove. Ho capito, ma acquisterò la mia prossima macchina da Denver poiché non hanno avuto problemi a darmela, e il servizio clienti era molto migliore con le ultime 2 Mercedes, solo più lontano .. In realtà ho finito per ordinarlo da loro ..

Ottimo aiuto e il centro ricambi e assistenza. Prezzi sorprendentemente buoni.

Senza dubbio, il servizio di assistenza Mercedes-Benz di Westminster è eccezionale ... Dai signori del Service Desk che salutano i clienti ai meccanici (che conosco solo da come funziona la mia macchina) ... E in particolare, il mio rappresentante dell'assistenza, Linda K., è stellare! È una donna integra, professionale, MOLTO competente, efficiente, premurosa e ha un grande senso dell'umorismo !! KUDOS a tutti!

Adoro questo rivenditore. La struttura è immacolata. Personale super gentile. Il processo è stato molto rapido e professionale. John Mattis era il mio rappresentante di vendita, come lo è stato per le ultime due auto presenti. Molto soddisfatto della sua comunicazione e cordialità. Consiglierei questo rivenditore se sei nel mercato per una Benz!

Questo posto era orribile ... davvero! Sono arrivato con la mia Lexus e sono stato trattato come spazzatura. Non ho mai incontrato un gruppo più pretenzioso. Certo sono entrato un sabato in maglietta e pantaloncini ... ho un buon lavoro e volevo guardare un ML ... nessuna fortuna. Ho finito per ottenere un 2014 dalla concessionaria Volvo intorno all'isolato. La lezione per queste persone dovrebbe essere di non agire in modo così bloccato ... dopotutto, vendono ancora quelle cosiddette auto Smart a buon mercato ... non vendi Bugatis a un milione di dollari a pezzo. Per favore, dimentica te stesso ... porterò il mio io di bassa classe ei miei soldi altrove. Grazie.

Stephen ha fatto un ottimo lavoro quando ho fatto riparare la mia Smart. Vengo qui dal 2013 ed è l'unico posto dove porto le mie auto Smart ... il loro tecnico è eccezionale e si preoccupa davvero delle Smart. Il consulente del servizio con cui ho collaborato dal 2013 è andato in pensione, ma non vedo l'ora di lavorare con Stephen in futuro ... siamo partiti alla grande !! Grazie a tutti!!

Molto simpatico e professionale. Si ottiene quello che si paga. Tutto il personale maschile indossa cravatte e le donne sono signore e indossano abiti. Ogni cosa è perfettamente pulita e riflette una mentalità superiore agli standard.

Sembrava una bella concessionaria ed è stato accolto con favore quando sono arrivato. Dopo che mi hanno mostrato a un socio e ho potuto dire automaticamente che non pensava che fossi un acquirente serio. Ci ha solo mostrato la macchina e non ha detto molto né offerto un giro di prova. Deluso perché ero pronto a comprare quel giorno ma ho perso interesse a causa della mia esperienza.

Ho appena acquistato di recente una BMW m550 2018 da loro tutta la strada da NC e l'auto è arrivata con il faro rotto che costa $ 2.500 per uno nuovo, tutti gli accessori della ruota di scorta sono completamente mancanti, inclusa la chiave di blocco delle ruote, quindi per togliere una ruota dall'auto deve essere portato al concessionario BMW, la portiera anteriore del passeggero sta rubando contro il parafango anteriore destro, il paraurti posteriore ha dovuto essere riverniciato completamente a causa di un graffio pesante sul lato sinistro, e tutto questo è per $ 55.000 dollari di auto.

Fisso un appuntamento per il servizio b manutenzione del mio velocista e per la sostituzione dell'airbag richiamato. Ero in porta alle 10:00 e alla fine della giornata ero fuori, anche dopo aver stabilito che l'intero sistema frenante avrebbe dovuto essere sostituito dopo così tanti chilometri. Robert Ward mi controllava continuamente e rispondeva alle mie molte, molte domande. Mi ha fornito dettagli sul mio servizio e su cosa stava succedendo durante la giornata. Grazie per il servizio meraviglioso! Lo consiglio vivamente.

Steve Thompson è stato fantastico al servizio di Sprinter! È un grande comunicatore e così gentile. Tuttavia, Mercedes deve lavorare per ottenere un conducente navetta aggiuntivo in modo che i clienti possano arrivare dove stanno andando. L'autista della navetta veniva trascinato in molte direzioni diverse e non poteva accogliere molti di noi.

