Mercedes-Benz of Bellevue Revisione

Questa volta non è stata una buona esperienza di servizio. L'auto in prestito era sporca e senza benzina. Quando ho chiesto al rappresentante del servizio se sapeva che mi stava dando una macchina senza benzina, ha detto: "Sto facendo del mio meglio".
Quando ho preso in mano la mia macchina era anche sporca.

In effetti devo fare un paio di commenti sulla mia esperienza presso la vostra concessionaria. Per uno il peggiore che abbia mai avuto, mi sono sentito giudicato e maltrattato. Sono entrato con mia moglie e mia figlia nel mio giorno libero e avevo la sudata. Volevo comprare un suv in contanti e il venditore di nome Mark mi ha trattato come un delinquente in panne che non può offrire una Mercedes Benz. Per prima cosa non mi ha nemmeno permesso di provare a guidare una macchina, invece è saltato sul sedile del guidatore e ha insistito per guidarlo da solo. È stata una svolta enormeffff, ha parlato molto di se stesso e non dell'auto che stavo cercando, non è stato d'aiuto per quello che è così Everrrr. La cosa divertente è che tre giorni dopo sono entrato da elliott Bay auto broker e mi sono divertito molto e ho guidato 6 auto prima di far cadere 65k in contanti su una bmw 550i. Non mi hanno giudicato cosa sia così mai, ma invece hanno insistito che ne guidassi tante auto come volevo. Segna il venditore che mi ha discriminato e non consiglierei MAI la Mercedes-Benz di Bellevue a chi non sembra avere soldi o che non è di sfondo bianco. Hai perso un ottimo cliente con oltre 500.000 sul conto bancario.

Il miglior servizio in assoluto - senza dubbio! Ho acquistato il mio veicolo prima di trasferirmi a Washington nel 2014 e Mercedes-Benz di Bellevue è stato il mio unico fornitore di servizi. Dico a Mark tutte le preoccupazioni che potrei avere in quel momento e si è preso cura di ... Nessuna domanda e nessuna vendita. Intendiamoci, sono un tipo BMW duro a morire, ma il mio prossimo veicolo sarà una Mercedes poiché il loro servizio clienti è incrollabile. Grazie mille Marco!

Benedizioni

Questa è la seconda volta che acquisto un'auto da MB-Bellevue e apprezzo veramente l'aiuto di Christopher Wright. È molto appassionato, ben informato sulle auto e su vari tipi di funzionalità, amichevole ed estremamente disponibile quando ci aiuta a decidere quale auto dovremmo acquistare.

Non prenderemo in considerazione l'idea di andare da nessun'altra parte se dovessimo prendere un'altra macchina da MB. :)

erano programmati per un servizio di richiamo, la consegna del veicolo per il servizio e non è stato fatto nulla. Non l'abbiamo scoperto fino alla fine della giornata, il servizio non è stato eseguito!

Non avrei mai affidato il mio bambino a nessuno tranne Josh e l'equipaggio della Mercedes di Bellevue!

Abbiamo davvero apprezzato la nostra esperienza alla Mercedes of Bellevue! Abbiamo davvero apprezzato la consulenza esperta del nostro addetto alle vendite - Thoai e della persona finanziaria - Tudi.

Ho sperimentato un servizio eccezionale e professionale. L'appuntamento per il servizio di manutenzione è iniziato e terminato in meno di un'ora mentre aspettavo. Riesci a crederci di sabato. Grazie Marc Larson !!!! Questo è quello che chiamo servizio.

L'esperienza di acquisto è stata buona. Il venditore ha risposto con domande, ma sembrava nascondere qualcosa. Pochi giorni dopo l'acquisto dei veicoli, si è accesa la spia del motore di controllo. Si è scoperto che mi hanno venduto un Ml 350 difettoso con il problema del bilanciere. Come alcune persone sapranno, questa è una riparazione molto costosa che alla fine mi è costata in aggiunta $ 7000,00. Sto raccogliendo informazioni su questo franchising e ho incaricato un avvocato di indagare su un possibile caso di frode poiché il venditore ha garantito che il veicolo era in perfette condizioni di funzionamento, senza codici memorizzati nel computer di bordo.
Mai e poi mai più.

Stavo pensando che è bello vendere una Mercedes in un concessionario Mercedes, è venuto fuori che era uno scherzo. Ho eseguito regolarmente tutta la manutenzione presso la concessionaria per più di 4 anni, con un'auto ben dettagliata prima della vendita. Ho perso 1 ora e alla fine mi hanno dato un preventivo terribile, probabilmente perché ho detto loro che dovevo vendere l'auto il più rapidamente possibile. La valutazione è stata fatta da "AutoNation" che ha una cattiva reputazione se fai qualche ricerca online. . Il loro "capo" mi ha anche detto "Puoi provare qualsiasi altra concessionaria o Carmax, e ti daranno lo stesso prezzo". Gli ho detto che questo è 6K inferiore al prezzo KBB, poi ha detto "KBB è solo una guida", blah blah blah, se qualsiasi altro rivenditore o Carmax mi ha dato una quotazione significativamente più alta di questa, faglielo sapere. Bene, grazie al suo consiglio, ho provato Carmax per la prima volta nella mia vita e ho ottenuto il prezzo KBB. L'intero processo è durato meno di 1 ora, in più hanno preso cura del mio prestito con la mia banca e ho ricevuto l'assegno rapidamente.

A proposito, il concessionario ha controllato il mio veicolo solo per 5 minuti, Carmax ha esaminato a fondo la mia auto per almeno 25 minuti (ad es. Fluido, motore, sospensioni, ecc.). Mi hanno dato un rapporto sulla mia Classe E che ovviamente non ha riscontrato alcun problema (ho fatto il tagliando B 2 mesi fa, il meccanico Mercedes mi ha detto che l'auto era in ottime condizioni).

Non ho avuto rimpianti di essere un proprietario Mercedes per 4 anni, la mia macchina non mi ha mai dato problemi. Pensavo che la nostra relazione sarebbe finita felicemente da quando mi trasferisco in Giappone per lavoro e vorrei provare qualcosa di nuovo lì. Questa esperienza mi ha solo reso deluso.

