iiNet Revisione

Collaboro con iinet da circa 10 anni. Il loro supporto tecnico era fantastico fino a quando non sono stati acquistati da TPG alcuni anni fa. Adesso fa schifo.

Il mio Internet ha smesso di funzionare improvvisamente. Ci sono voluti 8 giorni e telefonate continue prima che qualcuno mi dicesse che il mio DSL nudo era stato disconnesso e dovevo passare a NBN. Perché non sono stato chiamato prima?

Sono rimasto molto colpito dal breve periodo di attesa quando ho chiamato. Nola sapeva esattamente cosa fare e mi ha aiutato in modo efficace. Il servizio di richiamata è stato ottimo. Mi offrono persino un affare migliore. Consiglio assolutamente iinet.

Sono stato con iiNet da quando hanno inghiottito il mio fornitore di servizi via cavo di quartiere molti anni fa. La velocità di Internet è ottima e le interruzioni sono poche e lontane tra loro e sono generalmente il risultato di qualche automobilista errante che si schianta contro la loro infrastruttura. La funzione di richiamata dal loro banco di assistenza è vincente e il personale è cordiale e molto disponibile.

Organizzandomi per ricevere l'NBN tramite Iinet a casa mia nel MARZO 2020, ho parlato con Peter nelle Filippine per circa un'ora. Sono sbalordito da quanto fosse ben addestrato e completo. Non vedo l'ora di vedere se la qualità del servizio passa attraverso l'intera procedura.

Molto utile, ma non così buono quando mi è stato chiesto se potevo avere il pacchetto di intrattenimento. Sono stato felice di tornare su un contatto, ma mi è stato detto che non potevo. Quindi sto cercando un altro provider Internet.

Grazie a Dio per l'angelo all'altro capo del mio telefono, mi hanno parlato di una situazione difficile con risultati al 100% ... cliente molto felice

Questo è il migliore e facile di tutti i tempi in relazione, risolve il problema e sono davvero utili quando chiedi aiuto.

Piani a prezzi ragionevoli e eccellente servizio clienti.

Sono stato un consumatore dell'esperienza iinet negli ultimi 9 anni e mi sono trasferito per lavoro, non sono mai stato deluso dal servizio rapido e professionale fornito. Sono sempre molto felice di essere associato al loro servizio eccellente, al supporto rapido e accurato e all'eccellente assistenza clienti. Molte grazie iiNet, che possiamo viaggiare su questa strada per un tempo lungo e fruttuoso per molto tempo. Grazie!

Consiglio vivamente iiNet, hanno ottimi pacchetti internet e il loro personale è molto cordiale e facile da gestire. iiNet offre un eccellente servizio clienti. Sono stato con loro da alcuni anni e il loro servizio Internet è stato molto stabile con pochissime interruzioni nel corso degli anni (la maggior parte delle interruzioni era dovuta a condizioni meteorologiche o manutenzione relativa all'NBN). Il loro pacchetto da 50 / 25mb è stato ottimo per lo streaming di più dispositivi.

Cercare un ISP può essere complicato e richiedere molto tempo. Per me iinet si distingue nel servizio clienti da oltre dieci anni. La tecnologia di supporto innovativa per il consumatore è facile, anche l'aggiunta di prodotti alla tecnologia domestica e che puoi fare tu stesso tramite la casella degli strumenti nel tuo account. Tutti noi amiamo odiare i call center, quindi nelle ore di punta l'opzione di richiamata è vincente.

IiNet è stato fantastico da affrontare. Sono stati riscontrati solo problemi minori che sono stati risolti il ​​prima possibile. Li userò per trasferirmi nella mia nuova casa

Assolutamente il peggior servizio da questa azienda ora. Sono cliente da 24 anni e non vedo l'ora di lasciare questa azienda. Il nuovo nbn 50 va bene ma non si nota alcuna differenza nella velocità rispetto a prima nbn. Costretto ad acquistare un nuovo modem anche se ho acquistato un modem pronto per nbn 2 anni fa. Non trasferirò le mie e-mail dal mio vecchio account al mio nuovo account nbn senza un enorme dramma al telefono. Ho passato due ore al telefono questa settimana cercando di risolvere i problemi e ancora nulla è stato risolto. L'ultima volta che ho cambiato casa è stato altrettanto brutto e ho anche ingaggiato i miei genitori per il loro servizio e lo staff di iinet aveva mia madre di 75 anni al telefono in lacrime. Non toccare questi ragazzi adesso. Si sono smarriti nelle acquisizioni di grandi aziende e il loro personale non è formato e da chissà dove.

