LA Fitness - Corporate Office Revisione

ATTENZIONE - prelevare denaro dopo aver chiuso le proprie strutture; non risponderà alle e-mail, non inserirà numeri di fax sul sito web; VUOI AFFRONTARE UN'AZIENDA COME QUESTA? Chi gestisce le pubbliche relazioni non ne sa molto.

Consiglio vivamente a chiunque cerchi una palestra di allontanarsi da LA Fitness.
1) I luoghi in cui sono stato (in 3 città diverse) non erano molto puliti.
2) Inoltre, il personale non era sempre professionale. In realtà, ho provato a chiamare e chiedere di cancellare un abbonamento oggi e mi hanno riattaccato due volte...
3) Ma la parte peggiore è in realtà la cancellazione di un abbonamento. Iscriversi e apportare modifiche a un abbonamento è incredibilmente facile e può essere fatto in un momento conveniente. Puoi modificare le informazioni di fatturazione o persino "congelare" il tuo account online. Tuttavia, se non sei completamente in grado di visitare la palestra e vedere un manager durante il normale orario di lavoro dal lunedì al venerdì, devi spedire un modulo all'ufficio aziendale per annullare la tua iscrizione. Questo è un grosso inconveniente.

Perché posso registrarmi con qualsiasi rappresentante disponibile - e anche bloccare un account ogni volta che lo desidero - ma non posso cancellare un account a) online e/o b) in qualsiasi luogo in orari più convenienti?
Suppongo che una domanda migliore sarebbe: perché l'azienda è più focalizzata sul rendere le cose più convenienti per se stessa, piuttosto che concentrarsi maggiormente sull'esperienza dei propri clienti? Il processo di cancellazione, da solo, è sufficiente per dissuadermi dal tornare di nuovo in questa palestra.

5 giorni di ritardo con pagamento - 35 telefonate moleste finora!
Sono stato membro per circa 5 anni. Non ho mai perso un singolo pagamento. La mia carta con cui pagavo il canone mensile è stata rubata e ci vorranno dalle 2 alle 3 settimane per ottenere una carta sostitutiva.
Improvvisamente LA fitness è iniziata con telefonate moleste, dalla mattina alla sera, anche la domenica, tutte da numeri diversi.
A causa di $ 21,25 che sono scaduti da 5 giorni?
Seriamente, il mio ultimo pagamento è stato il 02/07/2019 oggi è il 12 marzo, la data di scadenza per $ 21,25 sarebbe stata il 7 marzo.
Sono solo 5 giorni in ritardo!
E finora ho ricevuto circa 35 telefonate da loro nei giorni scorsi,
per aggiornare la mia carta, per effettuare un pagamento senza una penale, lo chiami!
Volevo continuare con LA Fitness, ma dopo questa esperienza annullerò sicuramente il mio contratto. Questo NON è MODO di trattare un cliente

Bene, dopo aver letto le orribili recensioni che coinvolgono l'ottenimento di qualsiasi forma di rimborso dopo essere stato inconsapevolmente addebitato dopo la cancellazione o il congelamento, avevo poche speranze e grandi piani per essere furioso. Ulteriori letture di rapporti di lunghi tempi di attesa, molestie, sfruttamento delle persone durante il Covid, nessuna risposta alle e-mail, riattacchi, ecc ... Il mio cuore stava sprofondando mentre aspettavo in attesa, per meno di 10 minuti. Non male. Devo dire che ho avuto un'esperienza completamente opposta.

Sono stato coinvolto in un incidente che ha causato lesioni multiple lo scorso marzo, ho avuto bisogno di diversi interventi chirurgici e purtroppo non sarei stato in grado di allenarmi per almeno un anno o due. Ho chiamato il 20 marzo 2020, nel mezzo del picco dell'inizio della follia Covid e ho parlato con Steven S. per fargli sapere che era successo e avevo bisogno di cancellare la mia iscrizione. È stato molto comprensivo e mi ha detto che di solito dovevo venire di persona per annullare, ma in questo caso con la chiusura della palestra avrebbe fatto un'eccezione, cancellato la mia iscrizione e il mio account non sarebbe più stato addebitato. Ho controllato nei mesi successivi e non ci sono stati addebiti. Facile? Beh, non così in fretta.

È passato più di un anno e dopo aver avuto un'attività fraudolenta sul mio conto bancario, lo stavo setacciando per scoprire che LA Firness ha iniziato a farmi pagare 33,02 questo mese (maggio 2021), poi vedendo che mi stavano addebitando da gennaio! Ero livido, in parte perché ora sono disabile e non posso permettermi questo errore, e in passato ho avuto sfortuna con le palestre del passato che mi hanno spinto fuori i miei soldi.

