Hendo - BMW Service Revisione

La nostra recente esperienza con la BMW di Henderson ha comportato la risoluzione anticipata di un contratto di locazione su una BMW X-3 SAV del '17 e la nostra stipula di un nuovo contratto di locazione su una nuova BMW X2 M35i del '19. Il personale addetto alle vendite, all'assistenza, alla gestione e al finanziamento era TUTTO molto cordiale, professionale, efficiente e competente. Soprattutto, in nessun momento ci siamo sentiti a disagio con il modo in cui venivamo trattati. Essendoci appena trasferiti a Henderson, questa concessionaria era il luogo naturale per noi in cui andare per quanto riguarda entrambe le nostre auto e non vediamo l'ora del nuovo rapporto che stiamo stringendo.

Sempre un ottimo servizio clienti e anche un servizio veloce! Grazie BMW Henderson!

Kwasi è di altissimo livello. Rendere la mia automobile acquistata sia snella che indolore. Vale la pena guidare.

Emmanuel è stato un aiuto straordinario, il miglior servizio clienti molto soddisfatto del servizio.

L'idea di acquistare / noleggiare un'auto nuova è un'idea entusiasmante, ma l'effettivo acquisto / leasing di un'auto nuova non è la mia idea di divertimento. I dettagli per stabilire il prezzo e il tipo di automobile che meglio si adatta alle proprie esigenze richiedono molta energia.
Con questa introduzione, devo dire, siamo stati guidati attraverso la transizione del nostro contratto di auto con facilità e direzione dal nostro venditore molto disponibile e paziente Kwasi Agyemangy. Kwasi non ci ha fatto pressioni o fretta nelle nostre decisioni. Consiglio vivamente Kwasi Agyemangy se ti stai preparando ad acquistare qualsiasi BMW dalla concessionaria BMW Henderson.
Inoltre, la gestione delle finanze, Al Smith ha un approccio molto gentile nei confronti di tutti i dettagli finanziari. Il signor Smith ha anche l'abilità di fare un grande oggetto di acquisto non pungente così forte.
Infine, Aaron Baca ha dato istruzioni comprensibili e dettagliate alla mia nuova astronave.
Mi congratulo con i tre gentiluomini menzionati presso la concessionaria BMW Henderson per la loro professionalità e gentilezza.
P.S. Mi sto ancora pizzicando mentre guido in giro per un bel computer su ruote e, per cominciare, arancione!

Bill è fantastico! Non spreco mai il mio tempo, ho sempre il minimo di ciò che è una priorità e cosa è una priorità minore. Anche le navette sono fantastiche; sempre attento e cortese.

Sono andato a vedere alcune auto tutte nella stessa fascia di prezzo e Chelsea mi ha aiutato a scegliere quella giusta. Non mi sono mai sentito sotto pressione per superare il mio budget, e il Chelsea e la sua squadra hanno lavorato con me e hanno risposto a tutte le domande che avevo. La mia esperienza di acquisto di auto era tutto ciò che potevo immaginare e molto di più! Il Chelsea ha reso la mia esperienza incredibile per me e la mia famiglia. Grazie a tutti alla BMW di Henderson!

Allen ha fornito un'ottima esperienza di acquisto! È molto amichevole, onesto e ben informato. Apprezzo che non sia un venditore suggestivo o prepotente. Lo indirizzerò sicuramente a chiunque cerchi una BMW.

Grazie Allen !!

Consiglio vivamente di acquistare un'auto da Justin Sullivan. Vivo in California e non trovavo l'auto che volevo a livello locale. Justin ha risposto a tutte le mie domande e ha lavorato duramente per rendere la transazione il più agevole possibile. Sono molto contento del mio acquisto e comprerei di nuovo un'auto da lui!

John Kapika, come sempre professionale e simpatico. I documenti cartacei erano pronti per la firma all'arrivo. I lavori sono stati eseguiti in modo tempestivo. La sala d'attesa era confortevole. L'autolavaggio era più pulito e brillante. Grazie.

Non portare qui il tuo veicolo per la manutenzione. Li uso solo per riparazioni coperte da garanzia. Riempiono il costo se paghi di tasca tua. Tengono la tua macchina per molti giorni; Stavo aspettando da una settimana, questa volta, che alcune parti arrivassero qui dalla California. L'ufficio postale degli Stati Uniti impiega solo 2 giorni. Ogni volta che ho fatto una riparazione coperta in garanzia, hanno trovato almeno altri 2 problemi che dovevano essere risolti e ogni volta che ho fatto una riparazione, la spia del motore di controllo si riaccende prima che io abbia guidato anche 150 miglia dopo averlo fatto la macchina indietro. Coincidenza??? Sto solo dicendo.

Che esperienza straordinaria! Chelsea, il nostro consulente di vendita è stato molto professionale dall'inizio alla fine. Non si è mai sentita come se fosse troppo invadente o come se volesse solo concludere l'affare. Tutti alla BMW Henderson erano fantastici e molto professionali.

