Koodos Revisione

I ragazzi che lavoravano qui quando ho comprato il mio nuovo telefono sono stati fantastici! Li consiglierei sicuramente di nuovo. Hanno ascoltato le mie esigenze e mi hanno messo d'accordo. Molto felice!

Grazie mille per il tuo Ottimo servizio. E i ragazzi sono stati favolosi, veloci, intelligenti ed educati

Hanno un buon servizio clienti e un prezzo accessibile.

Non per me. Non potevano nemmeno preparare una carta SIM per me.

Il mio incontro in questo chiosco è stato un disastro. Ci è voluta un'ora e mezza. Durante il quale sono stato bombardato da domande invasive e trattato con grave sospetto. Ho dovuto informare i dipendenti sulle loro politiche per i clienti. Nonostante avessi portato due documenti d'identità validi, mi è stato negato un account. Infine, il manager mi ha negato qualsiasi informazione per lamentarmi della mia esperienza. La mia esperienza al Telus / Koodo in Robson Street è stata completamente diversa. Sono stato trattato molto bene. Tejas, un rappresentante del cliente, mi ha trattato con il massimo rispetto e umiltà. Gli ho fornito lo stesso ID ed è stato in grado di creare un account in 20 minuti.

Di seguito descrivo le specifiche della mia esperienza.

Il mio incontro in questo chiosco è stato molto umiliante. Il rappresentante del cliente non conosceva la politica di Koodo / Telus riguardo alla migrazione dei numeri di telefono. Invece di chiamare Telus per avere chiarezza, mi è stato detto di andare al negozio Telus e prendere accordi con loro. Al negozio Telus mi è stato detto di tornare al chiosco Koodo e far loro sapere che sono in grado di migrare il numero.
Sono tornato al chiosco e ho detto al rappresentante che sono in grado di migrare il telefono. Sono diventati molto ostili. Successivamente, avevo bisogno di aprire un account. Ho fornito un documento d'identità valido della Nuova Scozia e la mia carta di credito. In precedenza mi era stato detto che sarebbe stato sufficiente per aprire un conto. All'improvviso, mi è stato detto che dovevano eseguire un controllo del credito migliorato poiché il mio documento era della Nuova Scozia. Il mio merito è meglio che buono, il che non mi ha infastidito. Per questo controllo di solvibilità migliorato mi hanno messo in vivavoce con un rappresentante Telus. Sono stato grigliato con domande personali, come la mia data di nascita e il limite della carta di credito, in vivavoce per tutti in questo centro commerciale affollato. Le domande erano molto casuali. Alla fine, chiedo al rappresentante di Telus di fornire il suo ID di lavoro perché voglio lamentarmi della mia esperienza come cliente. Non era disposta a fornirmi il suo documento d'identità e non mi ha permesso di parlare con la sua superiore. Per i prossimi 45 minuti aspetto mentre il rappresentante del cliente parla al telefono. Alla fine, mi è stato detto che la mia verifica del credito è fallita. Questo mi confonde perché il mio documento d'identità è valido e il mio punteggio di credito è buono. Mi viene detto di portare il mio numero SIN e la patente di guida. Telus / Koodo non può seriamente aspettarsi che ogni cliente abbia una patente di guida. Parlo con Brandon, il manager, e gli racconto la mia esperienza. Dico che vorrei sporgere denuncia a un superiore. Mi dice che non è possibile. Il giorno dopo vado al negozio Telus / Koodo in Robson Street con gli stessi documenti di identità. Un simpatico signore di nome Tejas mi aiuta. 20 minuti dopo il mio numero viene migrato e ho un account. Non solo era molto amichevole, ma non c'era bisogno di un controllo del credito migliorato. Sono perplesso che cosa spieghi la differenza di trattamento. Ti consiglio di visitare la sede di Telus / Koodo Robson, per un'esperienza senza problemi, invece del fiasco del chiosco Pacific Center Koodo.

mi ha venduto un telefono della spazzatura, mi ha detto di chiamare il loro numero di garanzia, la persona della garanzia non poteva sentirmi perché il telefono fa schifo, quindi ha riattaccato. Il loro cosiddetto team di cancellazione era troppo impegnato a rispondere dopo. È fantastico, Koodo non vedrà mai più un centesimo da me.

