Jim Ellis Buick GMC Revisione

Di recente abbiamo acquistato un nuovo veicolo da Jim Ellis, nel complesso un'esperienza molto positiva con tutto il personale. Il nostro venditore Barry ha insistito perché portassimo a casa uno dei loro veicoli per il fine settimana per assicurarci che fosse adatto alla nostra famiglia. Ci ha aiutato a cercare il veicolo che stavamo cercando e alla fine non siamo stati in grado di trovarne uno in stock da nessuna parte. Abbiamo finito per ordinarne uno da GMC. Tutti alla concessionaria erano fantastici e si sono assicurati che avessimo un'esperienza molto piacevole.

Le persone sono molto gentili e sanno molto sulla domanda del cliente. Quindi, è molto più facile e comodo scegliere il veicolo da acquistare.

Sono molto deluso dalla mia esperienza alla Jim Ellis Buick GMC e può essere descritta in pochi commenti:

Atti ingannevoli per nascondere la verità
Mancanza di trasparenza

Dovevo aver acquistato un nuovo GMC Sierra Denali, ma dopo aver ottenuto il camion a casa scopro che Jim Ellis aveva effettivamente fornito questo veicolo a un ragazzo di nome Cole Potts che ha un prestito per oltre una settimana. Chissà quante persone hanno effettivamente utilizzato questo veicolo in prestito. I dipendenti di Jim Ellis si sono davvero dimenticati di dirmi che era un prestito o è stato un atto di inganno e tradimento? Senza dubbio, scelgo quest'ultimo!

Se guadagnare qualche soldo significa così tanto per un concessionario, allora il compratore fa attenzione!

Scommetto che non lo vedrò pubblicato sotto la classificazione del concessionario!

Chris C
16/4/2019

All'inizio di questo mese, io e mia moglie siamo andati da Jim Ellis Buick GMC Atlanta. Entrando nello showroom, siamo stati accolti da due facce sorridenti amichevoli. Il direttore delle vendite, Dwight Wood e specialista di prodotto, Blake Kenya ha fatto un'ottima prima impressione con noi! È raro sentirsi subito così benvenuti da persone così professionali. Anche il direttore delle operazioni variabili, John Gribbins, è passato a salutarci durante la nostra visita. Una volta concordato il prezzo di vendita, Dwight Wood è tornato per ringraziarci di essere diventato un cliente. Questo è stato un bel tocco che è raro anche di questi tempi.

Il passaggio finale della nostra esperienza è stato con il direttore finanziario, Sam Afeworki. È stato molto professionale e ha reso il processo di chiusura il più rapido e indolore possibile. Mentre aspettavamo che il nostro nuovo veicolo fosse pulito e portato al fronte, ci è rimasta un'altra impressione duratura della nostra visita. Abbiamo notato il cartello che indicava la promessa di Jim Ellis: puoi sempre aspettarti il ​​meglio. A proposito, tutte e otto le promesse sono state mantenute durante la nostra visita.

Consiglio vivamente a chiunque cerchi un GMC nell'area di Atlanta di fermarsi in questa posizione e chiedere di Blake Kenya. È lì per fornire un'esperienza di vendita assolutamente eccezionale!

Il servizio è stato buono. Non è un'attesa troppo lunga. Il rappresentante del servizio clienti era eccellente. Bel atteggiamento professionale e amichevole. Questa volta

Brandon del dipartimento di assistenza GMC, è stato gentile e veloce nel far fare un giro a un tecnico per determinare il problema con il mio veicolo. Forniscono anche un passaggio di cortesia a casa.

Tim Brown è stato estremamente disponibile e ha fatto un lavoro fantastico per sistemare e preparare il mio camion!

Sempre un'ottima esperienza con Tim e il team di Jim Ellis.

Questa è stata un'esperienza migliore rispetto al passato; tuttavia, ho pensato che la mia macchina sarebbe stata lavata (forse, anche risciacquata). Prima di acquistare il mio nuovo veicolo da Jim Ellis, ho portato il mio precedente veicolo più vecchio in un altro reparto dispositivi e mi avrebbero lavato l'auto dopo ogni servizio. Nessun problema. Altrimenti, il personale di servizio era molto bravo e mi ha fatto entrare e uscire rapidamente.

Le mie esigenze sono state soddisfatte, non molto soddisfatto dell'esperienza del servizio clienti .. Ho dovuto richiamare per avere lo stato del mio veicolo. Ritornerei di nuovo sì, esitante, a causa del lavoro.

Mia moglie ed io abbiamo acquistato una Mazda del 2005 e ne siamo rimasti molto soddisfatti. Nel 2016 siamo tornati e abbiamo acquistato un terreno Gmc 2016. Sul fatto di essere stati nel negozio diverse volte abbiamo chiesto informazioni sulla legge sul limone. Hanno trattato come se uno ci conoscesse allora. Vogliamo tornare di nuovo qui.

Tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare erano amichevoli e professionali e non abbiamo ricevuto i giochi che abbiamo sperimentato in altre concessionarie.

