Hendo - BMW Service Revisione

L'acquisto da questa concessionaria fuori dallo stato è stato un incubo. Ho acquistato un'auto da questa concessionaria per essere trasportata nel Missouri. Dopo l'acquisto mi è stato assicurato che avrei ottenuto il titolo entro 2 settimane. Poiché l'auto sta uscendo dallo stato dal Nevada, la concessionaria ha fornito solo un tag temporaneo di 2 settimane che fa scadere la mia in 2 giorni il 4/7/18. A partire dal 4/5/18 il concessionario non ha ancora ricevuto il titolo dal pagamento originale, il che significa che sicuramente non riceverò il titolo per registrare la mia auto prima della scadenza del mio tag temporaneo. Quando ha chiamato e parlato con il responsabile delle vendite, Eric, per vedere cosa si può fare, ha affermato che non c'è nulla che possa fare. Ho chiesto se potevano fornirmi il rimborso per un noleggio in modo da non dover guidare un'auto con tag scaduti, ma preferirebbe che guidassi con tag scaduti piuttosto che fornire un noleggio per i prossimi giorni fino all'invio del titolo. Non avrà mai più a che fare con questa concessionaria e soprattutto sentirà di non stare dalla parte dei suoi clienti. Attenzione, sembravano legittimi e cortesi al momento dell'acquisto del veicolo, ma non gliene frega niente di te una volta firmato il contratto.

Carlos è stato fantastico. Fammi prendere il mio tempo guidando 3 auto diverse. Mi ha aiutato a prendere la mia decisione. Mi ha dato delle ottime opzioni.

Allen ha fatto un ottimo lavoro ed è stato molto professionale. L'esperienza di acquisto dell'auto è stata un piacere grazie a lui.

Ottimo servizio clienti, il personale è stato molto utile. Sono entrato e sono stato subito accolto. Il personale era molto competente ed educato. Nel complesso è stata un'ottima esperienza finora. Consiglio vivamente BMW Henderson a un amico o un familiare.

Lavorare con BMW Henderson AutoNation è stato un gioco da ragazzi. Ho comprato molte auto e questa è stata di gran lunga la transazione più semplice che ho avuto. Ho detto a Eric prima di entrare nel negozio che non volevo sprecare il mio tempo e lui ha rispettato questo e altro. Carlos era il mio venditore e ha risposto a tutte le domande che gli ho rivolto. Eric e Carlos hanno lottato per farmi uno scambio di cui fossi felice e, meglio ancora, senza costi nascosti che devi mettere in discussione e chiedere di essere rimosso. È fuori dalla mia portata, ma riporterò la mia auto in servizio con loro perché il loro servizio clienti è eccezionale. 10/10 lo consiglierei.

Abbiamo comprato la nostra macchina qui nuova di zecca. 3 anni con 37k miglia si accendono le spie del motore di controllo. Lo portiamo al reparto assistenza e non sono riusciti a trovare nulla di sbagliato nell'auto. Le luci del motore di controllo si accenderanno e poi si spegneranno in momenti diversi fino a quando finalmente un giorno, guidando verso casa in autostrada, l'auto muore. Per fortuna siamo riusciti a costeggiare in sicurezza il lato dell'autostrada. Abbiamo fatto rimorchiare l'auto alla BMW di Henderson, hanno detto che la pompa del carburante si è rotta ed è stata sostituita. Abbiamo chiesto al consulente dell'assistenza di scoprire da dove proviene l'olio da sotto il cofano. Non hanno mai controllato. Dopo aver ritirato l'auto, 3 giorni dopo si riaccendono le spie del motore di controllo. Mi arrendo. È solo troppa seccatura. Ci stiamo sbarazzando dell'auto e ci procuriamo una Tesla.

La nostra 328i del 2013 presentava numerosi allarmi per guasto del fanale posteriore e del faro e malfunzionamento della linea di trasmissione, nonché la spia del motore di controllo accesa. Tutto è stato risolto in un giorno e tutto sotto la nostra garanzia estesa tranne la lampadina del faro. Dopo aver preso l'auto, è scattato un allarme per guasto alla luce di parcheggio. L'hanno riportato e riparato immediatamente mentre aspettavo senza costi aggiuntivi. Molto soddisfatto.

John e Joe sono stati più che disponibili a far fare la mia macchina a un orario ragionevole e ad accompagnarmi dopo l'orario di lavoro. Una grande squadra, una bella struttura e un servizio meraviglioso!

I venditori erano bravi a fare il loro lavoro. Sono solo sparpagliato per portare a termine il lavoro di ufficio. Il ragazzo delle finanze ha cercato di tirare fuori la carta, siamo rimasti stupidi sulla vicinanza della carta. Abbiamo 60 anni e sappiamo come funzionano le cose. Dopo essere stati schietti con lui, hanno rivolto la loro attenzione a ciò che volevamo. Le cose sono state risolte prontamente. Queste persone non hanno bisogno di mentire su cose e fare solo il lavoro. Se non avessero avuto l'auto che volevamo saremmo partiti. Sarebbe andato a Jim Marsh Kia.

Hanno risposto rapidamente alle mie domande in modo accurato e hanno fatto ogni sforzo per essere d'aiuto. Nemmeno mi hanno fatto pressioni per l'acquisto.