Buon servizio Persone molto amichevoli Gridano ad Anita, la signora che mi aiuta durante il processo e una signora molto intelligente

per favore fai attenzione al koodo non hanno più i numeri del servizio clienti che puoi raggiungere quindi se non riesci a sparare rimarrai bloccato questo non è il cellulare koodo dei bei vecchi tempi sei solo un numero per loro che in realtà non potevano Non farti chiamare da un cliente umano, è tutto automatico, quindi se c'è un problema tecnico hai finito

Ottimo servizio, piani economici ma non una grande scorta di telefoni cellulari nel negozio!

Ho preso il mio telefono che ha smesso di funzionare qui per essere riparato. Quando il telefono è tornato ho mandato mia madre a prenderlo. Non gliel'hanno dato anche se li ho chiamati per autorizzarlo mentre ero bloccato in terapia intensiva. Quando finalmente sono uscito e sono andato a ritirare il telefono ho chiesto come pagare. Mi è stato detto che non dovevo pagare, quindi ho pensato che sarebbe apparso sul mio conto. 10 minuti dopo che me ne sono andato mi hanno chiamato per dire che dovevo tornare e pagare. Stavo già tornando a casa con mio figlio di 2 settimane che ha appena subito un intervento a cuore aperto. Mia moglie ha poi chiamato per provare a pagare ma non accettano pagamenti per telefono. Ora stanno minacciando di contrassegnare il mio telefono come rubato. Vivo a 3 ore di macchina da questo negozio e stanno cercando di costringerci a tornare per pagare. Brendon, il direttore, ha detto che non troverà un'altra soluzione da farci pagare. Non felice.

Terribile servizio clienti. Ho provato più volte ad aggiornare il mio indirizzo e-mail sul mio account, ma la funzione automatizzata non consente al cliente di farlo ed è necessaria l'assistenza di un rappresentante del servizio clienti. Ho parlato con un rappresentante del servizio clienti oggi ed è stato estremamente scortese durante la chiamata. Considerando seriamente di cancellare le mie due battute con Koodo.

molto disponibile e sapeva come risolvere il mio problema

Questi ragazzi mancano di trasparenza quando operano. Apporta modifiche al tuo account senza avvisarti. Non so che tipo di incentivi stiano ricevendo queste persone, ma sono andato qui due volte e ogni volta sul mio conto compaiono addebiti diversi sui quali non ero d'accordo e li scopro solo dopo aver chiamato il koodo per avere bollette telefoniche insolitamente alte .

Ottimo servizio, si è preso il loro tempo per spiegare le opzioni e farmi sospirare.

Non hanno impostato per me l'account online di Kodoo, sono dovuto tornare a casa e il collegamento che mi hanno fornito non ha funzionato. Se avessero provato a farlo sul posto, almeno avremmo potuto capire e risolvere il problema lì. Risultato: 2 giorni senza telefono.

Servizio clienti assolutamente orribile! Maleducato, odioso e mi ha dato false informazioni. Stai lontano da questo negozio e ancora meglio fatti un favore e stai lontano da Koodo tutti insieme. Ti intrappolano e poi devi presentare un reclamo CRTC per tirarti fuori, altrimenti non fanno nulla.

Estremamente deluso per il servizio! Fai attenzione se pensi di utilizzare il loro servizio! Hanno giocato a giochi di parole sul mio piano di pagamento! Finisci per pagare più di qualsiasi altro fornitore di servizi!

Koodo è fantastico e adoro il piano che ho con loro. Tuttavia le informazioni che ho ricevuto da questo chiosco non sono state utili. Stavo cercando di aggiornare il mio telefono e volevo sapere quale scheda avrei potuto ottenere mantenendo il mio piano. Mi è stato detto che non potevo ottenere quella scheda e che avrei dovuto pagare il telefono a prezzo pieno. Successivamente sono andato online e sono stato in grado di ottenere la scheda grande utilizzando l'opzione self-service.

Non va bene ... il cellulare continua a tagliare i piani cambiati

Sono con Koodo da 9 anni. Brendan molto disponibile e consapevole di aiutarmi.

Chiosco nel mezzo del Pacific Center. Personale cordiale e buon servizio ogni volta che ci sono stato, e me ne sono andato e sono tornato a Koodo senza problemi.