Hercules Corp. Revisione

L'azienda Hercules è davvero la MIGLIORE azienda che gestisce tutto in modo così rapido ed efficiente ogni volta che abbiamo problemi nel nostro edificio con le lavatrici e le asciugatrici. Sono così veloci nel fornire assistenza alle nostre macchine e fornire rimborsi ai residenti che perdono denaro nelle macchine a causa di errori di funzionamento. A ++++++

Uno dei peggiori servizi, se non il peggior servizio, che abbia dovuto affrontare nella mia vita. Questa azienda è incompetente o non ha il know-how per acquisire un cliente quando è incredibilmente semplice da parte sua.

Sono passate più di tre settimane in cui non ho ricevuto una "smart card" necessaria per utilizzare le loro lavatrici. Ho chiamato più di tre volte e inviato una richiesta online innumerevoli volte e non ho ancora ricevuto una carta dopo 3 o più settimane quando il loro sito web indica 3-5 giorni lavorativi.

A chi si è trasferito in un edificio che utilizza il servizio Hercules, consiglio di trovare una stuoia della lavanderia nelle vicinanze. Vai avanti e fai una richiesta per una "smart card" ma non aspettarti il ​​livello minimo di servizio da un'azienda competente.

Aggiornamento: sono passate più di 6 settimane e ancora nessuna carta. Ho contattato più volte e dicono di averlo spedito, ma ovviamente no.

Aggiornamento 17/4: Lol, sono passati 4 mesi e nessuna carta. Grazie per la risposta però. Vedrò se puoi finalmente inviarlo

Il mio edificio è stato recentemente aggiornato a queste macchine. Personalmente non utilizzo uno smartphone. Quindi questo aggiornamento è stato un enorme problema, anche durante la creazione di un account sul mio PC. Il sito non confermerebbe se la mia carta fosse corretta o meno, in pratica afferma "Se il numero della tua carta non è corretto, i fondi non verranno trasferiti correttamente". Quindi fondamentalmente stai preparando le persone a perdere denaro, senza che il tuo sito confermi le carte che abbiamo ricevuto. In secondo luogo, il codice CVA che abbiamo ricevuto con le nostre carte non compare sul tuo sito web per registrare la mia carta nella lavanderia. Ho appena chiamato la tua linea di assistenza e quando ho chiesto come impostare correttamente un account, l'help desk mi ha riattaccato. Ho richiamato e la risposta automatica ha dichiarato che ero "il numero 1 in fila per chiedere aiuto", quindi sono rimasto in attesa per 5 minuti prima di riattaccare. Non userò mai questo servizio di lavanderia. Mai. È troppo complicato da configurare e non ci sono garanzie per quanto riguarda la protezione dei dati della mia carta di credito. Continuerò a utilizzare macchine a gettoni nelle vicinanze.

Evita totalmente. Le loro macchine nel mio condominio non accettano monete. Posso andare giù per il blocco e usare le monete. Ho abbastanza carte nel portafoglio e non ne ho bisogno. Questo sistema fa schifo ed è troppo facile rubare le informazioni della carta di credito / debito. Questa smart card è più simile a una carta stupida.

Queste macchine negli edifici di New York non funzionano MAI e queste persone sembrano non preoccuparsene!

Vorrei poter dare 0 stelle qui, le macchine nel nostro edificio sono vecchie (3 lavatrici e 2 asciugatrici), hanno costantemente problemi se l'acqua sta nella macchina o qualcosa con la centrifuga ei tuoi vestiti sono tutti in ammollo. Ora il nostro abbinamento di ricarica dei soldi non funziona (l'ho provato almeno 20 volte oggi senza fortuna) quindi sono bloccato con metà delle mie cose sporche e metà bagnate poiché non mi permette di caricare la mia carta. Non puoi nemmeno ricaricarlo per telefono (ho chiesto loro quando ho chiamato e devono darmi un codice da inserire nella macchina per ottenere i soldi). Manderanno qualcuno entro 24 ore, ma fino ad allora tutti sono praticamente bloccati nel nostro edificio senza poter fare il bucato a meno che non abbiano ancora soldi sulle loro carte (sono 47 appartamenti senza una macchina per ricaricare denaro funzionante). Oh anche per aggiungere al punto che è molto più costoso lavare la roba a casa che andare in una lavanderia a gettoni dove spenderei massimo $ 30 per tutte le nostre cose comprese lenzuola e asciugamani e qui ho bisogno di oltre $ 50

Sono così arrabbiato che il mio complesso di appartamenti ha deciso di passare a queste macchine che richiedono carte da ricaricare tramite la loro app o sito web. Non funzionano. Chiamato la hotline, ci sono voluti dieci dollari per caricarli sulla mia carta - Mai aggiunti all'account. Come fai a guadagnare quando la tua app e il tuo sito web rifiutano carte perfettamente valide?

Hercules è l'azienda di lavanderia di gran lunga peggiore da usare. Le rondelle non estraggono l'acqua dalla macchina lasciando i vestiti in ammollo bagnato asciutto non si asciugano chiudendo completamente. E costano troppo per il prezzo quando le rondelle puliscono tutto allora. E gli essiccatori costano $ 2,25 per asciugare per 45 minuti. Non dovrebbe essere necessario giocare a quel prezzo per asciugare per un articolo che sarà asciutto in circa 10-15 minuti.