**** Scusa per la prolissità, penso che l'intera storia meriti di essere raccontata. *****

Ho acquistato la mia GMC Sierra 1500 2018 nuova di zecca nel dicembre 2018 da Jim Ellis GMC a Chamblee, in Georgia. Questo camion ha il V8 piccolo blocco L83 5.3L Gen-V con trasmissione a otto velocità 8L90. All'inizio di questa settimana, ho riportato questo camion a Jim Ellis perché aveva problemi di trasmissione: mostrava una scossa / un brivido sotto l'acceleratore leggero a velocità costante. Allo stesso tempo ha perso il suo saldo turno andando 1-2 o 2-1. Essendo un meccanico certificato ASE formato da General Motors molti, molti anni fa, sono sicuro al 99% che ci sia un problema che riguarda il convertitore di coppia o il riduttore epicicloidale. A 38.000 miglia e un anno e mezzo, sarei gravemente deluso se ci fosse un problema di trasmissione meccanica.

Quindi entro e dico al consulente del servizio cosa sta succedendo e aspetto di vedere cosa escogitano. Nel frattempo, scopro che esiste un bollettino di assistenza tecnica (18-NA-355) che affronta proprio questo problema. Quindi ora, sono MOLTO curioso di sapere cosa viene in mente il concessionario.

Questa è la parte importante della storia: il consulente del servizio, Tim Brown, ha fatto tutto bene. Dal momento in cui mi sono presentato alle 7:00 del mattino fino a quando l'ho preso, lui era I. Comunicazione costante con me. Molto professionale, molto efficiente, ma soprattutto molto onesto. Ha spiegato che c'era un problema con queste trasmissioni ed è qualcosa che GM ha affrontato.

Quindi ecco il punto: a volte è difficile trovare quel livello di onestà, specialmente quando si ha a che fare con un problema noto o un problema ben documentato come questo. Ed è ancora più difficile trovare un gruppo come Jim Ellis che possa praticare questo tipo di onestà.

Ben fatto, Tim Brown e il team di Jim Ellis !!! Me ne vado un po 'deluso da GM, ma assolutamente grato per la tua squadra !!

Nicole Quinones è stata la migliore addetta alle vendite con cui abbia mai lavorato! È stata gentile, istruttiva, rilassata e mi ha fatto sentire molto a mio agio durante l'intero processo. Tornerò sempre da lei per futuri contratti di locazione / acquisto!

Ad essere onesti, mi manca portare la mia auto di lusso quando ti danno le chiavi per un noleggio invece di dover aspettare che la tua auto venga revisionata. Tuttavia, per aver dovuto aspettare oggi Megan ha reso la giornata molto più piacevole. Ho ancora dovuto aspettare più di due ore per un cambio dell'olio, ma Megan è stata così gentile durante il check-in, il controllo della temperatura e ha cercato di darmi più aggiornamenti possibili durante l'attesa. È stata anche molto disponibile e è andata oltre nel controllare e accompagnarmi alla macchina per assicurarmi che tutta la plastica e la carta fossero sparite. Grazie per aver reso la mia giornata più facile, Megan, vorrei che ci fossero più gemme come te in questo mondo!

Ottimo servizio e una grande squadra con cui lavorare! Tutti sono sempre così gentili e molto disponibili. John rende sempre tutto super facile e si assicura che tutto sia a posto!

Terribile esperienza! Mia moglie ed io stavamo cercando di acquistare una nuova Buick Encore. Abbiamo comprato una Buick Regal del 2016 (da un'altra concessionaria) un paio di anni fa e volevamo restare con Buick. Abbiamo visto un prezzo pubblicizzato e siamo andati ad acquistarlo. Abbiamo avuto un ottimo Product Specialist di nome Eugene che è stato molto gentile. Sfortunatamente, quando è arrivato il momento di ottenere il prezzo pubblicizzato, Eugene ha dovuto parlare con il manager. Il manager è uscito e aveva annotato alcuni numeri che ammontavano a $, 2.000,00 in più rispetto al prezzo pubblicizzato e $ 2.000,00 in più per un posto e un'assicurazione sulla vernice, $ 4.000,00 in più!

Ho spiegato che non era il prezzo pubblicizzato e non volevo l'assicurazione sul posto e sulla vernice da $ 2.000,00. Ha detto che il meglio che poteva fare era dare l'Encore al prezzo pubblicizzato, ma avremmo dovuto acquistare il posto da $ 2.000,00 e l'assicurazione sulla vernice. Quando ho ribadito che non volevo l'assicurazione del sedile e della vernice, ha detto che se non volevo l'assicurazione del sedile e della vernice avrebbe dovuto addebitare $ 2.000,00 in più per l'Encore.

Dato che io e mia moglie eravamo seduti nel cubico, potevamo sentire la coppia seduta accanto a noi che veniva detta la stessa cosa riguardo al prezzo di Encore pubblicizzato. Si sono subito alzati e se ne sono andati molto arrabbiati

Era come una combinazione di tutte le brutte storie che tu abbia mai sentito sui concessionari di automobili. Sono stato in molte concessionarie nella mia vita e non ho mai avuto un'esperienza come questa.