Ho chiamato per la prima volta il mio rappresentante nella mia palestra nel Kent, Wa.
Eric, nonostante la mia rabbia e le mie imprecazioni, era calmo e professionale. Mi ha calmato il più possibile e mi ha dato le informazioni di cui avevo bisogno per chiamare l'azienda. Dato che ero in attesa con l'azienda, ho letto queste recensioni e mi sono sentito male. TUTTAVIA, sono stata subito aiutata da Kiara Morg*n. Ho spiegato cosa è successo. Mi ha messo in attesa brevemente per parlare con un manager. Non ho dovuto aspettare molto, ma mi aspettavo il peggio. Sono rimasto scioccato nel sentire che mi aveva rimborsato per ogni mese fino a gennaio tranne che per maggio, che era ancora in sospeso e che l'avrebbe rimborsato quando è stato pubblicato. Ha anche cancellato il mio account e mi ha dato il suo numero di telefono diretto in caso di problemi a ottenere i miei rimborsi e mi ha inviato e-mail di conferma alla mia casella di posta.

Spero che questo eccellente servizio clienti sia ciò che il resto di voi ottiene quando si cerca di risolvere il clusterf #% k di ciò che è stato il fallout finanziario del 2020. Sono ancora così piacevolmente sorpreso. Ovviamente cambierò la recensione se i miei rimborsi non verranno pubblicati, ma qui spero che ciò non accada. Buona fortuna ragazzi, stiamo vivendo nell'era di THE HUSTLE e dobbiamo tenerci sulle spine.

Probabilmente la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Non sono in grado di elaborare un rimborso dopo aver addebitato il mio account 4 mesi DOPO aver annullato la mia iscrizione. Questa compagnia è uno scherzo.

3 mesi fa-
Stai attento a ciò che firmi. Sono una donna di 79 anni che nel febbraio del 2018 si è avventurata in un LA Fitness in Ohio per iscriversi a lavorare con un trainer un giorno alla settimana. (A questo punto, (più di un anno dopo) non ho avuto un giorno di servizio) Alla fine della sessione con il capo allenatore, mi è stato detto che non mi avrebbe aiutato, che dovevo iscrivermi per tre giorni a settimana; anche se avevo SCARPE DA GINNASTICA ARGENTO, mi è stato addebitato un abbonamento alla palestra. Avevo difficoltà a respirare e stavo cercando di rafforzare i polmoni e le gambe. Ho firmato il lungo contratto ed era con molte scritte in piccolo. Di nuovo, ammetto di non averlo letto attentamente. Il mio primo appuntamento era fissato per lunedì, sei giorni dopo la firma perché il trainer (che mi aveva consigliato) non era disponibile. In quella settimana mi sono ammalato molto. La domenica, prima di cominciare, ho chiamato per dire che dovevo rescindere il contratto, seguita da lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Ho visto il dottore il giorno dopo che voleva mettermi in ospedale. Durante i mesi successivi, ho superato una serie di test medici e alla fine mi è stato diagnosticato un infarto. Durante questo periodo sulla mia carta di credito sono stati addebitati più di $ 6000. Ho chiamato e alla fine ho parlato con qualcuno al quartier generale di Los Angeles Fitness che ha detto che se fossi andato a parlare con il responsabile delle operazioni, avrei potuto risolvere. Quando ha chiamato i responsabili delle operazioni ha detto di parlare con il capo allenatore locale che ha cercato di vendermi un pacchetto diverso; ha fatto commenti sulla mia capacità di elaborare le informazioni. Questa volta ho portato con me un'amica ed è rimasta sconvolta dal modo in cui sono stata trattata. Non c'era altra conversazione che fossi in colpa e che mi facessi sentire incompetente. Ho lasciato la struttura frustrato e furioso. Ho quindi parlato con diverse persone negli uffici di LA Fitness Corporate che stavano chiamando per il ritiro perché la carta era oltre il limite e tutti hanno detto che avrebbero interrotto le richieste di pagamento sulla mia carta di credito. Questo non si è fermato, ho ricevuto costi aggiuntivi, ho chiesto loro di interrompere il contratto e hanno detto che lo avrebbero fatto. Ho chiesto un rimborso di alcuni fondi e mi è stato detto che sarebbe accaduto. Nessuna delle loro promesse al telefono è stata attuata. Per favore, fai attenzione a cosa firmi. Questo è il primo contratto di questo tipo che abbia mai firmato e totalmente sopraffatto e molto con la loro azione. Come può una grande azienda approfittare di un quasi 80enne con insufficienza cardiaca per profitto? Triste a dirsi, ma l'avidità sembra essere la loro priorità.

