Lloyd Robert Smith

Recensione di LA Fitness - Corporate Office

Consiglio vivamente a chiunque cerchi una palestra...

Consiglio vivamente a chiunque cerchi una palestra di allontanarsi da LA Fitness.
1) I luoghi in cui sono stato (in 3 città diverse) non erano molto puliti.
2) Inoltre, il personale non era sempre professionale. In realtà, ho provato a chiamare e chiedere di cancellare un abbonamento oggi e mi hanno riattaccato due volte...
3) Ma la parte peggiore è in realtà la cancellazione di un abbonamento. Iscriversi e apportare modifiche a un abbonamento è incredibilmente facile e può essere fatto in un momento conveniente. Puoi modificare le informazioni di fatturazione o persino "congelare" il tuo account online. Tuttavia, se non sei completamente in grado di visitare la palestra e vedere un manager durante il normale orario di lavoro dal lunedì al venerdì, devi spedire un modulo all'ufficio aziendale per annullare la tua iscrizione. Questo è un grosso inconveniente.

Perché posso registrarmi con qualsiasi rappresentante disponibile - e anche bloccare un account ogni volta che lo desidero - ma non posso cancellare un account a) online e/o b) in qualsiasi luogo in orari più convenienti?
Suppongo che una domanda migliore sarebbe: perché l'azienda è più focalizzata sul rendere le cose più convenienti per se stessa, piuttosto che concentrarsi maggiormente sull'esperienza dei propri clienti? Il processo di cancellazione, da solo, è sufficiente per dissuadermi dal tornare di nuovo in questa palestra.

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