Ho avuto la più grande esperienza con il mio venditore Ralph. Era un ambiente a bassa pressione e più che disposto a lavorare con me. Don il direttore ha fatto tutto il possibile per prendersi cura dei miei bisogni. Attendo con impazienza future interazioni con loro.

Ho portato il mio Yukon Denali GMC del 2012 per una perdita d'acqua. Hanno detto che avrebbero guardato il camion il giorno in cui l'ho portato. Non l'hanno guardato fino al giorno successivo. 2 giorni di noleggio. Quindi hanno affermato di aver riparato la perdita d'acqua sigillando la cucitura. L'ho portato a casa e ha piovuto e indovina un po ', la stessa perdita d'acqua !!! Non hanno riparato il camion, dubito che lo abbiano smontato. Infine, il prezzo è passato dalla quotazione originale di $ 325 a $ 685 perché hanno affermato che qualcuno ha cercato di sigillare la perdita prima ???? In questo momento, l'auto ha ancora una perdita d'acqua. Sto lavorando con la concessionaria che mi ha venduto il camion e GMC Corporate per risolvere il problema. Sì, riavrò indietro i miei soldi, fidati. Adam era orribile, continuava a cambiare i tempi di stato della riparazione su base giornaliera e sembrava arrabbiarsi perché ho chiamato GMC Corporate per lamentarmi. È semplice se ripari una perdita d'acqua, testala prima di affermare che è stata riparata. L'acqua arriva direttamente dal camion quando fai scorrere un tubo da giardino sul parabrezza lungo il firewall.

Di solito tutto funziona senza intoppi quando si va per la manutenzione programmata.

Ottima esperienza di acquisto. Il nostro rappresentante delle vendite era Jake Bugrovsky. È stato molto facile lavorare con lui e molto disponibile. Consiglio vivamente Jim Ellis Buick.

Ho acquistato una Sierra Denali 2019 da qui a ottobre. Il processo è stato semplice e veloce e ho anche ottenuto un ottimo prezzo sulla mia permuta.

Tim è stato fantastico! Molto ben informato ed è stato in grado di battere il costo indicato del mio servizio!

Solo revisione del centro servizi:

Sono venuto in questo centro servizi almeno 4 volte e il personale è sempre veloce, cortese e professionale. Gli aggiornamenti dei messaggi di testo sono fantastici in quanto mi consentono di continuare la mia giornata, pagare online e informare il centro di assistenza quando tornerò per recuperare la mia auto. Ricevo sempre una chiamata se trovano un problema che deve essere risolto e hanno persino offerto soluzioni più economiche (riferimenti a siti Web per parti) per le riparazioni che hanno identificato. Tutto sommato un centro servizi di cui mi fido

Ho apprezzato moltissimo la mia esperienza. Kalo mi ha davvero aiutato a trovarmi una macchina fantastica. Sono molto soddisfatto del mio acquisto e consiglio vivamente questo concessionario a chiunque desideri acquistare una bella macchina con un ottimo servizio.

Sto solo dando a questo una recensione a 5 stelle solo perché Dane nel servizio espresso. È stato efficiente ed è stato in grado di spremermi per il servizio senza appuntamento. Consiglio vivamente questo posto e se finisci per andare qui chiedi di trattare con Dane. Molto ragionevole e funziona con i clienti. Ero un tecnico per GMC e per il consulente nella concessionaria principale non lo sapevo e gli ho spiegato cosa volevo fare. Poi ha continuato a dirmi che non era una buona idea e mi ha parlato come se non sapessi nulla di veicoli o di manutenzione dei veicoli e mi ha mandato alla porta accanto. L'ultima volta che ho controllato sei un consulente e non sei un meccanico. Sono molto seccato che mi si parli come se fossi stupido e non sapessi niente. Preferirei che tu non parlassi a crepapelle e facessi le tue ricerche prima di parlare con qualcuno per non parlare di una donna.

Chiedete Dane nel servizio espresso! Metterà il cliente al primo posto!

Jim mi ha venduto un'enclave. Stavano organizzando uno speciale per $ 8.000 di sconto. L'esperienza è stata molto piacevole. Li raccomando.

Scott Bergstrom e Tom Rickard sono andati ben oltre per far riparare la mia macchina e si sono assicurati che avessi una macchina da guidare. Mi hanno fatto sentire un cliente stimato. Farò sempre riparare il mio Yukon presso la concessionaria a causa di queste due persone.

