Knoxville utilities board Revisione

Il sito web di KUB è terribilmente progettato. Mia moglie è andata a pagare il conto il mese scorso e a quanto pare non è mai andato a buon fine. Questo mese abbiamo 300 dollari da pagare, ha pagato di nuovo e non ha ricevuto alcuna conferma del pagamento e il saldo è rimasto a 300. Ha aspettato un giorno e ha provato una terza volta. Il giorno dopo è stata accusata.
KUB vede chiaramente che le è stato addebitato due volte e ci chiede alla nostra banca di inviare loro conferma che se ci addebitano due volte, passerà prima di considerare un rimborso per un evidente difetto nel design del loro sito web.
Sicuramente una racchetta che non abbiamo altra scelta che usare.

Non ho mai avuto problemi con questa azienda fino a quando la mia fattura non è iniziata solo in contanti. Ciò significa che ogni mese devo andare in banca a ritirare i soldi, poi andare in azienda e pagarli. Sono sulla disabilità. È difficile per me uscire a volte

Servizio clienti terribile. Siamo clienti nuovi di zecca e abbiamo un anno di fatture dei proprietari precedenti, quindi ci aspettavamo quel tipo di media. Bene, la nostra bolletta è quasi il doppio e la maggior parte è acqua di scarico. Abbiamo parlato con un simpatico signore che ci ha assicurato che succederà quando il nostro sistema di irrigazione è in funzione. Puoi vedere il picco due volte a settimana e ci hanno dato la possibilità di installare un secondo contatore per poco più di $ 400 più il costo per pagare un idraulico per installarlo. Bene, quel signore ci ha chiamato e sono esaurite e non sa quando ne riceveranno altre. Tutti sono stati gentili tranne il rappresentante del servizio clienti che ha chiamato. Tutto quello che chiedevamo era un po' di aggiustamento fino a quando non riusciamo a ottenere quel secondo contatore per provare che è il sistema di irrigazione, ma si rifiutano. Non possono usare la media dei proprietari precedenti anche se siamo lo stesso numero di persone tranne che abbiamo un bambino di 6 anni che posso assicurarvi non sta usando molta acqua. Questo è davvero frustrante come nuovo cliente e residente a Knoxville. Il rappresentante in pratica ci ha detto di spegnere il sistema di irrigazione o che dovevamo avere una perdita da qualche parte. Non so come possano rivendicare una perdita quando possono vedere il picco nel consumo di acqua due volte a settimana. Non mi importa pagare l'acqua, perché ovviamente la stiamo usando, ma pagare un'enorme tassa per l'acqua di scarico quando l'acqua torna nel terreno non è affatto giusto. A quanto pare non aiuteranno affatto finché non saremo qui da 6 mesi. Tutto questo in aggiunta all'enorme deposito che non avremo indietro per 18 mesi. Posso capire perché la valutazione su Google è così bassa.

Persone simpatiche, ma non sembravano affatto voler aiutare. Chiedi a 1 persona 1 cosa ti dicono qualcosa di diverso dall'ultima persona con cui hai parlato. Vorrei avere un'altra opzione per i servizi o anche solo un servizio clienti migliore.

Nonostante abbia un monopolio completo a Knoxville, KUB offre un servizio eccezionale a oltre 150k+ clienti. Ogni tecnico, project manager e ispettore con cui ho interagito nell'ultimo decennio è stato estremamente competente e disponibile A
e professionale.
Sebbene KUB possa avere recensioni per lo più negative, ricorda che solo le persone arrabbiate tendono a lasciare recensioni. Considerando quante persone stanno ricevendo energia/gas/acqua da KUB e non hanno mai avuto problemi di alcun tipo, la loro vera valutazione è sicuramente un solido 4.9+!

Non era disposto a lavorare con il saldo scaduto. Penseresti che durante questo periodo sarebbero d'aiuto, ma no, sono pronti a voler disattivare i servizi. smh!

Mi sono trasferito a ottobre, ho chiamato per trasferire il gas naturale prima di trasferirmi e ho scoperto che la casa in cui mi trasferivo non era gestita per il gas naturale. Ho detto loro di cancellarlo allora. Novembre ricevo una fattura per un mese intero comprese diverse settimane trascorse in cui ho annullato e trasferito. Hanno chiamato e "non riescono a trovare" un record della mia chiamata da annullare, spiegano la conversazione che ho avuto con il loro rappresentante in ottobre. Si scusano e mi assicurano che è passato al nome del proprietario terriero e il conto è stato chiuso. Ora, 4 mesi dopo, ricevi una fattura per una penale di cancellazione e la stessa fattura per il periodo di ottobre/novembre. Chiamali di nuovo, più telefono cerca, non riesco a trovarlo. "Sei bloccato a pagare il conto." Sono contento che il nuovo posto non richieda più il loro servizio. Tuttavia, il rappresentante del servizio clienti "Ashley", molto gentile e professionale. Azienda ancora spazzatura.

È irritante che tu voglia che io paghi ancora di più così puoi usare internet ovunque quando non riesco nemmeno a farti portare la fogna a casa mia anche se è già a 50 metri o meno da casa mia pago una piccola fortuna ogni anno per avere la mia fossa settica è stata pompata più volte all'anno quando la fogna kub è proprio sulla strada ma si rifiutano di farla funzionare ulteriormente forse dovresti lavorare per rendere felici i tuoi clienti con i servizi che già fornisci prima di provare ad aggiungere altri servizi per le persone che si lamentano riguardo ho bisogno di servizi fognari a casa mia più che ho bisogno di un'altra compagnia Internet abbiamo già molti di questi servizi qui kub devi lavorare sui servizi che hai già fornito non aspettarti che i clienti paghino per un nuovo servizio quando quelli che hai già lo sono non funziona per così tante persone

KUB carica un braccio e una gamba per il loro servizio, ma non riesce nemmeno a mantenere la potenza di base anche durante un temporale moderato. Inoltre, il loro sito Web non consente di inviare un reclamo. Il loro servizio clienti è orrendo. Vorrei avere l'opzione di un concorrente più professionale.

La nostra casa ha interruzioni di corrente almeno una o due volte a settimana. I prezzi sono alti per un servizio patetico