Ho una smart card per la lavanderia e ho messo $ 30 sulla mia smart card ma non ho potuto usare i miei soldi quando ho provato a usare la smart card, non ha mai mostrato il saldo. Nessuno mi ha aiutato per niente Mi hanno mandato un codice per la lavatrice ma anche la macchina dice un codice non valido L'ultima volta li ho chiamati di nuovo e la signora non mi ha nemmeno ascoltato e ha detto che il problema non riguarda noi. come ho chiamato compagnia sbagliata! Questo sarà il tuo problema Servizio davvero terribile !!!

La peggiore compagnia di sempre !! Cambiano le macchine nel mio edificio, quindi ho perso tutti i soldi sulla mia prima tessera di lavanderia, poi su questa nuova macchina di fantasia quando carico i soldi sulla mia carta 4 ore dopo mi dice che non c'è niente lì. Compagnia orribile !!

Il sistema delle carte è terribile, se perdi una carta, tutti i soldi su quella carta sono andati con essa, sistema schifoso.

IL peggior servizio clienti che abbia mai incontrato in vita mia. Molto scortese al telefono. Parlarti come se stessi sprecando il loro tempo al telefono. Chiunque pensi di ottenere questa azienda per il proprio servizio di lavanderia NON LO FARE. Te ne pentirai

questa azienda fa continuamente cose che dovrebbero essere semplici così difficili e mi fa perdere tempo. Le macchine prendono sempre più soldi di quanto dovrebbero, e ho provato a reimpostare la mia password sul loro sito web già da circa 30 minuti !!!!!! Perché rendono le cose così difficili !!!!!!!! Ci è voluto troppo tempo per inviare una password di ripristino, quindi quando l'ho inserita non la accettano. ODIO QUESTA AZIENDA !!! LETTERALMENTE DISPREZZARE !!!

Inoltre il minimo che potrei mettere sulla card usando la macchinetta è di $ 10 !!!!! WHHHYYYYY!?!?!? Perché il minimo è così alto !!!! Voglio solo mettere $ 5, ho solo bisogno di $ 5 !!!!! Spero che questa azienda fallisca perché semplicemente fa schifo. Non li uso più.

L'azienda è ok ... solo che non capisci perché sono 90 centesimi per asciugare i vestiti per 15 minuti?

Aziende così cattive non dovrebbero esistere. Siamo costretti a usare le loro macchine nel nostro edificio e Hercules non manca mai di rendere la nostra esperienza terribile. Chiunque sia coinvolto in questo fallimento totale di un'azienda dovrebbe essere imbarazzato. Il fatto che questo disastro di un'azienda sia ancora in funzione è un'accusa contro il capitalismo stesso.

Ovunque si trovi questa azienda, stai lontano. Questa è la società più disorganizzata con cui abbia mai avuto a che fare in vita mia. Il fatto che siano ancora in attività mi lascia sinceramente sbalordito.

Finalmente ho sistemato la mia lavatrice nel mio condominio da quando non scherzavo lo scorso marzo.

Ora la macchina del codice non funziona. Molto probabilmente ci vorranno 9 mesi per risolverlo. La seconda lavatrice ora si allaga.

Devo ancora ricevere il mio rimborso di $ 11,75 e la loro cosiddetta posizione è a Hicksville. A meno che l'assegno non venga consegnato a cavallo, non dovrebbero volerci 2 settimane per spedire un assegno nella città successiva ...

È molto probabile che i miei prossimi passi riportino questa azienda al migliore ufficio commerciale. Anche per molto probabilmente portare in tribunale per le controversie di modesta entità sul mio contratto di locazione non valido da 9 mesi.

Ancora una volta STAI LONTANO se il tuo edificio universitario ha qualcosa a che fare con Hercules. Il nome della società dovrebbe somigliare di più a Squirrel o qualcosa del genere! In bocca al lupo!

le loro smart card / stazione di ricarica sono tutt'altro che intelligenti ei video di istruzioni sul loro sito non corrispondono alla macchina di ricarica nel mio edificio. non dovrebbe creare confusione usare il bucato. le indicazioni stradali non sono chiare ei messaggi dalla macchina non hanno senso. Ho inserito la carta della lavanderia poiché dicono che è il passaggio 1 e il passaggio 2 Ho inserito la mia carta di credito e la macchina di ricarica continua a dirmi di estrarre la carta senza nemmeno chiedermi di inserire la ricarica.

Assolutamente orribile. Le loro macchine Maytag sono economiche e si rompono costantemente. Hanno appena installato nuove macchine nel mio edificio e dopo aver provato per 2 ore solo ad avviare la dannata macchina, è già rotta. MACCHINE NUOVISSIME! E dopo un solo giorno di lavoro sono rotti. Per non parlare del fatto che mi ha fatto pagare due volte. Questo è così tipico, facciamo un prodotto estremamente economico per cui possiamo addebitare alle persone un prezzo premium e intascare tutto il profitto. L'avidità di questa azienda è incredibilmente ovvia e io per primo ho finito.

70 unità qui, 5 lavatrici, 3 caricatori dall'alto, 2 caricatori frontali. Ho chiamato ieri che 3 top loader non funzionano. Sono passate 24 ore e gli indigeni stanno diventando irrequieti .. nemmeno la prima volta ...