Ottimo servizio e pronta risoluzione dei problemi con tempi di attesa molto ridotti. Se il tempo di attesa è lungo, non devi aspettare in coda ti richiameranno.

Buona giornata a tutti; Quando ho chiamato per la prima volta per risolvere un problema, sono rimasto molto colpito dal fatto che mi fosse stata data la possibilità di rimanere in linea o di riattaccare e farmi chiamare da uno del personale di iiNet. Questo non aspettare al telefono che un membro del personale sia libero di occuparsi del mio problema è fantastico e ricevere una chiamata di ritorno in venti minuti è stato molto apprezzato; Mi piacerebbe vedere tutte le altre aziende e Govt. Il dipartimento adotta questa tua politica di cura del cliente, abbiamo finito !!! La mia esperienza in chat con lo staff di iiNet via telefono è assolutamente positiva, la signora con cui ho parlato è stata fantastica. Grazie mille !!! Cinque stelle di sicuro !!!

Sono cliente iinet da circa 10 anni; il servizio è stato costantemente buono, anche nel gigantesco pasticcio che era una falsa attivazione di HFC. Pochissimi problemi con il mio servizio nonostante un paio di traslochi e ho sempre trovato il servizio clienti facile da raggiungere e affidabile nell'aiutare a risolvere eventuali problemi.

Configurazione facile. Personale gentile e disponibile

Sono passato a iiNet da un altro provider. Sono VERAMENTE contento di essermi trasferito e di aver trovato il servizio eccezionale. Potresti trovare un risparmio di $ 5 al mese altrove, ma la velocità e l'affidabilità non eguagliano iiNet. Paga $ 5 extra e ti ringrazierai per questo.

Ben fatto iinet. Ultimamente ho avuto molti problemi inspiegabili con il mio WiFi. Mi sta facendo impazzire. Il team di iinet è sempre venuto in mio soccorso e tutti sono stati assolutamente incoraggianti. Ho avuto tecnici a casa e iinet, il supporto di rete ha controllato le cose alla fine e mi ha fatto andare avanti.
Alcuni dei problemi sono così intricati e insoliti che sono stupito che iinet sia stato in grado di utilizzare le loro persone per aiutarmi a risolverlo. Alla fine ci siamo arrivati.
Bene ragazzi. Così grato a tutti voi.

iiNet è impostato e dimentica Internet.
Funziona sempre a velocità elevate.
In caso di problemi, il servizio di iiNet techs è rapido ed efficiente pur rispettando i livelli di abilità degli utenti.

iinet è stata un'ottima esperienza e darebbe loro 10 su 10 per servizio e aiuto

La mia esperienza con il servizio fornito da Iinet è stata molto positiva. Il passaggio a NBN è stato abbastanza fluido e gli eventuali intoppi lungo il percorso sono stati gestiti molto bene. Recentemente, si è verificata un'interruzione di Internet in WA e i miei sistemi che utilizzavano Internet si sono interrotti (streaming TV, cellulare, rete fissa, ecc.) Anche dopo che Internet ha ripreso il servizio, ma l'addetto all'assistenza iinet è stato esemplare e ci ha restituito tutto in uno solo call - ed è per questo che sono con iinet da oltre 10 anni.

Una delle peggiori aziende con cui l'ISP ha ancora a che fare ... inviano apparecchiature economiche che si rompono in poche settimane, mentono al telefono e cercano di addebitare i costi delle chiamate quando non c'era nulla di sbagliato nelle linee o nei servizi di casa mia

La mia velocità di Internet era di circa 2 Mbps in download e mi hanno lasciato in attesa per un'ora per parlare con il supporto tecnico, non ricordo che fossero così lenti quando ho parlato con il rappresentante di vendita

Grande squadra! Mi ha risolto ed è stato super gentile con voi due anni e mi diverto ancora!