Ho avuto un'esperienza così piacevole lavorando con Denis quando ho comprato la mia macchina qui. L'intera interazione non è mai stata invadente o invadente e si sentiva come un membro della famiglia che faceva compere con me per un'auto piuttosto che un venditore che cercava di fare un dollaro. Questo è stato il primo posto in cui sono venuto la mattina ed è qui che ho finito per comprare la mia macchina più tardi quella sera. Un altro cliente davvero felice, Grazie MB Bellevue e Denis !!

Il reparto assistenza sembra essere diventato molto insensibile al feedback dei clienti.

L'uomo di servizio è stato gentile, disponibile e ragionevole. Non avevo una tensione che di solito proviene da altri meccanici. Grazie mille a lui. Sono così felice che MB abbia migliorato la qualità del servizio.

Da quando ho acquistato la mia MB, ho deciso di farla riparare solo presso MB-Bellevue ... il mio rappresentante dell'assistenza (Ed Brown) conosce la mia auto e consiglia solo qualsiasi servizio appropriato che apprezzo. Anche se un po 'più costoso di alcuni posti, sono fiducioso che il servizio che ricevo sia appropriato e ben fatto. Il fatto che l'auto venga consegnata pulita dentro e fuori è un vantaggio impressionante. Se c'è una necessità non fornita da MB Bellevue (riparazione del corpo), sono state fatte raccomandazioni che riempiono il conto. Questa è l'ultima macchina che posseggerò a causa della mia età (89 anni), quindi voglio che duri. Sono fiducioso di ricevere le cure appropriate.

Posizione comoda, personale molto disponibile e cortese, opzioni eccellenti, servizio molto professionale. Ottima esperienza di acquisto di auto

Molto scortese, non offrire test drive per i clienti e arrogante perché sono a Bellevue!

Sono rimasto davvero deluso dal mio servizio. Ho chiamato giovedì per rivendere loro un'auto dal 2015. Ho fatto revisionare la mia auto lì da quando l'ho acquistata, tranne una volta, dove sono andato in un luogo più vicino al mio lavoro. Mi è stato chiesto il numero VIN per tirare su una stima e per entrare sabato mattina tra le 9-10. Non ho mai ricevuto il preventivo, e poi quando sono entrato, ho dovuto aspettare circa 40 minuti, e quando abbiamo ricordato alla receptionist, ha letteralmente detto oh mi dispiace di essermi dimenticato di te. E poi, alla fine, ci è stato dato solo qualcuno che era scarsamente addestrato perché ha solo preso la citazione dall'autonomia.

Quando ho contattato l'addetto alle vendite con cui ho parlato al telefono che aveva un appartamento con me, mi ha detto che c'era una formazione che richiedeva loro di ottenere stime da KBB, autonation, Edmonds ecc. Non gli ho mai dato alcun problema in merito il fatto che non fosse lì né preparato.

Ha continuato a chiedermi se ero contento del preventivo, e quando ho detto di no e perché, mi ha chiesto se volevo andare ancora avanti con la vendita - a quel punto l'avevo già informato che me ne ero già andato perché non lo era lì e non abbiamo ricevuto una buona citazione. Nessuno sforzo per la risoluzione. E quando ho spiegato che non ero molto fiducioso con la citazione e che avrei preso in considerazione solo se avessero fatto una revisione completa e mi avessero dato di nuovo una citazione aggiornata, mi ha risposto quasi spaventandomi che diventerà sempre più difficile mentre guido la macchina.

Spencer è andato ben oltre nell'acquisto della mia nuova AMG GTS. Ha un'ovvia passione per il prodotto e ha continuato a offrire supporto personalizzato sul prodotto e un atteggiamento amichevole verso tutte le mie domande. Non preoccuparti di chiedere qualcun altro a Mercedes Bellvue.

Eccellente cura e servizio. Era lì per il servizio di 30k del mio 63 AMG e gli ho anche fatto riparare un graffio su una delle mie ruote. Anche se credo che coltivano quel servizio, tutto è stato ben fatto e ben coordinato. Grazie anche a Josh M.

Credo che la qualità del lavoro sia molto buona. Il personale competente del consulente è molto cordiale. Tuttavia il servizio è diventato troppo costoso! Ho messo solo 200 miglia al mese sulla mia GLK, ma il servizio di 30.000 miglia era di $ 1.300. Mi è stato detto che la trasmissione richiederà assistenza l'anno prossimo, quindi non scenderò così a buon mercato! Ho posseduto un sacco di M-B dal mio primo 51 anni fa, e li ho sempre serviti da un rivenditore. Andrò da un indipendente per il mio prossimo servizio.

Josh ha dovuto affrontare una sfida mai incontrata prima e ha trovato un modo per risolverla.

Michael Roberts e il responsabile del servizio sono stati un piacere lavorare con loro e sono stati attenti alle mie esigenze.

Chris è stato eccezionale, professionale e articolato sulle riparazioni. Conosceva ogni prezzo di ogni riparazione ed era in grado di adattare ciò che volevo che facessero rispetto a tutto ciò che consigliavano. Mi ha mandato un messaggio per tutto il giorno, la migliore esperienza che ho avuto con la manutenzione e le riparazioni della mia Benz !!

Amo l'amore amato Barrier e volevo mantenere quell'esperienza "familiare" quando Auto Nation li ha acquistati. E non è affatto male, mi prendono ancora a calci nell'ultimo secondo e si prendono cura delle cose velocemente ... tuttavia sono le piccole cose, come la mia macchina è entrata in servizio e quando l'ho presa, loro hanno detto che l'hanno lavata e passata l'aspirapolvere, ma quando sono entrato, non solo era più disordinato e non lavato, avevano rimosso il pulsante di avvio e alcune cose su cui lavorare e li avevano lasciati sparsi per il veicolo. È stato un buon servizio, mi mancano quei piccoli tocchi che lo portano da buono a sorprendente.