Ho contattato la Mercedes Benz di Westminster su un'Acura MDX che avevano elencato su Internet, il venditore di Internet il cui numero era elencato mi ha contattato e mi ha informato che quell'auto aveva venduto. Avevo anche chiamato direttamente la concessionaria prima che mi richiamasse e trattasse con un altro venditore. Tra i due addetti alle vendite qualcuno mi ha chiamato a giorni alterni fino a quando non mi hanno convinto a comprare una Mercedes ML 350 usata. Mi è stato detto che non avevo preoccupazioni che stavo ottenendo una buona macchina. Esaminano a fondo queste auto prima di metterle sul loro lotto e molte volte sono stato rassicurato dal fatto che non avevo alcuna preoccupazione che stavo ottenendo una macchina fantastica.

Quindi ho comprato la macchina. Fu allora che iniziarono i problemi. Non ho avuto una buona macchina, ho un pezzo di spazzatura! Sulla via del ritorno dalla concessionaria è apparso un avviso di manutenzione riguardante l'air bag del passeggero anteriore, portato in concessionaria che l'ha riparato. Poche settimane dopo si è accesa la spia di servizio del motore di controllo, l'ho portata in concessionaria e l'ha riparata a mie spese. Ho smesso di funzionare il sedile del conducente davanti all'auto, l'ho riportato alla concessionaria e l'ho riparato a mie spese. Poi circa due mesi dopo aver acquistato la mia macchina ha smesso di funzionare tutti insieme. l'avevano rimorchiata alla concessionaria questa volta, ora è un grosso problema, $ 6000 + è quello che ci ha detto il loro responsabile dell'assistenza! Inutile dire che non avevamo quel tipo di soldi e non sentivamo che questa macchina valesse la pena investire quel tipo di soldi anche nel loro venditore su Internet con cui abbiamo avuto a che fare pensava che la Mercedes si sarebbe presa cura di noi a causa della quantità di problemi abbiamo avuto con questo veicolo. Quindi il test di mio marito ha guidato un'altra macchina e abbiamo pensato che l'avremmo acquistata, finché non abbiamo esaminato l'accordo di vendita che ci hanno presentato. Hanno preso la nostra macchina che avevamo appena comprato da loro come scambio meno i $ 6000 stimati per ripararla, lasciandoci ancora con una perdita di $ 6000 dollari ??? Ovviamente non eravamo d'accordo e volevamo che facessero di più, provassero a farti richiamare da qualcuno quando hai un problema invece che quando stai acquistando un'auto, nessuno lo farebbe. Quindi abbiamo fatto rimorchiare la nostra auto da un meccanico Mercedes e l'abbiamo fatta riparare lì $ 2290 dollari più tardi siamo tornati sulla strada e alla Mercedes potrebbe importare di meno del tipo di auto che stanno mettendo sul loro lotto !!! Il giorno in cui ho riavuto la mia macchina ho chiamato il direttore delle vendite e gli ho detto esattamente quello che pensavo. L'ho informato che forse non avrei comprato un'auto nuova di zecca e che non sentivano che fossi un cliente che valesse la pena perché la mia vendita non era enorme ma, conosco persone e potrebbe essere rassicurato che io direi a tutti ea chiunque comprasse un'auto di non fare una Mercedes !!! Si è scusato e ha detto che avrebbe indagato e sarebbe tornato con me, tre settimane fa non ho sentito una parola !!! Quindi un mio buon amico che voleva una Mercedes ora guida una Lexus ...

Sono rimasto impressionato dal livello di esperienza, sia con il mio professionista delle vendite, sia con l'educatore / responsabile finanziario.

MB Westminster ci tratta sempre bene. Linda Konecny ​​è una lettrice mentale e sempre cortese e amichevole. Grazie per aver stabilito uno standard elevato.

Il meglio che abbia mai ricevuto durante l'acquisto di un'auto. E il servizio dall'acquisto non è secondo a nessuno.

James (il venditore) e KB (finanza) hanno risolto rapidamente una situazione difficile. Non c'erano vendite ad alta pressione né mal di testa nella stanza delle finanze .. solo una bella esperienza dall'inizio alla fine. Quando sarò nel mercato per un MB in futuro, lavorerò di nuovo con entrambi questi ragazzi.

Sono entrato e ho ottenuto un servizio eccellente scegliendo il nostro prossimo veicolo, questo è il terzo veicolo che ho acquistato qui di seguito. Continuerò a tornare qui il servizio è di prim'ordine e cordiale. Abbiamo fatto le pratiche burocratiche online ed è andato tutto così velocemente quando siamo entrati è stato fantastico. Grazie a Jeff McDowell per tutta la tua assistenza e competenza!