Servizio cordiale e professionale! L'unico posto in cui compro o assisto la mia BMW.

È stata un'esperienza favolosa con Kwasi, Jamie e il team. Ha reso la mia esperienza di scambio in leasing facile ed è entrato in un nuovo 2019. Grazie per avermi fatto sentire a mio agio e aver assistito le mie esigenze.

Volevo solo lasciare questa recensione al mio responsabile del servizio, Bill. È l'unico motivo per cui comprerei un'altra BMW. È sempre stato facile lavorare con lui e aiutarmi con i servizi e ha fatto le cose "per bene". In precedenza di proprietà di 2 750 (E65 e F02). Entrambi hanno avuto diversi problemi e hanno avuto diverse riparazioni e alla fine hanno dovuto dire addio alla BMW. Grazie per tutto il tuo aiuto Bill.

Ieri ha avuto un servizio terribile e scadente. Sono andato a cambiare l'olio. Il tecnico, Alejandro, ha cercato di vendermi servizi indesiderati per $ 1000 +. Ho ribadito che tutto quello che volevo era un cambio dell'olio e una luce di servizio controllata. Ha promesso di andarci al più presto mentre stavo aspettando. 2,5 ore dopo, mi hanno consegnato una fattura per $ 200 +. Avvio la macchina e la luce di servizio è ancora accesa. Torno dentro e dicono che sarebbero altri $ 200 per controllare la luce ..? Quindi per cosa ho aspettato 2,5 ore e pagato $ 200? Pratica disonesta e ingannevole. Ho effettuato la manutenzione delle mie auto qui per circa 10 anni, ma mai prima d'ora ho lasciato problemi irrisolti.

Sebbene non mi aspettassi di acquistare un nuovo veicolo fino a gennaio 2018, avevo testato altri marchi di lusso e non volevo perdere l'opportunità di far parte della famiglia BMW di Henderson una volta che mi sono fermato.

Il processo è stato incredibilmente semplice, con tutte le persone che ho incrociato con persone amichevoli, professionali, sinceramente interessate e super competenti.

Il consulente vendite con cui ho lavorato, Don Murrell, è stato il migliore in assoluto ... lo consiglio vivamente.

Il centro di assistenza BMW è il posto migliore in cui abbia mai provato un OTTIMO SERVIZIO CLIENTI
Porterò qui la mia bmw i3 solo anche se l'altra concessionaria è più vicina. Ottimo posto Great Prople

Ho appena lasciato la Bmw di Henderson ed è stata un'esperienza straordinaria! Si assicurano davvero che tu sia soddisfatto dei risultati. Non mi sono mai sentito così bene in una concessionaria come mi sono sentito oggi con la BMW.
Christian è una parte importante di questo, aggiornamenti costanti, ricontrolla tutto e costantemente al di sopra e al di là! Con tutto ciò che accade oggi ... è bello sapere che la BMW è affidabile e affidabile, ma soprattutto affidabile! Ti senti davvero come se fossi parte della famiglia quando sei alla BMW di Henderson grazie ancora e attendo con ansia qualsiasi attività in futuro.

Ho l'opportunità di lavorare con Robert Ingle sin dal primo giorno. Lavora presso il reparto assistenza. Tutto quello che posso dire con la settimana in cui ho avuto a che fare con lui in riferimento alla mia BMW X6
è stato molto paziente, ha risposto a tutte le mie 6 telefonate in modo tempestivo e ha risposto a tutte le mie domande. Sono andato a ritirare il mio veicolo e sicuramente ho incontrato Robert faccia a faccia e il suo ancora più cortese e mi ha fatto sentire parte della famiglia BMW. Si è assicurato che capissi tutto quello che è andato storto e come sono riusciti a risolverlo. Ha seguito con me soprattutto il prezzo di parti e manodopera. Mi ha anche guidato attraverso il veicolo e mi ha mostrato tutte le informazioni di base dentro e fuori dal veicolo e mi ha aiutato a installare un porta targa BMW che ho acquistato presso il negozio BMW. Robert rappresenta la BMW Corporation con dignità e rispetto perché dimostra con le prestazioni che mi ha condiviso oggi .... Sarà una risorsa per questa azienda e lo saluto per la meravigliosa esperienza che ho avuto oggi, ho dimenticato il dolore di pagare $ 5.100,45 perché di uno dei migliori servizi clienti che abbia mai sperimentato.

Esperienza eccezionale, vale sicuramente la pena guidare dalla California. Le trattative di locazione per la mia decima BMW sono state rapide e indolori (poche e-mail e un paio di brevi telefonate). Tutti quelli con cui ho avuto a che fare presso la concessionaria erano cordiali e professionali. Complimenti a Levi e Hector per una consegna fluida e piacevole del mio 340i.

Servizio eccellente. Kwasi è l'uomo da vedere. Nessuna pressione sulle vendite. Processo molto semplice.

