Johnstons Toyota Revisione

Ho avuto un problema con il 4runner di mia moglie in cui il finestrino laterale del passeggero non si alzava dal lato del guidatore (arrotolato bene dal lato del passeggero). Controllato i fusibili ed era convinto che fosse un cattivo interruttore sulla portiera del guidatore. L'addetto all'assistenza che ha telefonato si è reso conto che la batteria doveva essere scarica e che le finestre dovevano essere reinizializzate. Ho seguito le sue istruzioni dettagliate e tutto funziona alla grande. Grazie!

Si prega di leggere la mia risposta al proprietario dopo il problema originale.
Ho portato l'auto per controllare la luce del motore. Hanno fatto pagare oltre 900 dollari per ripararlo e la luce si è accesa un paio di giorni dopo. Quando ho ricomprato l'auto nessuno si è scusato per gli inconvenienti. Tutto quello che volevano fare era vendermi un cambio d'olio. Servizio clienti molto scarso.

Voglio rispondere ai tuoi commenti sulla mia recensione con una stella. Il mio veicolo aveva una spia del motore di controllo e la tua diagnosi tecnica un sensore di battito. La tua concessionaria mi ha detto di cambiare sia i sensori di battito che il cablaggio secondario per un costo di $ 916,69. Un paio di giorni dopo la spia del motore di controllo si è riaccesa e ho riportato indietro il veicolo. Nessuno alla Johnston Toyota sembrava preoccuparsi di questa situazione. Sono stato quindi informato dopo che hai avuto l'auto per 6 giorni lavorativi, il tecnico avrebbe dovuto cambiare il sensore di battito sulla banca 2 per correggere la spia del motore di controllo per la seconda volta. Questo mi è costato $ 278,90 in più.
Volevo un'ispezione NYS e mi è stato comunicato che era visualizzato un terzo codice poiché il sistema informatico di bordo non era pronto per essere testato a causa di un convertitore catalitico. Ho chiesto un preventivo per ripararlo e mi è stato detto un costo aggiuntivo di $ 1.800. A quanto pare ho guidato il veicolo per cinquanta miglia e il codice è stato cancellato e ha superato l'ispezione.
Ho anche segnalato queste informazioni a Toyota USA. Capisco che le persone commettono errori e controllare le luci del motore può essere complesso, ma trattare i clienti con rispetto non dovrebbe essere così difficile. Ho acquistato il veicolo nuovo dalla tua concessionaria ma ora mi dispiace di averlo fatto.

Questo non è solo il mio primo acquisto da Johnston, ma anche la mia prima Toyota. Sono stato subito accolto mentre entravo nello showroom e mi sono avvicinato a Kelvin Joseph, venditore. Dopo alcune domande sia da me che da Kelvin, siamo andati a guardare le auto in magazzino. quindi il costo delle auto selezionate. Senza alcuna pressione, alla fine abbiamo concordato un'auto e il prezzo.

Ciò che ha reso speciale questa esperienza è stato che in nessun momento sono stato lasciato alla ricerca di qualcuno che mi aiutasse. Sono stato accolto con sorrisi, risposte consapevoli alle mie domande e non ho mai sentito di essere "venduto", ma aiutato. Kelvin è sempre stato professionale e cortese e alla fine il nostro accordo era giusto e quello che volevo.

La notte in cui ho ritirato l'auto, tutto era pronto, come concordato. L'auto era molto pulita e piena di benzina. Nel complesso, la mia esperienza di vendita è stata fantastica e mi sono sentito fortunato ad avere Kelvin come mio venditore e Johnston come mio concessionario Toyota. Ho comprato molte auto nel corso degli anni, ma questa esperienza mi ha fatto dubitare del perché non avessi mai fatto acquisti da Johnston prima. Kelvin Joseph è stato fantastico lavorare con me e mi ha trattato come se il mio tempo e il mio lavoro fossero entrambi importanti per lui. Nessun gioco, nessuna sciocchezza e nessuna pressione per l'acquisto.

A tutte le persone coinvolte, grazie per aver reso la mia esperienza di acquisto dell'auto piacevole piuttosto che stressante. Applaudo veramente lo staff e Kelvin per la loro professionalità, pazienza e apprezzamento del cliente. Alla fine, ho lasciato la sensazione che la mia attività fosse importante per Johnston e ho apprezzato essere "aiutata", non "venduta". Raccomando a chiunque legga questo di considerare di vedere Kelvin Joseph per acquistare la loro nuova Toyota da Johnston a Middletown.