Ho iniziato con un'indagine web ed ero in contatto con Kwasi Agyemang e devo dire che il suo follow-up e la sua diligenza sono stati perfetti. Proprio quello che dovrebbe essere l'acquisto di un'auto. Completando il tutto con zero BS dal direttore finanziario, è stata senza dubbio una delle mie migliori esperienze con una concessionaria. Periodo. Consiglio vivamente non solo il marchio BMW, ma anche questa concessionaria quando si considera un acquisto.

Servizio eccellente Ho appena ricevuto la mia M3 Questa è la mia ventesima BMW che ho acquistato o noleggiato da qui.
Sono le persone migliori e più facili con cui lavorare.
Feri è eccellente, è stata la prima volta che ho a che fare con lei, tutta la squadra è stata fantastica, li consiglio vivamente.

Justin della BMW è stato molto professionale e disponibile. Uno dei pochissimi dei migliori venditori con cui abbia mai lavorato. Questa concessionaria mi ha dato un commercio equo e solidale per il mio veicolo e non ha "giocato" o cercato di minipolare. Il signor Box era anche molto eccezionale e ospitale. Grazie BMW di Henderson.

SI PREGA DI LEGGERE. Se ci fosse un modo per valutare zero stelle, lo farei. Non lascio recensioni ma mi sento obbligato a proteggere gli altri, se possibile. J.S. dalla finanza è stato molto disonesto alla chiusura. La direzione non sosterrebbe le parole del loro dipendente. Non farti prendere in giro come me. Non fidarti di loro e metti tutto per iscritto. Sono abili nel vendere l'auto e poi ti trattano come spazzatura non appena esci dalla porta.

Il servizio clienti è stato molto disponibile e comunicativo. Avevano riscontrato alcuni problemi extra con la macchina e mi hanno contattato per assicurarsi che andasse bene procedere. Prima di firmare qualsiasi cosa, tutta la manutenzione è stata consigliata e confermata prima di passare alla manutenzione. Tutto è stato una bella esperienza e il più piacevole possibile.

Fantastica concessionaria! Adoro la mia nuova BMW i328

Grande esperienza! Chelsea è stata molto paziente e ci ha aiutato a trovare l'auto giusta per le nostre necessità attuali. Finora mi godo la mia nuova BMW :)

La BMW di Henderson ha bisogno di migliorare i propri standard in merito al servizio clienti. Le persone sono gentili, ma sembra sempre che qualcosa vada storto quando portiamo la nostra macchina in servizio. Questa volta, la parte che è stata ordinata non era la parte che è arrivata nella scatola e ovviamente la parte iniziale non è arrivata fino alle 17:00. venerdì, e non ci sono abbastanza meccanici (mi è stato detto) per risolvere il problema della nostra macchina, di sabato, quindi abbiamo dovuto aspettare fino a lunedì, ma poi è arrivata la parte sbagliata. Quello che avrebbe dovuto essere uno il lavoro di un giorno si è trasformato nella nostra macchina che è lì per 4 giorni. Molto frustrante. Inoltre, quando sono andato a ritirare l'auto, la spia di allarme per la pressione dei pneumatici era rossa. Quindi ho dovuto sprecare da mezz'ora a quarantacinque minuti del mio tempo mentre il team ha capito come spegnere la luce. Chi è responsabile del controllo per assicurarsi che tutto sia fatto e che l'auto sia effettivamente pronta per partire PRIMA che il cliente sia chiamato a scendere e ritirare l'auto, non ha svolto il proprio lavoro. Inoltre, il giovane che è venuto a prendermi per venire a prendere la mia macchina è stato molto gentile, era MOLTO distratto durante la guida, controllava costantemente il suo telefono. Questa è una pratica molto pericolosa e dovrebbe essere scoraggiata, soprattutto mentre si guidano i clienti da e verso la concessionaria. Nonostante i problemi, tutti sono sempre molto gentili. Grazie

Il nostro venditore, Steven Ramos, ha lavorato instancabilmente per organizzare tutti i dettagli finanziari e commerciali in modo che potessimo passare senza problemi alla nostra nuova BMW.