Il peggior servizio a New York! Siamo nuovi clienti. E non conoscevamo la politica dei 30 giorni. Subito dopo il pagamento abbiamo chiamato la società per annullare. Perché non possiamo spendere $ 25 entro 30 giorni. E ci hanno rifiutato. Grazie per il vostro servizio accogliente !!!
Non lo userò mai più!
Ora capiamo perché la lavanderia nel nostro edificio è sempre vuota. E tutti i quartieri usano un'altra lavanderia dall'altra parte della strada.

Ci risiamo. Un altro strano problema con tutte le lavatrici che non riconoscono la mia carta ma le asciugatrici lo fanno. La soluzione: posta ancora una volta nella mia scheda per averla sostituita. Mi piace andare all'ufficio postale e spedire una lettera e il biglietto e aspettare una settimana indietro come se vivessi nel 1980 finché non posso fare di nuovo il bucato. È un peccato che un'azienda con una base di clienti così vasta e un potenziale di crescita e innovazione nel proprio settore specifico non si interessi. perché il mio condominio di Manhattan li usa non capisco, ho vissuto in molti altri edifici a Manhattan. Ci sono altri servizi.
Parlerò con il mio consiglio

Che sistema ridicolo! Da dove cominciare? Aggiungere denaro alla tua carta è come accedere al pentagono. In realtà per ottenere i soldi sulla tua carta è necessario comporre un numero su una delle loro caselle. Non sono ammessi contanti. Solo acquisti con carta di importo pari a 10, 25, 50 o 75 dollari. Non sono disponibili altre opzioni personalizzate! Oh sì e prezzi molto costosi ... vorrei che il mio edificio non fosse mai passato da un sistema a gettoni.

Esperienza di servizio clienti molto felice con questa azienda. La mia tessera per il bucato ha smesso di funzionare e aveva ancora molti soldi. Ho contattato l'azienda e mi hanno chiesto di spedire la carta danneggiata. Entro poche settimane ho ricevuto un assegno per posta per il saldo in contanti sulla carta.

Che compagnia avida. Le loro macchine non funzionano la metà del tempo. Le rondelle non si scaricano. Gli essiccatori si rompono. Inoltre stabiliscono di proposito il prezzo base per l'asciugatura al di sotto di quanto necessario per asciugare un carico medio di biancheria. Quindi si girerà e ti addebiterà 25 centesimi per altri 6 minuti.

Sebbene apprezzi l'idea innovativa, l'esecuzione complessiva del loro sistema di ricarica della carta online non è facile da usare. Il sito web di rivalutazione appare graficamente come se fosse stato progettato nel '96. È goffo e il sistema non può mai salvare le mie informazioni di pagamento per un facile accesso. Inoltre, non ottengo la logica sul sistema che ti dà uno stupido DRM a 10 cifre come il codice chiave per riscattare i tuoi fondi solo da una posizione selezionata dall'utente (anche questo ha un codice). So che le macchine rivalutatrici sono ovviamente connesse a Internet. Potrebbero semplicemente riconoscere la mia tessera lavanderia come mia? Se sei preoccupato per la sicurezza, dacci la possibilità di impostare un numero PIN inferiore a 5 cifre per l'autorizzazione. Sembra che questa azienda non dia o sappia dare ai propri consumatori la possibilità di scegliere all'interno del proprio sistema. La scelta migliore che ho fatto è stata quella di usare il mio tappetino da lavanderia locale invece di Hercules. Auguro loro buona fortuna e spero che possano cambiare le cose.

Se potessi dare a questo prodotto zero stelle lo farei. Recentemente il mio edificio ha sostituito le nostre vecchie lavatrici e asciugatrici a gettoni con questo prodotto. Gli essiccatori sono immondizia assoluta. Non si asciugano. Buona fortuna se stai cercando di lavare felpe e asciugamani. La tua unica occasione per ottenere panni asciutti è dividere un carico di bucato tra due macchine. Non dovrebbe essere così. Sono stupito che le nuove macchine possano essere così terribili. Personalmente penso che sia fatto apposta per spremere più soldi dagli inquilini nell'edificio. Spero solo che le persone guardino queste recensioni prima di decidere di mettere queste lavatrici in un edificio. Credimi, sconvolgerai tutti i tuoi tentativi e loro si lamenteranno e ti irriteranno costantemente. Anche se altre aziende offrono lo stesso servizio per più soldi, vale la pena al 100% non avere queste macchine della spazzatura nel tuo edificio.

Hai un punteggio di revisione di 1,6 e non hai fatto nulla per risolverlo. Il mio edificio ha un'asciugatrice che è stata rotta per MESI e non è stato risolto. Il tuo prodotto e servizio è così scadente che hai offerto $ 1 di lavaggio, $ 1 di asciugatura per il mese di ottobre perché così tanti residenti qui portano il bucato altrove invece della comodità del proprio edificio. Cosa dice del tuo servizio?

Impari a evitare i frequenti guasti delle macchine.

Le carte che usano sono lente, costose e si rompono facilmente. Ma immagino che non avesse molta importanza, dato che non riesco a dare loro dei soldi. La macchina per ricaricare la tua carta, che devi usare, è spesso inattiva.
Ho pensato che i diversi mesi in cui non abbiamo avuto lavatrici e asciugatrici fossero già abbastanza gravi. Con Ed e la città non permettevano che le macchine che avevamo noi fossero usate, dal momento che non usavano i tubi adeguati per il collegamento al tubo del gas. Quindi fai attenzione, se il tuo edificio ha le loro macchine collegate a una linea del gas, potrebbero farti saltare in aria.
Ma ora, con i tubi giusti, non possiamo ancora usarli. La macchina di pagamento è spesso inattiva. E indovina un po ', ci vogliono 24 ore per controllarlo. Il che significa che hanno messo una registrazione fuori servizio e con il risolverlo ... alla fine ..
Non preoccuparti di loro. Sono cattivi.

