lastminute.com Revisione

Scioccante, cattivo, cattivo servizio clienti. Centri all'estero e circolano nella stessa edizione, per 3 settimane. Ancora in corso. Non lo consiglierei affatto. Non credo che si preoccupino molto dei loro clienti !!! Anche terribilmente lento nel rispondere su Twitter, quasi 5 ore per ottenere la risposta. Pensavo che fosse un'azienda seria, ma non mi sembra così!

Personale cordiale, l'unico problema è che richiede anni per ottenere il rimborso.

ho cancellato il mio volo 6 mesi fa a causa di covid e ancora nessun modo per contattarli. il mio ID di prenotazione e l'e-mail non vengono riconosciuti sul loro sito web anche se mi hanno inviato la conferma della prenotazione nella stessa e-mail. è come se avessero cancellato il mio account, quindi non posso ottenere un rimborso. una società di frode, che non comprerà mai più da loro. voglio solo il mio rimborso. nessuno con cui parlare. anche sui social media tutti si lamentano ricevendo solo risposte automatiche che ci dicono di fare ciò che non funziona.

Ho appena confrontato gli hotel top secret con il sito web reale dell'hotel e prenotare direttamente tramite il sito web dell'hotel è in realtà più economico e l'ultimo minuto non fa colazione come la prenotazione fa direttamente, thumbs dowm

Dopo mesi di battaglie per ottenere la risoluzione del mio reclamo, sono ancora insoddisfatto del servizio e non userò più questa azienda. Non fidarti di loro con soldi. Assoluto caos.

Servizio clienti deplorevole e inesistente! bravo solo a prenderti soldi! Da evitare totalmente!

Un portale di viaggio assolutamente vergognoso che offre un servizio clienti pari a zero in termini di recupero di rimborsi legittimi ai clienti che hanno pagato in buona fede, denaro per servizi e / o un prodotto che non hanno ricevuto. Non responsabile in alcun modo o adatto per affari. Non utilizzarli in nessuna circostanza poiché agiscono in modo fraudolento in molte aree della loro fornitura di servizi. FATTO !!

Assolutamente cattivo. Non usare. Se qualcosa va storto, non ho mai conosciuto un'azienda così volutamente evasiva. Sto ancora aspettando i soldi che mi sono dovuti da marzo.

Esperienza terribile e stressante. Sto solo dando una stella in più perché il manager 3 giorni prima del volo è in grado di cambiare nome sul volo anche se è stato richiesto 6 settimane prima. Per la direzione, si prega di tenerne conto e di lavorare sul servizio clienti

Ho avuto un attacco di cuore tre settimane prima della mia data di partenza e ho contattato lastminute.com subito dopo il mio rilascio dall'ospedale poiché mi era stato consigliato che non sarebbe stato possibile viaggiare per 4-6 settimane.

Ho avuto la fortuna di poter contattare e parlare direttamente con un rappresentante e fornire tutte le informazioni richieste come prova della mia situazione.

Lastminute.com ha promesso che la mia richiesta sarebbe stata trattata in via prioritaria ma dopo tre settimane non è successo nulla e la mia vacanza non è stata cancellata da loro nonostante promettessero che mi avrebbero rimborsato.

Ora non sono in grado di contattare lastminute.com per telefono poiché hanno scollegato il loro numero precedente e non rispondono alle mie e-mail molto educate e chiare.

Sono disgustato da Lastminute.com perché hanno preso più di mille sterline dei miei soldi e sembra che non li riprenderò. Spero che le persone ci pensino due volte prima di prenotare qualsiasi viaggio con lastminute.com

TRUFFA!! Sto aspettando 2 mesi per due rimborsi, uno dei quali la compagnia aerea mi ha effettivamente inviato la prova che il pagamento è stato effettuato 2 mesi fa a Lastminute, ma Lastminute ha detto che non sapevano nemmeno che il volo era stato cancellato. Poche settimane dopo Lastminute ha cancellato ogni tipo di servizio clienti, NON C'È NESSUN NUMERO DI TELEFONO FUNZIONANTE PER CONTATTARLI - ILLEGALE. Non solo ignorano le richieste di rimborso, ma a quanto pare stanno anche rubando il denaro per il rimborso ricevuto da loro.