Dopo aver lasciato Chapman dall'altra parte della strada ero FURIOSO per come sono stato trattato. Sono andato alla BMW per vedere se la mia nuova chiave era ancora arrivata, e mentre ero lì sapevo di 3 veicoli a cui ero interessato. Fondamentalmente ho chiesto loro un prezzo di fondo per iscritto prima ancora di prendermi la briga di occuparmene, ed è semplice .
Se l'auto costa $ 15000 ... questo è quello che paghi ... niente di più niente di meno che tassa sulle vendite, tassa sui documenti, titolo e smog. firmi quell'accordo, poi quando va a finanziare proveranno a venderti garanzia, gap ecc. questa è davvero l'unica parte invadente per loro sono i componenti aggiuntivi ... tuttavia hai già un prezzo bloccato, quindi niente mal di testa . Mi hanno procurato un tasso di interesse inferiore del 5% rispetto a Chapman, dopo avermi citato un importo più alto che già mi aspettavo. È stata rilevata una piccola perdita durante l'ispezione, che in qualche modo non è stata individuata durante la certificazione e si sono presi cura di essa, NESSUNA DOMANDA HA FATTO IL GIORNO SUCCESSIVO!
Non erano invadenti nel complesso, ma poi di nuovo sono entrato con uno scopo e non avevo bisogno di un venditore per così dire. Fondamentalmente ho detto che voglio che questo accada. ma anche allora non c'era nulla per loro da truffare, niente confusione, niente storie e non esiterei a tornare per un'altra macchina quando quel momento sarà. Una nota a margine, mi occupo di questo posto solo per parti da molti anni e sono sempre stato soddisfatto di quel reparto. È stata un'ottima esperienza in questo rivenditore, sotto tutti gli aspetti. Sono affidabili con la navetta, il servizio di assistenza, il processo di vendita e il finanziamento non è stato nemmeno un problema e molto più reattivo di Chapman. SE STATE CONSIDERANDO CHAPMAN, ANDATE PRIMA ATTRAVERSO LA STRADA, VI PRENDERETE CURA CON MOLTO PIÙ RISPETTO !!! 5 stelle, provenienti da qualcuno che non scrive molte recensioni e mette assolutamente i venditori / concessionari di auto un gradino sopra i truffatori nella società.
Inoltre, fanno parte del gruppo di autonation e possono ottenere qualsiasi auto a Las Vegas che fa parte dell'autonomia senza alcun costo. quindi se la bmw non ha una macchina che desideri, fagli sapere cosa vuoi e te la porteranno ... ma per trattare con queste persone in questo rivenditore vale la pena farli andare a prendere quello che vuoi. Adoro il modo in cui trattano i clienti qui.

La mia macchina finalmente raggiunge il traguardo delle 100.000 miglia e la luce di servizio si accende. Fisso un appuntamento e riconsegno la macchina. Roberto mi chiama e dice che la macchina è pronta per il ritiro ed è tutto a posto. Una volta avviato l'auto, suona il cicalino e si accende il simbolo di guasto della luce esterna. Guardo la diagnostica della mia fattura di servizio e non viene menzionato alcun guasto alla luce esterna. Come ti mancano tutti questi avvertimenti? Non riesco a credere che la BMW possa riparare un'auto e poi restituirla al cliente in caso di guasto dell'illuminazione esterna. Immagino che la sicurezza del cliente non sia un problema.

Abbiamo noleggiato il nostro veicolo alla BMW Henderson e abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa. Al nostro arrivo, tutti erano molto gentili. Il nostro addetto alle vendite Leland Marquez è stato fantastico e siamo molto felici. Non posso esprimere quanto sia ECCEZIONALE il servizio clienti con BMW. Vanno ben oltre. Super felice dell'esperienza e se hai bisogno di un grande venditore da chiamare, contattaci per contattare Leland Marquez, è molto competente e di grande aiuto! Vorrei menzionare che ho avuto la mia prima visita al reparto assistenza e il servizio clienti ECCEZIONALE ha continuato - MARCO nel "reparto assistenza" è stato fantastico! Dopo aver lasciato il reparto assistenza quel giorno, mi sono detto: "Questo era il servizio clienti" BMW è in un campionato a parte: "Servizio clienti eccezionale e prodotto di qualità"! Dopo aver fatto un test drive e aver provato il servizio clienti non vorrai nient'altro!

Ho avuto un'esperienza davvero fantastica con la BMW di Henderson, due volte ora. Prima per il mio X5 in leasing e ora per il mio acquisto dell'X7 M50i. In primo luogo, consiglio vivamente di chiedere Yoshwa se mai fai acquisti lì. È un tipo con i piedi per terra ed è fantastico lavorare con lui. Randy mi ha aiutato a risolvere eventuali problemi in sospeso con il mio ultimo acquisto. Consiglio vivamente questi ragazzi a chiunque cerchi una BMW.

L'unico problema con la mia esperienza è con il ragazzo delle finanze Justin. È diventato meno entusiasta quando non l'ho fatto da una copertura extra. A parte questo, sono rimasto soddisfatto del livello di servizio clienti che ho ricevuto dal Chelsea. Mostra un grande cliente con le sue chiamate di follow-up.

Nuovo per la zona e Manny ci ha fatto sentire i benvenuti ea casa. La spiegazione dettagliata del lavoro svolto e dei relativi addebiti è stata molto apprezzata.

La BMW è sicuramente un'ottima esperienza da guidare e il servizio di manutenzione è al di sopra della media per quanto riguarda l'individuazione del problema e il triplo controllo che sia veramente risolto. La mia unica area di miglioramento risiede nell'efficienza della gestione del tempo. Ho preso diversi appuntamenti per il servizio, giorni se non settimane in anticipo, solo per arrivare puntuale e aspettare che "il mio agente di servizio" sia pronto a prendere la mia macchina. Aspetto l'agente di servizio ad ogni appuntamento e aspetto il trasporto a casa, anche se programmato in anticipo.

Il gruppo di assistenza BMW è stato reattivo, estremamente disponibile e fantastico con la loro comunicazione. Il lavoro è stato eseguito con competenza e rapidità.

L'esperienza più semplice che abbia mai avuto acquistando un'auto! Capiscono davvero come dovrebbe essere l'acquisto di auto nel 2015 ...