Quasi due mesi fa, ho incontrato le persone più orribili in un centro di assistenza Toyota a New Hampton, NY, a cui non sarei mai andato se non fosse stato per Atlantic Toyota nel Massachusetts. Mike e Pete della Johnston Toyota sono i peggiori esseri umani e bugiardi patologici che abbia mai incontrato. Per farla breve, la mia Celica aveva bisogno di un nuovo motore e la Toyota del Massachusetts ha accettato di pagarlo a causa dell'attrezzatura difettosa che ha portato al motore saltato. Johnston Toyota ha ordinato un motore usato da un luogo di salvataggio che bruciava olio al momento dell'ordine ed è stato informato del problema da Salvage Corp. e ha detto loro che stavano cercando un altro se volevano aspettare. Johnston Toyota non ha mai risposto di aspettare un altro motore, quindi lo hanno preso così com'è e l'hanno messo nella mia macchina e mi hanno chiamato per farmi sapere che la macchina andava bene per me per impostare un orario di ritiro per l'auto come loro sapeva che il motore era difettoso. A peggiorare le cose la mia macchina è una Celica GT del 2004, ci mettono un motore GTS anche quando chiamano per ordinare il motore danno al posto di salvataggio il Vin # sbagliato e rifiutano l'estensione della garanzia sul motore, l'hanno solo ottenuto in garanzia per 3 mesi. Il luogo di salvataggio ha funzionato e li ha informati del motore perché sono esseri umani decenti. Chiamo Mike e Pete alla Johnston Toyota, mi hanno dato di corsa ogni volta, il più delle volte il cassiere mi ha detto che non sono alle loro scrivanie per lasciare loro un messaggio e quando lo faccio non mi richiamano mai, alla fine l'ho detto al cassiere aveva bisogno di trovarne uno e hanno bisogno di fax o e-mail con la ricevuta di acquisto. Sto scrivendo questo perché ho scoperto oggi dal luogo di recupero che Mike e Pete sapevano del motore che bruciava l'olio e quando chiamano Pete e gli chiedono se conosceva quell'informazione perché avrebbe dovuto comprarla e mandarmi l'auto in quel modo lui riagganciare più volte. Mike, il responsabile dell'assistenza, è estremamente scortese e Pete, il direttore generale, riattacca il telefono più di due volte dicendo: "Devi occuparti del luogo di recupero, ti abbiamo procurato un motore e lo abbiamo inserito, è tutto quello che dovevamo fare è fatto, non ti sto intrattenendo parlando con te ". Posto orribile e orribile dove andare e ottenere il servizio di auto. Per non parlare di quando ero lì, molte altre persone avevano problemi con lo stesso ragazzo Mike. Questo è quello che mi hanno inviato quando ho chiesto una ricevuta.

Sono andato per il mio primo controllo di 5000 miglia per la cura della Toyota che includeva una rotazione dei pneumatici e un controllo di tutti i liquidi. Pensavo che stavo anche andando a prendere un olio e un filtro, ma questo arriva al servizio di 10.000 miglia a causa dell'olio sintetico della Toyota.
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio. Lo stabilimento era molto immacolato e confortevole.
Ero fuori da lì entro 40 minuti.
In seguito, ho fatto lavare la mia auto gratuitamente al
strada.

Ottimo posto per ma un'auto disegnata è davvero un ragazzo eccezionale che tornerà di nuovo per la prossima auto

Ho aspettato 5 ore per il cambio dell'olio e hanno anche smarrito le mie chiavi.

I processi di leasing sono stati un'esperienza fluida e piacevole. Brian Ruperti, agente di vendita, è stato molto disponibile e onesto proponendo diverse opzioni e ha risposto a tutte le mie domande con soddisfazione.

Tom Hodge era il nostro venditore e la vendita era equa e trasparente. La jeep era pulita e la transazione è avvenuta rapidamente senza problemi e con un atteggiamento amichevole. Non riesco a pensare a niente che avrebbero potuto fare di meglio, quindi otterranno cinque stelle. : p

Ho comprato una Mazda 3 del 2005 qui e mi hanno reso molto facile una situazione stressante. Grazie!!

Ho iniziato ad andare alla Johnstons Toyota dopo essere stato segnalato da un amico che ha parlato molto bene della sua esperienza con il tuo Service Advisor, Mike Plunkett. Fin dalla mia prima esperienza, mi sono sentito certo che Johnstons è ora dove devo andare per esigenze di servizio. La cura, la pazienza, la fiducia e la conoscenza fornite da Mike Plunkett mi faranno tornare indietro. In effetti, ho consigliato il tuo reparto assistenza a tanti amici per la fiducia e il conforto che provo con Mike. Mi sento così fortunato ad aver trovato qualcuno di cui posso fidarmi con tutto il cuore. È una grande risorsa per Johnstons.

Il peggior servizio di sempre. Hanno bisogno di formazione per il servizio clienti!

Marc Binford, consulente di vendita e leasing è un bravo e professionale addetto alle vendite presso Johnstons Toyota, New Hampton, NY. Molto paziente e lavora sodo, A + nel servizio clienti.

Ottima concessionaria. I dipartimenti commerciali e finanziari sono molto cordiali e disponibili. Ho appena acquistato un nuovo highlander.

Danny Aurora è stato fantastico. Ha contribuito a rendere l'acquisto di un'auto un processo molto semplice!

Il 22 ottobre ero una "damigella in pericolo" con la mia macchina. Ho chiamato Johnstons la mattina presto e Russ MacIntosh mi ha detto di portare la macchina dentro e sarebbe stata controllata. È stato, il problema è stato risolto e si è anche preso il tempo di presentarmi informazioni sui nuovi pneumatici spiegando pro e contro di tutti. Mi è piaciuta anche una ciambella al sidro !!

Ieri sono tornato a casa con la mia Toyota Highlander SE del 2017 della Johnstons Toyota e non potrei essere più felice. Dall'inizio alla fine, Brandon è stato il miglior venditore che avresti mai potuto chiedere. Mio padre ed io eravamo entrambi d'accordo su questo dato che non era invadente e molto istruttivo. Ha fatto tutto il possibile per farmi salire su un'auto perfetta per la mia famiglia. Anche Dan della Finanza è stato fantastico. Ha finalizzato tutte le pratiche burocratiche e ha fatto un periodo sorprendentemente buono. Consiglio al 100% questa concessionaria. Non andrò da nessun'altra parte. Enorme grido a Brandon e Dan! Grazie mille ragazzi.

Ho comprato circa 12 auto da qui e non ho mai ricevuto un buon affare. La Toyota è sempre piaciuta per l'affidabilità, ma a quanto pare non sono interessati a far felici i clienti perché ci hanno davvero fregati sul nostro ultimo acquisto. Sono andato a Suresky Dodge e sono passati.

Ben organizzato. Nessuna delle "solite" atmosfere da concessionaria.