Il prezzo mostrato online non è mai disponibile. Quando si tratta di pagamento si dice "qualcosa è andato storto". Quando li chiami dicono che questa offerta è sparita, possono offrire qualcosa di simile (prezzi molto più alti).
Inoltre, cattivo servizio clienti.

Esperienza molto confusa. Potrebbe sembrare che abbiano buone recensioni su Skyscanner e il prezzo sembra buono. Tuttavia, quando prenoti un volo non sarà confermato. Sarà "in attesa di approvazione". Quindi rimarrai nel limbo non sicuro se hai un volo o meno. Ho dovuto contattare la compagnia aerea per trovare la prenotazione, che potevano solo con il mio numero di biglietto elettronico. Il codice di prenotazione non è stato fornito da lastminute. Per lo stress che ho avuto, la prossima volta pagherei un po 'di più e prenoterei con Expedia.

NON PRENOTARE MAI CON LAST MINUTE NONOSTANTE IL LORO PREZZO ECONOMICO !!!

Non ho mai avuto a che fare con un servizio clienti così terribile in vita mia! e questo non solo in un'occasione ma in due !!! coinvolgendo un altro biglietto aereo.
Ho prenotato un volo per un fine settimana a Barcellona perché venerdì ho un evento importante a cui partecipare, inizialmente avevo prenotato il volo per lasciare il Regno Unito alle 6.30 in modo da poter arrivare a Barcellona il prima possibile. Una settimana dopo aver effettuato la prenotazione, ricevo un'e-mail con la riprogrammazione del mio volo. avevano cambiato il volo in partenza venerdì e 6.30 per partire venerdì alle 17.30 !!!! questa è una DIFFERENZA DI 11 ORE CHE MI INFLUISCE !!!! Ho chiamato all'ultimo minuto e loro dove NESSUN AIUTO hanno continuato a dire che metteranno la richiesta per vedere cosa possono fare. Ho continuato a girare in tondo e non si stava risolvendo nulla. Alla fine ho chiesto il rimborso e fino ad oggi sono ancora stato sballottato. Il mio volo è ora questo fine settimana e NON È STATO FATTO NULLA PER AIUTARMI. QUESTO SERVIZIO CLIENTI E AGENZIA NON HA FATTO NULLA MA HA PORTATO LO STRESS NELLA MIA VITA !! PERCHÉ DI QUESTO NON SARO PIÙ IN GRADO DI PARTECIPARE ALL'IMPORTANTE EVENTO CHE HO PIANIFICATO E PERDERE TUTTI I MIEI SOLDI.

CONSIGLIO A TUTTI - NON PRENOTARE TRAMITE QUESTA AZIENDA IN QUANTO NON SI CURA DEI LORO CLIENTI.

Voli per me e la mia signora dall'Irlanda a manila per il nostro matrimonio annullato bcoz di covid che era tornato a marzo 6 mesi dopo non posso contattarli E sul loro sito web dice che non ho mai nemmeno avuto una prenotazione ancora nessun rimborso come questa compagnia è ancora autorizzata a fare trading pioggia assoluta di merda

Fai molta attenzione a questa compagnia di viaggi, non tutte le prenotazioni sul loro sito web sono disponibili, se provi a pagare con Paypal non andrà a buon fine e sarai costretto a utilizzare la tua carta. Hanno preso i miei soldi senza conferma dall'hotel, quando sono arrivato in hotel mi è stato detto che non c'era prenotazione per me, li ho chiamati, hanno detto che stavano aspettando una conferma dall'hotel, non mi è stato detto per quanto tempo ci vorrebbero per confermare. Ho sostenuto un addebito sulla mia bolletta telefonica per le chiamate dall'estero e mi è stata addebitata una commissione di transazione non in sterline e l'importo rimborsato non ha coperto tutte le spese. Ho provato a chiamarli continua a dire che il servizio richiesto non è più disponibile.