Necessario un semplice trasferimento del servizio NBN da un indirizzo aziendale a un altro. NBN si è presentato per installare il servizio - ma voleva convertire un servizio ADSL che apparteneva a un altro inquilino - sono riuscito a evitare che ciò accadesse. Ho passato ore al telefono al Ph Call Center che non aveva la più pallida idea ... anche dopo aver parlato con 2 diversi "supervisori". L'utilità dei consulenti è stata NESSUNA. Non riesco a spiegare la frustrazione provata. In arrivo oggi - ma ancora nessuna risoluzione ..... Perché iiNET Perché?

personale incompetente
Non risponde al telefono in caso di problemi tecnici
impiega troppo tempo per risolvere il problema
Senza speranza per il servizio telefonico: cattiva tenuta dei registri e sistema per il follow-up
Ha lasciato il cliente fuori servizio per troppo tempo. Nel mio caso quasi due settimane e ancora non risolto.
Non darei loro nemmeno mezza stella !! patetico

Hai bisogno di qualcosa, vai qui, vuoi un aggiornamento, vai qui, non so niente, vai qui!

peggior servizio Internet abbinato al peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto. Nessuna preoccupazione per i clienti paganti, solo per portarne di nuovi. Iinet non offre nemmeno l'ultima tecnologia IPv6. scherzo di un'azienda

Sono stato un cliente a lungo termine ma li ho lasciati fare per un po '. Così contento di essere tornato. Sono sempre stati attenti alle mie esigenze e il loro servizio clienti e supporto tecnico non mi ha mai deluso. Sono un cliente felice.

Sono stato con iinet da quando è subentrato a Tassienet, più anni di quanti mi importi di ricordare! Il servizio è sempre stato impeccabile e senza problemi. Non penserei di andare con un altro fornitore.

In qualità di consumatore a lungo termine, iiNet ha sempre fornito il miglior servizio clienti ogni volta che ho avuto bisogno di supporto tecnico. Gli operatori del servizio clienti sono pazienti, amichevoli e scrupolosi. A differenza di altre società, sono focalizzate sul cliente e consiglio vivamente iiNet a chiunque. Ottimo lavoro iiNet !! L'Australia ha bisogno di più aziende come te !!

Sono cliente da quasi 20 anni e ora sto cercando un ISP alternativo. Le prestazioni della rete peggiorano sempre di più e le mie bollette stanno aumentando, attraverso l'uso del telefono anche se mi sono iscritto a un pacchetto di chiamate da $ 20. Il servizio clienti ha toccato il fondo, prima era eccezionale, ma ora sembra che iinet abbia raggiunto il punto in cui sono diventati troppo grandi per preoccuparsi ancora dei piccoli clienti. Il personale si rifiuta di applicare rimborsi per servizio scadente o proposte di vendita fuorvianti. È come se fossero stati improvvisamente rilevati da Telstra. Cosa è successo iinet? Vergognatevi!

Sono un cliente di iinet da oltre 6 anni e mezzo e non ho altro che elogi per la loro cura, preoccupazione e servizio. Vivo in un villaggio per anziani e l'NBN sta per raggiungerci. Ci sarà molta concorrenza per la nostra attività, ma non vedo ragioni per trasferirmi a nessuno dei vettori più grandi. La cura personale che iinet mi fornisce è eccellente.

iiNet sono fantastici! Fantastico servizio clienti che va sempre al di sopra e al di là per il cliente.

Tutti i problemi che ho avuto sono stati risolti immediatamente e quando ciò non è possibile mi viene detto esattamente qual è il problema.

Continua il brillante lavoro iiNet!

Iinet VDSL2 + è il migliore. In un primo momento ho il dubbio che Iinet sarà diverso dal mio precedente provider Internet, considerando il punto di scambio se lontano da casa mia. Sono sorpreso che Iinet possa darmi velocità 10 volte più veloce del mio vecchio provider. anche se la rata richiede molto tempo ma ne vale la pena

Ha avuto vari account (privati ​​e commerciali) con iiNet per molti, molti anni e, a patto che eviti i bambini piccoli sulla linea di assistenza tecnica e chiedi sempre di aumentare il tuo problema, non hai mai avuto un grosso problema con la velocità della loro linea volte o finestre di risoluzione.

Questo tiene conto dell'idea che a volte, in realtà, c'è un problema tecnico che sta causando un problema e quel problema tecnico non può essere magicamente risolto con l'immaginaria Bacchetta di Riparazione che il grande pubblico sembra pensare esista. Nel mondo reale, le cose si rompono e la risoluzione costa denaro.

