Tldr; Hotel Icon è un'azienda intrigante, la fattu...
Tldr; Hotel Icon è un'azienda intrigante, la fatturazione è stata un incubo, il personale è indifferente, l'edificio è sovrastato e ammuffito.
Ho avuto il mio matrimonio qui sul balcone della suite all'attico ed è stato bellissimo. Gilberto e il suo team sono stati bravissimi a preparare la cerimonia e servire i miei ospiti per la cena. Quelle erano le uniche parti buone.
All'arrivo, ho dovuto aspettare nella mia macchina per 15 minuti il parcheggiatore per spostare tutte le auto in modo da poter essere assistiti. Quindi, ci sono voluti altri 15 minuti per ottenere un carrello dei bagagli per spostare i nostri articoli nella nostra stanza. Entrando nell'hotel, odora di muffa e ha incasinato le mie allergie. Abbiamo ordinato acqua in bottiglia e per 12 bottiglie è venuto a $ 48. Quando è arrivato il momento di lasciare l'hotel, il fattorino ha lasciato cadere la nostra roba quando la caricava sul carrello e ha danneggiato alcuni dei nostri effetti personali. Il personale della reception ha addebitato la carta sbagliata anche se gli è stato detto di metterla su una carta particolare. Hotel Icon ha aggiunto così tanti addebiti in sospeso al mio account che ci hanno portato in negativo. Le accuse sono cadute ma ci hanno comunque incasinato per un paio di giorni.
Proprio quando pensavo che fosse tutto finito, ci hanno addebitato di nuovo sulla carta sbagliata. Ho parlato con Kia, che è molto poco professionale, compiaciuta e non aveva intenzione di aiutarmi. Si scopre che mi ha citato un prezzo inferiore a quello che avrebbe dovuto essere. Quindi, hanno finito per farci pagare per servizi che mi era già stato detto che avevo pagato nel preventivo iniziale. Non è colpa mia se non può aggiungere bene ma mi hanno comunque fatto pagare. Hotel Icon è molto ingannevole e alla fine mi ha rubato dei soldi.