Se continuano così, seguiranno la via di Thomas Cook.

Servizio clienti atroce.

Hanno incasinato la nostra prenotazione del volo per la Nuova Zelanda (lo abbiamo scoperto solo perché abbiamo chiamato la compagnia aerea per qualcos'altro) e ci avrebbero lasciati bloccati a Hong Kong. Trascorriamo tutto il nostro tempo libero per un'intera settimana al telefono con loro, durante la quale non hanno tentato di aiutare affatto ma hanno passato tutto il tempo a cercare di passare la colpa, dicendoci che andava tutto bene e rifiutandosi di esaminare la questione . Alla fine è stato risolto solo dal fatto che ho trascorso 2 ore al telefono insistendo sul fatto che lo risolvessero. Così poco professionale.
NON utilizzare Last Minute! Ci hanno causato così tanto stress e seccature inutili, non potevo credere a come la loro attività possa effettivamente funzionare con un servizio così scadente e quando ovviamente non sanno cosa stanno facendo. (L'intero problema era che non avevano elaborato correttamente la prenotazione del volo e le compagnie aeree hanno detto che avevano avuto questo problema con loro prima).
Da evitare a tutti i costi.

evitare con tutti i mezzi. hanno sigillato per evitare il servizio clienti. E anche con il numero che forniscono è possibile solo dopo una lunga attesa. la cancellazione è un incubo con quasi nulla da ricevere indietro. la peggiore esperienza che abbia mai avuto.

Ho prenotato voli con loro. Cercare di cambiare è una seccatura e ogni volta che chiamo il servizio clienti, il servizio è orribile. Non usarli mai più o di terze parti! È molto più facile gestire le cose da solo.

Lastminute.com ha cancellato le mie prenotazioni di hotel e volo il giorno prima della partenza senza nemmeno avvisarmi. Il modo in cui l'ho scoperto stava cercando di fare il check-in online del viaggio di andata. Solo allora ho scoperto che la prenotazione era stata cancellata. L'operatore del servizio clienti lo ha trovato divertente. Non ho ancora un rimborso. Non mi fiderò mai di Lastminute.com in futuro. Spaventoso. Evitare.

Oggi sono andato alla polizia per denunciarti, vendere pacchi aerei, annullare e non restituire i nostri soldi.

Il team del servizio clienti è così scortese, affermano di non poter fare nulla per aiutare. Continuò a dirmi che non posso ottenere un rimborso, anche se non ho mai chiesto un rimborso, ho chiesto se la compagnia aerea con cui dovevo cambiare personalmente i miei voli avesse inviato l'e-mail di conferma del mio cambio di volo poiché all'ultimo minuto non aveva inviato la mia nuova conferma. NON PRENOTARE TRAMITE LORO. Quando le cose non vanno alla perfezione non danno alcun aiuto e sono così scortesi. EVITARE

Il servizio clienti più scioccante e disumano che abbia mai visto. Etica aziendale assolutamente vergognosa.

Alla peggiore azienda in assoluto ci è stato offerto un buono anche se la legge afferma che abbiamo diritto a un rimborso in contanti combatteremo fino in fondo terribile azienda milioni di recensioni negative Spero che falliscano

Eek EVITARE EVITARE EVITARE .. Sono orribili, il servizio clienti è terribile e rendono molto difficile ottenere indietro i soldi che ti sono dovuti a causa del virus corona. Veramente terribile e mi dispiace davvero di aver prenotato con loro. Mai più.