Vorrei poter dare una stella 0. Queste macchine sono orribili !!! Gli essiccatori non si asciugano affatto !! Ho fatto numerosi reclami ed e-mail. Come ci vogliono 5 ore per fare il bucato ????????? E come spendo $ 30- $ 40 facendo 3 carichi di bucato ??? Come!!!????

Potrebbe essere migliore, ma tutto funziona. Le macchine si guastano ma vengono riparate rapidamente e in tutto il complesso di appartamenti ce ne sono abbastanza per trovarne una vuota funzionante. Il mio edificio potrebbe usare un'asciugatrice in più, però. Aggiungere denaro alla mia carta sarebbe molto semplice tramite telefono o Internet, nonché per eventuali rimborsi. Altrimenti, è sicuramente migliore del sistema gestito dal complesso coin-op prima!

Nemmeno degno di una (1) stella. Apparecchiature obsolete e mal tenute più adatte per un deposito di rottami che per una lavanderia. I responsabili degli edifici e i consigli di amministrazione di Co-Op dovrebbero guardare altrove.

I ladri sono la macchina che rubo i miei soldi e semplicemente dico che non possono riaprirla e chiamare la stessa notte in cui i miei soldi sono stati rubati, non lavo con queste macchine ladri, da oggi non mi lavo più con le loro macchine ladri

la mia smart card ha avuto un errore due volte negli ultimi 3 mesi ray over at hercules ha fatto di tutto per aiutarmi. la nostra lavanderia è in cattive condizioni, ma questo è il difetto complesso non c'è, vorrei solo poter aggiungere denaro in più luoghi e per poter ottenere nuove carte. dobbiamo chiamare e aspettare giorni per ottenere la carta. le macchine funzionano bene ..... ma per favore prendi carte migliori :( non posso continuare a fare questo errore aggiornamento 31/08/2018 ancora un altro messaggio di errore. :( non so cosa sta succedendo.

Moderne lavatrici e asciugatrici "intelligenti", connesse all'app sul mio telefono ... È piuttosto interessante, ma fanno anche pagare un bel penny, senza dubbio !!

Fanno assolutamente schifo. Non servono affatto le loro macchine nel mio edificio. Il nostro edificio dispone di sei essiccatoi; solo 3 di queste macchine asciugano adeguatamente i vestiti, le altre 3 li lasciano bagnati. Ci vogliono 3 ore per asciugare i vestiti. Una lavatrice non gira e queste macchine sono così da almeno un anno, quindi chiaramente non le stanno riparando. Li ho scritti e non hanno mai risposto. Tutti i post positivi qui devono essere falsi, credo alle recensioni negative.

Le macchine sono così mal tenute e le carte. Dovrebbe esserci un modo per recuperare i tuoi soldi nei fine settimana che conosci. Il tempo frenetico !!

L'ordine di lavoro che ho compilato per l'assistenza ai macchinari non è stato eseguito. Le rondelle sono in pessime condizioni e non si scaricano correttamente. Lasciando a noi di doverli strizzare dopo il lavaggio perché sono fradici. È semplicemente terribile, dobbiamo asciugarli due volte o portarli a casa ancora umidi, dopo tutte quelle sciocchezze. Il servizio lascia tutto a desiderare.

Grazie, Barry !!

L'indirizzo è 2255 CRUGER AVENUE BRONX NY.

Valore aggiunto online. Hanno addebitato la mia carta di credito ma non hanno aggiunto il valore alla mia carta. Ora ho tre carichi di vestiti bagnati e non ho modo di asciugarli. Ho chiamato il servizio clienti e ho detto che avrebbero potuto accreditare la mia carta domani. Cosa dovrei fare con il lavaggio bagnato fino a domani?

Le carte detraggono denaro tra gli usi
Il servizio clienti è orribile

Ho perso la mia carta attuale e ha $ 50 su di essa e non l'hanno aggiunta al mio account dell'app mobile !! Ne ho chiesto almeno la metà e mi è stato detto di NO .....
HO REGISTRATO LA CHIAMATA E LE SEGNALER ALLA BBB

Quando hai un problema ti diranno che qualcuno sta per risolverlo, ma dovresti sapere che sono tutte cazzate ... e non ti rimborseranno i soldi, non fare affari con loro e se lo hai le loro macchine li eliminano già per tua comodità. Conclusione 0 in servizio. Ora siamo a pochi mesi di distanza, come vedi l'azienda ha risposto nella recensione, pensi che mi abbiano seguito? No, non è questo il caso, fanno solo una commedia per far pensare agli spettatori che stanno cercando di aiutare, nel mio caso particolare sono circa 6 mesi e non è stato fatto nulla per prendersi cura della mia brutta esperienza con loro, orribile compagnia! !!!!

I peggiori essiccatori di sempre. Non asciugare i vestiti, leggere raramente le carte, metà delle funzioni non funzionano. Il servizio clienti non fa altro che dire che invierà qualcuno che chiaramente non risolve i problemi.