Ho ricevuto un core bmw da $ 100 per posta perché ho comprato un'auto nuova di zecca e posso riscattarla solo in questo luogo, ma quando sono arrivato, uno dei venditori ha detto che non l'accettiamo più! Sono solo deluso dal modo in cui possono rifiutare tutto. Qualunque cosa vedo nella posta che è una certa percentuale di sconto per il servizio o le parti, la metterò nel mio cestino.

Ottimo servizio da parte di John, il mio rappresentante del servizio, dopo che la navetta impiegava più tempo del previsto, mi ha chiamato Uber !!! Andato al di sopra e al di là!

Persone meravigliose, molto gentili con cui lavorare. Sono molto soddisfatto della BMW di Henderson.

Servizio eccellente e professionale, la seconda volta prendo la mia macchina per il servizio e non ho lamentele; hanno dato un prestito e la mia macchina era pronta in tempo. Consiglio vivamente la BMW di Henderson!

BMW Henderson si trova in una posizione comoda in un ambiente sicuro e protetto. I dipendenti / consulente del servizio sono molto accomodanti. Servizio accurato e preciso.

Ho comprato una vecchia Mazda 3 dalla concessionaria BMW. La macchina era davvero in ottima forma e ne sono davvero contento. Ho davvero apprezzato il buon servizio che ho ricevuto. Steven Ramos era un ragazzo davvero genuino e amichevole e mi è piaciuto lavorare con lui. Consiglio vivamente di andare da Steven, perché ti tratterà bene.

Il venditore Davon è stato disponibile e competente nell'aiutarmi a selezionare l'auto che si adatta alle mie esigenze.

Ottima esperienza con il nostro acquisto. Feri, il nostro venditore ha reso tutto facile e indolore. Era molto scrupolosa. La consiglierò sicuramente ai nostri amici e familiari.

Il servizio clienti è al di là terribile. Quando arrivavo per acquistare un litro di petrolio ogni poche migliaia di miglia, sarebbe stato un calvario da 30 minuti a un'ora solo per aspettarlo. Questa è anche un'incarnazione letterale di un furto. Ho quasi cercato di derubarmi durante la permuta. Mi ha venduto un'auto che aveva una grave perdita di refrigerante e un silenziatore che si è spezzato ed è caduto a causa della corrosione. Fortunatamente hanno risolto questi problemi ed è per questo che ottengono una seconda stella. Tuttavia, è inaccettabile che un concessionario di questa statura provi a spacciarlo in primo luogo.

Ottimo servizio clienti. Il personale è gentile e amichevole.

Servizio clienti meraviglioso. Adoro andarci perché tutti sono così cordiali e accoglienti.
Ho acquistato 3 BMW qui a causa dell'alto livello di servizio clienti da parte di tutti.
Li consiglio vivamente a tutti. E un ringraziamento speciale al Direttore Generale, David Durril.

Bene, come ho detto, c'è sempre spazio per miglioramenti e con i problemi che ho avuto in passato con il reparto assistenza di Henderson BMW, penso che abbiano fatto un grande cambiamento lì e dirò solo che Christopher nel reparto assistenza è uno dei servizi gli scrittori sono andati ben oltre, esemplifica il tipo di servizio che io e gli altri ci aspettiamo dalla BMW, grazie Christopher. Quindi questa recensione è del 4/9/2020, avevo problemi con i miei freni I sul mio 540i e il rivenditore stava cercando di lavorare con BMW per sostituire i miei freni e possibilmente aggiornare alle prestazioni M. Bene, ho ricevuto una chiamata dal servizio clienti esecutivo BMW e BMW mi ha dato 1400 dollari grazie BMW, anche la concessionaria, Christopher, il reparto ricambi e il resto del team hanno lavorato tutti per ordinare e installare i miei freni e ad un prezzo davvero eccezionale . Quindi al team di BMW Henderson grazie.

Sono molto soddisfatto della mia esperienza con i miei servizi BMW. Do loro il punteggio più alto possibile.

Un sabato pomeriggio presso la sede di Henderson ho confrontato la BMW con la mia Mercedes per decidere se volevo restare con la Mercedes o passare a una BMW. Lesley, Justin e Darell Cox sono stati molto disponibili e mi hanno mostrato tutti i vantaggi di una BMW. Ho noleggiato subito la mia nuova BMW e non potrei essere più felice. La differenza è incredibile. Adoro tutte le campane e i fischietti oltre a tutte le caratteristiche di sicurezza. Penso di essere una persona BMW per la vita. Grazie a tutti nell'ufficio di Henderson!
Frances R. Cox

Sorprendente!!!!! Stavo cercando una jeep e Lesley, Jason e Darell ci hanno portato in quella che volevamo!

I nostri appuntamenti di servizio sono SEMPRE una buona esperienza con Henderson BMW! Il nostro consulente per l'assistenza, Bill, è sempre bravo con cui collaborare e ogni volta ottiene da noi una valutazione superiore. È esperto, completo e tempestivo nell'aiutare a portare a termine il lavoro su uno dei nostri veicoli BMW. Bill guadagna sicuramente la valutazione a 5 stelle!