Chris, il mio consulente del servizio, ha fornito un servizio clienti eccezionale. Era gentile e ha portato la mia macchina subito per farla diagnosticare. La parte doveva essere ordinata ma mi hanno assicurato il trasporto e hanno fornito un veicolo a noleggio. Nel complesso è stata un'ottima esperienza, ma non mi sarei aspettato niente di meno dalla BMW di Henderson

Yoshwa è l'uomo da vedere alla BMW di Henderson. Ha lavorato molto duramente per realizzare il mio accordo. Ragazzo schietto e si prenderà cura di te. Solo un paio di piccoli inconvenienti lungo il processo (non di Yoshwa) ma comunque una bella esperienza.

Il responsabile del servizio è stato molto professionale, ci ha tenuti informati.

L'auto è stata tagliandata e tenuta durante la notte per alcuni aggiornamenti del computer. Quando abbiamo ritirato l'auto e abbiamo lasciato la concessionaria, il navigatore e il display a comparsa non funzionavano correttamente. Non abbiamo avuto il tempo di tornare indietro perché dovevamo essere a un funerale in California.

Quindi ora dovevo fare un appt presso la concessionaria BMW di Murray, Utah, per calibrare il computer in modo che questi problemi venissero corretti.

Tutti davvero gentili e Jose ha un ottimo servizio clienti.

Processo di acquisto senza interruzioni e impeccabile dall'inizio alla fine. Assolutamente nulla di negativo da segnalare. Sono stato trattato come un cliente stimato durante l'intero processo. Amanda Chrisman era la migliore e non posso che consigliarla vivamente. Personale molto cordiale e professionale.

Ho fatto revisionare la mia BMW X3 2017 questa settimana presso la BMW di Henderson. Il loro lavoro è stato impeccabile! Dalla diagnostica; fino a includere, il lavoro pratico altamente professionale dei tecnici.

Il mio team di assistenza era guidato dal Sig. Emanuel Diaz, Assistant Service Manager. Era competente, educato e altamente informato. Ha spiegato tutto in un modo che ho capito.

Non andare da nessun'altra parte per riparare il tuo Beemer e / o acquistarne uno nuovo!

Cordiali saluti,

Jeff R.

Hanno un'ottima selezione di auto. Chelsea è fantastica, vai a trovarla. Il processo di acquisto è stato molto semplice e hanno ottime promozioni. Adoro il mio X3.

La BMW di Henderson è un ottimo posto per acquistare un'auto. Dal momento in cui sono entrato, sono stato trattato come un ospite d'onore. L'intero staff è estremamente professionale e Feri è il migliore!

Ho acquistato una BMW 550i M Sport del 2014 da questa concessionaria anni fa, poiché è ancora il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato acquistando letteralmente qualsiasi cosa, ho sentito il bisogno di avvertire i consumatori di stare attenti. Il GM dovrebbe gestire una mediocre concessionaria KIA, è triste.

Una stella è essere generosi. Semplicemente non quello che ti aspetti da BMW. La durata del servizio era troppo lunga (per cambiare uno pneumatico). Ci sono volute quasi quattro ore!

Gli snack erano scadenti e la macchina del caffè è troppo complicata per i nuovi utenti. I posti sono scomodi.

Siamo andati in California e il viaggio è stato difficile ed ero rigido dopo aver guidato per un paio d'ore. X3 non è un veicolo comodo!

Sto solo aspettando di dare in permuta la mia macchina. Ma le BMW si deprezzano a un ritmo drastico. Potrebbe dover ripagare prima che me ne possa sbarazzare !!

Ho avuto un'ottima esperienza alla BMW di Henderson molto veloce e facile. Farri è riuscito a trovare l'auto giusta per me. GRAZIE!!

La nostra signora delle vendite Feri è stata fantastica! Ha risposto a tutte le mie domande ed è stata molto attenta alle esigenze della mia auto. Ritornerei sicuramente per acquisti futuri e consiglierei altri alla BMW di Henderson!

Il reparto vendite ha fatto un ottimo lavoro senza giochi, tuttavia il reparto assistenza è uno specchio notturno una volta fuori garanzia andremo altrove.