Ho provato a contattarli in merito al rimborso di una nota di credito a causa della cancellazione della mia vacanza a causa di covid. Vorrei essere trasformato in contanti come indicato nei termini e condizioni che era disponibile a partire dal 1 settembre. Convenientemente hanno disabilitato le loro linee telefoniche e non stanno rispondendo alle e-mail, quindi non posso ottenere il rimborso in contanti.

Evita come la peste (o Covid-19)
Come parli effettivamente a un essere umano? Hanno cancellato la mia vacanza lo scorso lunedì 10, molto indifferenti, praticamente non possiamo trovare voli alternativi quindi abbiamo cancellato il lotto! Facevamo parte di un gruppo di 13 persone, tutti prenotati separatamente perché prenotare in gruppo causa i suoi problemi (già su quella strada prima). Sono andato online e ho trovato voli alternativi e ho prenotato trasferimenti e camere direttamente con l'hotel ... effettivamente risparmiato. Il loro sistema telefonico automatico è spaventoso! Probabilmente devono aspettare 6 mesi per un rimborso (la legge stabilisce 14 giorni) se stanno ancora negoziando. Ho appena passato la stessa cosa con IGLU Cruise, 132 giorni per un rimborso di 5K. Queste compagnie di vacanza non si stanno davvero coprendo di gloria al momento !! Vediamo ........ Potrei aspettare i 14 giorni legali e poi andare dritto per il CCJ

Il mio sito per prenotare voli e hotel - uno dei migliori!

la mia vacanza è stata cancellata a causa di covid. 3 mesi dopo nessun rimborso e non è possibile contattare nessuno. spaventoso

La gente di Scaaaaam non usa l'ultimo minuto, non ti rimborsa i soldi

Leggi le persone dei T&C. Non li ho letti tutti e sono rimasto bloccato con la Sezione 22, Dati tecnici. Qui è dove hanno posizionato l'importante clausola che se volevo cambiare qualcosa non potevo.
Ho prenotato un viaggio a sorpresa e purtroppo il mio compagno aveva un impegno lavorativo di cui non ero a conoscenza. Quindi, 9 ore dopo la prenotazione ho iniziato il compito prevedibilmente noioso di provare a modificare la prenotazione, da una data di inizio luglio a ottobre fuori stagione. Il tempo trascorso al telefono con il loro terribile team del servizio clienti è stato arduo e insoddisfacente e gli innumerevoli tweet e DM sono gli stessi. Il team del servizio clienti mi ha mentito due volte durante varie telefonate, mi ha informato che le cose erano cambiate mentre non lo avevano fatto.
Alla fine i miei voli sono stati cambiati ma non cambieranno la prenotazione dell'hotel, quindi sono rimasto con un hotel a luglio e voli a ottobre. Sto contattando direttamente l'hotel e spero di incontrare un essere umano ragionevole. Dita incrociate.
Immagino che se non commetti un errore potrebbero essere una buona compagnia, ma se lo fai sei decisamente da solo.

Ingannevole. Non emetterà un rimborso a seguito di un elenco ingannevole

COMPAGNIA TRUFFA - Ho prenotato un volo utilizzando la loro assicurazione. Ho chiamato più di 24 ore prima della scadenza del mio volo e mi hanno detto che non potevo usare l'assicurazione e mi hanno semplicemente reindirizzato a un numero di telefono in Cina.

EVITARE.

Non posso raccomandare di prenotare con questa compagnia. Non ho avuto alcuna esperienza positiva con loro riguardo alla mia prenotazione di 2 voli. La comunicazione non era professionale.

Terribile servizio clienti. E comunicazione molto scarsa. Non prenotare con questa compagnia, non vale la pena dopo averlo fatto.

Servizi di assistenza al cliente INUTILI e la maggior parte dei numeri di telefono "non esistono" quando provi a chiamarli. Cercando disperatamente di prenotare un volo e un'auto per raggiungere un anziano malato releativo MA nessuno sa se le auto disponibili sono con cambio automatico o manuale o che tipo / prezzo / compagnia di autonoleggio sono !!!! ?? Ho trascorso più di 2 ore e innumerevoli telefonate per arrivare da NULLA !! Questo servizio clienti è ??????