Quando Autonation ha rilevato il servizio clienti è andato giù. Dopo un paio d'anni, la Mercedes Benz di Bellevue è tornata come era (principalmente) nei giorni di gloria di Barrier. Grazie autonation per averci restituito il servizio clienti che anche noi clienti da molto tempo vengono utilizzati. Questa recensione dovrebbe essere considerata specifica per MB di Bellevue. Altri rivenditori di autonation (come quello della porta accanto) otterrebbero una recensione a 1 stella.

Sempre una piacevole esperienza con MB di Bellevue. Continua ad andare alla grande!!

Stephen e il personale sono stati estremamente disponibili, cortesi e molto professionali durante il processo di acquisto. La nostra esperienza con loro è stata a dir poco una grande esperienza positiva. Eravamo acquirenti anche da fuori dallo stato e Stephen è stato molto accomodante. È venuto a prenderci all'aeroporto di Seattle in modo che possiamo completare i documenti necessari.
Sono rimasto molto colpito dal servizio e consiglio vivamente questo concessionario !!!

Mi sono appena trasferito a Washington e ho scelto Bellevue come mio rivenditore e che errore.

Terribile. Mi ha fatto pagare $ 4,95 per completare il liquido del tergicristallo. Altri rivenditori MB hanno rabboccato il mio olio gratuitamente. Ho ricevuto un'e-mail più tardi nella settimana in cui si diceva che qualcosa è stato scoperto durante la mia ultima visita e che era previsto un servizio specifico, non mi è stato detto nulla mentre ero lì, quindi ora devo fissare un altro appuntamento e tornare una settimana dopo invece di discuterne con io quando l'auto era in manutenzione programmata? Infine, oltre alla manutenzione programmata, ho notato alcuni altri elementi di preoccupazione e quando sono arrivato a casa ho visto una nota che diceva che non avevano abbastanza tempo per diagnosticare il problema. Chissà perché non mi hanno detto niente quando mi hanno chiamato per dirmi che la macchina era finita. Avevo un appuntamento per l'assistenza alle 7 del mattino ed era lì alle 6:50 per riconsegnare l'auto e non era abbastanza tempo?

Il consulente del servizio mi ha affrettato a esaminare ciò che è accaduto o mi avrebbe parlato del servizio di follow-up. Non ero nemmeno fuori dal suo ufficio quando ha iniziato a parlare con qualcun altro. Apparentemente ero troppo un inconveniente per essere trattato adeguatamente.

Peggiore esperienza in MB in oltre un decennio.

Benvenuti in Bellevue MB!

Ottimo posto, abbiamo comprato una macchina da loro

Il reparto assistenza di MB Bellevue è fantastico! Krill, il mio rappresentante dell'assistenza, è stato molto istruttivo e si è tenuto in contatto con me durante tutta la riparazione della mia auto. Inoltre, mi hanno dato un veicolo in prestito fino a quando la mia auto non era pronta. Apprezzo fare affari con te.

Il mio consulente di servizio, Ryan, è stato fantastico !! Ha risposto a tutte le mie domande. Il mio servizio è andato bene ... molto soddisfatto.

Sempre peggio. 4-5 anni fa andavano bene, ma di questi tempi l'esperienza non è fluida. quando visiti le concessionarie di marchi di lusso, dovresti sentire che si prendono cura dei clienti. e ben organizzato. Sono stato molto imbarazzato dalla recente esperienza di questa concessionaria. Ho scoperto che anche una concessionaria di un marchio non di lusso è migliore di questa.

Quando non hanno l'auto solitaria, ho dovuto aspettare 1 ora per prendere la navetta per raggiungere l'ufficio dell'auto a noleggio. e poi non ho avuto altra scelta che guidare un'auto più piccola del noleggio aziendale. e non hanno richiesto l'aggiornamento o lo stato di avanzamento del lavoro. Possiedo auto di lusso da molti anni in alcuni stati, ma questa è la peggiore di tutte le marche e concessionarie. e mi hanno citato $ 600 per il servizio regolare di cambio dell'olio. il prezzo elevato per il servizio di bassa qualità. mi hanno consigliato di cambiare il freno di 2 anni fa. ma questa volta ho parlato con un mech del garage locale, ha detto che il mio freno durerà 10-20k in più. non fidarti di ciò che questo concessionario consiglia per la tua auto. ottenere una seconda opinione.

E quando ho programmato il servizio prepagato per errore solo dopo 6 mesi in cui ero molto impegnato, nessuno alla barriera mi ha detto che avrei dovuto farlo una volta all'anno.

Finché questo concessionario è il MB più vicino a casa mia, non acquisterò mai più MB.

Squadra fantastica! Ci hanno fatto sentire i benvenuti e hanno lavorato per guadagnare la nostra attività. Li ho contattati qualche giorno prima e ho fissato un appuntamento. Siamo rimasti così soddisfatti del servizio ricevuto che abbiamo deciso di portare l'auto a casa lo stesso giorno. In nessun momento ci siamo sentiti spinti ad acquistare o aggiungere opzioni extra. Non posso chiedere di più. Attendiamo con impazienza un rapporto a lungo termine con Mercedes of Bellevue e una grande esperienza possedere e riparare la nostra auto con loro.

Stavo cercando di noleggiare un'auto nuova ma non avevo deciso cosa volevo. Ho incontrato Thoai alla Mercedes Benz di Bellevue ed è stato fantastico. Si è preso il tempo per spiegare ogni dettaglio dei SUV e mi ha anche aiutato con le opzioni finanziarie. L'intero processo è stato molto confortevole e sono stato in grado di completare il processo entro poche ore dal ritorno con i miei documenti. È stata una delle migliori esperienze che ho avuto fino ad oggi per fare un grosso acquisto. Ottimo venditore. l'intera squadra è stata davvero fantastica.

È stato un vero piacere avere a che fare con Mercedes-Benz di Bellevue una volta che abbiamo trovato l'auto sul web. Hanno completamente dettagliato la Fiat prima dell'acquisto e avevano tutti i dettagli di CarFax, quindi siamo stati informati esattamente di ciò che stavamo acquistando. Siamo molto soddisfatti del nostro acquisto.