Devo dire che penso che abbiano un ottimo servizio clienti perché ho chiamato alcune volte per la sostituzione delle carte, le macchine rotte, ecc. Il mio problema sono gli essiccatori effettivi. Trovo che anche senza un carico completo le asciugatrici "più recenti" lasciano ancora i vestiti umidi, anche dopo 50 minuti. per un carico medio (e non una tonnellata di asciugamani) Le vecchie asciugatrici con cui avevamo lavorato molto meglio - presumo che sia un compromesso ecologico ma ho bisogno di asciugare i miei vestiti in meno di 2 ore!

La peggior lavatrice di sempre. L'acqua esce dalla macchina e tuttavia la macchina è in grado di addebitarmi $ 3,00. Spero che il mio edificio cambi l'azienda.

Fanno schifo. Periodo. Il mio edificio è passato a questa azienda due anni fa e hanno commesso un grosso errore. Letteralmente, non c'è nemmeno una settimana che passa senza problemi con queste macchine: si rompono, funzionano solo per 5 minuti dopo aver preso i vostri soldi. Il responsabile dell'edificio mi ha detto che una persona di manutenzione di Hercules viene nel nostro edificio ogni giorno. Ogni giorno! Eppure le macchine continuano a rompersi. Devi chiamare il servizio clienti per ottenere il rimborso. Ti danno un rimborso e un atteggiamento. Il fatto che questa azienda sia ancora in attività è uno scherzo.

Vive in un appartamento hanno scambiato tutte le macchine con le lavatrici New Hercules è stata la peggiore macchina che non si lavi mai bene deve sempre chiamare il servizio clienti fa molto rumore non asciuga i vestiti quando risciacqua correttamente sempre bagnati fradici che ottengono arrabbiato quando continui a chiamarli per lamentarti delle macchine che fanno schifo è il peggio Non consiglierei mai queste macchine a tutte le macchine Hercules

Pessimo servizio clienti e pessimo personale di servizio abbiamo una macchina per oltre un anno e mezzo e non l'abbiamo riparata correttamente non è drynk per il tempo più lungo nel solo ignorarci che non vengono a ripararla

se qualcuno ha un'azienda diversa cosa potrebbe usare sarò felice di sapere

Una volta avviata l'asciugatrice, se le apri per rimuovere o aggiungere articoli, il timer continua a funzionare. Per non parlare del fatto che sia le lavatrici che le asciugatrici spesso caricano la carta ma non si avvia a meno che non provi a pagare di nuovo. Quindi, stai pagando il doppio perché la loro tecnologia è difettosa. A volte, la macchina addebiterà la tua carta ma non funzionerà affatto. Semplicemente immorale.

Vivo a 276 North main st. Apt. Cadillac Manor nella Spring Valley, New York. Questo è il peggior bucato che abbia mai visto nella zona di New York. Non c'è un buon servizio la macchina ha rubato i soldi e non mi ha dato la carta, il servizio clienti non risponde il posto è in pessime condizioni e le macchine non si lavano bene a parte sono 4 asciugatrici e 6 lavatrici che sono molto piccola e sono circa 160 appartamenti questa lavanderia dà molti soldi per essere in queste condizioni e le macchine sono in pessime condizioni e pochissime. Inoltre non c'è la lavanderia

Essiccatori assolutamente terribili. Ogni settimana, una o più asciugatrici nella lavanderia non asciugano adeguatamente i vestiti. Non sai mai quale funzionerà, dal momento che girano ma in qualche modo non asciugano i vestiti - è come giocare alla roulette russa. E poi devi affrontare la seccatura di inviare una richiesta di servizio per ottenere i tuoi soldi. Sono completamente sorpreso da tutte le altre recensioni orribili qui.

Terribile terribile terribile servizio !!
Perché il mio complesso continua a usare le loro macchine è al di là di me. O le rondelle sono rotte. Gli essiccatori non si surriscaldano. Oppure fanno aspettare il tuo complesso almeno un mese e continuano a contare per rimettere in funzione la nostra lavanderia. Solo una cattiva compagnia per essere lì per macchine di qualità e ancora di più per il servizio.

Cosa diceva una bottiglia di melassa all'altra bottiglia di melassa? "Sei più lento del servizio clienti Hercules."

Vivo nel mio complesso di appartamenti (Warren Hills, Nyack, NY) da 10 anni. Hercules ha un contratto in esclusiva per le attrezzature delle lavanderie, e munge quell'esclusività per tutto quello che vale. Tre settimane per riparare una lavatrice. Tre settimane (e il conteggio) per riparare una macchina per il rifornimento di carte. Letteralmente, totalmente non rispondente alle richieste inviate al loro presunto dipartimento del servizio clienti.

Credimi, il servizio clienti di questa azienda è poco più di una voce. Il mio complesso di appartamenti condivide la colpa, dato che permettono a questi ragazzi di farla franca. Hanno cartelli affissi nelle stanze della lavanderia che effettivamente dicono di non disturbarci con reclami sui servizi di lavanderia; è affidato a Hercules e non ne vogliamo sapere.

Ho avuto buone esperienze e non così buone esperienze con Hercules Corp ma per la maggior parte, la cosa giusta è stata fatta da me.