Quindi sono venuto qui oggi per far riparare la mia BMW perché la spia del motore di controllo si spegne e si accende da sola in modo casuale. Quando ho chiamato una settimana prima per fissare il mio appuntamento, mi è stato detto che mi sarebbe stato fornito un noleggio venerdì. Bene, arrivo all'appuntamento programmato alle 12:00 e mi è stato detto che mi sarebbero stati addebitati $ 90 per la diagnostica per vedere cosa c'era che non andava nel mio veicolo, perché la mia garanzia di 1 anno era appena scaduta. Oppure posso rinunciare alla tariffa diagnostica e firmare un documento in caso di riparazione di $ 200 + accetto di pagare. Non ho problemi con questo. Ma l'ultima volta che sono stato qui con lo stesso tecnico Daniel, gli ho detto che la luce del motore si è riaccesa letteralmente il GIORNO SUCCESSIVO dopo averla revisionata a MAGGIO. Ho un programma molto fitto e Daniel mi ha detto di non preoccuparmi. Per riportare la mia macchina in qualsiasi momento e lui si sarebbe preso cura di me. Ora sono accusato di qualcosa che non è mai stato adeguatamente curato a maggio. Non fa che peggiorare. Quindi accetto di pagare e sono pronto a partire con il noleggio che ho programmato in anticipo per utilizzare e Daniel mi dice che non ne hanno uno per me ?? Mi dice di tornare e mi chiama entro le 230 pm per tornare per il noleggio auto. A questo punto gli esprimo che ho davvero bisogno che la mia macchina venga riparata oggi perché devo rinnovare la mia registrazione entro il 30 luglio e poiché la mia luce del motore è accesa, non supererà il test di smog DMV richiesto. Mi rassicura di tornare e andrà tutto bene. Bene 230pm andavano e venivano. Non l'ho MAI sentito. Così ho chiamato BMW e ho detto alla receptionist dei miei problemi e di quanto fossi stressato per aver bisogno della manutenzione della mia auto il prima possibile. Mi ha detto che Daniel era sull'altra linea e che mi avrebbe assolutamente richiamato. Ebbene no, non l'ha mai fatto. Né lo ha fatto nessuno per quella materia. Ora sono fregato cercando di trovare un altro posto dove prendere la mia macchina e assicurarmi che la mia registrazione non scada. Sono molto deluso dal servizio che mi è stato offerto, o forse dovrei dire che manca. Ho appena acquistato un'altra BMW nuova da loro poco più di un mese fa, quindi mi aspetterei un servizio migliore per un cliente molto fedele come me. Sono più preoccupati di molestarti per partecipare a un sondaggio e dare loro il 100% del punteggio del servizio clienti, piuttosto che fornirlo. Dovrò ripensare a qualsiasi ulteriore acquisto di veicoli da loro. Molto, molto deluso.

La mia esperienza alla BMW di Henderson è stata fantastica. Dopo aver trovato l'auto online, ho chiamato e Bruce in Internet Sales ha risposto e da lì tutto è andato a posto. Il veicolo che stavo cercando con il pacco era seduto sul loro lotto. È uscito e mi ha mandato le foto degli esterni e degli interni, ho completato l'app di credito. Ho chiesto se c'era spazio per le trattative e lui ha detto un po '. Pensavo di negoziare mentre ero lì. Ha rispedito una proposta con un calo del prezzo di quasi $ 2.000 che pensavo fosse giusto. Ho accettato e il giorno successivo sono volato da Los Angeles a Las Vegas e sono stato prelevato all'aeroporto. Ho provato a guidare e ispezionato il veicolo, poi ho firmato i documenti e sono partito. Ho guidato fino a casa a New Orleans. Non c'erano problemi o pressioni. L'esperienza è stata davvero sorprendente.

Ho fatto un po 'di manutenzione preventiva sul mio M5 che ho scelto. Il tecnico ha svolto un lavoro accurato di ispezione del veicolo e ha trovato alcuni altri elementi critici che necessitavano di sostituzione che non avrei mai individuato da solo. Il veicolo è un 2002 e il mio obiettivo è mantenere l'auto per tutta la vita. Glade, il tecnico è uscito nella sala d'attesa e ha spiegato cosa ha fatto alla macchina e mi ha persino mostrato gli articoli relativi alla sicurezza che ha sostituito. Il mio consigliere Thomas mi ha tenuto aggiornato in ogni fase del processo. Mi hanno offerto un'auto di cortesia, ma ho dovuto riconsegnare l'auto un giorno prima del previsto a causa del mio programma di lavoro, quindi non ho approfittato dell'auto di cortesia. Sono rimasto molto soddisfatto del servizio svolto e tornerò ad un certo punto.

Ho avuto un'esperienza molto positiva acquistando un'auto dalla BMW di Henderson. Il loro team è stato molto diretto e competitivo nel citare i prezzi e apprezzo il loro approccio. Ottimo, personale, ottimo servizio. Li raccomando.

La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Tutto è andato come un orologio. Brandon, grazie per l'ottimo affare e il servizio professionale. Tutti quelli che ho visto sono stati fantastici. Cortese, amichevole e soprattutto mi ha fatto sentire il benvenuto. Consiglierò Desert BMW di Henderson ai miei amici e alla mia famiglia.

Mi è piaciuta la mia esperienza con la famiglia BMW, il mio venditore Justin è stato fantastico, si è assicurato che me ne andassi felice, amo la mia macchina e Justin ha un cliente per la vita ... Grazie per il passaggio ... letteralmente !!!

Ho preso la mia macchina per essere revisionata e sono tornata con ancora più problemi. Ho guidato la mia macchina a casa e la batteria è stata uccisa. Ho sollevato la questione alla BMW poiché tutto ciò che ho fatto è stato guidarla a casa e dicono che non possono fare nulla perché non è coperta. A cosa serviva allora il 6000 in garanzia extra? Ha funzionato perfettamente prima che lo prendessi! Ho anche una spia di servizio accesa che non hanno nemmeno notato ... Sono oltremodo infastidito e deluso. Questo non è stato l'unico problema e sono sicuro che non sarà l'ultimo. Conto alla rovescia i giorni prima di poter cambiare la macchina.

Ottimo servizio clienti! Henderson BMW dispone di uno staff cortese e professionale a tutti i livelli della sua organizzazione!