Inoltre, la nuova struttura di Henderson è fantastica con un'ampia area di attesa aperta fornita di acqua e snack durante l'attesa. Per aver dovuto aspettare mentre si lavorava sul nostro mezzo, è stata una piacevole esperienza.

il reparto assistenza è stato molto rapido e onesto riguardo alle mie riparazioni e alle mie esigenze per il mio veicolo. Consiglio vivamente questo concessionario sia nel reparto vendite che in quello dell'assistenza a chiunque cerchi una BMW nuova o usata o un altro veicolo che possiede. molto soddisfatto.

Abbiamo passato dei bei momenti con Feri, Erik e Jason. Sapevano tutti cosa stavano facendo, Feri è stato così gentile e disponibile, Erik, uno dei manager, ci ha dato tutto ciò che chiedevamo, ha fatto accadere le cose in modo da ottenere la BMW che volevamo. Jason era divertente e accomodante, si è assicurato che ottenessimo gli accordi finanziari che avevamo chiesto. L'intera esperienza è stata esattamente quella che ti aspetteresti da una concessionaria BMW, la migliore! Erik ci ha persino detto di portare la nostra vecchia Acura in modo che il personale di servizio potesse riparare i nostri fari di plastica come nuovi, non aveva nulla a che fare con il nostro acquisto, era già stato fatto. È stata una bella esperienza, ci hanno messo subito a posto, gli appuntamenti presi con il loro Genius per formarci su tutti i dettagli delle nostre nuove auto. Hanno persino oscurato i nostri vetri solo perché. Entra, chiedi un delizioso Feri e non andare da nessun'altra parte, non ne hai bisogno anche tu.

Ho fissato un appuntamento per il cambio dell'olio di routine e la manutenzione del liquido dei freni a un orario specifico e mi è stato detto che il lavoro non sarebbe stato completato fino al pomeriggio del giorno successivo. Sento che le informazioni dovrebbero essere comunicate in anticipo, prima ancora che io guidi dal rivenditore per consentire un migliore coordinamento del programma. Inoltre, ho chiesto di far ruotare i miei pneumatici e mi è stato detto che non fanno quel servizio. Una nota positiva, i rappresentanti del servizio clienti sono stati molto cordiali.

Ottimo servizio, è venuto a prendere il mio veicolo ed Emanuel (manny) mi ha tenuto informato in ogni fase del percorso, molto soddisfatto.

Per oltre 4 anni la ruggine insolita sotto la BMW SAV non è stata risolta nonostante le promesse del direttore generale, dei responsabili dell'assistenza e dei consulenti dell'assistenza ogni volta che mi è stato detto che uno specialista viene una volta al mese e avrebbero fissato un appuntamento e che non ha mai avuto luogo, stranamente abbastanza quegli specialisti del servizio che hanno promesso di dare seguito non lavorano più lì e tutto cade in crepe. Questa volta hanno detto che è una normale ruggine senza lo specialista della ruggine (a quanto pare sono diventati specialisti della ruggine e non hanno avuto bisogno di nuovo dello specialista della ruggine) Il sigillante per finestre ha iniziato a sgretolarsi entro 4 anni e la stessa storia, non l'hanno mai riparato quando era ancora sotto garanzia, questa visita mi hanno appena dato il costo di ripararlo quando avrebbe dovuto essere riparato in garanzia. Il motore di SAV è stato bloccato durante la guida subito dopo il malfunzionamento della trasmissione e l'allarme di bassa pressione dell'olio. Per prima cosa hanno chiesto 21.000 dollari per cambiare il motore quando il valore dell'auto era la metà. Poi ho scoperto che questo era un problema comune con BMW 2013 SAV, invece di coprirne il costo, mi è stato addebitato il motore, tuttavia ho scoperto che hanno cambiato solo le parti del motore, non l'intero motore come me detto. Ho anche appreso che hanno persino cambiato la batteria nuova di zecca di meno di un anno quando avevo 3 anni di garanzia su quella batteria a mia insaputa e senza il mio consenso. Il motore è stato riparato, ma il malfunzionamento della trasmissione non è stato risolto quando lo specialista dell'assistenza Alex mi ha detto che il malfunzionamento della trasmissione e i problemi di bassa pressione dell'olio sarebbero stati risolti quando il motore veniva cambiato. E non è stato risolto. Su questo servizio non si sono nemmeno preoccupati di aggiustarlo senza che io lo pagassi, quando avrebbero dovuto scusarsi per non averlo riparato in primo luogo come avevano promesso, sono stato accusato di non aver portato l'auto prima quando ho chiamato e me ne sono andato diversi messaggi telefonici per Alex e le mie chiamate non sono mai tornate, e ho scoperto che (convenientemente) Alex non lavorava più lì. Capisco che gli errori possono accadere in qualsiasi professione, ciò che conta è risolverlo e farlo nel modo giusto. Ma non è il caso di BMW Las Vegas o Henderson. Non c'è cultura del servizio e nessuna proprietà di un problema. Quando ho sollevato tutti i problemi che non sono stati risolti da molti anni ormai, che a quanto pare la maggior parte di essi sono registrati e alcuni di essi non sono nemmeno scritti nel sistema, la risposta che ho ricevuto su questo servizio è stata "Non ero io". Ebbene tu sei la BMW, vero? In conclusione, non vi è alcuna proprietà di eventuali problemi o follow-up.
Volevo parlare con il responsabile del servizio, due volte quando dovevo guidare lì due volte, in una settimana, uno era alle 9:30 e un altro più vicino a mezzogiorno, risposta che ho ricevuto senza nemmeno controllare con il responsabile del servizio, "Lui è in riunione" . Ho chiesto di parlare al direttore generale, la risposta che ho ricevuto è stata che non sono sicuro che sia disponibile. Sono un pilota BMW da oltre 20 anni e in questo periodo ho acquistato 4 BMW. Questo è il peggior servizio BMW in cui mi sono imbattuto. I problemi non sono ancora risolti dalla copertura del vano portaoggetti che si stacca dal 2016 ai coprisedili per bambini mancanti (dal momento che non sono mai stati rimessi a posto dopo la correzione del richiamo), la vernice sul pannello della striscia laterale del parabrezza si sta staccando dal parabrezza, i sigillanti per vetri sbriciolati sul parabrezza e finestre del triangolo posteriore, malfunzionamento della trasmissione. Questi problemi sono iniziati quando era ancora in garanzia, questa visita mi è stata data solo quanto mi sarebbe costato risolverli.