Sono cliente di iiNet da molti anni e non ho mai avuto problemi che non fossero in grado di aiutarmi a risolvere in modo molto rapido. Ti parlano in una lingua che anche una persona non esperta può capire, quando ti istruisce a svolgere vari compiti sulla tua attrezzatura. Il servizio clienti non è secondo a nessuno. Hanno una funzione di richiamata quando squillano per assistenza, quindi non è necessario perdere tempo ad aspettare al telefono. Ben fatto iiNet Ottimo servizio, ottimo supporto e grande accessibilità.

Il personale di iiNet è stato sempre gentile, disponibile e ben informato sul mio accesso a Internet. Non ho altro che elogi per l'eccellente servizio di iiNet. Sono con loro da molti anni.

Sono un fan di iiNet da molto tempo ormai. Li sto usando per VDSL2, che è un'alternativa all'NBN nella mia zona. Trovo il servizio davvero buono, con interruzioni minime e buone velocità di connessione. L'accordo include una linea telefonica VOIP inclusa nel prezzo del mio piano. Funziona all'incirca come NBN ma con una velocità di connessione e affidabilità molto migliori. E il loro servizio clienti è eccellente.

Sono cliente da più di cinque anni, nessuna lamentela, ma da quando è stato acquisito il servizio è completamente inesistente. Ho appena cambiato casa e abbiamo dovuto chiamare l'assistenza 6 volte, ogni volta ci è stata data una stima diversa del ritorno del servizio e solo dopo esserci resi conto abbiamo dovuto chiamare un lunedì o un martedì (per motivi che abbiamo scoperto solo alla quarta chiamata) siamo riusciti a contattare qualcuno che potesse effettivamente registrare una richiesta di restituzione del nostro servizio ADSL. Due settimane dopo il nostro numero di telefono non è ancora tornato e stanno cercando di farci pagare per l'intero mese di servizi offline. Che scherzo.

Staff telefonico sempre cordiale che va oltre le solite società di internet e dispone di un servizio forte e robusto su cui fare affidamento. iiNet - rimettere la i in Internet!

iiNet è il mio provider IP da quasi 5 anni.
Qualsiasi pensiero di cambiamento è stato rapidamente eliminato poiché sono sempre stati in grado di risolvere prontamente i miei problemi IT, una chiamata e una persona reale si occupa di te. Mi sono trasferito 4 volte e sto per farlo di nuovo ei problemi che portano sono stati risolti ogni volta, soprattutto se è qualcosa che iiNet potrebbe aver fatto o non ho chiesto, quindi è stato lasciato incompiuto.

Problemi continui e contratti bloccati, così difficili da affrontare

Abbiamo avuto iiNet da quando ci siamo trasferiti a Sunshine Coast nel 2013 da Sydney. Il servizio clienti iiNet è eccellente. La mia famiglia e io non abbiamo problemi o lamentele, finora. A volte, NBN è lento e causa un certo buffering. Non è un difetto iiNet ma un difetto NBN. Ci auguriamo che dal 2020 Iinet sotto Mr Teoh fornirà a tutti i clienti iiNet una maggiore velocità senza alcun aumento della tariffa. In questo modo, iiNet diventerà il più grande fornitore di Telstra senza speranza.

Ho viaggiato molto per le vacanze e ho sperimentato servizi Wi-Fi più veloci in hotel, autobus aeroportuali, ristoranti e treni e terminal degli autobus nella maggior parte delle città giapponesi e coreane. L'Australia è in ritardo - non la prima al mondo come affermiamo di essere sui nostri canali TV - suona come "Conosco Trump". Attualmente a Tokyo per un paio di mesi virando insieme a progetti di parenti.

Grazie, iiNet e Mr David TEOH. Era di Perth come noi quando sono arrivato per la prima volta a lavorare al Burswood Hotel Casino, Perth. Vivevamo nel sobborgo di Bullcreek.

Col (Retd) J Teo

Sono stato con iinet per 2 anni. Non erano la mia prima scelta di provider di Internet. Ho provato per la prima volta a connettermi con Optus che non poteva fornirci Internet adsl durante un lancio NBN presso il nostro noleggio. Iinet però lo fece.