Se potessi dare loro un freakin zero, lo farei perché hanno la macchina peggiore ... stanno collegando non sciacquano bene i vestiti ....... hanno il peggior rappresentante del servizio clienti di sempre ....... aumentare il prezzo dell'asciugatrice e vogliono più soldi 2,00 per 45 minuti quando era 1,75 per 54 minuti ... le asciugatrici non asciugano i miei vestiti per il prezzo che chiedono ..... ci vogliono 3 per 4 giorni per riparare le macchine ....... attenzione a tutto questo è un edificio nuovo di zecca e non dovrebbe essere affatto così. Hecules corp u suxs bad get ur price in order..U want up a quarter to lower the dry time.i live at 1180 fulton st. Bronx ny 10456 .... sono davvero arrabbiato per i miei vestiti n rappresentante del servizio clienti

Ha un minimo di $ 5. Uso le loro mechine solo quando sono disperato.

I prezzi salgono sempre eppure le macchine non vengono mai pulite né manutenute. Ho inviato molte richieste di assistenza a causa di sensori difettosi o slot per schede rotti o solo vassoi di detersivi "sparati" e le macchine rimangono rotte o sporche per settimane, a volte mesi, alla volta. La direzione dovrebbe smetterla di trattarla come un'operazione chiavi in ​​mano e iniziare a servire le proprie sedi con molto più fervore per i propri clienti paganti.

le peggiori lavatrici
Se potessi dare meno 100 stelle lo farei !!!!!

terribile. Le loro macchine mangiano i tuoi soldi e poi continuano a consegnarti a qualcun altro per rimborsarlo, ma nessun rimborso arriva mai. Mi sono dovuti $ 50 quando la loro carta ha avuto un errore.

Servizio lavanderia nel mio edificio..facile da usare ...

buone macchine e servizio. Ho segnalato una macchina fuori servizio e il tecnico è qui tra 24 ore.

Sono stato Property Manager di più edifici multifamiliari negli ultimi 9 anni nella metropolitana di New York. Questa è l'unica azienda che mi fido di consigliare ai miei account. In quel periodo ho avuto a che fare con lo stesso rappresentante, che è fantastico. È importante notare che i miei ex rappresentanti di altre società concorrenti della zona sono volati dalle loro società e da Hercules una volta che sono state rilevate alcuni anni fa. Avevo 2 aziende che mi piacevano, ma ora tutto ciò che mi resta è Hercules.

Abbiamo queste macchine nel seminterrato del nostro appartamento. Onestamente il servizio non è dei migliori, ho dovuto lamentarmi molte volte al servizio clienti.

Tuttavia, dirò che il loro servizio clienti è sbalorditivo per un'azienda di lavanderia. Mi hanno risposto nei fine settimana e hanno fatto di tutto per risolvere le mie preoccupazioni. 5 stelle per il servizio clienti!

Le peggiori macchine che abbia mai usato. Calzini e altri piccoli oggetti rimangono costantemente intrappolati nelle flange di gomma attorno alle porte, errori continuamente con le lavatrici e devi lavare nuovamente i carichi. Asciugatrici che non si asciugano completamente anche se ho aggiunto 10-15 minuti in più di tempo di asciugatura e mi sono assicurato di non sovraccaricare i vestiti. La maggior parte delle volte finisco per spendere il doppio del denaro per lavare / asciugare il bucato rispetto a quando fossi appena andato in una normale lavanderia a gettoni. Ho fatto appartamenti vivendo la maggior parte della mia vita a New York e NJ, questa compagnia è di gran lunga la peggiore.

Questo è il peggior team di assistenza clienti di sempre. La loro macchina si è rotta dopo che ho messo i miei soldi e il detersivo, quando ho chiamato la prima volta che ero riattaccato, poi quando finalmente ho parlato con qualcuno mi hanno potuto offrire solo un assegno di $ 2 ?! Cosa diavolo può fare qualcuno con un assegno di $ 2? Posso usarlo su un'altra macchina che sicuramente si romperà? Sto contattando il Better Bussines Bureau e chiunque possa far loro sapere che questa azienda è orribile.

Scritto dalla signora Gordon,
Sono sorpreso che i proprietari di questa azienda vedano le loro foto in mostra sul sito web. Questa compagnia opera nel mio edificio nella sezione di The Norwood del Bronx. È un edificio abbastanza nuovo con nuove attrezzature. Tuttavia, i loro essiccatori in particolare hanno risucchiato dall'inizio. Ho pagato 45 minuti per asciugare lenzuola e federe e ho comunque finito con i vestiti bagnati e non era un'asciugatrice completamente imballata. E questa è sempre stata la mia esperienza. Quel giorno ho speso $ 15,00 e metà della mia giornata, solo per finire con i vestiti bagnati, appesi, intorno al mio appartamento che un po 'diventavano aspri.
Mi è stato detto che hanno personale di servizio che viene a riparare l'attrezzatura, ma non importa se i risultati saranno gli stessi e non ci saranno asciugatrici funzionanti e lavatrici funzionanti a metà, questa è letteralmente la definizione di INSANITY doing la stessa cosa, aspettandosi risultati diversi. Questa azienda è incompetente o non se ne frega delle persone che sprecano tempo e denaro mentre usano la loro attrezzatura, qualcosa non va! Allora hanno il coraggio di richiedere che tu carichi la loro carta con non meno di $ 5,00! Prossima fermata dei reclami al Better Business Bureau, questa azienda è ESTREMAMENTE NEGLIGENTE. Non riesco a riavere il mio tempo ma vorrei restituirmi i soldi la loro attrezzatura non funziona, dovrebbero vergognarsi di avere così tante recensioni negative ... #BBB

Le lavatrici disgustose sporche o danneggiate i miei figli hanno un'infezione della pelle ed è perché non danno mai manutenzione a queste lavatrici nell'edificio in cui vivo

Questo è l'edificio aziendale utilizzato per le attrezzature per il servizio di lavanderia. I prezzi sono alti per dove vivo ma le macchine fanno davvero bene a pulire i vestiti.