Linda è sempre una grande ambasciatrice per l'MB Westminster. Mantiene le esigenze dei suoi clienti come una preoccupazione primaria.

Il mio venditore, Jeff McDowell, è bravo quanto loro se vuoi qualcuno che conosca l'inventario e tutte le funzionalità offerte in ogni Mercedes Benz. È un ragazzo molto simpatico che è anche molto responsabile per l'auto che consegna. Apprezzo particolarmente il rapporto che ha stabilito tra me e tutti quelli presenti quando ho acquistato la mia Mercedes E350 del 2014. Mi ha seguito per assicurarsi che ricevessi ciò per cui avevo pagato. Quando compro o aggiorno la mia Mercedes, mi assicurerò di cercarlo. Si è persino ricordato di me quando gli auguravo un felice Ringraziamento. Lo consiglio vivamente così come Mercedes di Westminster. Hanno il più grande inventario del Colorado e uno dei più grandi nella regione occidentale per quanto ne so. Come ha detto mio padre, questo suggerisce che prendono molto sul serio la vendita di auto. Non ti pentirai della tua esperienza!

Dal momento in cui ho varcato la soglia mi sono sentito un cliente stimato. Steve Litwin mi ha aiutato a trovare la Mercedes giusta per me. Non mi sono mai sentito sotto pressione o affrettato. Al contrario, Steve è rimasto 2 ore e mezza dopo la chiusura per assicurarsi che me ne andassi con l'auto dei miei sogni! Dal momento in cui ho provato a guidare il mio veicolo, sapevo che la Mercedes Benz di Westminster aveva un altro cliente a vita !!
Ottima esperienza, ottima compagnia. Grazie di tutto Steve !!

Ho lavorato con Dmitri K. per acquistare un vagone E63 del 2019. È diretto, un chiaro comunicatore e molto ben informato sui prodotti. Questa è stata una transazione che attraversava il paese, con me che inviavo un'Audi R8 v10 + lo stesso giorno in cui ho ricevuto il vagone. C'era molta fiducia e coordinazione e Dimitri mi ha reso tutto molto facile. Sono un cliente molto soddisfatto.

La comunicazione di riparazione fa schifo con il servizio, messaggi lasciati per Linda senza chiamata di ritorno, riparazioni auto SMART impiegano un'eternità, una distanza di 1,75 ore in una buona giornata quando c'è una Mercedes Benz nella mia città

Il servizio di concessionaria Mercedes Benz ... ha lasciato la mia macchina lì ... essersi occupati di Lexus e BMW prima ... di gran lunga Stevenson Lexus a Frederick è il migliore. L'enorme lounge, cibo e bevande gratuiti - modo di andare Stevenson ...

Ho preso la mia auto per il servizio di garanzia nell'ottobre 2018, Mack era il mio consulente per l'assistenza. La consegna e il ritiro sono stati rapidi e indolori. Mack mi ha tenuto aggiornato durante tutto il processo, ha esaminato tutto ciò che è stato fatto e ha risposto accuratamente alle mie domande. Era professionale, competente e un piacere lavorare con lui. Consiglierei MB Westminster a chiunque desideri acquistare o riparare una Mercedes!

Il reparto assistenza di Westminster è fantastico! Abbiamo ricevuto il miglior servizio per un problema tecnico del computer quando abbiamo acquistato il nostro Sprinter in Iowa, 1 anno fa, dove hanno trovato il tempo per l'uso immediatamente e hanno risolto il problema, e per un controllo della garanzia con un servizio e una comunicazione approfonditi. Useremo questo concessionario e il reparto assistenza per tutte le nostre esigenze Sprinter e la posizione è fantastica. Vicino a un parco, al Butterfly Pavilion, ottimi ristoranti e tutti raggiungibili a piedi. Consulta il rivenditore e il reparto assistenza MB di Westminster.

È stato un piacere lavorare con Alec. Ha fornito un accesso rapido e semplice a tutti i veicoli a cui ero interessato. Non mi ha mai fatto pressioni per acquistare o guardare altre opzioni e ha fatto tutto ciò che era in grado di aiutare nella finalizzazione dell'accordo. Rick ha reso le scartoffie facili e veloci. Sicuramente porterò gli affari futuri alla Mercedes-Benz di Westminster.