Ho preso la mia C300 4matic Coupé ed è stato fantastico. È stato un ottimo affare e l'ho adorato.

Il servizio potrebbe essere buono se mai qualcuno ti serva davvero lol

Non riesco a credere che un servizio di tre ore non includa l'uso di un'auto in prestito. Viviamo fuori dalla zona delle navette, quindi abbiamo dovuto restare in giro per la concessionaria per la maggior parte della mattinata, in attesa.
Altri due commenti: quando abbiamo acquistato l'auto, l'esperienza di vendita con Ashley è stata fantastica, ma la gestione del finanziamento è stata quasi in modo schiacciante frustrante e confusa.
Nel complesso, il personale del servizio clienti fa tutto il possibile per mantenere felici i propri clienti, ma il team è a corto di personale e non ha abbastanza prestiti da utilizzare per i propri clienti.

Aggiornamento della mia recensione perché il mio appuntamento di follow-up è stato gestito in modo molto più professionale

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto con Katheryn, il mio contatto di vendita e tutti gli altri presso la concessionaria. Hanno reso tutto super facile e veloce. Il rivenditore ha anche una posizione e una struttura eccellenti. Consiglio vivamente Mercedes-Benz di Bellevue!

Un'esperienza a 5 stelle da tutto lo staff di MB Bellevue.

Ancora non capisco, perché non rinnovi l'affare dell'autolavaggio, penso che fosse la parte di deael quando ho comprato questa macchina.

Anthony è il più grande venditore che abbia mai incontrato e l'esperienza di acquisto del mio GLE350 è meravigliosa, tutti in MB di Bellevue sono così gentili, amichevoli e professionali!

Il personale e l'ambiente in questa posizione sono meravigliosi. Non andrò da nessun'altra parte. Raphael è fantastico. Grazie per esserti sempre preso cura di me con eccellenza e trattarmi come un VIP.

Ho comprato la mia auto in una comunità a una certa distanza da dove vivo, quindi il mio venditore me l'ha consegnata con il serbatoio pieno.

Ottima esperienza. Grazie per aver superato le nostre aspettative! Siamo nuovi proprietari di Mercedes e Vladimir era molto ben informato e ci ha fornito un servizio clienti eccezionale.

È stato molto difficile trovare la parte effettiva di cui avevo bisogno per il mio R230 SL500. John, Manny e Joel nel reparto ricambi mi hanno aiutato moltissimo e mi hanno davvero tolto lo stress che stavo avendo per ottenere questa parte in tempo.
Questi ragazzi sono professionisti e li consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno di parti MB. Davvero un salvavita per me oggi!
Grazie ragazzi!

Si fermò per ottenere alcune opzioni di leasing su un'auto e fu avvicinato da un venditore di nome Jacob Baker. Mi ha detto che doveva fare alcune "domande sulla politica aziendale" e quando gli ho detto che volevo mantenere i miei pagamenti intorno ai $ 650, ha detto "Posso portarti in un'auto usata o in prestito, le persone vengono alla Mercedes per curarsi. " Sono rimasto sconvolto dai suoi commenti condiscendenti che implicavano che non potevo permettermi una Mercedes. Dopo aver visto che ero disgustato dalla sua arroganza, si è poi offerto di mostrarmi un veicolo. Ho detto no grazie e ho lasciato la concessionaria per dare i miei soldi a Volvo. Forse avrei dovuto chiedere "dove fanno la spesa i contadini?" Non consiglio di acquistare un'auto qui.

Ho sempre ricevuto un servizio eccellente da MB Bellevue. L'ultima volta che sono entrato e uscito dal mio servizio A, entro un'ora e mezza. La struttura è di prim'ordine e il mio consulente del servizio, Scott è il migliore.

5 stelle per il venditore, Yaro ... ragazzo eccezionale, molto gentile e disponibile. 5 stelle per l'arredamento e le dotazioni esteticamente gradevoli. 1 stella per il modello di business di Autonations che deriva dal prezzo senza contrattare di Car Max. Quella piattaforma va bene, se offrisse un prezzo equo sulle operazioni. Fai i compiti e conosci il valore delle tue auto prima di fare trading. CarMax è stata in grado di offrire $ 2500 in più di quanto questo concessionario offrisse per la mia auto - hanno completamente abbassato l'offerta. Questo rivenditore ha una società in TX che gli dà il valore per il commercio e non ci sono negoziazioni. Le auto sul lotto hanno un prezzo abbastanza competitivo, quindi se paghi in contanti o non hai a che fare con uno scambio, questo è un ottimo posto dove andare. Chiedi di Yaro. Ha fatto davvero un ottimo lavoro per noi. Sfortunatamente, abbiamo finito per acquistare da un concessionario che non faceva parte di AutoNation per ottenere un affare migliore per il nostro commercio.

La mia prima esperienza con Mercedes-Benz di Bellevue è stata fantastica. Helen Kim è stata un'eccellente commessa. Anche se il mio processo è durato un po 'più di quanto mi aspettassi, è stato un piacere fare affari con questo team.

Ho comprato una Honda Odyssey usata qui. Hanno fatto il possibile per ripulirlo e il prezzo era ancora molto competitivo. Ottimo anche il servizio, anche se stavamo acquistando un'auto da $ 10.000 in un concessionario di lusso. Grida a Bernard S. e Shawn per essersi presi cura di noi.

