Katrina Hooper

Recensione di LA Fitness - Corporate Office

Bene, dopo aver letto le orribili recensioni che c...

Bene, dopo aver letto le orribili recensioni che coinvolgono l'ottenimento di qualsiasi forma di rimborso dopo essere stato inconsapevolmente addebitato dopo la cancellazione o il congelamento, avevo poche speranze e grandi piani per essere furioso. Ulteriori letture di rapporti di lunghi tempi di attesa, molestie, sfruttamento delle persone durante il Covid, nessuna risposta alle e-mail, riattacchi, ecc ... Il mio cuore stava sprofondando mentre aspettavo in attesa, per meno di 10 minuti. Non male. Devo dire che ho avuto un'esperienza completamente opposta.

Sono stato coinvolto in un incidente che ha causato lesioni multiple lo scorso marzo, ho avuto bisogno di diversi interventi chirurgici e purtroppo non sarei stato in grado di allenarmi per almeno un anno o due. Ho chiamato il 20 marzo 2020, nel mezzo del picco dell'inizio della follia Covid e ho parlato con Steven S. per fargli sapere che era successo e avevo bisogno di cancellare la mia iscrizione. È stato molto comprensivo e mi ha detto che di solito dovevo venire di persona per annullare, ma in questo caso con la chiusura della palestra avrebbe fatto un'eccezione, cancellato la mia iscrizione e il mio account non sarebbe più stato addebitato. Ho controllato nei mesi successivi e non ci sono stati addebiti. Facile? Beh, non così in fretta.

È passato più di un anno e dopo aver avuto un'attività fraudolenta sul mio conto bancario, lo stavo setacciando per scoprire che LA Firness ha iniziato a farmi pagare 33,02 questo mese (maggio 2021), poi vedendo che mi stavano addebitando da gennaio! Ero livido, in parte perché ora sono disabile e non posso permettermi questo errore, e in passato ho avuto sfortuna con le palestre del passato che mi hanno spinto fuori i miei soldi.

Ho chiamato per la prima volta il mio rappresentante nella mia palestra nel Kent, Wa.
Eric, nonostante la mia rabbia e le mie imprecazioni, era calmo e professionale. Mi ha calmato il più possibile e mi ha dato le informazioni di cui avevo bisogno per chiamare l'azienda. Dato che ero in attesa con l'azienda, ho letto queste recensioni e mi sono sentito male. TUTTAVIA, sono stata subito aiutata da Kiara Morg*n. Ho spiegato cosa è successo. Mi ha messo in attesa brevemente per parlare con un manager. Non ho dovuto aspettare molto, ma mi aspettavo il peggio. Sono rimasto scioccato nel sentire che mi aveva rimborsato per ogni mese fino a gennaio tranne che per maggio, che era ancora in sospeso e che l'avrebbe rimborsato quando è stato pubblicato. Ha anche cancellato il mio account e mi ha dato il suo numero di telefono diretto in caso di problemi a ottenere i miei rimborsi e mi ha inviato e-mail di conferma alla mia casella di posta.

Spero che questo eccellente servizio clienti sia ciò che il resto di voi ottiene quando si cerca di risolvere il clusterf #% k di ciò che è stato il fallout finanziario del 2020. Sono ancora così piacevolmente sorpreso. Ovviamente cambierò la recensione se i miei rimborsi non verranno pubblicati, ma qui spero che ciò non accada. Buona fortuna ragazzi, stiamo vivendo nell'era di THE HUSTLE e dobbiamo tenerci sulle spine.

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