La mia esperienza con BMW è stata fantastica, molto professionale e approfondita. Emanuel era perfetto e amava e apprezzava il lavoro che hanno fatto per me sulla mia BMW.
Grazie mille!
Tracey

Ci sono stati diversi problemi. Innanzitutto, hanno avuto la mia macchina per cinque giorni solo per sistemare alcuni richiami, che hanno detto che avrebbero richiesto solo un giorno. Nonostante i numerosi messaggi che ho lasciato loro chiedendo informazioni sullo stato della mia auto, non mi hanno richiamato per tre giorni per dirmi lo stato di quando sarebbe stata pronta, fino a quando non mi hanno chiamato alle 17:20. il quarto giorno per dirmi che era pronto per il ritiro (chiudono alle 5), quindi ho dovuto aspettare fino al quinto giorno per ritirarlo. Inoltre, volevano farmi pagare $ 175 l'ora per spostare alcuni cavi che abbiamo installato after-market per un lettore DVD in modo che potessero arrivare alle parti di richiamo. Quindi abbiamo inviato il nostro tecnico che ha installato il lettore DVD e gli ci sono voluti cinque minuti per disinstallarlo. Senza dubbio ci avrebbero addebitato l'intero importo di 175 dollari per cinque minuti di lavoro. La parte migliore è stata, il primo giorno che ero lì, ho provato a guidare un nuovo modello e ho detto loro che ero sul mercato per una nuova auto entro i prossimi due mesi. Dopo questa esperienza con il loro servizio di assistenza, non acquisterò la mia nuova auto dalla BMW di Henderson.

Richard Ruiz è molto utile! Ha risolto il problema con il rumore delle mie pause molto velocemente ed è stato molto gentile! Grazie! Consiglio vivamente di vederlo!

Grazie per aver reso la mia esperienza fantastica. Sono nuovo a Las Vegas e questo è stato il mio primo tomo presso la sede di Henderson e Joseph, il mio consulente del servizio, ha reso tutto semplice e veloce.

Esperienza di acquisto fantastica, ma è BMW - Cos'altro ti aspetteresti?

Una navetta mi ha portato a casa e di nuovo al reparto assistenza. Il lavoro è stato svolto in tempo con un servizio cordiale. Se desideri un prestito dovrai prenotare con circa un mese di anticipo. Nel complesso una buona esperienza.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto acquistando un'auto !!!!! Ho acquistato un X5 2016 usato certificato da loro. Ho e-mail e messaggi con un mucchio di promesse vuote di rimborso e nessuno mi risponderà o chiamerà. Questo va avanti da 4 mesi !!!! Justin Sullivan era l'addetto alle vendite e sembra gentile finché la macchina non esce dal parcheggio e poi sei lasciato a occuparti di qualsiasi problema da solo e nessuno dei dirigenti si farà avanti e farà qualcosa. NON ACQUISTARE UN'AUTO DA QUESTO CONCESSIONARIO !!!!!!!!!!

Questo è stato il miglior servizio che abbia mai ricevuto. Sono stati rapidi, disponibili e molto istruttivi. Bella sala d'attesa, con bevande e snack. non porterà la mia macchina da nessun'altra parte per il servizio.

È sempre una buona esperienza con BMW Henderson, ma solo una cosa non è stata fatta bene l'ultima volta che ho fatto il mio servizio, sono andato per il mio solito cambio dell'olio e ho controllato e informato il consulente (non il mio solito consigliere) che il liquido lavavetri la spia è accesa e ha detto che se ne occuperanno, dopo due ore, il mio servizio è stato eseguito e la ricevuta del servizio dice che il cambio dell'olio è stato fatto e i fluidi controllati, sono tornato a casa e la spia del liquido lavavetri si è spenta di nuovo, devo andare per funzionare quindi devo riprenderlo il giorno dopo pensando che la miccia fosse guasta, il giorno dopo quando ho parlato con la mia consulente Malisa, abbiamo controllato il liquido lavavetri ed era asciutto, lo ha rabboccato e la spia di servizio si è accesa via .. mi chiedevo solo perché avrebbero detto di aver eseguito qualcosa che non era stato fatto

Ho avuto una bella esperienza. Tutto è stato risolto correttamente e tempestivamente. Richard è stato molto efficiente e disponibile.