Attenzione agli acquirenti! Questa concessionaria ha cambiato la mia garanzia per la mia auto senza la mia firma o il mio consenso. Poi hanno cercato di nasconderlo e di far sembrare che mi avessero venduto qualcosa che non avevano. Inoltre, il direttore generale mi ha anche accusato di mentire sulla garanzia che avevo acquistato e su ciò che era nella mia cartella di vendita. Ho dovuto portare i miei documenti di vendita originali per dimostrare loro che stavo dicendo la verità. A peggiorare le cose, mi hanno dato la possibilità di riparare la mia macchina o di acquistarne un'altra (doveva essere nuova). Gli ho detto che non avrei assolutamente voluto una macchina nuova che mi avrebbe lasciato con un patrimonio netto negativo. Abbiamo esaminato tutti i tipi di auto, le auto che mia moglie voleva erano tutte vendute, ma quando ci siamo sentiti frustrati e abbiamo cercato di andarcene, sono apparse magicamente. Inoltre, quando eravamo interessati ad alcuni veicoli, mi hanno mostrato la stampa dei prezzi KBB, tuttavia quando siamo tornati a casa e abbiamo cercato i prezzi delle auto online ei prezzi dei concessionari erano 5-10k più alti di quello che il sito web KBB effettivo diceva fosse un mercato equo valore dell'auto.

Ciò che ha fatto questo concessionario è stato giustificare la frode e dovrebbe perdere la sua licenza di rivenditore per questo. Le foto sotto mostrano la frode che hanno commesso.

Aggiornamento del 20/03/19: Ricevuta la risposta generica di PR dalla concessionaria che è praticamente la stessa per tutte le altre recensioni negative. Questo non mi dimostra che "tieni a tutti i nostri clienti e desideri ripristinare la tua buona fede nella nostra concessionaria".
Ho già dichiarato la mia esperienza onesta e oggettiva qui. Cosa proporrà il tuo GM? È stata aperta un'indagine per il problema segnalato? È stato parlato con la persona coinvolta? Esistono soluzioni proposte per rimediare al problema? Non vedo che sia stato proposto alcun elemento concreto utilizzabile, quindi perché dovrei dedicare ancora più tempo a discutere con te a tuo vantaggio?

Questo problema è stato inoltrato sia ad AutoNation che a Mecedes-USA, e hanno anche promesso di "esaminare" il problema, quindi vedremo cosa ne verrà fuori.

Recensione originale:
WOW, NON il tipo di esperienza che mi aspetterei da un concessionario di auto di lusso. Non scrivo spesso recensioni, ma questo è qualcosa di cui le altre persone che acquistano Mercedes devono essere a conoscenza.

Quando siamo entrati per la prima volta nella concessionaria, ci è voluto un po 'di tempo prima che la reception individuasse l'addetto alle vendite di auto con cui avevamo inizialmente contattato, Bernard, che ha svolto un buon lavoro con la nostra esperienza Mercedes in questa particolare concessionaria. Ma quando siamo stati accolti per la prima volta al parcheggio con Bernard, tuttavia, ha presentato quest'altro signore di nome Jiband (o qualcosa del genere) per aiutarlo a mostrarci le macchine in giro, nessun problema, ma è proprio lì che sta andando in discesa. veloce!! Ovviamente completamente inesperto e non ha un unico senso del servizio clienti, ci ha chiesto a quali auto eravamo interessati. Quando gli abbiamo detto la coppia di modelli a cui stavamo pensando, voleva un modello specifico, assetto, colore e così via e i suoi fatti sono completamente sbagliati su come queste auto vengono noleggiate e finanziate. E senza mostrare nemmeno il minimo interesse a mostrarci le auto a cui eravamo interessati, ci ha interrogato sulla scelta di un modello specifico e sul nostro budget Bene, vendite 101 per te, devi convincere il tuo cliente ad apprezzare un prodotto prima di parlare su queste cose
Ora, arrivando di nuovo alla parte del test drive, ha cercato di spingerci a scegliere solo un'auto per test drive, e ancora, l'intero viaggio (tutti i 10 minuti di esso), non ha mostrato il minimo interesse a farci diventare come l'auto, essendo al telefono la maggior parte del tempo, non dava indicazioni chiare e diventava combattivo quando gli veniva chiesto di essere più chiaro quando dava indicazioni. Peggio ancora, con l'intero giro di prova che è il giro di prova più breve per tutte le auto che abbia mai acquistato (in pratica salgo subito fuori dall'autostrada), quando mia moglie ha finito il suo turno per testare l'auto e quando ho preso il controllo del conducente posto, ci stava riportando direttamente alla concessionaria, a circa 300 metri di distanza. Come fai a convincere i tuoi clienti ad apprezzare un'auto a 300 metri? E dopo essere tornati, aveva bisogno di chiedere il permesso a qualcuno per farci guidare un'altra macchina
Grazie alla dea Bernard è subentrato al secondo giro di prova
Il peggior venditore di auto che abbia mai visto in vita mia e ho comprato un bel po 'di auto

Le auto in sé non sono male e dal primo sguardo le opzioni di leasing e finanziamento sono giuste. Bernard, d'altra parte, è stato molto utile per il resto dell'esperienza. Mi aspettavo un livello molto più alto di servizio clienti ed esperienza da un marchio di lusso come Mercedes, sicuramente una grande delusione per noi, e non sono sicuro se spenderemo i nostri soldi in questa concessionaria.

Quindi eccolo qui, sei avvertito.

Esperienza straordinaria e servizio clienti eccellente !!! Questo è il mio secondo acquisto da Mercedes Bellevue ed entrambe le volte ho avuto un'eccellente esperienza del cliente. Consiglio vivamente il nostro addetto alle vendite Spencer Siese poiché è stato dettagliato e ha lavorato con me per ottenere l'auto che volevo. Prima classe tutto intorno e non andrei da nessun'altra parte.

La mia esperienza con il servizio è stata davvero deludente.

Una volta arrivato, ho passato circa 40 minuti ad aspettare una persona a cui sono stato assegnato, per rendermi conto che non ha affatto gli airbag per il mio veicolo, poiché "non è mai stato ordinato". OK, un errore, non un grosso problema. Mi sono seduto con il rappresentante del servizio di persona fino a quando la richiesta per i miei airbag non è stata inviata con successo.
Ok, dopo aver atteso ancora qualche settimana, ho ricevuto un messaggio vocale dalla Mercedes di Bellevue che mi confermava che i ricambi per il mio veicolo erano finalmente arrivati ​​e mi chiedeva di richiamarli per fissare un appuntamento. Fantastico, finalmente! Così li ho richiamati e il rappresentante dell'assistenza mi ha detto che non hanno mai avuto né richiesto alcuna parte dell'airbag per me - non c'è nulla nel sistema sul mio nome, anche se hanno trovato le mie informazioni lì. Quindi, mi è stato chiesto di essere paziente mentre chiedono un airbag per me ... di nuovo. E mi è stato detto di aspettare almeno un mese come orario di arrivo previsto su quegli airbag. Ebbene, la mia pazienza non è finita, ma non mi sembra giusto. Mercedes Benz a Bellevue, per favore fai qualcosa per servire meglio i tuoi clienti.