La mia esperienza alla Mercedes Benz Westminster è stata fantastica! Molto professionale e accogliente. Fortunatamente per me, Alec era il mio professionista delle vendite. Era a dir poco eccezionale, mai una volta mi sono sentito sotto pressione o affrettato a prendere decisioni. Si è preso il tempo per rispondere a tutte le mie domande e trovarmi il miglior affare, sono molto contento della mia esperienza e della nuova macchina! Consiglio vivamente Alec a tutti i miei amici e familiari !!

Assicurati di chiamare se hai ordinato parti, non saranno disturbate

Amo questo posto! Il servizio è fantastico! Ho lavorato con Katie O'Neill, consulente di vendita, tramite il noleggio di due Mercedes. È sempre andata ben oltre per assicurarsi che mi prendessi cura di me e che tutte le mie esigenze di auto siano soddisfatte. Il reparto assistenza esegue un servizio eccellente in modo tempestivo, offre la comodità di un ritiro con un veicolo in prestito e tiene conto della mia necessità di far lavare la mia auto (a volte su base settimanale), e tutto con un sorriso. Non vedo l'ora di vedere lo staff durante le mie visite. Consiglierei Mercedes-Benz di Westminster, e in particolare Katie, a chiunque cerchi qualità, servizio e un luogo che valorizzi i suoi clienti.

Comprerò di nuovo qui! Dave Boreman era il mio rappresentante di vendita e Lawrence Aguirre era il mio consulente "dopo la vendita". Sono più che professionali e hanno superato le mie aspettative (anche se in genere ho aspettative incredibilmente alte). La mia macchina è fantastica ed è bello sapere che è supportata da un team di prim'ordine. Penso che le persone abbiano nozioni preconcette di concessionarie di auto e "venditore di auto". Siamo onesti, tutti hanno bisogno di un'auto (per la maggior parte) e per aiutarti a procurartela, i concessionari hanno bisogno di personale di vendita! Dave è un fantastico venditore di auto. Vai a MB Westminster e riceverai lo stesso trattamento stellare che ho appena fatto. Prima di questo acquisto, ho utilizzato un broker automobilistico perché avevo le stesse sensazioni predeterminate sui concessionari ... che potrei ancora avere per la maggior parte, ma MB Westminster non è sicuramente come la maggior parte. Grazie per il dolce ML350 e grazie per il tuo duro lavoro. È apprezzato !!!!

Amy Siefert ha lavorato duramente per ottenere la nostra attività. Di prim'ordine fino in fondo.

Shekhar e l'intero team sono stati super istruttivi, efficienti e pazienti con me durante tutta la transazione. Consiglio vivamente Mercedes Benz di Westminster.

Incredibile esperienza di acquisto di auto. Ho sempre paura di queste cose, ma lo staff di Mercedes Westminster mi ha messo davvero a mio agio. E l'intero processo è stato sorprendentemente veloce!

Questa concessionaria è piena di sé. La scansione della mia auto mi è costata $ 140 e si sono rifiutati di fornirmi i codici, non hanno risposto alle mie chiamate. Un mucchio di cretini troppo gonfiati.

Questa concessionaria era sotto pressione ma si impegnava a fare la vendita migliore per noi.

Jeff e il suo team sono un'operazione professionale e di classe. Abbiamo acquistato uno Sprinter Van con Jeff ed è stato un processo semplice e divertente. Consiglierei questa concessionaria a chiunque sia sul mercato per una Mercedes-Benz.

Sono un cliente fedele da diversi anni. Tra me e la mia famiglia abbiamo acquistato o noleggiato 7 veicoli. Nel complesso, le nostre esperienze di vendita sono sempre state eccezionali insieme al finanziamento. Sento che il servizio del reparto assistenza è passato drasticamente da buono a cattivo. Spero che ogni volta che i nostri veicoli entrano in servizio, l'esperienza sia migliore, ma sempre la stessa.

Forse con questo nuovo veicolo cambierà! Penso molto a Josh Grimm, il nostro consulente personale di vendita e riferirò a lui chiunque sia nel mercato per una Mercedes.

Penso anche che il resto del team di vendita e il tuo staff front-end siano eccezionali! Devo solo lavorare al reparto assistenza e la Mercedes Benz di Westminster tornerà in pista!

Non sono mai stato così soddisfatto del mio servizio e della mia concessionaria prima d'ora ... Consiglierei di utilizzare le loro strutture spesso quanto necessario con la completa fiducia in un lavoro più che ben fatto. Li considero A +++++ Molte grazie a Linda Konecny.
Miriam Holley

Tutto è andato bene con il servizio di 10.000 miglia. C'è stato un ritardo inaspettato con il completamento del lavoro di carrozzeria / vernice, probabilmente a causa del maltempo, ma i risultati del lavoro sono stati buoni.