Dal momento in cui entri in quel posto ti senti speciale, tutti sono fantastici, gentili e si assicureranno che tu ottenga ciò di cui hai bisogno, sono persone molto oneste, anche dopo l'acquisto quando torni ti riconosceranno e ti trattano allo stesso modo di prima, sono molto divertenti, specialmente il signor Cox e non voglio dimenticare di menzionare Carlos è molto dolce, onesto, gentile e con molta pazienza, non ero sicuro su quale macchina andare ottenere e non ha perso un po 'della sua pazienza, voglio ringraziare tutti, Carlos, Mr Cox, Mr Durrell, Justin, tutti e manderò tutti quelli che conosco perché so che si prenderanno cura di loro molto bene
Gracias, grazie

Manny nel reparto assistenza ha fatto un ottimo lavoro nel gestire il mio appuntamento. Ho deciso di uscire e aspettare che il servizio del mio veicolo fosse completato e lui mi ha aggiornato frequentemente sullo stato del mio veicolo e mi ha fatto uscire dalla porta più velocemente del previsto.

servizio eccellente, esperienza puntuale, macchina fantastica!

Jorge è stato eccellente e si è tenuto in costante contatto mentre aspettavo una macchina specifica. Tutti quelli che ho incontrato erano cortesi e professionali

Il rappresentante del servizio era molto professionale. È una buona risorsa per la BMW.

Siamo entrati in un ambiente molto accolto, ottima posizione, bellissimo negozio, e tutti ti salutano e ti fanno sentire speciale. Brian Bertemati è il ragazzo giusto anche se sei nel mercato per una BMW. 5/5

Servizio estremamente buono, dal prestito del negozio e rilevamento di problemi aggiuntivi sulla mia auto coperta da garanzia. Consegna e ritiro lo stesso giorno.

Christian è sul suo gioco con il servizio clienti!

L'esperienza è stata fantastica ... nessuna pressione, il primo incontro è stato molto focalizzato sul cliente. Abbiamo testato 3 auto, l'ultima è stata la hit. Bella macchina, comoda e soprattutto il processo di acquisto è stato veloce e onesto. Tornerò di nuovo su questo sito e lo consiglierò vivamente per professionalità.

Meglio di qualsiasi altra volta prima ,,,, Bill è stato molto bravo a comunicare con me per tutto il tempo.

Ottima esperienza con il personale di servizio. Professionale, efficiente e senza problemi. Malisa è fantastica!

La mia esperienza alla BMW è stata fantastica. Tutti i dipendenti hanno eseguito i loro lavori in modo professionale. Da Levi in ​​Sales, John in Finance, alla mia prima manutenzione automobilistica, apprezzo molto tutta l'attenzione e il follow-up forniti. Il mio Service Manager Ian, è stato di grande aiuto nel mettere in atto la mia garanzia di manutenzione. Quindi grazie per aver reso la mia esperienza fluida e senza stress. La mia BMW mi fa sorridere OGNI VOLTA che entro e guido. Così piacevole e così divertente !!!

Personale molto professionale. Esperto, non invadente nel discutere il potenziale acquisto di un'auto. Nella nostra esperienza, abbiamo avuto un "consulente cliente" (addetto alle vendite) di nome Jorge, molto attento e simpatico.

Estremamente soddisfatto del nostro nuovo acquisto BMW. Il centro vendite è luminoso e aperto. L'area in cui si porta l'auto per il tagliando è climatizzata e abbastanza ampia, oltre che perfettamente pulita.

Ho comprato la nostra macchina qui, abbiamo ricevuto un servizio 5 *. Tutti erano molto gentili, specialmente Thomas Stakleff, il nostro consulente clienti, abbiamo ricevuto un caloroso benvenuto e il miglior servizio. Molto soddisfatto del nostro acquisto. Consiglio vivamente il posto.

Non posso dire abbastanza cose positive dell'intero staff della BMW di Henderson dopo aver scelto e ricevuto la mia nuova X5 M! Dal momento in cui ho visitato la location ristrutturata, il personale è stato più accogliente, professionale e disponibile con la mia scelta. Voglio elogiare in particolare il Direttore Generale, Eric Ziegenbein e Lesley Schmidt per un'esperienza di prima classe. Vale la pena il viaggio da casa mia in California e ho già consigliato la BMW di Henderson a molti dei miei amici che chiedevano informazioni sulle loro BMW. Grazie a tutto il team e non vedo l'ora di vedervi presto.

Ho avuto un'esperienza sorprendentemente positiva in questa località. Ho lasciato la macchina per una spia del motore di controllo senza appuntamento. Ho pensato che non sarebbe stato pronto per un paio di giorni, ma hanno chiamato poche ore dopo dicendo che la mia macchina era pronta e che la parte difettosa era coperta da una garanzia estesa. Esperienza completamente diversa quindi la posizione di Las Vegas. Molto meglio qui. Gil è stato molto attento e ha comunicato bene.

NON ACQUISTARE DA QUESTO CONCESSIONARIO! Di recente abbiamo acquistato una BMW X3 certificata da Henderson BMW solo per scoprire che l'auto era stata precedentemente distrutta e presenta danni causati dall'acqua. Abbiamo scoperto queste condizioni preesistenti dopo aver portato l'auto in un altro concessionario BMW. L'altro concessionario BMW ci ha detto che l'auto NON DOVREBBE ESSERE CERTIFICATA secondo le linee guida stabilite da BMW. Abbiamo provato più volte a contattare il GM di Henderson solo per sentirci dire ripetutamente che ci richiamerà. Terribile esperienza, pessimo servizio clienti. Fatti un favore e vai in un'altra concessionaria.