Il lavoro sull'auto e sulla comunicazione è stato eccellente. Grazie!

Ho avuto un'ottima esperienza qui. Era la prima volta che compravo un'auto in un concessionario e non poteva andare meglio. Tutti erano davvero cordiali e Denis che mi ha aiutato a prendere la mia macchina è stato di grande aiuto in ogni modo possibile.

Abbiamo avuto un'esperienza straordinaria con Mercedes-Benz di Bellevue. Il venditore Omid è stato molto appassionato e disponibile. Omid ha risposto a tutte le nostre domande con molta pazienza con un sorriso. Si è assicurato che stiamo facendo la scelta giusta per le nostre esigenze. Omid merita apprezzamento e dovrebbe essere ricompensato. Consiglio vivamente Mercedes-Benz di Bellevue alla mia famiglia e ai miei amici.

Ho portato il mio C250 del 2012 per le riparazioni. Avviamento lento intermittente dopo l'avvio del motore. Dopo il test diagnostico, e questo ha richiesto circa 6 ore, l'unica indicazione era che la batteria era scarica. Ho biforcato più di $ 372 per una nuova batteria e sto ANCORA riscontrando lo stesso problema. So che non è la batteria, quindi qual è esattamente il problema? La mia macchina dovrebbe tornare per la riparazione, semplicemente non voglio spendere altri $ 372 ...

Le mie vendite Heru in Mercedes Benz Bellevue WA mi forniscono un ottimo servizio, inoltre trascorro 1 ora guidandomi su tutte le parti dell'auto come usarlo. Lo raccomando.

Dicono che la tua auto non venga mai riparata presso il concessionario per un motivo ... Volevano farmi pagare $ 1400 per una riparazione di $ 800. SMH.

Sono andato per la manutenzione programmata sul mio E350 Bluetech e sono stato accolto immediatamente da un rappresentante dell'assistenza che ha preso le mie informazioni e poi mi ha mostrato l'area di attesa. Dato che ci sarebbe voluto un po 'e avevo saltato la colazione, ho chiesto un passaggio al centro commerciale. Sono stato subito presentato all'autista della navetta che mi ha portato lì con un SUV MB ​​nuovo e immacolato. Mi ha portato nella zona dove si trovano tutti i ristoranti, mi ha mostrato dove incontrarmi per un pick-up e mi ha dato un biglietto con il suo numero sopra. Quando ho chiamato per il ritiro, il telefono ha ricevuto risposta immediatamente e circa sei minuti dopo sono stato risposto. Quando sono tornato in concessionaria sono stato informato che il mio veicolo era in fase di lavaggio e sarebbe stato pronto in circa 15 minuti, circa un'ora in meno rispetto al preventivo. Il rappresentante del servizio è venuto per me, mi ha spiegato il conto, cosa era stato fatto, e poi ha aggiunto che il legno sul mio cruscotto era sbiadito prematuramente e che si erano presi la libertà di ordinare tutta la nuova legna per me. Saranno circa sei settimane in arrivo e mi chiamerebbero quando arriva per organizzare la sua installazione.

Tutti quelli che ho incontrato si sono comportati in modo amichevole e professionale. L'area di attesa e il negozio erano immacolati e l'attesa è stata piacevole. Sono impressionato e continuerò a guidare davanti a un'altra concessionaria MB dove la mia esperienza è stata completamente diversa, per tornare alla MB di Bellevue per tutta la mia futura manutenzione del veicolo.

Abbiamo acquistato un'auto da qui poche settimane fa. Il nostro venditore, Mike, della Mercedez-Benz di Bellevue è stato fantastico. È venuto ad aiutarci non appena siamo entrati ed è stato di grande aiuto durante l'intero processo di acquisto dell'auto. Non solo era molto amichevole, ma si è assicurato che fossimo consapevoli di quello che stava succedendo durante l'intero processo. Ha fatto dei passi in più per assicurarsi che fossimo soddisfatti dell'auto che volevamo. Consiglio vivamente di chiedere di Mike se stai pensando di acquistare un'auto da qui.

Questo posto era fantastico quando era Barriera. Ottimo servizio e persone fantastiche. Poi è arrivato il Walmart dell'industria automobilistica e li ha comprati. Odio l'autonomia. Sono il peggio del peggio.

Cristopher è il MIGLIORE! È ben informato ed entusiasta del marchio. Era così determinato ad assicurarsi che fossimo soddisfatti di tutto in ogni fase del percorso. Non ci siamo mai sentiti sotto pressione e sapevamo di essere in buone mani. La posizione di Bellevue è molto fortunata ad avere un meraviglioso dipendente nel personale!

Anthony è la migliore SA che abbia mai incontrato, essendo nuovo negli Stati Uniti, Tutti gli altri hanno cercato di approfittarsi di me ma Anthnoy non è la tipica SA che incontriamo ogni giorno, È solo un ragazzo semplice e "senza fronzoli", non non pressurizzarmi per firmare l'accordo. Anche se non gli ho stretto la mano in questo accordo (per motivi personali, ho rinunciato all'ultimo minuto), sono abbastanza sicuro che la mia prossima macchina sarà la Mercedes e anche quella di MercedezBellevue e SA lo sarà Anthnoy :). Grazie Anthony per il tuo tempo e la tua pazienza, lo apprezzo.