Hanno appena installato le macchine nel tappetino della lavanderia della mia comunità circa 2 settimane fa. Mi chiedevo perché fossero così vuoti tutto il tempo e prima che il posto fosse sempre pieno, quindi ho pensato che le macchine fossero efficienti. Ero entusiasta di usarlo e quando sono andato a caricare i soldi sulla carta, era completamente senza contanti. L'intera comunità è basata sui contanti e il bancomat della banca più vicina di qualsiasi tipo è a circa 10 blocchi, il che significa che se voglio usare contanti, Non lo farei lì. Ho pensato quindi di poter creare un account e unire i due fondi (ci hanno dato una carta da utilizzare) perché l'app ha uno slot per inserire il numero della tessera della lavanderia. No! Non solo non ha funzionato, ma non è possibile caricare un importo specifico. Hai un minimo di $ 10 che deve essere caricato. Irritato, ho provato a cancellare i dati della mia carta e chiudere l'account ma risulta che se chiudi l'account perdi tutti i tuoi fondi (che sono contento di non aver caricato denaro) né puoi cancellare i dati della tua carta una volta è stato caricato. Stranamente, non appena ho provato a cancellare il mio account, la mia password ha smesso di funzionare. Ho chiamato il servizio clienti per vedere se hanno una macchina dove posso caricare contanti sulla loro carta vicino a me e in caso contrario per chiudere il mio account. Una volta che mi è stato detto che non avevano una macchina vicino a me e ho provato a chiudere l'account, sono stato spinto fuori dal telefono e mi è stato detto che il mio account era chiuso. Mi è capitato di controllare e ho scoperto che il mio account era ancora aperto utilizzando la stessa password che non poteva funzionare per la chiusura dell'account. Ho reimpostato la mia password e finalmente ho chiuso l'account. Ho intenzione di camminare solo per un isolato fino al tappetino per lavanderia a carta che prende contanti e carte per caricare le loro carte per il bucato su uno che è così chiaramente affamato di denaro che vogliono spingerti a spendere soldi contro utilità ed efficienza.

Sono in una lavanderia a gettoni diversa dal mio edificio. dalla scorsa settimana la macchina per aggiungere contanti sulla tua carta non funziona. Ho sentito che ha funzionato per una persona mercoledì, ma oggi è giovedì e non ha funzionato con tre persone separate che continuano a dire che manderanno qualcuno ma non è MAI risolto.

Servizio pessimo, chiamato due volte per il servizio nel mio edificio e no show e nessuna risposta. Dobbiamo presentare una petizione per avere un nuovo servizio.

Ho acquistato un codice online alcuni mesi fa per $ 50, il codice non ha funzionato al chiosco della carta e mi è stato detto che scadrà tra 30 giorni. Ci sono volute 1 o 2 settimane, 5 telefonate e 5 e-mail fino a quando sono stato finalmente rimborsato i miei soldi, che avrebbero potuto essere persi se il mio codice fosse scaduto. Hercules non consente ai clienti di controllare i propri saldi di carte di lavanderia online né i clienti possono aggiungere denaro alle loro carte di lavanderia direttamente online, quindi come cliente devi usare il chiosco di carte rotto nel seminterrato solo per sperare che il tuo pagamento passa attraverso la tua carta di lavanderia e non viene rubato dal tuo conto bancario, lasciandoti a zero. Mi è appena successo ieri. Ho perso $ 30 perché ho richiesto $ 15 una volta, la macchina ha detto di rimuovere la carta, ho rimosso la carta e la macchina ha detto che la transazione non è riuscita, ho richiesto di nuovo. Il denaro è uscito dal mio conto corrente due volte ma non è stato accreditato sulla mia carta di lavanderia. Ora ho perso $ 30 per niente e devo aspettare fino a quando questi 2 addebiti non sono in sospeso sul mio conto corrente finché non posso richiedere il mio rimborso.
Hercules ha bisogno di assumere alcuni esperti di computer per far correggere il loro sistema di pagamento e il loro sito web. A meno che, forse, a loro piaccia essere rotto in questo modo ... così possono ottenere i soldi della gente!

Da quando hanno installato queste nuove lavatrici e asciugatrici 2-3 anni fa, non è prevista alcuna manutenzione.
2 mesi fa li ho chiamati per riparare 1 rondelle, ancora li aspettavo. Oggi ho chiamato di nuovo. Sunnyside NY 41st Street. Spero che leggeranno questa recensione e faranno qualcosa al riguardo!

Hercules serve la lavanderia nel nostro edificio. Fare il bucato lì è costoso e le macchine sono in rovina.

Compagnia assolutamente vergognosa. Le rondelle hanno funzionato male per un lungo periodo di tempo, a malapena facendo il loro lavoro in casi frequenti. Abbiamo segnalato i malfunzionamenti e apparentemente i loro tecnici hanno "riparato" le unità. Beh, non hanno aggiustato una sola dannata cosa. Sicuramente non lo consiglio. Vengono pagati in modo piuttosto meschino per il loro servizio, un servizio che non forniscono. Quindi stanno letteralmente rubando i tuoi soldi in pieno giorno.