Ho avuto un incubo assoluto per riavere i miei soldi dopo il crollo del flybe non puoi entrare in contatto con nessuno. Sto seriamente pensando di venire alla sede centrale e chiedere il mio rimborso. So che sono stati impegnati ma questo è successo prima di covid e un mese fa mi è stato detto che l'avrei ricevuto in un paio di giorni e mi è stato appena detto che lo stesso RIMBORSO NON NON LO USEREMO PIÙ E SAREI SICURO YO Dillo agli altri

Agenzia orribile.
La sede centrale è inesistente, le chiamate vengono trasferite in India (non è molto utile poiché il dipendente è dall'altra parte del mondo)
Ho acquistato volo + Hotel (questo hotel non è nemmeno elencato sul loro sito web senza un volo)
Non includeva un biglietto aereo, ha sostenuto che non abbiamo scelto il volo anche se lo abbiamo fatto.

Soldi persi, vacanze perse.

Agenzia orribile

Si prega di non utilizzare questa compagnia per prenotare nulla. Sono un completo scadente. Abbiamo voli cancellati e mi hanno detto che dovevo confermarlo con la compagnia aerea. Hanno poi detto che lo avrebbero controllato e mi avrebbero mandato un'e-mail quel giorno e non li ho ancora sentiti 2 giorni prima del dovuto. Mi aspetto di dover intraprendere un'azione legale per riavere i miei soldi. Se hai una scelta, utilizza una società rispettabile preferibilmente con call center nel Regno Unito.

Se potessi lasciare una stella meno lo farei. LastMinute ha impiegato mesi per fornire un rimborso nascondendosi dietro COV19 come scusa. La compagnia aerea ha confermato i voli cancellati e ha offerto rimborsi mesi fa. Hanno confermato di aver aggiornato i sistemi utilizzati da LM, ma questo non ha fatto differenza. Solo quando abbiamo coinvolto ATOL abbiamo ricevuto improvvisamente il rimborso. Sono pronti a prenderti i soldi ma hanno una lista di scuse o ignorano la corrispondenza quando si tratta di rimborsi.

Quello che ho imparato da questa esperienza è di non usare mai più LastMinute.Com e prenoterò direttamente solo tramite le compagnie aeree e gli hotel.

Nessun servizio. Ti scoraggiano dal chiamarli, dicendo che si occuperanno automaticamente del tuo rimborso. Sono passati due mesi e niente! Non c'è nessuno che ti aiuti, tutto servizio automatico. Non li userò mai più.

Solo problemi con la cancellazione! In corso da oltre due mesi, anche se ho sempre fatto tutto il necessario. Da tre settimane è solo in attesa ... lo stato di elaborazione nella tua app non corrisponde a quello che i dipendenti dicono al telefono da settimane. Nessuno sa dirmi perché, non posso inviare una conferma via e-mail. Caos assoluto! Inoltre, non è possibile richiamare i numeri chiamati, ma attendere in coda ancora e ancora. Ultima volta.

Wow. C'è un modo migliore per ingannare i clienti. Lastminute ha trovato diverse procedure brevettate per ingannare i clienti. Sono tutte idee davvero uniche. Grazie alla mia banca per avermi aiutato a recuperare l'intero importo.

Hanno preso i soldi per la nostra vacanza e poi un giorno prima della vacanza hanno inviato quanto segue. Purtroppo il pacchetto che hai selezionato non è più disponibile con le condizioni originali, nonostante i nostri continui sforzi per mantenere la disponibilità costantemente aggiornata.
Ci scusiamo per eventuali disagi. Quindi partiamo tra 30 ore, niente ferie e loro hanno ancora i soldi! NON USARE QUESTA AZIENDA.

