Bob Yarem

Recensione di Jim Ellis Buick GMC

**** Scusa per la prolissità, penso che l'intera s...

**** Scusa per la prolissità, penso che l'intera storia meriti di essere raccontata. *****

Ho acquistato la mia GMC Sierra 1500 2018 nuova di zecca nel dicembre 2018 da Jim Ellis GMC a Chamblee, in Georgia. Questo camion ha il V8 piccolo blocco L83 5.3L Gen-V con trasmissione a otto velocità 8L90. All'inizio di questa settimana, ho riportato questo camion a Jim Ellis perché aveva problemi di trasmissione: mostrava una scossa / un brivido sotto l'acceleratore leggero a velocità costante. Allo stesso tempo ha perso il suo saldo turno andando 1-2 o 2-1. Essendo un meccanico certificato ASE formato da General Motors molti, molti anni fa, sono sicuro al 99% che ci sia un problema che riguarda il convertitore di coppia o il riduttore epicicloidale. A 38.000 miglia e un anno e mezzo, sarei gravemente deluso se ci fosse un problema di trasmissione meccanica.

Quindi entro e dico al consulente del servizio cosa sta succedendo e aspetto di vedere cosa escogitano. Nel frattempo, scopro che esiste un bollettino di assistenza tecnica (18-NA-355) che affronta proprio questo problema. Quindi ora, sono MOLTO curioso di sapere cosa viene in mente il concessionario.

Questa è la parte importante della storia: il consulente del servizio, Tim Brown, ha fatto tutto bene. Dal momento in cui mi sono presentato alle 7:00 del mattino fino a quando l'ho preso, lui era I. Comunicazione costante con me. Molto professionale, molto efficiente, ma soprattutto molto onesto. Ha spiegato che c'era un problema con queste trasmissioni ed è qualcosa che GM ha affrontato.

Quindi ecco il punto: a volte è difficile trovare quel livello di onestà, specialmente quando si ha a che fare con un problema noto o un problema ben documentato come questo. Ed è ancora più difficile trovare un gruppo come Jim Ellis che possa praticare questo tipo di onestà.

Ben fatto, Tim Brown e il team di Jim Ellis !!! Me ne vado un po 'deluso da GM, ma assolutamente grato per la tua squadra !!

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