Voglio ringraziare alcune persone di Hercules Corp., che sono state determinanti nell'istruirmi sul corretto funzionamento delle loro nuove asciugatrici e lavatrici.
Donna, all'inizio, mi ha aiutato per telefono ad aggiungere denaro in modo sicuro alla mia carta dandomi un nuovo codice per i soldi persi E Ray, mi ha dato un altro codice in un giorno diverso per le 5 volte che ho provato e perso $ 6,50 e rimborsato al mio carta. Martedì, Eshack, il tecnico che si trovava lì
e mi ha spiegato in prima persona alcune cose.
Prima. quando l'essiccatore 2 mi ha dato un falso messaggio che l'oblò dell'asciugatrice non era chiuso ... in realtà ho provato 5 volte a inserire di nuovo la mia scheda con lo stesso messaggio.
Eshack, mi ha detto che era lo sportello dei pelucchi sotto l'asciugatrice. Apparentemente, queste cose non sono sempre perfette quando hai a che fare con i messaggi del computer.
Tuttavia, durante questi tempi difficili che stiamo vivendo tutti con Covert-19, dobbiamo tutti avere un po 'più di pazienza. La maggior parte delle persone è brava e se ci fermiamo a pensare. Lo sono davvero.

Che Dio vi benedica tutti e vi protegga.

(Ricevi una valutazione di 5 stelle per aver cercato di aiutare i tuoi clienti.)

Ogni volta che chiamo il rimborso della mia tessera lavanderia ... mi dicono sempre di chiamare domani. Sono passate quattro settimane e ho spedito la tessera della lavanderia che costa 32,50 $. E non hanno emesso l'assegno. E ora dicono che il tuo nome non è nell'elenco dei rimborsi. Sembra che non vogliano rimborsare i soldi.
Ti prendono in giro dicendoti di spedire la tua carta e ti faranno controllare il tuo nuovo indirizzo. Alla fine vogliono mangiare i tuoi soldi. Questa è una frode

ogni mese mi viene addebitato il doppio! Devo chiamare l'azienda nessuno mi assiste quindi ora devo chiamare la società della carta di credito per contestare gli addebiti ...

Ci vuole un po 'per abituarsi per quanto riguarda il bucato techno

Non rimborserò i soldi quando le macchine non funzionano !!!!! Azienda di immondizia !!! Fregature

Operazione impressionante. Ottimo servizio clienti.

Il peggior servizio clienti che abbia mai avuto l'atteggiamento più grande, mi riattacca continuamente. La lavatrice era rotta, i miei vestiti erano bagnati durante il secondo giorno in cui i miei vestiti non venivano lavati o asciugati, quindi erano rimasti bagnati nella cesta

Terribile servizio clienti e risoluzione dei problemi. Quello che era iniziato come un problema minore si è trasformato in una grande seccatura. Dopo una settimana di telefonate e invio di screenshot (come richiesto) per un addebito doppio, ho finito per parlare con un CSR molto scortese. Ha rifiutato di offrire il credito perché "gli addebiti possono essere pubblicati in qualsiasi momento e deve essere stato da un pagamento precedente" e "è tutto a posto e non ti dobbiamo nulla". Dopo aver esaminato ogni data di addebito / post del mese con lui, si è verificato, infatti, un sovrapprezzo. Mi ha chiesto di fornire ulteriori screenshot di dichiarazioni con "maggiori dettagli" e non sarebbe stato in grado di aiutare fino ad allora. Ho spiegato che li ho inviati con tutte le informazioni di cui avrebbe avuto bisogno (la stessa CSR ha firmato una precedente email che includeva gli screenshot, tra l'altro). Ho intensificato la chiamata a un manager, con il quale ho ripetuto l'intero processo. Basso ed ecco, c'è il sovrapprezzo chiaro come il giorno. Mentre il manager è stato in grado di accreditare l'addebito (sotto forma di codice per ulteriore lavanderia, non la mia carta di credito), non ci sono state scuse (dal CSR o dal manager) per l'esperienza e nessuna spiegazione di come sia successo. Capisco perfettamente che le cose accadano, ma dopo aver letto alcuni commenti, forse sta succedendo qualcosa di strano con questa azienda. Il rigetto immediato della mia richiesta senza alcun approfondimento o risoluzione dei problemi è stata la prima bandiera rossa. Il servizio clienti è molto importante e questa azienda potrebbe sicuramente trarre vantaggio da una formazione e dall'attenzione ai dettagli.

Terribili servizi per i clienti. Le loro macchine non funzionano mai e peggiorano sempre i miei vestiti. Inoltre, ho richiesto un rimborso più di due mesi fa a causa del fatto che la loro lavatrice era rotta. Non ho mai ricevuto l'assegno per posta. Questa azienda ha bisogno di creare un'unità di servizio per il cliente perché sembra che non abbia nessuno in questo momento.

Mi devi ancora credito ... non ho mai ricevuto i soldi sprecati nella tua asciugatrice n. 7 Ho scritto un'e-mail al tecnico dell'assistenza. Ancora niente. Ora non riesco nemmeno a ACCEDERE per aggiungere denaro! Odio questa password che aggiunge costantemente denaro: dovresti avere una macchina fisica con la tastiera per scorrere una carta di credito invece che solo per controllare il tuo saldo! DUMMIES