Lehigh Valley Honda Revisione

L'esperienza più TERRIBILE dal reparto assistenza!!
Non consiglio di venire in questo posto se stai cercando un servizio di qualità senza scuse e disattenzione.
Abbiamo lasciato il nostro veicolo per un semplice cambio dell'olio e un'ispezione. Dopo 3 giorni in cui sono stato l'unico a contattarli e ho ricevuto scuse dopo scuse per chiedere informazioni sulla mia macchina, ci viene detto che è pronta e che può venire a prenderla.
Sono stati abbastanza veloci nel far pagare il servizio, ma una volta arrivati ​​alla macchina ci siamo resi conto che l'ispezione NON era stata fatta. Il consulente del servizio è stato sarcastico quando abbiamo chiesto legittimamente se l'auto doveva avere adesivi o se si trattava di una nuova cosa elettronica (essendo così tante cose stanno cambiando) e quando ci siamo arrabbiati sorride e se ne va. Dopo aver atteso più di 30 minuti, ci viene detto che l'auto deve essere guidata e mantenuta per una notte aggiuntiva. Qualcosa che avrebbero potuto fare nei 3 giorni in cui hanno avuto l'auto. Non è mai stato offerto un prestito, quindi puoi solo immaginare la quantità di denaro speso per pagare il mio viaggio di andata e ritorno dal lavoro, oltre a perdere tempo a fare un altro giro per scoprire che dobbiamo aspettare ancora un altro giorno.
Il supervisore (Kristi) è stato contattato e la segreteria telefonica è stata lasciata nel tentativo di compensare tutto il nostro tempo perso, qualcuno che ascoltasse la nostra terribile esperienza e il cattivo servizio, ma qui sono passati 4 giorni e non siamo mai stati richiamati.
NON venire qui se cerchi un servizio di qualità e un buon servizio clienti. A loro non importa. Ignorano le chiamate e apparentemente gli addetti al servizio possono trattarti come vogliono, fallire nelle responsabilità e farla franca.

Modifica: ho appena ritirato la macchina ed è così che mi è stata restituita. Sporco !!
Sono assolutamente disgustato da questo posto.

La mia esperienza alla Lehigh Valley Honda è stata una bella esperienza. Il signore che si occupava del mio servizio di richiamo era a posto ed era educato. Ci hanno messo un po' di più a fare la riparazione ma ne è valsa la pena. Il signore che mi ha chiamato per venire a prendere il mio veicolo mi ha detto di venire tra 30 minuti, quindi quando l'ho fatto il posto era praticamente vuoto e sono stato informato quando sono arrivato lì che dovevo venire prima delle 19:00, cosa che non mi è stata detta. Per fortuna c'era un signore meraviglioso che era ancora lì che mi ha dato le chiavi e mi ha aiutato, ha reso l'esperienza fantastica perché era così gentile e pronto ad aiutare.

Reparto assistenza Rocks! Di gran lunga uno dei posti migliori in cui sono stato. Venditori come Tito Torres e i manager che realizzano tutto, al personale di servizio e ai tecnici! Sono tutte persone fantastiche!! Ti fanno sentire come in famiglia. Non potrei essere più felice. Hanno fatto un ottimo lavoro sulla mia Type R. Se qualcuno possiede una Honda o ha intenzione di acquistare una Honda, questo è sicuramente il posto dove andare! Lehigh Valley Honda Rocks!!! Grazie a tutti per il vostro servizio!

Ho trovato un fantastico veicolo usato a Lehigh Valley Honda. Josh e lo staff sono stati molto professionali ed estremamente efficienti dalla prima telefonata, messaggi di testo, test drive, finanza e partenza! Il veicolo è stato revisionato e dettagliato come promesso e pronto per il nostro ritiro. Non abbiamo mai aspettato nulla. Esperienza di acquisto eccellente. Consiglio vivamente a tutti.

Aggiornamento del 21/10/18: Ho scoperto che il reparto vendite ha eseguito 5 richieste complesse sul mio rapporto di credito che hanno influito negativamente sul mio credito. Se hai intenzione di acquistare un'auto da qui, vieni con il tuo finanziamento....

Ho acquistato una Honda Accord 2018 nuova di zecca. Il rappresentante di vendita mi ha convinto a prendere un'auto nuova anche se stavo cercando un'auto usata.

Avevo menzionato problemi con l'assetto rotto e l'auto sporca e non ricondizionata dopo essere rimasto seduto per un po '. L'ho menzionato alcune volte al mio rappresentante di vendita e non è stato fatto nulla dopo un. Dopo circa una settimana ho chiamato e chiesto un manager. Ray che si è preso cura di me è stato più che eccellente insieme a Seth in servizio. Questi due erano di prim'ordine e se potessi recensirli separatamente darei loro 5 stelle, il che è una rarità. Le vendite ottengono 2 stelle, non consiglierei di prendere un'auto da qui, ma sicuramente farai riparare la tua auto qui.

La valutazione complessiva è di 3 stelle solo da quando Ray e Seth hanno fatto un ottimo lavoro risolvendo ciò di cui le vendite non si sono mai occupate.