Non solo la Mercedes-Benz è un'auto di lusso al top della linea, ma la concessionaria Mercedes-Benz di Bellevue è una concessionaria di lusso al top della linea. Il nostro rappresentante di vendita, Malachi Lucey, era competente, professionale e ha lasciato che l'auto si vendesse da sola. Non esiteremmo a contattarlo in caso di domande sull'auto o sulla concessionaria. Quindi, se vuoi un'esperienza meravigliosa mentre acquisti un'auto di lusso, visita la concessionaria Mercedes-Benz di Bellevue.

Ottimo personale. Dai il miglior affare. Consigliato

Ho provato a prendere una Subaru Outback usata qui. L'addetto alle vendite era bravo a comunicare su orari e prenotazioni, ma questo è tutto. Sapeva molto poco dell'auto (o delle auto in generale per quella materia). Non funzionerebbe con me sul prezzo o sulla manutenzione (necessitava di una cinghia di distribuzione e aveva qualche danno esterno).

Ero ancora disposto a comprarlo in attesa dell'ispezione di un pre-acquirente, ma non avrebbero nemmeno lavorato con me su questo. Alla fine ho dovuto allontanarmene solo per ricevere una chiamata un'ora e mezza dopo che mi avrebbero effettivamente lasciato controllare.

L'ho portato al Renton Subaru di Walker il giorno successivo per farlo controllare. A loro merito, l'ispezione è stata superata bene. Tuttavia, WRS aveva lo stesso modello, anno e chilometraggio sul proprio lotto. Me l'hanno offerto per meno soldi, in più la cinghia di distribuzione era stata cambiata e nessun danno all'esterno.

La cosa divertente è che l'auto era appena arrivata nel parcheggio quella mattina, e se Mercedes avesse lavorato con me inizialmente al controllo pre-acquirente avrei acquistato il loro veicolo.

Difficile trovare un appuntamento soprattutto se è necessario un prestito, ma un buon servizio.

Ho avuto un'esperienza fantastica alla Mercedes-Benz di Bellevue. Sono venuto lì sabato sera interessato a noleggiare una nuova Classe C e il personale era estremamente professionale e disponibile. Non essendo un cliente Mercedes stereotipato, dovevo assicurarmi di ottenere l'affare giusto che potevo permettermi, quindi avevo alcune richieste molto specifiche riguardo alle condizioni e alla struttura del leasing, ma Gregg Prokop (così come il suo responsabile altro personale che lavorava fino a tardi il sabato sera) mi ha trattato con grande pazienza e rispetto, ha accolto le mie richieste il più possibile, mi ha dato un prezzo equo per la mia permuta e credo di aver ottenuto un contratto di locazione molto ragionevole. Il giorno dopo sono venuto per firmare i documenti e ritirare l'auto, e ancora una volta sono stato trattato molto bene dal personale, tutti sono stati molto disponibili, dalla simpatica signora alla reception (ho dimenticato di chiedere il suo nome) al Sig. MacLaren in Finance e tutti gli altri. Gregg ha dimostrato grande attenzione ai dettagli, ha spiegato tutto ciò che avevo bisogno di sapere sulla nuova vettura e ha risposto a tutte le mie domande. Consiglio vivamente di dare un'occhiata a questa concessionaria, per lo meno verrai trattato molto bene lì, e forse andrai anche via con una bellissima macchina nuova.

Ottenere servizi presso Mercedes-Benz di Bellevue è sempre un'ottima esperienza. Si prendono veramente cura di te e del tuo veicolo. Non potrei essere più felice con la mia macchina.

Questa è stata la mia seconda visita con Mecedes-Benz di Bellevue e finora sono rimasta soddisfatta del servizio e di Brandon Large, il rappresentante che mi ha aiutato in entrambe le occasioni. Nessuna lamentela finora !!

Ho portato il mio GL 450 per la manutenzione. Le sospensioni pneumatiche erano cattive e mi hanno suggerito di sostituire i freni e i rotori, cosa che ho fatto. ($ 4.100) mentre mia moglie è partita si è resa conto che non poteva abbassare il finestrino del conducente. Il rappresentante del servizio ha detto di tornare tra pochi giorni e lo sostituiranno perché l'interruttore era fisicamente rotto. La mattina dopo, quando mia moglie ha cercato di portare mio figlio a scuola, la macchina non entrava in marcia perché l'interruttore del cambio era rotto. Quando l'ho riportato al rivenditore hanno detto che non l'avrebbero coperto e che era $ 1.300 da risolvere. Ora intendo presentare una causa di modesta entità contro di loro. Ovviamente un tecnico deve essere stato duro con l'auto per rompere fisicamente l'interruttore del finestrino e poi l'interruttore della trasmissione. Tieni presente che i rappresentanti del servizio sono molto gentili e cordiali, ma le persone che lavorano sulla tua auto possono distruggere fisicamente la tua auto e non si assumono la responsabilità. Via a piccole pretese.

Ho portato l'auto per il servizio. Avvisato che avevo bisogno di freni, due pneumatici e allineamento. Un pneumatico deve essere sostituito, ma ci vuole più di un'ora per farlo. Risulta che nessuna delle riparazioni consigliate non ha avuto bisogno di essere eseguita per altre 5k miglia. Vorrei davvero sbiadito per il servizio.

Aggiornare. Ancora qui. Il servizio di 1 ora e mezza si è trasformato in 2 ore e mezza o 3 ore. Lento lento lento. Sarebbe tornato a casa ma non offrono più la navetta a causa del virus control-ya.

Eric Mahan, Service Consultant presso MB a Bellevue / WA, ha fornito un servizio eccezionale e ha risposto a tutte le mie esigenze in modo professionale e tempestivo. Grazie, Eric. Apprezzo davvero la tua professionalità e il servizio clienti di alto livello!