SERVIZIO CLIENTI DISGUSTOSO - NON USARE - ho parlato con SARAH Sono sconvolto dal servizio clienti lastminute si applica ai clienti pagati lì - il mio volo è stato riorganizzato per un altro giorno, quindi perderei soldi per un giorno di viaggio che ho chiamato molto scortese agente del servizio clienti che ha iniziato la chiamata dicendo "cosa" e semplicemente "numero di identificazione sì?" ho spiegato che avevo una notifica dalla compagnia aerea da contattare all'ultimo minuto, lei è stata molto scortese e inutile e ha persino insistito per farci annullare distorcendo le mie parole e così via.

La persona più inutile con cui potresti parlare - ho chiamato di nuovo per lamentarmi della persona che ha registrato la stessa donna Sarah ha risposto di nuovo e ho cercato di fingere che non fosse lei con cui abbiamo parlato la prima volta che l'abbiamo scoperta perché lo sappiamo il dipendente dell'ultimo minuto registra sempre le note tutte le volte che parlano con un cliente, l'abbiamo affrontato e lei si è messa sulla difensiva e ha scoperto che era lei alla prima chiamata - se non ti piace il tuo lavoro trova qualcos'altro che sono di fronte al cliente e non sarei mai così scortese! Non è corretto

Questa non è la prima volta che i dipendenti dell'ultimo minuto saranno maleducati e irrispettosi senza motivo

più volte non rispondono al telefono e quando fanno è come parlare a robot che ripetono la stessa cosa e sono molto inutili

Ho prenotato un hotel tramite questo sito e ho dovuto purtroppo cancellare. L'azienda non solo non ha onorato la penale di cancellazione (che ero disposto a pagare), ma mi ha addebitato di più e poi si è rifiutata di rispondere a una qualsiasi delle mie numerose e-mail riguardanti il ​​problema. Ciò mi ha portato a dover perseguire il rimborso legittimamente dovuto a me attraverso il canale ABTA che, sebbene abbia ricevuto il rimborso, è stata una linea d'azione prolissa per un importo relativamente piccolo. Non darò la mia abitudine a questa società o alla sua società madre in futuro.

Comportamento assolutamente riprovevole da parte di questa compagnia: mi è stato dovuto un rimborso da un volo che è stato cancellato ad aprile a causa di COVID-19 e lo stato per mesi è stato che stanno `` finalizzando il rimborso '' ma hanno bisogno che la compagnia aerea confermi. Tuttavia, la compagnia aerea non può rimborsarmi direttamente o dare la conferma fino a quando Lastminute.com non avrà emanato quanto richiesto da parte sua. Non hanno modo di essere contattati direttamente, a parte alcune linee automatizzate e non sembrano preoccuparsi di trattenere illegalmente denaro a migliaia di clienti. Non hanno nemmeno la decenza di fornire aggiornamenti sul mio rimborso; Non ricevo aggiornamenti da aprile.

Quando il mondo si riprenderà da COVID-19, mi assicurerò di non dare mai più un centesimo a questa compagnia immorale.

Shambolic. 29 settembre Sto ancora aspettando un rimborso per i voli che sono stati cancellati ad aprile. Non posso parlare con nessuno al telefono. Qualsiasi email fondamentalmente mi dice che non possono fornire alcuna informazione o stima e di andare via e aspettare.

Ho aspettato fino alla fine di febbraio per un rimborso ... hanno annullato tutte le comunicazioni e-mail e telefoniche in modo che tu non possa metterti in contatto ...

Incredibile

0 stelle se potessi. Evitare evitare evitare !!!! Mai ricevuto e-mail di conferma per i voli (nemmeno nella cartella spam). Ottimo inizio. Impossibile contattare il servizio clienti poiché tutte le opzioni sono vicoli ciechi sulla linea telefonica. Impossibile effettuare il check-in online come Altro