Houston Texas Fire Fighters Federal Credit Union Revisione

Questa unione di credito era qualcosa di cui mi sarei vantato con i miei amici e la mia famiglia. Sono un membro da quasi 10 anni. L'anno scorso è stato il peggiore in assoluto. Sembra esserci una mancanza di comunicazione, molti dipartimenti puntano il dito e una mancanza di conoscenza di ciò che sta succedendo con i servizi di carte. Mi dispiace per i nostri vigili del fuoco. Prima la loro pensione e ora non hanno una banca a 5 stelle. Sappiamo tutti che è stressante quando si tratta di soldi. La società con cui facciamo banca dovrebbe essere l'ultima delle nostre preoccupazioni. Ho trattenuto la scrittura di questa recensione per un mese. Per vedere forse se rimango sul problema che sto avendo con questa banca, qualcuno potrebbe trovare una soluzione o una risposta. Mi è stato detto un paio di volte che qualcuno avrebbe richiamato ma non l'hanno fatto. Ho anche chiamato per parlare con un supervisore o un manager dei miei problemi, ma nessuno mi inoltrerà a loro. Quindi eccomi qui. Sono stato fedele per 10 anni e ricevo la corsa intorno + tassa nsf che non si invertiranno. Che non ho alcun problema a pagare. Ma perché dovrei? Come ho ricevuto la quota? PERCHÉ NON POSSO SPOSTARE I FONDI SUL MIO ACCOUNT A CAUSA DI QUALCOSA CHE È ACCADUTO DA PARTE LORO E UNA CARTA DI DEBITO CHE DICONO HA PROBLEMI INTERNI !!! Ma mi è stato detto che è colpa mia! 2 stelle perché sento che con alcune capacità di comunicazione forse questa banca può riscattarsi. Anche l'ufficiale maschio nell'atrio lo vedo da alcuni anni ormai e ogni volta mi sorride e mi saluta. A questo punto ho smesso di girare in tondo con questa banca e di essere deluso.
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Ho contattato Lisa nei servizi di carte e lei mi ha assicurato che ha lavorato per risolvere il problema e che le mie commissioni NSF saranno annullate a causa di errori di sistema. Devo ammettere che è bello essere ascoltati. Incontrare qualcuno che sta intervenendo per correggere un problema dopo settimane di mal di testa mi fa impazzire! #weneedmoreLISASintheworld! 5 stelle perché ha ascoltato e ha agito.

Personale cordiale con un servizio eccellente in modo tempestivo

Sono figlio di un pompiere e questa banca è stata fantastica per me e per tutta la mia famiglia! Ottime tariffe sui prestiti e personale molto gentile!

Quando sono stato presentato per la prima volta a HTFFFCU l'11 novembre, sono stato informato che potevo rifinanziare il mio camion per un APR inferiore. Quindi, inizialmente, era allettante richiedere anche una carta di credito e un conto corrente con HTFFFCU con l'intenzione di fare tutti i miei affari con questa organizzazione. Quando il processo è stato avviato e vicino al completamento sono stato informato che non potevo essere rifinanziato con un TAEG inferiore perché ho prestiti agli studenti, portando il debito del mio prestito più alto del mio stipendio. Inoltre, non sarei in grado di richiedere una nuova auto o una nuova casa a meno che TUTTO il mio prestito studentesco non fosse stato estinto senza motivo per tenere aperto un conto. Questo era contro tutto ciò che mi avevano detto prima, quindi inizialmente ho chiuso il mio account e CC. Il mio CC finalmente è arrivato per posta il 12 dicembre. Dopo aver controllato il mio punteggio di credito e aver visto una domanda difficile il 17 dicembre 2018, ho richiamato e ho dichiarato che vorrei mantenere il CC poiché HTFFFCU ha tirato una domanda difficile sul mio rapporto di credito a causa della domanda per il CC. Hanno detto che dovevo presentarmi di persona per riaprire il mio CC. Mi sono fatto strada nella filiale di Kolb, ho parlato con Marcus, mi ha fatto installare un altro CC poiché non potevano riaprire quello che avevo e ha detto che sarebbe stato in arrivo, ci sarebbero voluti un paio di settimane. Ho chiamato ieri, 23 gennaio 2019 dopo aver atteso sulla mia carta per un mese intero e apparentemente non ci sono account aperti senza che vengano inviati CC attivi o in sospeso. Il ragazzo con cui stavo parlando mi ha assicurato che avrei ricevuto una chiamata. Beh, è ​​il 24 gennaio e sto ancora aspettando quella chiamata. Se è così che trattano i loro clienti, consiglierei a tutti di starne alla larga. Ho avuto un servizio clienti migliore con Chase Bank di quello che ho avuto nel poco tempo che ho avuto con la Federal Credit Union dei vigili del fuoco di Houston Texas. Penseresti che manterrebbero il loro motto (Famiglia, Fiducia, Servizio, Prosperità) e riconoscimenti (Al servizio della nostra comunità da 83 anni). Immagino di essermi sbagliato. Informerò tutti i miei familiari e amici del servizio.

Sono dovuto tornare indietro e rivedere la mia recensione, perché ho avuto un problema e ho pubblicato una recensione basata su questo, Tuttavia, mi hanno contattato rapidamente e hanno fatto tutto il possibile per risolvere il problema, e questo è ciò che conta di più. Ogni tanto qualcosa andrà storto, ma è come viene gestito che conta di più. E gestiscono bene i loro affari.

Non sono sicuro di cosa stia succedendo alla mia cooperativa di credito, ma è sempre più scorrevole e il servizio clienti era decisamente migliore, sicuramente ora sto cercando di cambiare banca, cosa che non mi è mai passata per la mente.

Ho sempre avuto una piacevole esperienza con i membri del personale. Che sia per telefono o di persona. Tuttavia oggi ho un reclamo. È venuto alla mia attenzione che per far luce su chi se lo merita, buono o cattivo che sia, devo farlo esplodere su una piattaforma come google. Mi piacerebbe molto vedere un collegamento a un sondaggio o un questionario o anche una semplice scheda di commento che potrei essere in grado di trasmettere le mie esperienze memorabili. Oggi ho avuto una di queste esperienze. Dopo non essere riuscito a trovare il mio portafoglio, ho chiamato il numero principale e ho parlato con una Laura che con molta calma e gentilezza mi ha aiutato a risolvere le mie opzioni quando si trattava della mia carta di credito / debito e della sicurezza del mio account. Vorrei ringraziarla personalmente per quanto mi ha aiutato.

Mi vanto della mia cooperativa di credito, ora mi vergogno anche di farne parte. Il servizio clienti è diminuito enormemente e tutti sono sempre di fretta o non vengono mai chiamati.

Amo questa banca, tutte le persone che ci lavorano sono gentili e sempre disponibili ad aiutare.