NON FIDATEVI DI NESSUNO A QUESTO RIVENDITORE !!! NON HANNO INTEGRITÀ !!! Questa è un'orribile concessionaria. Nessuno in azienda è sulla stessa pagina. Mia moglie ed io volevamo acquistare un nuovo veicolo da questa concessionaria. Abbiamo parlato con un venditore, che ha parlato con il suo manager, e ci ha detto che potevano fare quello che chiedevamo, per quanto riguarda i programmi di sconto. (E dopo che tutto è stato detto e fatto, la General Motors ha confermato che ciò che abbiamo chiesto era accettabile e poteva essere fatto.) Hanno informato che avrebbero inoltrato il preventivo il giorno successivo poiché era tardi. Il giorno successivo, hanno detto che non avrebbero fatto quello che avevano detto che avrebbero potuto fare la sera prima. Questo è andato avanti e indietro per diversi giorni e attraverso diversi livelli di gestione. Si sono rifiutati di fare QUALSIASI COSA che hanno detto che avrebbero fatto. Ogni livello di gestione aveva una versione diversa di ciò che sarebbe stato disposto a fare per noi, ma una volta arrivato sulla carta, non corrispondeva mai a ciò che dicevano verbalmente. Una volta superato il primo livello di manager, il personale di gestione è diventato scortese e offensivo nelle conversazioni. Il venditore è stato gentile e in qualche modo disponibile. Li incoraggerei a trovare un posto migliore in cui lavorare e a non imparare dalla direzione di questa concessionaria. I manager, compreso il direttore generale delle vendite, insultavano, mancavano di buon senso e capacità di servizio clienti. Mi chiedo come siano arrivati ​​alle loro posizioni. Il direttore generale e il vicepresidente della concessionaria non si sono preoccupati abbastanza dei loro clienti, della loro concessionaria o del loro lavoro da prendere il telefono e scusarsi per il modo in cui i loro dipendenti trattavano i clienti. A peggiorare le cose non si sono nemmeno preoccupati abbastanza di mettersi in contatto con noi dopo che la General Motors glielo aveva chiesto. Siamo andati in un'altra concessionaria e abbiamo comprato un veicolo che faceva esattamente quello che chiedevamo a Jim Ellis. Quel rivenditore lo ha realizzato nel giro di un paio d'ore senza problemi. Ci sono buone concessionarie là fuori, ma Jim Ellis Buick GMC Atlanta NON è uno di loro!

Jim Banks e tutti alla Jim Ellis Buick GMC Atlanta sono stati estremamente utili. Ho ottenuto un ottimo affare su un terreno GMC e gli addetti alla finanza hanno lavorato davvero duramente per ottenere il miglior tasso di interesse possibile sul prestito. Sono un acquirente fuori dallo stato e tutto è stato curato in anticipo per me. È stata sicuramente l'esperienza di acquisto di auto più semplice e veloce che abbia mai avuto!

Assicurati di poter ricreare in modo specifico tutti i problemi se ti aspetti che vengano risolti.

Barry Bacon è un ottimo venditore e una persona molto simpatica. È esperto e competente durante l'intero processo. Tutti alla concessionaria erano attenti e puntuali. Professionisti ovunque.

È sempre stata un'ottima esperienza ottenere la manutenzione del mio GMC qui!

Mia moglie ed io stavamo cercando di noleggiarne una nuova, quindi abbiamo deciso di fermarci prima a Jim Ellis Buick GMC. Abbiamo iniziato a lavorare con Barry e sapevamo che non avremmo dovuto guardarci da nessun'altra parte. Lavorare con Barry e il resto del team di Jim Ellis ha reso il noleggio di un veicolo una grande esperienza. Jim Ellis Buick GMC sarà il luogo in cui scegliamo di fare affari d'ora in poi.

Ho avuto molte difficoltà a trovare qualcuno che mi aiutasse a comprare un'auto. Ogni volta che ho contattato qualcuno mi hanno messo in attesa, hanno cercato di trasferirmi o hanno detto che mi avrebbero richiamato ma non l'hanno mai fatto. Ho passato 3 giorni a lavorarci ma non sono riuscito a ottenere l'aiuto di cui avevo bisogno e poi l'auto è stata venduta perché nessuno mi avrebbe aiutato a ottenere le informazioni sull'acquisto in tempo. Penseresti che avrebbero voluto aiutare dato che avevo intenzione di acquistare l'auto e pagare un acconto significativo, ma immagino che la mia attività non fosse abbastanza importante da lavorare con me per effettuare la vendita.

Stavo cercando di acquistare una Nissan Leaf e il venditore ha mentito direttamente sullo stato della batteria per farmi uscire e vedere l'auto, e quando sono arrivato lì e ho visto che la batteria era in cattive condizioni di salute, ha mentito sul processo per facendolo sostituire dicendo: "Sono un tipo Nissan, lo sostituiranno gratuitamente una volta acquistato, ma non lo sostituiranno se il concessionario lo possiede". Mi ha consigliato di chiamare il concessionario Nissan dall'altra parte della strada per confermare la sua richiesta. Ho chiamato e hanno confutato la sua richiesta. Inoltre era generalmente scortese e aveva scarse capacità di comunicazione.

Appt lo stesso giorno, veloce dentro e fuori, Tim Brown, il mio responsabile del servizio è stato cordiale, efficiente e professionale. Ottimo rapporto, ci siamo sentiti come vecchi amici!
Confortevole area di attesa, scrivania a disposizione per sistemare il mio laptop e lavorare durante l'attesa.