La peggior palestra in cui mi sia mai iscritto. Mio marito ha insistito e io ho accettato a mio danno. Lo spogliatoio femminile è quasi sempre sporco. Voglio dire, mi ricorda il liceo o il bagno di una fiera. Molte delle macchine hanno un disperato bisogno di olio e manutenzione. La TV è sempre sintonizzata su Fox News, combattimenti MMA e golf, come se le donne non salissero su un tapis roulant. Quando ho chiamato l'azienda per chiedere informazioni su questo, la risposta è stata "nessuno ti obbliga a guardare la TV mentre ti alleni". Quando ci siamo uniti, mi è stato chiesto i nomi dei miei "ospiti fissi" e non avevo in mente nessuno. Hanno INSISTITO e quando ho chiesto se i miei amici sarebbero stati chiamati, mi hanno assicurato che non l'avrebbero fatto. I miei poveri amici erano PERSEGUITI dalle telefonate.

Il manager sta in piedi davanti e ha conversazioni politiche aperte e di parte con i clienti mentre aspetto di chiedergli di cambiare canale, e poi mi viene detto che possono essere cambiati solo dalle aziende: le aziende affermano che il canale è determinato da un "demografico" ma Non mi è mai stato detto come viene determinata la fascia demografica, e importa quale sia la fascia demografica se UN cliente non vuole guardare la politica o qualcuno che si insanguina su un tappetino?

Non so cosa accadrà quando proveremo ad andarcene, ma sono abbastanza sicuro che sarà un incubo a giudicare dai commenti qui.

Che disgrazia di un business e delle loro pratiche. Tutto quello che volevo fare era semplicemente trasferirmi da una palestra all'altra. Non me lo permettevano senza pagare una tassa di aggiornamento anche se non si trattava di un aggiornamento da palestra a palestra. E poi mi hanno dato tutte queste scuse, il tuo non muoverti fuori dallo stato, ora avrai accesso multi club: non voglio accesso multi club! Voglio solo allenarmi in palestra vicino a casa mia. Invece di prendersi cura dei clienti fedeli, continueranno a perdere clienti a causa di tutte le regole BS.

La maggior parte degli affari poco professionali e mal gestiti che abbia mai incontrato. Ho pagato oltre $ 1.500 per le sessioni di allenamento e poiché non le ho utilizzate in un periodo di tempo specifico, le hanno annullate e non hanno ripristinato le sessioni. Era un furto. Elevato turnover del management, formatori mal pagati, istruttori perdono lezioni di ginnastica, ecc. Le politiche aziendali sono tutte incentrate sul denaro, praticamente nessuna attenzione alle relazioni con i clienti. È così grave che potresti quasi etichettare l'attività come una truffa. Appartenevo al club Greenway di Houston. Evita a tutti i costi LA Fitness.

NON ISCRIVERSI A LA FITNESS, PER FAVORE!
ho pagato ca. Tassa di iscrizione di $ 240 per avere il piano nazionale per $ 19,99 al mese. Ho un nuovo lavoro e ora vivo vicino al loro club esclusivo, che ha un pagamento mensile più alto. Hanno l'iniziazione $ 0 $ 49,99 mensile e $ 130 l'inizio $ 34,99 pagamento mensile. Ho chiesto se possono onorare la quota di iscrizione di $ 240 che ho pagato (che ovviamente è superiore a $ 130) e mi hanno inserito nel piano di $ 34,99 e hanno detto di no. Devo pagare $ 130 di iniziazione proprio come un nuovo cliente che non ha mai pagato nulla. Se voglio passare al loro club esclusivo, devo rinunciare alla mia quota iniziale di $ 240 e pagare una nuova quota di $ 130. Sul serio?? È la stessa compagnia e non possono nemmeno onorare la quota che ho pagato. Mi hanno ingannato per iscrivermi per un aggiornamento gratuito di $ 0 di iniziazione e $ 49,99 al mese. Questo NON è un aggiornamento. Questo è fondamentalmente rinunciare a tutto ciò che hai pagato e iniziare un nuovo piano, proprio come qualsiasi nuovo cliente.
Inoltre, alcune delle loro vendite sono molto immorali. Avevano la promozione della quota di iscrizione di $ 0, ma quando la mia amica è andata al club per registrarsi (ha menzionato la promozione prima di fare le pratiche burocratiche), le hanno comunque addebitato $ 30- $ 35 (ho dimenticato esattamente quanto) quota di iscrizione. Quando ha scoperto e chiesto loro dell'accusa non autorizzata, hanno detto che aveva già firmato il contratto e che non potevano farci nulla. Sono molto deluso dal modo in cui fanno affari.