Poi abbiamo comprato una casa e purtroppo iinet, non per colpa loro, non aveva una porta di riserva per connettere il nostro Internet. Ci siamo iscritti a Telstra. Abbiamo aspettato SETTIMANE per ricevere un modem. Mai arrivato. L'ordine non era stato elaborato. Durante quel periodo iinet aveva telefonato per dire che avevano un port per noi, ma li ho rifiutati per continuare con l'affare leggermente più economico e migliore offerto da telstra. Non hanno mai risolto il mio problema con l'ordine e alla fine sono tornato su iinet, abbastanza felice di pagare un po 'di più per il servizio che forniscono.

Ogni volta che chiamo loro un problema, inclusa una recente interruzione di Internet, lo risolvono e lo seguono per controllare. Sono così impressionato da loro che preferirei pagare un po 'di più per il servizio clienti che danno. Imbattibile nella mia esperienza.

Non mi sono mai pentito di aver spostato l'accesso a IiNet in tutti questi anni .. Sono facili da gestire e fanno il possibile per garantire che il loro servizio non sia secondo a nessuno!

Miglior provider di servizi Internet, velocità massima a basso prezzo

Il servizio clienti è incostante, a volte vieni lasciato in attesa per un po ', come lo sono io in questo preciso momento.

Inizialmente impostato, è stato consigliato di andare sul contratto senza blocco a un costo aggiuntivo, quindi ho pensato che fosse l'opzione migliore come consigliato.

8 mesi dopo mi trasferisco a casa ... arriva al 12/07 e mi tolgono $ 69 dal mio account per il nuovo mese, chiamo il 13/07 per scambiare la mia Internet con il mio nuovo indirizzo e dicono che dobbiamo iniziare con te come nuovo cliente, pagherai $ 69 per il nuovo mese di Internet e $ 79 per la configurazione NBN) ... in nessun momento è offerto forse per accreditare il mio precedente pagamento di $ 69 ...

Dopo una noiosa conversazione su come ho letteralmente pagato per un nuovo mese e ora mi viene addebitato un altro nuovo mese ... Ho rinunciato ... Sono arrivato al punto qualsiasi al telefono.

Ora sto cercando di annullare questo contratto perché sono passati circa 5 giorni e oggi ho ricevuto un messaggio che dice che il mio NBN è pronto e accendo il mio modem ... certo che internet non funziona, sono al telefono da oltre la metà e ora, per lo più in attesa (povero operatore so che sta facendo del suo meglio) ...

iiNet, non sei terribile, ma sono proprio le piccole cose che rendono le persone frustrate. Feedback costruttivo. Se un cliente si sta trasferendo e vuole che tu venga con lui nel suo nuovo posto e ha recentemente pagato un nuovo mese negli ultimi 7 giorni, consiglio di accreditarlo sul suo conto e poi addebitare SOLO la tariffa NBN, non anche un nuovo mese.

Ti consiglio anche di offrire un servizio di richiamata perché senza essere quella persona, sono stato legittimamente in attesa per la maggior parte di questa chiamata, ho persino avuto il tempo di scrivere questa recensione, preparare il tè, lavarmi e scattare foto.

Sono un cliente iiNet da quasi 15 anni, anche se questa quantità di tempo non mi offre un ampio spettro di esperienza con altri ISP, ciò che dimostra è il loro livello di servizio e il personale di supporto tecnico sono abbastanza bravi da tenermi in giro. Non costringendomi a cercare altre società che forniscano lo stesso servizio. Di volta in volta hanno dimostrato di essere focalizzati sul cliente, affidabili ed equi quando la situazione lo richiedeva. Non cambierò presto l'ISP.

Ottimo fornitore. Miglior comunicatore per interruzioni e buon supporto tecnico. Il servizio è ciò che distingue IINET. Per me non si tratta solo di prezzo o di essere economici.

Dopo 4 settimane di assenza di Internet e circa 10 ore di attesa nel tentativo di ottenere una risposta da IINET, il risultato è stato l'assenza di Internet. Quando ho chiesto di cancellare il mio "servizio" e ottenere il rimborso per la tariffa di connessione, mi hanno rimborsato meno della metà della tariffa.

Darei loro 0/5 ma questo non è possibile.

