4 anni fa
Una lunga storia qui, ma mostra come LHM Toyota si...
Una lunga storia qui, ma mostra come LHM Toyota si prende cura dei clienti:
Ho comprato un'auto usata relativamente economica (non Toyota) per mia figlia da usare come pendolare quotidiano. Ero ben consapevole al momento dell'acquisto che, a causa del prezzo basso e dell'elevato chilometraggio, non c'era garanzia inclusa con il veicolo. Poco dopo aver ritirato l'auto, la spia "controllo motore" si è accesa. Mia figlia ha chiamato il venditore e lui le ha chiesto di portare la macchina in modo che potessero dare un'occhiata. Hanno tenuto l'auto per un giorno, ma le hanno prestato una nuova auto mentre si occupavano del suo acquisto. Sembrava tutto a posto e le hanno restituito l'auto senza alcun addebito per il servizio. Entro un paio di giorni la spia si riaccese. Di nuovo hanno preso l'auto, le hanno fornito un prestito e hanno inviato l'auto a un'altra struttura LHM specializzata nella marca della sua auto. Ci hanno fornito assistenza e ci hanno restituito l'auto senza alcun costo. Questa situazione si è ripetuta altre due volte, con l'auto che si è rifiutata di partire l'ultima volta che si è rotta. LHM Toyota ha inviato un carro attrezzi nella contea di Utah per recuperare l'auto e restituirla alla concessionaria per l'assistenza, ancora una volta senza alcun costo per noi. Hanno provato un'ultima volta a riparare l'auto e non sono riusciti a farla funzionare correttamente, quindi abbiamo rinunciato e si sono offerti di riprenderci l'auto, accreditandoci l'intero prezzo di acquisto per l'applicazione nell'acquisto di un'altra auto dalla loro concessionaria . Abbiamo usato i nostri soldi originali e una piccola somma in più per comprare una Toyota Corolla usata che sembra funzionare alla grande ... Credo che solo il tempo lo dirà.
Per noi, la conclusione è che non ci hanno deluso o lasciato nostra figlia a terra. Sono andati ben al di sopra delle aspettative, anche se non avevano alcun obbligo legale di dare una mano. Sono sicuro che hanno speso per il servizio quasi quanto quello che abbiamo pagato per l'auto, e alla fine l'hanno ritirata in cambio di un altro veicolo che soddisfaceva le nostre esigenze. Durante tutto questo tempo, tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare sono stati gentili, disponibili e premurosi. Hanno reso questo calvario il più indolore possibile, anche se sono certo che abbiano perso molto denaro sull'intera transazione. Erano più preoccupati di essere all'altezza della reputazione di Larry Miller e di soddisfarci che di fare soldi. È un atteggiamento raro e molto gradito in questi giorni, e mi rende felice di aver scelto di fare affari con loro. Sono molto grato a LHM Toyota e ai loro meravigliosi dipendenti.
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