3 anni fa
Purtroppo la mia esperienza con Marietta Toyota è ...
Purtroppo la mia esperienza con Marietta Toyota è stata piuttosto deludente. Ho preso appuntamento per il cambio dell'olio. Mi sono presentato due minuti prima del tempo e ho dovuto aspettare diversi minuti prima che qualcuno venisse a registrarmi. Una volta fatto il check-in, sono andato a sedermi nell'area di attesa. Ho aspettato un'ora e mezza. per un cambio d'olio! Dopo essere uscito da lì, ho scoperto che mancava la spina e il cavo del mio iPhone. Quello era l'unico posto in cui ero stato dove degli estranei erano dentro e intorno alla mia macchina. Ho chiamato per parlare con il responsabile del servizio (non sono sicuro di chi sia - convenientemente non elencano i nomi dei dirigenti superiori sul loro sito Web). La persona che ha risposto ha detto che gli avrebbe mandato un messaggio. Non ha mai richiamato. Ho aspettato alcuni giorni e poi ho deciso che avrei chiamato e parlato con il capo di Marietta Toyota (non ho idea di chi sia - ancora una volta, il sito web non elenca convenientemente alcun alto dirigente). Non sono sicuro a chi sia stato inviato il messaggio vocale, ma ho lasciato un messaggio in cui affermavo chi ero e cosa è successo. Non ho ricevuto una chiamata fino a una settimana dopo. Quando ho ricevuto una telefonata, la signora con cui ho parlato si è comportata come se avesse molta fretta, ha controllato per assicurarsi quale fosse il mio indirizzo e ha detto che mi avrebbe mandato un cordone. A proposito, il mio cavo telefonico e la mia spina avevano solo pochi mesi. Sembravano nuovi di zecca. Quando finalmente ho ricevuto il pacco, ho ricevuto solo un cavo. Un vecchio cavo che sembrava avere circa 10 anni ed era stato investito un paio di volte e non hanno nemmeno sostituito la parte della spina che è stata rubata. L'unica stella che ho dato è stata per l'unica signora che ha lavorato nel reparto assistenza che ha continuato a controllare l'andamento del cambio dell'olio senza che io dovessi chiedere.
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