Grazie ragazzi!

"Ben fatto"
Questa è stata una delle esperienze di acquisto di auto più piacevoli che abbia mai avuto. Blake non solo era un gentiluomo, ma mi ascoltava e mi aiutava a scegliere il giusto
macchina per me. Ha riconosciuto la mia situazione finanziaria, mi ha dato un ottimo affare sulla mia permuta ed è arrivato esattamente in linea con il mio pagamento mensile. Ho dimenticato di menzionare che l'intera concessionaria ha lavorato come una squadra e questo ha reso l'intero processo molto positivo
Esperienza. Dal finanziamento al Gestore sono stato trattato con il massimo rispetto. Grazie Blake Kenya e il team.

Ho avuto un'ottima esperienza fino alla fine. Mi hanno dato un conto e io ho consegnato loro un buono. Hanno guardato il coupon che avevo ricevuto per posta come non l'avessero mai visto e poi mi hanno fatto aspettare 45 minuti !! Quindi, mi dicono che non possono accettare il coupon perché dovevo mostrare loro che all'inizio del processo ..... ecco il problema, non sapevo di aver bisogno dei freni finché non li hanno ispezionati e hanno visto il problema . Sai, non sarei stato così arrabbiato per l'unica cosa, ma farmi aspettare 45 minuti per dirmi che non è bello. Non vedrai più la mia macchina sulla tua proprietà, te lo assicuro.

Se hai mai bisogno di un'auto fantastica e non vuoi avere a che fare con uno squallido venditore di auto, per favore vedi Gavin a Jim Ellis Buick GMC Atlanta.

Sono venuto a cercare di acquistare Un GMC Sierra Denali nuovo di zecca che ho visto online il prezzo pubblicato era di $ 49020 Al momento dell'affare il prezzo del veicolo non è stato rispettato e mi sono state fornite molte ragioni per cui presumibilmente non mi qualificavo per quel prezzo . Il venditore ha fatto un pessimo lavoro al servizio clienti e il resto del team ha negato quanto promesso. Sono un cliente fedele di Jim Ellis da oltre 19 anni! E non era mai stato trattato così male.

Ho già acquistato un veicolo dalla concessionaria Jim Ellis ed è stato fantastico. Quando acquisto veicoli utilizzo il mio sconto GMS General Motors. Ho contattato questa concessionaria e hanno aggiunto costi aggiuntivi e tasse di tag che erano eccessive e tasse che erano il doppio di quello che pago nel mio stato. Non sono sicuro di cosa stia succedendo in questa concessionaria, tuttavia sono rimasto scioccato. Non sono più interessato al veicolo. Sono totalmente deluso dalla concessionaria Jim Ellis perché ho già acquistato un veicolo da voi ragazzi. L'acquisto di auto ora è cambiato.

Stammi bene, Darryl

Ho avuto un'esperienza eccellente a Jim Ellis Buick. Ho trovato l'auto giusta in base a ciò che era importante per me.

Sono venuto a vedere l'aggiornamento della mia Sierra 2015. Nina mi ha aiutato ed è stato un vero piacere lavorare con lei. Era ben informata, cortese e non era invadente, ma piuttosto mi ha aiutato a decidere quale fosse la soluzione migliore per me e mi ha aiutato a ottenere l'affare migliore. Ho anche interagito con il GM che ho apprezzato ed è stato un piacere lavorare anche con lui. Consiglio vivamente Nina e Jim Ellis GMC Chamblee!

Brandon Cannon ha fatto un ottimo lavoro informandomi delle esigenze della mia macchina e tenendomi informato sul lavoro e sui costi. Ho apprezzato la sua conoscenza e professionalità nel risolvere il mio problema.

Ho avuto un'ottima esperienza informativa con Ralph anche se non ho acquistato oggi, lo consiglio vivamente ad altri.

Questo è il mio terzo veicolo acquistato da Jim Ellis Auto Group. Ho avuto il piacere di lavorare ogni volta con John Nadobny. È il Michael Jordan delle vendite di auto. Un ragazzo così piacevole e sincero che si prende davvero cura dei suoi clienti. Lo consiglierò caldamente a tutti quelli che incontrerò cercando di acquistare un'automobile. Cudos "Dobs"

Tom al banco del servizio è onestamente la persona migliore con cui ho lavorato. Ho posseduto Mercedes, Acura e Lexus e il loro servizio clienti non può essere paragonato a queste persone. Non solo è pronto a rispondere a qualsiasi domanda, è anche molto gentile e parla molto bene. Mentre altre concessionarie cercano di aumentare il prezzo e "trovare" cose sbagliate (il che si traduce in una bolletta di $ 4K), lui non cerca di forzare le cose. Grazie a lui continuerò a comprare i prodotti GMC da questo posto.

Ho acquistato una nuova GMC Serria 2015 e amandola grazie a tutto ciò che l'ha resa possibile alla conclusione di questo affare.

Anche se ero con un amico che era sul mercato per un nuovo veicolo, ho avuto un'esperienza straordinaria! Ralph, il venditore, è stato molto gentile e ben informato! Mi ha fatto desiderare di aver acquistato la mia macchina da lui!