Il miglior fornitore che abbia mai usato, il miglior servizio clienti, nessuno escluso e un buon prodotto. Grazie.

Abbiamo firmato un contratto con iiNet per NBN a causa della loro offerta NBN + Fetch TV!
Questo è uno scenario di quello che è successo:
1. NBN doveva essere connesso entro il 24.06 quindi il 24. 06 Li ho chiamati che non abbiamo ricevuto un modem. Si sono dimenticati di spedirlo ed è stato spedito e ricevuto il 26.06.2019.

2. NBN era attivo e funzionante il 26.06 ma Fetch TV non funzionava

3. Abbiamo telefonato e ci hanno rassicurato che sarà completato e attivo nelle prossime 24/48/72 ore

4. È il 19.07.2019 e Fetch TV non funziona ancora
Abbiamo telefonato a iiNet in molte occasioni chiedendo che fosse risolto e ogni persona ha detto 24/48/72 ore dal giorno in cui abbiamo parlato. Hanno continuato a inviare il nostro problema al team di approvvigionamento e ad aumentare il problema e ad aumentare i ticket di lavoro da fare ma nessuno ha mai seguito, abbiamo continuato a chiamare iiNeT per verificare cosa sta succedendo

5. Per peggiorare le cose oggi (19.07.2019), quando siamo tornati a casa, abbiamo scoperto che il nostro servizio NBN è stato annullato. Il rappresentante di iiNet ci ha informato che sul portale NBN un altro fornitore ha richiesto di annullare questo servizio, quindi il nostro NBN è stato annullato.
Come può succedere? È illegale annullare il nostro servizio senza informarci o chiedere se è corretto!
È come usare i dati della mia carta di credito senza la mia autorizzazione! Se ho il gas collegato a una società, il servizio del gas può essere annullato da me o da un altro fornitore che lo richiede per mio conto ma con la mia autorizzazione.
Hai annullato il nostro servizio NBN senza nemmeno informarci, ma non sei ancora riuscito a inviarci contemporaneamente una fattura mensile.

6. Quando ho chiesto un risarcimento per i modem e la fattura di giugno e luglio, mi è stato detto che non si tratta di una situazione win / win e non possono compensare questo solo per pochi giorni fino a quando il nostro NBN non viene nuovamente collegato.
Non stiamo cercando di vincere qui - passiamo così tanto tempo a chiamarti senza alcuna soluzione, abbiamo avuto pazienza ma nessuno ha aiutato a risolvere il problema, solo i biglietti sono stati sollevati.

Quando ho chiesto di parlare con un rappresentante australiano, hanno detto che non possono collegarmi e possono aiutare.
Il call center ha sede a Città del Capo e il servizio clienti che abbiamo ricevuto non era buono. Tutti hanno elencato, sollevato i biglietti, intensificato ulteriormente ed è qui che si ferma perché nessuno è stato in grado di risolvere il nostro problema.
Ora dobbiamo aspettare lunedì per vedere cosa succederà con NBN.
Verrà addebitata un'altra fattura poiché abbiamo impostato DD.

Costo totale finora:
-Modem NBN e recupera modem $ 149,98
-Fattura di giugno $ 79,99
-Fattura di luglio $ 79,99
-Cavo (per collegare i cavi dell'antena attraverso il muro) $ 250
-Dati utilizzati dal cellulare ???
-il nostro tempo al telefono ???
Costo totale $ 559,96 + dati mobili non ancora addebitati + il nostro tempo

Siamo un nuovo cliente ma molto deluso.

Una volta che ho avuto modo di parlare con una persona, la mia richiesta è stata compresa e trattata rapidamente e completamente. Devo ammetterlo, me lo aspettavo. Questa è la mia solita esperienza con iiNet.

ottima esperienza del cliente, ma i prezzi potrebbero essere più competitivi ...

Lavoro con iiNet da oltre 7 anni e sono molto soddisfatto del loro servizio. Li consiglierei a chiunque desideri molto sui costi di Internet. Ti trattano sempre come una persona e puoi parlare con persone reali quando hai bisogno di aiuto.

eccellente servizio clienti, risolto rapidamente il mio problema con il modem difettoso

La migliore esperienza di servizio clienti che puoi ottenere con un ISP

Un eccellente rapporto qualità-prezzo e il non essere esperto di tecnologia è molto utile quando ho incasinato tutto

Il servizio clienti è (e con un ampio margine nella mia esperienza) il migliore che ho ricevuto in Australia.

se potessi dare 0 stelle lo farei. 3 mesi di telstra e iinet che si incolpavano a vicenda mentre non avevo alcun collegamento. Ho provato a trasferirmi da una sede all'altra e ora mi vengono fatturati entrambi. Questa compagnia è motivo di imbarazzo per se stessa.