All'inizio di questa settimana ero allo showroom di MB Westminster e ho lavorato con Shekhar Williams per scegliere una berlina MB da affittare. Shekhar è una persona molto amichevole e competente e il suo suggerimento alle mie esigenze ha reso più facile il mio acquisto con MB. Shekhar è un ragazzo così gentile con cui lavorare e non ho mai sperimentato questo tipo di cortesia che mi è stato offerto durante ogni visita a MB Westminster. Sto valutando 5 stelle per Shekhar per il suo buon lavoro.

Un grande team pronto a lavorare con te e aiutarti a trasformare l'auto dei tuoi sogni in realtà.

Non avrei mai pensato che mi sarebbe davvero piaciuto andare in una concessionaria, ma MB di Westminster ha cambiato idea. Ho appena finito di acquistare una SLK del 2008 (seconda auto acquistata in 6 mesi da qui) e ancora una volta non ho avuto alcun problema con Josh (Grimm) o con l'intero processo. L'auto è stata ben preparata, valutata correttamente e funziona come un sogno.

Ciò che è più favorevole nella mia mente è l'atteggiamento del luogo, trasuda professionalità.

A chiunque non sia mai stato lì, la prossima volta che stai cercando un veicolo, fai un salto e guarda come è davvero fatto. Hanno una buona selezione di "prime auto usate" ma devo avvertirti, se un venditore ti convince a prendere una Merc. per un test drive finirai per acquistare.

Non sono in alcun modo affiliato con Mercedes o questa concessionaria (tranne ovviamente che continuano a prendere i miei soldi!).

La mia esperienza più recente con Westminster Mercedes è stata al di sopra e al di là delle mie aspettative. Robert Ward, servizio Sprinter, è stato molto professionale ed è stato in grado di mettere e mettere fuori servizio il mio Sprinter 2013 con 5 problemi diversi, entro 1 giorno dal ritiro! Vivo a 100 miglia di distanza dalla concessionaria e mi aspettavo di fare un viaggio extra per venire a prenderlo, ma ho spiegato la mia situazione a Robert, ed è stato in grado di accelerare i servizi necessari in modo da non essere gravato da un altro viaggio per recuperare il furgone. Funziona magnificamente e continuerò a utilizzare WM per tutte le mie esigenze di manutenzione dello Sprinter: vale sicuramente la pena scendere per la tranquillità! Grazie, Robert!

È stato facile! Dalla programmazione al ritiro e consegna. Tutti erano molto disponibili e istruttivi. Questa è stata la mia prima esperienza con il servizio di Westminster. Ho appena noleggiato un'auto da loro a maggio. Ho preso una buona decisione.

Shekhar è stata fantastica, adoriamo la nostra macchina e non ho mai avuto un'esperienza migliore in una concessionaria. Il servizio è per le 9!

Ned era il rappresentante che ha ritirato la mia macchina per il servizio. Oltre al già noto lavoro di manutenzione, ho menzionato di aver sentito il rumore di una ventola del ventilatore nell'area del sedile del passeggero anteriore quando si avvia l'auto e ha detto che lo avrebbe passato al reparto assistenza. Non si è verificato perché non c'era alcuna nota secondo Romny Ames, il mio rappresentante dell'assistenza Mercedes-Benz di Westminster, quando ho ritirato l'auto. Ha notato il rumore nella mia cartella per un record da indagare durante il prossimo servizio regolare.
Romny mi ha chiamato per informarmi quando il servizio dell'auto era iniziato ma poi non è riuscito a chiamare la sera come promesso per fornire un aggiornamento. Devo presumere che non ci fosse alcun aggiornamento disponibile, quindi nessuna chiamata.
La mattina dopo, quando è stato chiamato per dire che il controllo del servizio era stato completato e ho accennato a guidare per prendere l'auto, Romny mi ha detto che avrebbe preparato l'auto per me. Ho pensato che la preparazione includesse un lavaggio / aspirapolvere e avere l'auto parcheggiata in garage, cosa che non è accaduta. Una nota positiva, quando ho ritirato l'auto, Romny ha coperto quanto fatto durante l'ispezione e non ha addebitato la rotazione della gomma.
Nel complesso, sono rimasto soddisfatto del servizio ricevuto.

Il peggior reparto di assistenza con cui abbia mai avuto a che fare Ho avuto un problema con il loro personale ogni volta
Si riduce a una cattiva gestione perché non è cambiato nulla