Ralph e Jasmine ci hanno aiutato molto con l'acquisto della nostra nuova macchina! Lo diremo a tutti quelli che conosciamo

Ho apprezzato la telefonata che mi ha fatto sapere che potevo venire prima per il servizio il giorno dell'appuntamento. Il servizio è stato rapido e il mio consulente del servizio ha risposto accuratamente a tutte le mie domande. Esperienza meravigliosa.

Mia moglie è molto pignola nel prendere la sua macchina. Questo è l'unico posto in cui prende volentieri il suo veicolo per la manutenzione.

Non consiglierei questo posto a nessuno. Aveva l'ordine di un acquirente e controllava in mano per comprare un camion usato e nessuno mi ha mai richiamato per prendere il camion.il gestore del camion usato deve imparare a trattare le persone.

Le banche di Don, Jasmine e Jim erano fantastiche, amo la mia nuova enclave e inviterò tutti i miei amici!

Il rappresentante del servizio era cortese e il cambio dell'olio / ecc. si è mosso piacevolmente. Dato che vado ad Atlanta da Roma in auto, apprezzo l'efficienza. Grazie, Bruce Watterson

2 dipartimenti - Service & Used-Finance puzzano davvero qui! Abbiamo acquistato una Buick certificata qui nel 2016; e 1,5 anni dopo riceviamo una lettera dal DMV che alcuni documenti non sono stati archiviati dalla donna delle finanze del rivenditore usato. Non solo ha incasinato questo, ma pochi altri dettagli critici che sono arrivati ​​settimane e mesi dopo l'acquisto dell'auto. Per quanto riguarda il loro reparto di assistenza, ho ancora ricevuto una risposta dal responsabile del servizio o persino dal GM dai periodi dal 2016 alla metà del 2017. Ho lasciato diversi messaggi nella loro casella vocale in poche occasioni ma non hanno mai richiamato. Mi dà l'impressione che la leadership del servizio sia sopraffatta mentre i loro agenti / programmatori del servizio non sono adeguatamente formati e / o addestrati in modo uniforme poiché il servizio che ricevo per telefono è incoerente e su tutta la mappa con informazioni contrastanti e informazioni politiche incoerenti, specialmente quando si tratta di auto in prestito e del processo di attesa, ecc ... solo domande frequenti sul servizio generale.
Quindi, forse i poster qui come la nuova concessionaria Jim Ellis Buick GMC ma il loro dipartimento di SERVIZIO e Used-Finance sono abbastanza diversi. Sembra che siano tutti gestiti o operati in modo indipendente o che a ciascuno dei manager sia concesso il libero arbitrio di fare quello che vuole senza una supervisione coerente sulla QUALITÀ CUSTOMER CARE che dovrebbe essere l'obiettivo principale. Servizio terribile SOPRATTUTTO DA PARTE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA che il posizionamento sopravvalutato di questo fornitore è travisato.

A causa di questa inadeguata assistenza ai clienti, non compreremo mai più un altro veicolo - usato o nuovo - da nessuna concessionaria Jim Ellis. Mi ha lasciato un tale sapore amaro in bocca che il nostro prossimo veicolo sarà dei loro concorrenti poiché ci piace davvero il marchio Buick e abbiamo scoperto che altri rivenditori Buick nella metropolitana di Atlanta sono in realtà abbastanza reattivi.

Barry Bacon è una superstar, lo consiglierei a chiunque. Ho avuto un affare davvero difficile e lui è andato a battere per me. Tutti in questa concessionaria sono molto simpatici. Acquisterei sicuramente di nuovo qui.

La mia antipatia nel fare affari con una concessionaria piuttosto che con un'officina indipendente è il prezzo. Ho principalmente fatto cambiare i miei fluidi come parte del servizio "100K", (fluido di trasmissione, fluido differenziale, fluido refrigerante, cambio olio, scintilla più) (hanno detto che hanno cambiato anche il filtro dell'armadio), è venuto a $ 1300, con $ 800 che essere lavoro! Penso che sia oltraggioso e eccessivamente addebitato. Non c'è niente in cui crederò che giustifichi quelle spese per i servizi resi, ma è fatto, è pagato e la vita va avanti. Se riesco a trovare un negozio di auto che può lavorare su questi veicoli GMC, allora saranno i miei nuovi meccanici, ma sono stato da una coppia che non li avrebbe toccati dicendo che GM ha praticamente progettato questi motori solo per i loro tecnici. essere in grado di lavorare senza invalidare le garanzie e rovinare le cose. A parte questo, fanno il lavoro, il mio camion funziona bene, le persone del servizio clienti sono cordiali e l'area di attesa è pulita con wi-fi gratuito.