Sono un cliente da anni in più stati in tutta l'Australia. L'assistenza per il trasferimento e l'insediamento a nuovi indirizzi è stata eccezionale. iiNet ha un piano di larghezza di banda a basso costo e relativamente basso che mi si addice molto bene.

Interessante non c'è spazio per recensire su Facebook?

Ho ricevuto un'e-mail da iinet in cui si diceva che avresti annullato il mio contratto su adsl e avrei quindi dovuto eseguire l'upgrade a nbn. Il motivo dell'adsl non sarà più disponibile.

Va bene, ma vuoi dirmi che devo iscrivermi a un nuovo piano (24 mesi e pagare i costi di consegna)

Sono fuori dal termine iniziale quindi posso pagare mese per mese e non ho mai richiesto l'aggiornamento, ho semplicemente detto che DEVO aggiornare, che è nella tua email in grassetto.

ACCC afferma che i fornitori di telecomunicazioni non devono creare un senso di urgenza intorno all'upselling del loro prodotto, cosa che la tua email mostra chiaramente in grassetto che è un MUST. Immagine dell'email di seguito.

Mi è stata data la possibilità di un piano di 12 mesi e installazione / consegna gratuita, comunque il preside dice, prenditi cura del tuo fedele cliente. Non avere una scelta in merito mostra chiaramente il tuo fattore di cura per il tuo cliente.

Visto la telefonata di questo pomeriggio mi sono trasferito in telstra, ho chiesto di far cancellare il servizio a partire da lunedì 28 gennaio ... l'hai cancellato immediatamente.

Quindi ora ho 0 internet. Hot spot è .. devo inviarti la ricevuta della mia bolletta telefonica?

Per un'azienda classificata al primo posto nel servizio clienti, chiaramente l'unico posto con cui ti stai confrontando è l'ispettore dei parcheggi che fa ancora un lavoro migliore di te

Risposta molto rapida e addetto al servizio estremamente competente e piacevole.

Recentemente ho avuto un servizio clienti eccezionale e adorabile che ha ordinato il nostro piano NBN da un membro del personale molto comprensivo e informativo. La nostra famiglia ha trovato il servizio clienti molto buono nel corso degli anni. Non vediamo l'ora che NBN venga nella nostra zona e continui il nostro servizio tramite iiNet.

È di grande aiuto quando non sei in grado di pagare il conto in tempo, ma quando chiami e spieghi le circostanze, iiNet ti aiuta concedendo più tempo per pagare. Grazie iiNet.

molto triste ..................... no iinternet .......

Cordiale, ottimo servizio, capiscono sempre la mia domanda telefonica e la affrontano la prima volta, la qualità di Internet è sempre stata ottima. Regione della Sunshine Coast

Sono con IINET da quasi 15 anni, hanno sempre fornito un servizio di qualità e mi hanno fornito un ottimo supporto clienti. Continua così.

Ottimo servizio sempre. Nessun tempo di attesa e tempestività.

Ho avuto alcuni problemi nell'avvio dell'ordinamento del mio provider Internet. Se era piuttosto frustrante ... ma le persone alla fine del telefono a iiNet erano sempre così così gentili e disponibili. Non posso assolutamente biasimarli. Ora sto andando su NBN e spero che diventi più veloce (ma tutti usano il loro Internet, quindi questo potrebbe essere il motivo per cui diventa un po 'più lento di notte)
Fin qui tutto bene.

Incubo assoluto per 2 anni. Far pagare un cattivo servizio clienti. Modem difettosi.