In circostanze normali, sono meno propenso a scrivere recensioni, ma questo caso ne garantisce sicuramente una. Mercedes-Benz di Bellevue è stata la migliore esperienza di acquisto di auto a cui abbia mai fatto parte. Tutto il personale era professionale, sollecito e cortese. Soprattutto il venditore che mi ha assistito, il signor Jeff Lewis. Jeff capisce che nella maggior parte dei casi il tempo è più prezioso del denaro; dire che era "rapido" sarebbe un eufemismo. Ha ascoltato attentamente quello che volevo (e non volevo) e subito si è messo al lavoro per trovare l'auto perfetta ... dal pavimento dello showroom. Ha preparato dati finanziari in anticipo, è stato onesto su ogni dettaglio e si è assicurato che la transazione andasse il più agevole possibile. Inoltre, mi ha contattato direttamente anche settimane dopo per assicurarsi che tutti i servizi o varie altre azioni fossero completate in modo soddisfacente. È mia sincera speranza lavorare di nuovo con Jeff, ma anche che tu abbia il piacere di acquistare anche da lui.

Grazie Mercedes-Benz di Bellevue e il signor Jeff Lewis per aver reso la mia attività di ritorno una decisione facile.

Il servizio ha sostituito gratuitamente i miei magneti del follower della camma in garanzia. Sono stato trattato bene e hanno sostenuto il loro lavoro e le loro parti.

Non posso dire abbastanza grazie a Skye e anche a Sean, Josh e Ingrid. Tutti erano cortesi, professionali e gentili. Sembra così giusto che il marchio automobilistico più elegante e affidabile abbia persone che mostrano le stesse qualità di professionalità e servizio eccellente.

Tutte le mie esperienze con lo staff di Barrier sono state di prim'ordine. Sono cortesi, puntuali e affidabili. Ci sono posti meno costosi, certo, ma gli orari di apertura, la convenienza essendo aperti il ​​sabato, la navetta o un'auto in prestito rendono l'esperienza di riparazione dell'auto quasi piacevole. Ho avuto solo un'occasione in cui è stata necessaria una visita ulteriore e loro hanno sostenuto il loro lavoro. Queste sono persone buone e onorevoli.

Da allora ho scoperto dopo aver scritto questa recensione che il lavoro del freno consigliato dal tecnico / consulente dell'assistenza del rivenditore non era necessario.

Ho portato il mio GL350 Bluetec 2015 da un altro fornitore di servizi e lui ha esaminato i freni e ha consigliato di cambiare solo le pastiglie dei freni posteriori poiché erano usurate al di sotto dello spessore consigliato. Questo è piuttosto sconvolgente in quanto la differenza di prezzo tra la sostituzione della pastiglia del freno posteriore e il lavoro completo del freno è di circa $ 1000 !!!!!! Ho intenzione di registrare un reclamo con il mio consulente del servizio e il responsabile del servizio che ha fornito queste informazioni.

Mark è fantastico con cui lavorare. Sono rimasto un po 'deluso dal fatto che ci siano voluti 2 giorni per riavere la mia auto e uno dei problemi di garanzia era ancora irrisolto.
Sono anche un po 'preoccupato per la longevità del sistema frenante e il fatto che il costo delle pastiglie e dei rotori dei freni sia estremamente costoso. Spero di poter trovare una soluzione aftermarket in futuro per ridurre il costo di proprietà.

Mercedes Benz di Bellevue è stata la migliore esperienza di acquisto di auto di sempre. L'edificio è immacolato, il personale è super cordiale e ti senti sempre il benvenuto.

Thoai è stato fantastico ... ci ha spiegato in dettaglio e molto chiaramente il processo di acquisto e non ci siamo mai sentiti sotto pressione, infatti lui e il suo team ci aiutano a ottenere l'affare migliore.

Apprezzo l'onestà del personale e la chiarezza e la trasparenza con cui fanno le cose.

I miei complimenti a tutti voi ...!

Sono rimasto molto colpito da tutto lo staff di Mercedes Benz Bellevue dal momento in cui ho iniziato a guardare la mia auto fino all'acquisto. Tutti quelli con cui ho lavorato erano altamente professionali, rapidi e attenti ai dettagli. Jacob ha fatto il possibile durante tutto il processo e ha risposto rapidamente ai miei messaggi di testo con risposte dettagliate, ha installato personalmente i miei tappetini per tutte le stagioni, mi ha offerto un'esperienza di permuta incredibilmente fluida e senza problemi e in generale ha fornito un servizio clienti per eccellenza. È particolarmente degno di nota il modo in cui tutti hanno offerto un servizio così eccellente nel mezzo di una pandemia e il concessionario ha preso sul serio le distanze sociali, il mascheramento e la pulizia.

Il servizio 10K (B) è stato eseguito presso MB di Bellevue. Jesus, il nostro rappresentante dell'assistenza, è nuovo per MB of B ma è davvero coinvolgente e molto competente. Il lavoro è stato eseguito in tempo, l'auto era immacolata quando l'hanno restituita e ci hanno tenuto informati per tutto il giorno su quando aspettarselo. Grande esperienza.

Come sempre, il nostro consulente del servizio Josh McDowell ha svolto il suo solito eccellente lavoro. Grazie ancora per esserti preso tanta cura di noi. Avevamo due auto da portare e riparare e lui ha reso tutto perfetto. Un vero piacere lavorare con.

IL reparto di assistenza più deplorevole che abbia mai visto. Ho acquistato 8 auto negli ultimi anni e non ho mai sperimentato un livello di servizio clienti così pietoso nel reparto assistenza. Non importa a nessuno. AutoNation sta fallendo. Non comprare una macchina lì !!!

È stata un'ottima esperienza! Sono andato con un test drive per un contratto di locazione e ne è uscito con un'esperienza meravigliosa e una macchina nuova. Il personale è fantastico e delizioso. Li consiglierei sicuramente se sei nel mercato per una Mercedes.

Servizio molto scarso. L'auto è andata per il primo tagliando ed è stata restituita sporca senza passare l'aspirapolvere. Dopo due giorni il livello dell'olio sull'auto si è abbassato. Anche in questo caso è necessario riportare l'auto al centro di assistenza.

Ottima esperienza nell'acquisto di un'altra macchina qui. L'addetto alle vendite Jibran è stato di aiuto e ha reso il processo semplice. Apprezzo davvero che abbiano portato a termine il processo rapidamente poiché il mio tempo è molto limitato. Chiunque acquisti un'auto qui sarà ben curato.