Non potrei essere più felice! Sempre così felice di trattare con Thomas nel reparto assistenza BMW. Anni di ottimo servizio costante. Estremamente disponibile, molto competente e sempre professionale. Si è preso cura del mio servizio regolare e ha spiegato tutto in modo chiaro e condiviso le opzioni da considerare. I suoi consigli erano ottimi e presto torneremo per acquistare nuovi pneumatici dopo che Thomas ci ha informato dei risultati dell'ispezione degli pneumatici. Adoro avere a che fare con persone fantastiche ed essere ben curato. Continuate così, Thomas e Team! :-)

Il servizio è ottimo e veloce. Il Sig. Emmanuel Diaz è molto disponibile e cordiale.

Questi ragazzi, Levi in ​​particolare, hanno reso l'esperienza di acquisto dell'auto troppo facile.

Ho avuto un'ottima esperienza alla BMW di Henderson. Il mio venditore Jorge è stato così gentile e professionale. Il mio contratto di locazione per la 430i coupé è stato eccellente e veloce. Amo assolutamente il mio veicolo e riferirò gli amici a questa meravigliosa concessionaria.

Ottimo servizio, servizio di front desk e comunicazioni. Sono proprietario di BMW da molto tempo e ho provato molti concessionari, ma ho viaggiato molto per arrivare alla concessionaria Henderson.

Di solito diffidente nei confronti dei concessionari, ma ha avuto un'ottima esperienza con la BMW di Henderson e il mio Service Manager Malisa. Dal check-in VIP con ipad hi-tech, seria offerta di bar, cortese corsa al lavoro, aggiornamenti telefonici tempestivi e assistenza rapida della mia bmw. Oh sì, finito prima del previsto e persino lavato. Ragazzi di grande esperienza!

Sono in contatto con Levi da oltre 6 mesi alla ricerca dell'X5 perfetto. Siamo stati molto precisi nella nostra ricerca e abbiamo visitato Levi molte volte, tuttavia, in quel lasso di tempo, dopo aver cercato a livello nazionale per 6 mesi, non siamo stati in grado di trovare una corrispondenza all'interno della tua rete. Levi è stato molto professionale e si è tenuto in contatto con noi per tutto il tempo, aiutandomi anche con macchine che avrei scoperto fuori dalla sua rete. Grazie Levi !!! Mi ha fatto sentire veramente come se gli importasse e non come se stesse solo cercando di vendermi un'auto. Anche il direttore generale (non ho capito il suo nome) è stato così gentile e ha portato una mini macchina bmw pressofusa per far giocare nostra figlia mentre lavoravamo con Levi, lei ce l'ha ancora e la adora.
Abbiamo finito per acquistare un x5 fuori dallo stato quando finalmente ne abbiamo trovato uno, anche se volevo davvero acquistarlo da Levi. (successiva!)

Una volta presa la macchina, abbiamo visitato la concessionaria un paio di volte per farla esaminare e poi dettagliare. Ogni singola persona con cui abbiamo interagito è stata fantastica. Levi non c'era nemmeno quel giorno e nessuno sapeva che lavoravamo con Levi da 6 mesi per comprare l'auto da lì; comunque sono stati tutti molto accoglienti e si sono presi cura di noi come se avessimo acquistato l'auto da lì.

Esteban ci ha accolti la prima volta che siamo arrivati ​​e ci ha messo subito in contatto con Thomas che ci ha aiutato a rispondere alle nostre domande sull'auto. Poi ci ha messo in contatto con Hunter che ci ha aiutato a capire tutta l'elettronica all'interno dell'auto. Super utile.
Anche Ray ci ha aiutato, perché volevo fare una foto con il grande fiocco che avevi dentro, e per noi è stato molto facile e divertente. Grazie!!
Jose ha contribuito a facilitare i dettagli dell'auto e mi ha aiutato a capire come continuare a prendermi cura della pelle in futuro.
E Bernard è stato molto disponibile e ha persino risposto al telefono nel suo giorno libero, aiutandomi a ottenere un preventivo per i caricatori che hanno graffiato un po 'l'auto e che copriranno questo costo. (quindi torneremo!)

Abbiamo visitato la concessionaria di Las Vegas alcune volte perché è molto più vicina a dove viviamo (quando stavamo cercando l'x5) e il livello di servizio nella tua posizione specifica è davvero impareggiabile. Faremo sicuramente il viaggio verso Henderson per qualsiasi esigenza futura che avremo con le nostre vetture, anche se siamo molto più vicini all'altra località.

Questa è stata la migliore esperienza che abbia mai avuto. Michael ha reso tutto così facile. Una volta ero entrato per parlare di quello che volevo e, a causa del mio fitto programma, tutto doveva essere fatto tramite e-mail. Non era affatto invadente e non ha fatto altro che cercare di aiutarmi a ottenere l'auto che volevo al prezzo che volevo. Consiglio di andare da michael pyon se decidi di acquistare o hai domande. Oh, e ho ricevuto il pacchetto sportivo 528i m.

