3 anni fa
Il soggiorno è stato buono, camera pulita e ottima...
Il soggiorno è stato buono, camera pulita e ottima zona piscina per rilassarsi. Menzioni speciali a Gabriel che ha lavorato in piscina durante il giorno: ottimo servizio! Anche all'uomo molto gentile che lavora in concierge - Un piacere conversare con. Purtroppo non posso dare 5 stelle a questo hotel perché alcuni membri del personale sono semplicemente scortesi e poco addestrati. Il primo cameriere ha chiesto informazioni su una navetta per Lahaina. Mi è stato detto di sì che non sarebbe stato un problema e anche uno dei conducenti è andato a prendere una macchina per portarci. Proprio mentre stavamo per salire in macchina è arrivata una coppia più "importante" e ci è stato detto che la macchina è per loro! Tutto ciò che abbiamo ottenuto è stato "posso chiamarti un taxi" sì, no grazie posso farlo da solo. Va bene, potrebbe esserci stato un pasticcio, ma ammetti il tuo errore e assicurati che il tuo ospite si senta speciale come il prossimo ospite indipendentemente dallo stato percepito. 2 ° Ho smarrito il mio portafoglio da qualche parte negli ultimi giorni del mio viaggio e sicuramente l'ho fatto arrivare in hotel. Chiamato quando sono tornato a casa e ho parlato con la sicurezza, il ragazzo è stato meno disponibile e aveva un cattivo atteggiamento, mi ha informato che sì avevano trovato un portafoglio ma l'ID non ha fatto il mio nome. Alla domanda se valesse la pena richiamare in pochi giorni, mi hanno risposto "sei tu" e ho riattaccato. Ho richiamato alcuni giorni dopo e ho parlato con un ragazzo ancora più inutile che mi è stato detto che NESSUN PORTAFOGLIO era stato consegnato da ottobre Sono confuso! Non mi importa delle carte bancarie o dei documenti d'identità in quanto possono essere facilmente sostituiti da quel portafoglio che aveva alcune cose molto importanti. Ad ogni modo, per arrivare alla conclusione, ho un suggerimento per l'hotel, formare il tuo personale meno anziano, diamine, meglio di quello che fai adesso, poiché ogni interazione si riflette sul tuo hotel. Non posso dire che tornerò in questo Hyatt o in qualsiasi altro
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