La mia famiglia era alla ricerca di un SUV a 3 file, AWD come l'Enclave o l'Acadia. Dopo aver esaminato innumerevoli pagine di inventario online, sapevamo di non poter trovare il veicolo AWD che volevamo nel sud-est, ma siamo andati da Jim Ellis cercando di lavorare con qualcuno per un rivenditore o per ordinare un veicolo personalizzato. Abbiamo iniziato a lavorare con Jocelyn come rappresentante online, mentre eseguivamo le nostre ricerche e cercavamo i prezzi. Quando ci siamo presentati, Ralph della Buick GMC è stato eccezionalmente utile nell'aiutarci a restringere i risultati della ricerca, testare e conoscere davvero i veicoli che stavamo guardando senza la scomoda presentazione o la pressione delle vendite. Anche quando si è trattato del fatto che abbiamo trovato un'auto presso una concessionaria fuori dallo stato con un prezzo imbattibile, ha continuato ad aiutarci e incoraggiarci nella nostra ricerca, e si è persino offerto di aiutarci come locale Concessionaria Buick GMC se avessimo delle domande sull'Acadia che finimmo per acquistare. Oltre all'ottimo personale di vendita con cui abbiamo lavorato, il nostro bambino di 2 anni è stato del tutto felice di venire a "visitare" e sedersi in ogni macchina nello showroom e leggere i libri / giocare con i giocattoli che avevano nella sala giochi del centro servizi. Non ci hanno mai fatto sentire a disagio, anche mentre correva per i cubicoli e nei corridoi e si sedeva in ciascuna delle macchine. Saremmo lieti di consigliare Jim Ellis Buick GMC e tornare qui per l'acquisto di un'auto in caso di necessità.

Il negozio era pronto e in attesa all'orario di servizio stabilito. Sono entrato e uscito molto velocemente. Molto professionale.

Ho concluso un accordo per telefono e l'hanno onorato proprio come abbiamo discusso. Molto facile da lavorare.

Dal momento in cui sono entrato ho capito di essere nel posto giusto. Jake B. Il mio venditore era perfetto, ben informato sul veicolo e comprendendo le mie esigenze. Don K è stato eccezionale nella sua capacità di fornire ogni possibile sconto per farmi ottenere il miglior affare possibile. Ma il pezzo forte era Jasmine. Ho adorato la mia esperienza dall'inizio alla fine .... grazie ragazzi

Tim è stato veloce, efficace e molto simpatico. Ha reso la mia visita facile.

Sempre attento alle nostre esigenze e servizio immediato ... personale cordiale.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con Nikki, Brady e tutto il team! Hanno reso l'intero processo di acquisto molto facile da capire e ci hanno offerto un ottimo affare sul nostro Encore GX.

Ho acquistato il mio GMC Terrain del 2016 da Jim Ellis Buick GMC Atlanta e la mia collaborazione con la sua concessionaria è stata a dir poco eccellente dal primo giorno fino ad oggi. Grazie e attendo con ansia i futuri rapporti con la vostra azienda.

Il mio addetto alle vendite, Barry Bacon, era molto simpatico e attento senza essere esagerato. Ciò ha reso la decisione e il processo di acquisto molto piacevoli. Consiglierei sicuramente altri a Jim Ellis (più specificamente a lui).

Contro Rashonda G.

Ottimo come sempre. Abbiamo 3 auto che abbiamo revisionato presso Jim Ellis e siamo molto soddisfatti.

Servizio clienti fantastico ed è evidente che la qualità è la massima priorità. Grazie James Stecker!

Chiamato per fissare un appuntamento e effettivamente parlato con qualcuno in concessionaria piuttosto che con un call center. Si sono occupati della riparazione mentre io ero seduto in una bella sala d'attesa, tutti erano gentili e disponibili, mi hanno fatto entrare e uscire in pochissimo tempo. Li ho guardati con altri clienti, offrendo corse o auto in prestito, dando alternative a costose riparazioni, ecc.

Il mio rappresentante del servizio era professionale e di cortesia e ha reso il processo molto semplice. Gli ingegneri di GMC hanno effettuato le riparazioni al mio veicolo in modo tempestivo e ora i miei sistemi interni funzionano senza problemi. Grazie GMC !!!!

Il peggiore!!! Estremamente incompetente, eccessivamente superficiale e provato !!! Non otterrai la VERA genuinità per non parlare dell'originalità su un vero denominatore comune organico !!! Patetico, totalmente offensivo e irrispettoso non metterà MAI piede in nessuna delle concessionarie di Jim Ellis !!!! Jim, sai che ti sforzi di fare di meglio !!! Riprenditi il ​​tuo PITBULL !!!! Perché ha corso TUTTO DI CONSEGUENZA anche con il singhiozzo !!!! -SMH.

Grazie ai ragazzi di Jim Ellis Buick! il processo è andato liscio e ho preso la mia nuova macchina! i ragazzi del servizio erano fantastici e Barry era eccezionale. Si è preso così tanta cura di noi, lo apprezziamo!

Adoro andare in questo centro servizi. Posso dire con gioia che non ho mai avuto problemi con il servizio clienti. Di solito, il signor Cannon è quello che si prende cura del mio veicolo, ma il signor Heath è stato altrettanto disponibile, paziente e cortese.