Ho appena acquistato la mia prima BMW e la adoro! Michael Turpin è stato utile e ben informato sul veicolo e non mi sono mai sentito sotto pressione. Michael mi ha permesso di prendere la mia decisione, a mio piacimento, su quale macchina volevo. Ho provato a guidare diverse marche di auto e, secondo me, non solo la BMW si guidava in modo impeccabile, ma era anche molto divertente da guidare. :)

Ho comprato una Bmw serie 3 da Levi ed è stato un processo molto semplice! Grazie mille Bmw Henderson per averci aiutato a prendere l'auto per la moglie! Se sei interessato all'acquisto di CALL LEVI di Bmw!

ESTREMAMENTE scontento di Henderson BMW. Avevo un appuntamento PROGRAMMATO la scorsa settimana e mi è stato detto che ci sarebbero volute 3-4 ore per un semplice cambio dell'olio. Il tecnico dell'assistenza non si è preoccupato e ha indicato che un'attesa così lunga era tipica. Gli ho detto che era inaccettabile e ho chiesto un autolavaggio di cortesia ... poi mi è stato detto che non offrono più questo servizio. Ero totalmente deluso. Non potevo aspettare 3-4 ore. Ho riprogrammato per lunedì e ho aspettato ancora due ore! Questa concessionaria non è MAI stata la stessa perché Eric Ziegenbein si è trasferito alla concessionaria BMW di Las Vegas. NON TORNER ANCORA AL NEGOZIO HENDERSON. Totalmente poco professionale, a nessuno importa e ha dimenticato di cosa si tratta.

Facile e veloce. Ho lasciato la macchina e l'ho ritirata un paio d'ore dopo. Daniel è stato molto utile. Ha risposto a tutte le mie domande. Torneremo sicuramente alla BMW di Henderson.

Sempre il miglior ottimo servizio e adoro il personale, quindi sperimenta JUSTIN DARY ERIC

La BMW i3 del 2016 era programmata per la sua prima manutenzione programmata da quando l'ho acquistata a luglio 2019. L'appuntamento era per le 9 e non ho dovuto aspettare più di 30 minuti. La concessionaria BMW mi ha lasciato in un centro commerciale nelle vicinanze, così ho potuto passare il tempo mentre la mia macchina veniva riparata. Dopo un paio d'ore, mi sono venuti a prendere ed ero fuori dalla concessionaria senza problemi con l'auto o il loro servizio.

Servizio molto professionale e cortese. Il lavoro è stato svolto nei tempi previsti e mi è stato dato un prestito per mezza giornata. Il prezzo era giusto considerando la quantità di lavoro svolto. Mi è stato anche dato un consiglio sul prossimo servizio richiesto. La mia macchina era molto pulita quando è stata restituita.

Levi e David sono stati fantastici. Nessuna tattica di vendita BS e sono andati ben oltre per me per rendere semplice il processo di acquisto. Sono volato in Nevada dal Colorado per acquistare la mia nuova competizione M2 da Levi perché era un tiratore dritto a differenza dei concessionari con cui ho avuto a che fare qui in Colorado. Grazie ragazzi.

Servizio straordinario! Questa è la mia prima BMW e l'esperienza di acquisto è stata fantastica! Tutti erano amichevoli! Grazie ancora a tutti! Tornerò in futuro;)

La mia esperienza alla BMW di Henderson è stata davvero bella. Andy è stato molto gentile e disponibile. Non vedo l'ora di tornare. Grazie per il servizio.

La mia esperienza qui è stata fantastica, principalmente sono stata aiutata da Malissa nel reparto assistenza ed è stata meravigliosa. Era disposta ad accontentarmi il più possibile quando un po 'di programmazione è andata male e mi ha sempre tenuto informato sulla mia macchina. Lo apprezzo davvero. Inoltre, ho parlato anche con uno dei consulenti di vendita, Michael, è stato molto gentile con me e mia madre e mi ha aiutato con alcune domande riguardanti le ruote. Grazie ragazzi.

Posso dire che la mia esperienza con questa località è superiore a qualsiasi altra. Ian il mio tecnico dell'assistenza è stato molto personale e molto reattivo alle mie domande. Servizio straordinario altamente raccomandato !!

Christopher Fox ha fatto un ottimo lavoro! È molto efficiente e mi ha chiesto un'auto in prestito.