Aggiorna 3-29-19
Ho ordinato un portachiavi e volevo programmare in modo da poter aggiungere l'avvio remoto al mio veicolo. Hanno detto che l'hanno ordinato, quindi hanno dovuto annullare il mio appuntamento perché hanno detto che non è ancora arrivato, quindi hanno riprogrammato il mio appuntamento e hanno detto che l'hanno riprogrammato perché si sono dimenticati di ordinarlo, quindi non hanno mai ordinato la chiave che ho chiesto poi loro non programmerei il portachiavi in ​​modo da poter avere l'avvio remoto e mi ha dato una linea BS di non possono farlo perché hanno bisogno di un numero VIN di un altro veicolo che non ha senso perché i portachiavi sono lavagnette vuote e puoi usare un Numero VIN di qualsiasi veicolo per programmarlo e trasmette semplicemente il segnale al ricevitore nel veicolo, ottieni un altro motivo per cui non comprerò mai un veicolo da Lehigh Valley Honda né lo farò riparare lì sono la peggiore compagnia automobilistica che abbia mai visto ha affrontato tutta la mia vita.

Ho sempre avuto un servizio eccellente presso l'Honda Service Center;. Tuttavia, questa volta è stato frustrante. Ho ricevuto un messaggio di testo il giorno in cui la mia auto è stata sottoposta a lavori che dicevano che c'erano diversi filtri sporchi e una cintura che stava arrivando al punto in cui avrebbe dovuto essere sostituita. Ho inviato un messaggio intorno alle 16:00 per far loro sapere che volevo sostituire i filtri ma volevo il costo della cintura. Ho quindi ricevuto un messaggio che diceva che avevano già completato l'auto. Non ho potuto ritirare l'auto fino al giorno successivo. Ho chiamato anch'io, ma sono stato messo in attesa per almeno mezz'ora e ho rinunciato. Per prima cosa la mattina ho chiamato di nuovo per vedere se potevano fare i due filtri e darmi un prezzo sulla cintura ed è stato trasferito e messo in attesa. Non ho potuto dire se ero in attesa o se la chiamata è stata interrotta. Dopo aver tenuto premuto per circa 15 min. mentre il ragazzo è andato a controllare se potevano fare il lavoro ho rinunciato. Sono finito per andare al centro di assistenza poche ore dopo per ritirare la mia auto e ho chiesto se potevano fare i filtri e non l'hanno fatto. Onestamente porterò la mia macchina da qualche altra parte per portare a termine il lavoro aggiuntivo.

Grande cura del cliente. Sono molto felice di aver acquistato il mio Ridgeline qui.

Non solo il servizio è estremamente costoso e troppo caro, ma richiede molto più tempo rispetto ad altri meccanici. Ho dovuto chiamare per sapere se il mio veicolo era pronto. Inoltre (non farò nomi) la persona con cui avevo a che fare incaricata del mio servizio era sfacciata e aveva sempre un tono di voce come se non gli importasse dei miei affari. Ho detto che ho trovato un affare migliore su un prodotto e non mi sono nemmeno offerto di lavorare con me, quindi sono andato altrove per una cosa specifica. Inoltre ho chiesto qualcosa da fare (per rimuovere la decalcomania Honda Lehigh Valley) e non è stato fatto. Con il servizio che ho ricevuto lì non voglio più la decalcomania sulla mia auto perché non farò pubblicità per loro sulla strada ogni giorno quando mi sento un peso. Non andrò più a Lehigh Valley Honda a meno che non abbia a che fare con la garanzia del mio veicolo e non abbia altra scelta. Questa è stata la mia ultima esperienza lì, ma per la maggior parte è sempre così.

Aggiornamento 2 stelle - 4: Dopo aver letto chiaramente questo post, qualcuno del servizio clienti mi ha chiamato. Erano oltre i professionisti e sinceramente interessati a me e alla mia esperienza. Hanno fatto domande su dove fossi in grado di spiegare la mia esperienza in modo più dettagliato e sono stati oltremodo generosi su come hanno affrontato la situazione e mi hanno aiutato. Questo da solo mi ha dimostrato che si preoccupano dei loro clienti fedeli e paganti e quando arriverà il momento sarò più che disposto a dare loro un'altra possibilità. Andare al concessionario Honda è considerato un servizio premium e come cliente mi aspetterei un servizio premium per quello per cui pago. Mi è stato sicuramente mostrato un servizio premium oggi da
Il servizio clienti e li ringrazio molto per il loro follow-up.

È stata un'ottima esperienza alla LB Honda. Il mio accordo è stato oggetto di un richiamo. Ho portato la mia macchina, sono stato accolto calorosamente e sono stato informato durante tutto il processo. Si scopre che la mia auto aveva bisogno di una correzione significativa per affrontare i problemi di richiamo. Hanno notato che aveva bisogno di un'ispezione, che hanno eseguito mentre era lì. Ritirato l'auto il giorno stesso, riparata, lavata e revisionata.

Acquistato CR-V per mia figlia. Tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare dal nostro venditore, al direttore commerciale, al rappresentante finanziario e agli altri venditori che abbiamo incontrato e l'addetto alla reception sono stati accoglienti, gentili e disponibili. Il processo dall'inizio alla fine è stato semplice e senza sorprese. E lei adora qui la nuova macchina!

Sì, raccomanderemo Lehigh Honda senza riserve.

Grazie, Lehigh Honda!