Personale super gentile. Ho appena avuto un cambio d'olio, un richiamo e una gomma a terra. Risolto tutto con mia soddisfazione. Nel complesso, ottima esperienza.

Sono così colpito dallo staff della BMW di Henderson. Ci hanno trattato bene, sono molto professionali. Menzione speciale a Hector Martinez Bernal per essere così paziente. Grazie per avermi ascoltato e accettato la mia offerta. Non ero sotto pressione. Spero di non avergli dato del filo da torcere lol. Grazie per avermi dato molto sulla mia nuova serie X3. Sono molto contento del prezzo.
Grazie anche a Ben lo chiamano "genio BMW" lol. Con pazienza mi ha mostrato e insegnato come utilizzare i dispositivi elettronici del millennio.
Siamo tornati il ​​giorno dopo per Ben. Mentre lo stavamo aspettando c'erano 2-3 persone che ci hanno chiesto se avevamo bisogno o un aiuto assistente. Complimenti a voi ragazzi. Consiglio vivamente la BMW di Henderson ai miei amici e colleghi.
Spero che voi ragazzi non cambiate. Ottimo lavoro, ottimo servizio clienti !!!!

Ho una BMW 428i del 2015 e ho ricevuto un ottimo servizio ogni volta che l'ho presa per la manutenzione programmata.

Permuta la mia MINI e ho ricevuto la mia nuova X1 sabato scorso. La nuova macchina finora funziona magnificamente

Ottima transazione e comunicazione

Rivenditore notevole

Il mio venditore, Bruce, rimane in cima al suo servizio, altamente raccomandato!

Sì! Feri e Al sono solo due dei tanti fantastici membri del team che incontrerai alla BMW di Henderson! Ho avuto un'esperienza assolutamente meravigliosa e sono partito con un investimento incredibile e un'auto da sogno che era perfetta per me in ogni modo.
Grazie al team di BMW di Henderson nel Valley Auto Mall.

Stefania

Sto basando questo dato che mi hanno finanziato con un'unione di credito Inuch, che è un'azienda assolutamente orribile. Bmw è responsabile di avermi segnalato un'atrocità di un'azienda.

Ho appena comprato un'auto da Eric Hunsaker e ho avuto un'esperienza fantastica. Ero pronto ad avere una lunga giornata in concessionaria, ma Eric mi ha agganciato! E non posso dimenticare Kwasi Agyemang per avermi aiutato. Entrambi gli uomini sono stati non solo molto gentili ma anche estremamente disponibili! Sembrava davvero che sapessero quello che volevo e non stessero cercando di guadagnare un altro denaro veloce. Consiglio vivamente di chiedere di Eric Hunsaker quando andrai alla BMW di Henderson, si prenderà sicuramente cura di te. Grazie Eric e Kwasi!

Il personale era eccezionale, ma abbiamo acquistato una 320i nuova di zecca, abbiamo fatto un affare 5 giorni dopo riceviamo una telefonata che dobbiamo pagare $ 2000 dopo che eravamo così contenti della nostra nuova auto, molto molto delusi, questa è la nostra terza BMW che abbiamo comprato da loro anche. Vedremo se riescono a risolvere adeguatamente la questione.

Ho appena acquistato un 328i dalla BMW di Henderson, l'auto va in modo eccellente e gestisce bene le curve strette. Bruce Emens e Al in Finance hanno fornito un eccellente servizio clienti e sono stati di grande aiuto durante l'intero processo, che non ha richiesto molto tempo! Consiglierei una BMW e anche i meravigliosi membri dello staff nominati e altri che hanno contribuito in un modo o nell'altro a rendere la mia esperienza indimenticabile.

La signora delle vendite è gentile, mi ha aiutato con tutto per ottenere la macchina, l'unica cosa è che mi hanno venduto un'auto rotta e il tecnico ha detto che era riparata ogni volta che l'ho portata da loro ma non è mai stata riparata, quindi fai attenzione quando acquisti una macchina con loro ..

Servizio di assistenza molto attento. Facile da lavorare.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza di acquisto poche settimane fa! Ci hanno persino portato all'aeroporto la scorsa settimana mentre la nostra macchina aveva bisogno di un piccolo ritocco sulla vernice da quando l'abbiamo acquistata. Tutti quelli con cui abbiamo lavorato sono stati molto professionali e disponibili.

Il primo servizio alla mia macchina e l'addetto alla reception alla porta è stato molto poco professionale e scortese non ha dato indicazioni né tantomeno un saluto accogliente, poiché il consulente del servizio è stato fantastico

Il peggior concessionario della città non ci va mai

Soddisfatto del buon servizio alla BMW Henderson e ho ricevuto un bel prestito della serie 3 e le mie 3 gomme nuove sembrano buone. Grazie Tom.

Il servizio alla nostra BMW è stato eccellente! Ringraziamo il team di professionisti amichevole, dedicato, cortese e ispirato e la loro leadership. Siamo grati per l'eccellente servizio fornito tramite Christian, il rappresentante dell'assistenza e Ronnie con il seguito. Grazie BMW di Henderson!