Ho una famiglia in crescita e ho bisogno di passare a un veicolo più grande. Ho visitato diversi concessionari di automobili della metropolitana di Atlanta negli ultimi mesi. Posso onestamente dire che la mia esperienza con Jim Ellis è stata di gran lunga la migliore. Il loro venditore Ralph era estremamente ben informato nella selezione dei veicoli ed era paziente con le mie numerose domande. Non è mai stato invadente nel cercare di vendermi un veicolo e mi ha fornito più opzioni di pagamento per l'acquisto di un veicolo. Tornerò sicuramente per un futuro acquisto. Raccomanderò anche la mia famiglia e i miei amici a questa concessionaria.

Rappresentante di vendita: Ralph

Il mio camion non funzionava quando l'ho rimorchiato lassù. Il ragazzo che si è preso cura di me è stato molto gentile e ha spiegato cosa c'era che non andava e cosa bisognava fare per ripararlo. Il camion era pronto per il ritiro quando ha detto che sarebbe stato. Sono ancora un fan di GMC.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con Jim Ellis Buick. Il nostro venditore, Seymour, è stato molto gentile, attento e professionale. Ha fatto tutto ciò che ha detto che avrebbe fatto e si sentiva preoccupato per il nostro acquisto. La nostra esperienza complessiva è stata fantastica e consiglio vivamente di andare a vedere Seymour per aiutarti con il tuo acquisto e Sam per aiutarti con il tuo finanziamento. Grazie ancora ragazzi!

Soddisfatto di tutti gli aspetti dell'esperienza di acquisto. Lindsey, il nostro addetto alle vendite, era simpatico e ci ha guidato abilmente attraverso le numerose opportunità di selezione che Jim Ellis aveva a disposizione. Ci ha aiutato a scegliere un veicolo in cui ci divertiremo a guidare e ci sentiremo sicuri che i nostri nipoti saranno al sicuro. Ha impressionato me e mia moglie con il suo genuino desiderio di metterci in un veicolo che soddisfi le nostre esigenze dichiarate. Anche il personale di supporto alle vendite è stato di prim'ordine e ha supportato gli sforzi di Lindsey per garantire che avessimo il veicolo che volevamo a un prezzo che potevamo permetterci.

CONSIGLIO ALTAMENTE questo posto se stai cercando un'auto. Lavorare con Jake B. non è stato altro che un piacere. Mi ha fatto salire sulla macchina perfetta e mi ha dato un accordo che nessuno può battere. Il rivenditore (Jake) lavora a stretto contatto con te e risponde SEMPRE al telefono ogni volta che hai una domanda o un dubbio. Jake è l'uomo da cui andare, puoi stare certo che stai ricevendo un ottimo affare e un servizio di prima qualità quando lavori con quest'uomo.

Ora abbiamo acquistato il nostro terzo veicolo da questa concessionaria e abbiamo solo grandi cose da dire sulle persone che ci lavorano: dai venditori al reparto finanziario alla squadra di manutenzione. Abbiamo usato Barry Bacon per tutti e tre i veicoli ed è semplicemente una persona eccezionale. È sempre molto caloroso, accogliente, comprensivo, energico riguardo al suo inventario e porta a termine il lavoro in modo efficiente ogni volta.

Tutti erano molto gentili. Sono stati veloci nell'aiutarci.

Ho sempre una fantastica esperienza nel servizio clienti con Brandon Cannon. Si assicura sempre che io capisca cosa è necessario e quali sono le mie opzioni. Si merita 5 stelle o una valutazione # 10.

L'intera squadra è stata fantastica! Il processo è andato rapidamente, dato che pensavamo che chiudessero alle 9 e non alle 19:00, non abbiamo dato loro molto tempo, ma l'intero equipaggio è rimasto fino a tardi per concludere un affare per noi. Adoriamo lo Yukon del 2021 e torneremo assolutamente la prossima volta che saremo nel mercato per un veicolo.

Blake Kenya è il tuo uomo!
# 1

Lavoro di notte, è difficile accontentare qualcuno quando è stanco e ha un riposo limitato. Un gesto sbagliato può innescare un nuovo cattivo umore. Ho ricevuto un ottimo servizio. Brandon è stato fantastico e aveva un bel sorriso, buona atmosfera, un uomo felice di darti un buon servizio. Dal mio venditore all'addetto all'assistenza, tutto è andato ben oltre.

Reparto vendite, servizio clienti e supporto fantastici !!

Professionale, amichevole, caloroso, rassicurante, preciso, colloquiale, fantastico

Sono nuovo in città, non avevo in mente un concessionario GMC per portare la mia GMC ACADIA per l'assistenza, ma ho provato Jim Ellis Buick GMC Atlanta e loro e Tim hanno reso la mia famiglia e mi sento come a casa. Grazie ancora ragazzi

Dion e Jeremy erano FANTASTICI !!!!!! Non ho sentito alcuna pressione per l'acquisto. Sono andati ben oltre per aiutare. Ritornerò sicuramente quando sarà il momento di guardare di nuovo.