Ho portato il mio veicolo più volte negli ultimi due mesi per gli stessi problemi e una volta rilevati i rotori anteriori deformati, si sono rifiutati di riparare il mio veicolo perché le pastiglie dei freni non erano usurate secondo le specifiche. Eseguono solo un servizio congiunto di sostituzione delle pastiglie freno e dei rotori. Che apparentemente non è coperta da nessuna delle attuali garanzie che sono sul veicolo ... è sotto garanzia di usato certificato così come una garanzia di manutenzione estesa. Mi hanno rimandato sulla strada rischiando la possibilità di un guasto alla rottura fino a quando le mie pastiglie non si consumano abbastanza. Non consiglio l'acquisto di una BMW

AGGIORNAMENTO: Il GM non ha mai risposto alle mie chiamate, a quanto pare a loro piace rispondere alle recensioni negative con promesse vuote. Servizio clienti scadente

Il personale è stato molto accomodante all'arrivo, ma l'attesa per un responsabile del servizio è troppo lunga e quindi ho dovuto aspettare 1 ora per il pranzo prima che qualcuno lavorasse sulla mia auto anche se avevo un appt

Avevo il cuore puntato su un'auto che ho provato alla BMW di Las Vegas, ma non sull'accordo che mi stavano offrendo. Dopo aver chiesto informazioni sulla stessa auto con BMW di Henderson via e-mail, ho ricevuto una pronta risposta da Al Smith con un'ottima offerta che mi ha portato a partire con l'auto che volevo.

Voglio solo ringraziare la BMW di Henderson per aver stabilito un nuovo standard nel mio libro per il servizio clienti. Tutto, dalla mia richiesta web iniziale alla firma dei documenti, è stato semplice. Al e l'intero team della BMW di Henderson sono cortesi, informativi e lo sono anche dopo la vendita.

La mia esperienza in BMW è stata piacevole, prima di arrivare avevo fatto le mie ricerche online cercando il Modello giusto per il prezzo che mi andava bene, ho scoperto quello che pensavo sarebbe stato. Ho chiamato BMW Henderson e ho parlato con Brian. Era molto attento e mi ha detto di venire quando era pronto. Una volta arrivato, abbiamo guardato l'auto e abbiamo scoperto che non aveva un tetto apribile, quindi mi ha aiutato a trovarne uno con un tetto apribile e altri vantaggi che volevo in pochissimo tempo mi ha aiutato a trovare il modello giusto al giusto prezzo. Un affare regolare non ha richiesto giorni, grazie ancora Brian e BMW Henderson!

Vettura ritirata per tagliando annuale. È stata diagnosticata e mi è stato fornito un riepilogo delle azioni consigliate per la mia selezione.
Il servizio è stato completato come ho selezionato in modo tempestivo e professionale. L'auto è stata restituita in ottime condizioni. Lo scrittore tecnico è stato molto attento e disponibile.

Ho comprato molte macchine nel corso degli anni. Non sono mai stato trattato così male. Fanno promesse poi, dopo aver acquistato l'auto, non le mantengono. Ho chiesto al manager perché non hanno mantenuto le promesse fatte. Ha detto che hanno cambiato quella politica. Ho detto che non pagherò la mia nota dell'auto ... Ha detto che non gli importava che fosse tra me e la banca ora. Ci sono altri concessionari BMW in città. Ne vale la pena, fidati di me.

Non posso che elogiare la mia esperienza positiva alla BMW di Henderson. Joe Costello è il professionista consumato. Si è preso cura di noi come se fossimo una famiglia. La nostra macchina è entrata e uscita rapidamente e ci è stata riportata lavata e pronta per partire. Non vedo l'ora di avere a che fare con Joe in futuro.

Il lavoro sulla mia macchina è stato ben fatto e puntuale come promesso. La mia X 3 del 2013 marcia come una macchina nuova.
La navetta BMW da e per casa mia era puntuale. Parte del servizio molto professionale.

Jack Waschitz

Consulente del servizio Melissa, Le migliori 5 stelle. Lei è eccezionale !!!!! Ogni volta.

Jose è stato fantastico! Quando ha esaminato i servizi richiesti ha spiegato tutto e mi piace il fatto che abbia comunicato con me durante il giorno per farmi sapere cosa stava succedendo alla mia macchina. Se avevo domande, cosa che ho fatto, è stato rapido a rispondere tramite testo.

STATE ATTENTI che questo concessionario contrassegna le sue parti fino al 300% del prezzo consigliato. Ho chiamato il manager a riguardo usando i prezzi della concessionaria BMW in California Ho stampato la sua scusa non è loro la sua azienda inoltre fanno pagare un fantomatico 12% su tutta la linea per i cosiddetti fluidi e stracci ti fanno pagare questo indipendentemente dal fatto che loro in realtà li usi per la riparazione della tua auto quando li interroghi su di essa, la loro risposta è che non siamo noi la nostra azienda e non c'è nulla che possano fare al riguardo. Il mio consiglio è trovare chiunque altro tranne loro per fare eventuali riparazioni sulla tua BMW. Oh, e se mai dovessi fare il backup e catturare i tuoi clienti, ricordati di ITS NOT YOU ITS CORPORATE !!!

Manny è stato fantastico. Lui e il team di assistenza mi hanno aiutato a ottenere il mio servizio E una riparazione imprevista finita in fretta in modo da non dover stare senza la mia macchina. Grazie mille, ragazzi!

erano molto pulite, tutti rispettavano le distanze sociali

Ho portato la mia BMW a riparare l'unità AC ed è stato fantastico! Ian si è preso molta cura di me. Quando ho ritirato la mia macchina, in modo tempestivo potrei aggiungere, l'auto è stata lavata e ripulita all'interno. Ho sempre la sensazione che si prendano il tempo necessario per farmi sentire apprezzato come cliente. Ian è il migliore! Molto professionale e attento!