Sono atterrato a Las Vegas da un lungo tour in Africa e avevo bisogno di una buona macchina. Il primo posto in cui mi sono fermato è stato Henderson BMW, Auto Nation e nel momento in cui sono entrato nel parcheggio sono stato accolto da un membro straordinario del loro staff. Mi ha chiesto le mie esigenze e mi ha ascoltato, poi mi ha portato direttamente alla macchina che stavo cercando. 2013 BMW 381i Turbo, che macchina fantastica!
Il personale mi ha trattato come una famiglia e mi ha fatto sentire a mio agio. Il mio agente di vendita ha svolto il suo lavoro in modo tempestivo e professionale.
Il mio affare è durato meno di due ore e stavo guidando via in un'auto molto pulita con un sorriso sul viso da orecchio a orecchio!
Non c'è dubbio che tornerò per acquistare un'altra macchina da loro.
Ho comprato più di 70 auto nella mia vita e posso dire onestamente che questa è stata un'esperienza molto positiva. Forse altri concessionari potrebbero prendere lezioni da questi ragazzi di Henderson BMW.

Buon servizio
Ho già portato la mia nuova 430i 2017 lì più volte e ogni volta il mio tecnico dell'assistenza si prende cura di me e delle mie cure.

Se hai intenzione di acquistare un negozio BMW qui, invece del concessionario BMW in Sahara Ave. A Las Vegas.

Sono orribili dal punto di vista del servizio clienti - inventano cose per spiegare tutti i ritardi ..... questa era la mia seconda BMW - nient'altro che mal di testa dal servizio fin dall'inizio - questo sarà l'ultimo!

Non comprerei un'auto da qui né farò fare alcuna riparazione qui. Mio marito ed io abbiamo provato a guidare una BMW e in frenata abbiamo sentito la macchina tremare piuttosto male. Mio marito ha capito subito che c'era un problema con i rotori deformati. Abbiamo informato il venditore e si è offerto di lasciarlo guidare dal meccanico. Il meccanico ha confermato che c'era un problema e quindi abbiamo chiesto che fosse riparato prima dell'acquisto. Il direttore delle vendite ci ha detto che non li avrebbe riparati ma che li avrebbe trasformati, il che significava che sarebbe stato di nuovo un problema in circa due mesi. Essendo questo un grosso problema di sicurezza, siamo usciti dal veicolo e acquistato altrove pochi giorni dopo. Se lo fanno con le auto che vendono, immagina cosa fanno con le riparazioni e in altre circostanze. Assolutamente no.

Ottimo personale e ottimo dipartimento finanziario. Il mio venditore è stato fantastico e mi ha aiutato a trovare l'auto dei sogni di mia moglie.

Ho appena comprato una nuova macchina da Henderson BMW. È stata un'esperienza eccezionale. Ogni persona con cui ho avuto a che fare, dalle vendite, all'assistenza e alle finanze, è andata ben oltre quello che mi aspettavo. Cordiale, senza problemi e si è assicurato durante ogni fase del processo che si prendessero davvero cura di me. Si spera che questo sia l'inizio di una lunga relazione con Henderson BMW. Un ringraziamento speciale a: Michael Pyon, Kwasi Agyemang, Yoshua Shields, Aaron Baca e Justin Sullivan.

Persone molto simpatiche. Informativo, qualcuno che cerca sempre di aiutarti.

Il servizio è stato meraviglioso e professionale, il mio rappresentante dell'assistenza Ian mi ha fatto sentire accolto e mi ha spiegato in dettaglio di cosa aveva bisogno la mia auto prima di immatricolarla nello stato del Nevada. Grazie Ian sei stato gentile e istruttivo !!!!!

Servizio eccezionale da parte del loro team di personale di servizio. La migliore esperienza che abbia mai avuto in una concessionaria. Manny è stato fantastico e professionale. Tornerò. Grazie!

Sono un autista di camion di rimorchio per brackens auto tech e AAA a st george utah e devo dire che il dipartimento di assistenza è stupendo, pulito, curioso e informativo e tutto quello che stavo facendo era scegliere un'auto con il miglior servizio di sempre penso st. george concessionarie dovrebbero prendere la formazione sulle competenze del servizio clienti da bmw di Henderson

Non sono sicuro che gli unici fattori legali e morali, che dovrebbero essere considerati quando si tratta di un cliente, siano gli unici utilizzati in questa concessionaria. Ho trovato le pratiche impiegate da più di un dipendente in questa concessionaria non professionali, ingannevoli e non etiche. Andiamo tutti a lavorare con l'obiettivo di fare soldi; tuttavia, non siamo tutti disposti a gettare integrità e onestà dalla finestra per guadagnare $. La mia esperienza con questa concessionaria non ha soddisfatto le mie aspettative di una concessionaria BMW. La mancanza di una comunicazione efficace e premurosa e la mancanza di processi aziendali snelli rappresentano male il marchio BMW. Non immagino che trattino tutti i clienti così male, perché sarebbero fuori dal mercato ... e questo è il problema: non utilizzare fattori demografici per determinare quali clienti ricevono un servizio di buona qualità o di scarsa qualità.