Genesis Bautista

Recensione di Hendo - BMW Service

Quindi sono venuto qui oggi per far riparare la mi...

Quindi sono venuto qui oggi per far riparare la mia BMW perché la spia del motore di controllo si spegne e si accende da sola in modo casuale. Quando ho chiamato una settimana prima per fissare il mio appuntamento, mi è stato detto che mi sarebbe stato fornito un noleggio venerdì. Bene, arrivo all'appuntamento programmato alle 12:00 e mi è stato detto che mi sarebbero stati addebitati $ 90 per la diagnostica per vedere cosa c'era che non andava nel mio veicolo, perché la mia garanzia di 1 anno era appena scaduta. Oppure posso rinunciare alla tariffa diagnostica e firmare un documento in caso di riparazione di $ 200 + accetto di pagare. Non ho problemi con questo. Ma l'ultima volta che sono stato qui con lo stesso tecnico Daniel, gli ho detto che la luce del motore si è riaccesa letteralmente il GIORNO SUCCESSIVO dopo averla revisionata a MAGGIO. Ho un programma molto fitto e Daniel mi ha detto di non preoccuparmi. Per riportare la mia macchina in qualsiasi momento e lui si sarebbe preso cura di me. Ora sono accusato di qualcosa che non è mai stato adeguatamente curato a maggio. Non fa che peggiorare. Quindi accetto di pagare e sono pronto a partire con il noleggio che ho programmato in anticipo per utilizzare e Daniel mi dice che non ne hanno uno per me ?? Mi dice di tornare e mi chiama entro le 230 pm per tornare per il noleggio auto. A questo punto gli esprimo che ho davvero bisogno che la mia macchina venga riparata oggi perché devo rinnovare la mia registrazione entro il 30 luglio e poiché la mia luce del motore è accesa, non supererà il test di smog DMV richiesto. Mi rassicura di tornare e andrà tutto bene. Bene 230pm andavano e venivano. Non l'ho MAI sentito. Così ho chiamato BMW e ho detto alla receptionist dei miei problemi e di quanto fossi stressato per aver bisogno della manutenzione della mia auto il prima possibile. Mi ha detto che Daniel era sull'altra linea e che mi avrebbe assolutamente richiamato. Ebbene no, non l'ha mai fatto. Né lo ha fatto nessuno per quella materia. Ora sono fregato cercando di trovare un altro posto dove prendere la mia macchina e assicurarmi che la mia registrazione non scada. Sono molto deluso dal servizio che mi è stato offerto, o forse dovrei dire che manca. Ho appena acquistato un'altra BMW nuova da loro poco più di un mese fa, quindi mi aspetterei un servizio migliore per un cliente molto fedele come me. Sono più preoccupati di molestarti per partecipare a un sondaggio e dare loro il 100% del punteggio del servizio clienti, piuttosto che fornirlo. Dovrò ripensare a qualsiasi ulteriore acquisto di veicoli da loro. Molto, molto deluso.

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