4 anni fa
PRODOTTO DIFETTOSO, SERVIZIO CLIENTI TERRIBILE
PRODOTTO DIFETTOSO, SERVIZIO CLIENTI TERRIBILE
Ho acquistato un set di semiassi da questa azienda, J & R CV Joints per la mia Peugeot, li ho fatti montare da un meccanico qualificato (che per inciso si è preso cura di una flotta di veicoli per me dal 2010 senza problemi) ma si è verificato un problema con il Albero di trasmissione NS (mangia attraverso i cuscinetti delle ruote perché non c'era gioco nell'albero). Ho contattato J&R e ho chiesto se potevano inviare un sostituto e ritirare l'altro per l'ispezione. "No!" Le nostre condizioni sono che raccogliamo e controlliamo e poi la restituiamo "così, volevano che tenessi fuori strada la mia macchina per oltre una settimana. Ho chiesto di acquistarne uno nuovo, quindi potrebbero rimborsare l'originale se difettoso. "No !, i nostri termini sono chiari Cliente" (Mai una volta mi hanno chiamato per nome o mostrato una forma di cortesia).
Così ho comprato un nuovo albero da Europarts e il problema è stato risolto. Avendo sostenuto costi di manodopera meccanici aggiuntivi, ho inviato a J & R la fattura per i danni dovuti al loro albero difettoso e ho chiesto loro di incontrarmi ragionevolmente a metà dei costi. Hanno invece incolpato il mio meccanico! Apparentemente dovresti prima ispezionare le parti (secondo J & R) - perché ovviamente qualsiasi cliente che acquista una parte non dovrebbe automaticamente presumere che sia adatta allo scopo? Assurdo!
Dopo aver esaurito tutte le solite vie di "buon senso", ho chiesto a un avvocato di mettersi in contatto con loro. La risposta - "sei un vero avvocato!" Alla fine, non puoi ragionare con l'ignoranza (o con i megalomani), quindi lasciali con la loro coscienza pulita cigolante!
Ora ricorda, i direttori di questa azienda, in particolare LEE JONES amano gridare che sono una "società da molti milioni di sterline"! Questo apparentemente ti consente di avere zero servizio clienti e nessuna etica. Prodotto scadente, servizio clienti ancora peggiore e non avrà mai più a che fare con loro. Consiglio a chiunque stia pensando di acquistare componenti di evitarli e di rivolgersi a un'azienda molto più rispettabile che senza dubbio eserciterà un certo livello di rispetto e integrità del cliente, a differenza dei giunti CV J & R.
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