Consiglio vivamente iinet come mio provider Internet

Dopo 12 anni con iiNet non ho ancora motivo di passare a un altro provider. Ho trovato il servizio e la comunicazione eccellenti in tutto questo periodo.
Recentemente il modem, come si è scoperto, stava funzionando e doveva essere sostituito. Il team IT e il loro supporto sono stati complessivamente eccellenti, soprattutto da Rafeek che ha risolto i problemi ed è stato quindi in grado di organizzare un nuovo modem. È stato spedito prontamente ed è arrivato entro un paio di giorni. Non mi aspetto alcun problema nel prossimo futuro e, se ce ne sono, il supporto è competente.
Dani.

Il servizio clienti è semplicemente fantastico oltre a fornire un servizio Internet affidabile.

iiNet è sempre stato fantastico quando ho bisogno di chiamarli per qualsiasi cosa. Sono veloci nel risolvere i problemi e non esiteranno ad aiutare in ogni modo possibile.

Ho contattato iiNet di recente per rinviare il mio conto mensile da pagare in un secondo momento e iiNet è stato più che felice di aiutarmi.
Grazie per quello.
Saluti, Robert

L'installatore di IINet nella mia proprietà è stato il gentiluomo più disponibile e amichevole. Niente era di troppo disturbo. IINet mi ha sempre dato la velocità per cui pago e, quando ho cambiato proprietà, anche la persona che ha gestito la mia richiesta è stata gentile, disponibile e, soprattutto, di facile comprensione. Consiglierei IINet a chiunque sia interessato a un servizio di qualità a un prezzo equo.

Non ho mai avuto problemi con iinet. Tutto il personale è disponibile, gentile, educato e comprensibile. Raccomanderei questa compagnia a chiunque.

Sono con iiNet da parecchi anni e intendo parecchi
non ho altro che lodi per questi ragazzi fanno un lavoro fantastico non devi essere in linea per sempre puoi ricevere una chiamata ottima idea
inoltre non ho avuto problemi che non potessero risolvere 12 su 10 per voi ragazzi ben fatto

Siamo con iiNet da oltre 10 anni. Abbiamo goduto di elevati livelli di servizio clienti, supporto 24 ore su 24 e flessibilità. Essendo stato con altri fornitori più grandi, questo è senza dubbio il nostro fornitore preferito. Sappiamo che iiNet apprezza la fedeltà dei nostri clienti e si sono sempre prodigati per farcelo sapere. Eccellente passaggio alla NBN.

Perché scelgo iiNet è principalmente per il loro servizio clienti. Non è secondo a nessuno. I problemi di supporto vengono risolti con numerosi aggiornamenti lungo il percorso. Scegli le persone di iiNet: tutti gli altri sono un disastro.

Quando è arrivato l'NBN, anche scegliere un ISP è stato un gioco da ragazzi: sono rimasto con iiNet che mi ha tenuto informato per tutto il percorso dall'invio dell'hardware all'accensione dell'NBN. Questa è una decisione di cui NON mi sono pentito.

Kudos iiNet - sei un vincitore nel mio libro!

Non sono uno che si lamenta e spesso sono molto comprensivo. Sono stato avvertito del servizio clienti ed è tutto vero. Tanti reparti e mancanza di comunicazione. Adesso sarò fuori da Internet per più di una settimana a causa del reparto "traslochi" che mi ha detto che non avevo bisogno che qualcuno venisse a fissare un appuntamento. Adesso hanno fissato un appuntamento quando non c'è nessuno in casa e devo riprogrammare. A quanto pare ci vogliono 6 giorni per riprogrammare un appuntamento. MOLTO deludente ... potrei semplicemente trovare un altro provider di servizi Internet ora.

Sono stato con il servizio iinet per un po 'di tempo e non ho altro che lodi per loro. ogni volta che chiamo aiuto, mi hanno spiegato il problema e risolto il problema in modo soddisfacente. il prezzo è ragionevole e sono soddisfatto del risultato. Saluti al team di iinet.

Mai più. Ho provato a mettermi in contatto con l'assistenza clienti in diverse occasioni per terminare il mio contratto, ma ho finito per farmi un giro. ATTENZIONE, rendono il più difficile possibile interrompere il loro servizio.

Non andrei da nessun'altra parte. Sempre efficiente, educato e fa di tutto per assistere. Sanno di cosa stanno parlando. 10/10 ogni volta !!

Ho sempre avuto problemi risolti con pazienza e cortesia

Personale di supporto incredibilmente disponibile e paziente. Non avrei mai voluto utilizzare un altro provider e sono stato con iinet da più di 14 anni.