GW Medical Faculty Associates Revisione

Il numero di volte che ho dovuto chiamare il loro reparto di fatturazione per correggere gli errori di fatturazione è atroce. Una macchina totale senza cura delle persone reali. Incolpano solo il sistema e le procedure.

NON andare alla loro clinica di cure urgenti a L a NE.
Ci sono andato a dicembre per un raffreddore che pensavo potesse essere streptococco. Ho pagato di tasca mia lo stesso giorno. I servizi andavano bene, nessuna lamentela e il dottore era gentile. Tuttavia, 4 mesi dopo ho ricevuto un conto anche se avevo pagato tutto. Sto cercando di risolvere il problema con GW Medical Faculty Associates da 3 mesi senza soluzione, ogni rappresentante del servizio clienti mi racconta una storia diversa. Il loro reparto di fatturazione è un incubo e la seccatura significa che non tornerò mai più in quella struttura.

Ero un paziente al 9715 Medical Center Drive

Suite 230

Luogo di Rockville, MD 20850. Ho ricevuto una chiamata inaspettata da un'agenzia di riscossione da una fattura del 2015. Sono stato visto l'ultima volta in ufficio nel 2018, perché non me ne è mai stato detto quando ero in ufficio o mai? Oggi sono stato anche multato per non averlo pagato in tempo. Gli addetti alla reception non mi hanno mai fatto sapere. Ho avuto problemi coerenti con questo ufficio e mi è stato detto che avrebbero recuperato la mia vecchia cartella clinica e non l'hanno mai fatto. Ho bisogno di una spiegazione del motivo per cui questo posto è un disastro? E perché sono stato punito per un errore commesso da questo ufficio e per di più il mio conto è stato inviato al ritiro. Avrei potuto pagarlo quando ero in ufficio nell'aprile 2018. Neanche loro sono bravi a richiamarti.

Inoltre hanno spedito le mie fatture all'ufficio sbagliato, anche se ho detto loro il mio nuovo indirizzo circa 5 volte quando ho parlato con loro al telefono. Questo posto dovrebbe essere evitato a tutti i costi!

Quando ho iniziato ad andare al GW MFA 3 anni fa, la mia reumatologa, la dottoressa Nora Taylor, era eccellente! Mi è stato diagnosticato il lupus e da lei ho ricevuto le migliori cure. Il dottor Taylor ha recentemente ricevuto un'altra posizione in un altro studio e mi ha affidato alle cure di un altro reumatologo. Ho iniziato a non sentirmi bene e ho contattato il medico, chiedendo di essere richiamato, semplicemente volendo sapere come essere trattato o cosa prendere per sentirmi meglio. Ho chiamato due volte e non ho mai ricevuto una chiamata. Ho deciso di fissare un appuntamento con un altro medico del MAE. Sono andato al mio appuntamento e non sono stato visto dal medico con il quale ero programmato. L'ho menzionato come una preoccupazione per le miniere perché preferisco le dottoresse. Mi è stato detto che il dottore era un tipo e vedevano i pazienti insieme. Ho informato quel dottore che per me andava bene. Quel dottore, il dottor Curiel, ha fatto dei laboratori su di me. Questo è stato 2 settimane fa e ho chiamato e seguito e non ho ricevuto alcun messaggio o chiamata di risposta sui miei laboratori. C'è un'indicazione sui miei laboratori che mostra che è necessario un trattamento e non posso essere richiamato. Non andare al Dipartimento di Rhematologia GW MFA se si esclude qualsiasi tipo di cura o trattamento. Hanno ricevuto solo 2 stelle perché il dottor Taylor era un ottimo dottore. Ora devo andare altrove per ottenere cure, anche con i problemi che ho i miei spettacoli di laboratorio.

L'UFFICIO DI OFTALMOLOGIA È IL PEGGIOR UFFICIO. SHEILA ALLA SCRIVANIA ANTERIORE È RUDE !!!!

Non consiglierei di andare qui a meno che tu non abbia altra scelta. Il personale è incredibilmente scortese e il dottore (Dr. Joel) non è professionale. Non solo ha deriso il mio infortunio, ma ho potuto sentirlo scherzare su questo con altri membri del personale. Ti fattureranno anche per i servizi che non hai ricevuto.

Il mio appuntamento è iniziato con quasi un'ora di ritardo. Il dottore ha passato pochissimo tempo con me, non mi ha dato una diagnosi

Questo è il portale per i pazienti più inutile che abbia mai visto su qualsiasi sito medico. Non c'è NIENTE qui sui miei recenti interventi chirurgici, radiografie, risultati di laboratorio - niente. L'ultima voce è stata lo scorso giugno 2017. Non c'è mai niente nella mia casella di posta, nemmeno una singola email. Chi è responsabile della manutenzione di questo portale. Vorrei vedere alcune delle mie informazioni mediche personali su di esso.

Non è stato visto così prontamente come speravo. Ma il dottore è stato estremamente gentile e competente e mi ha aiutato molto !!!

Non ho mai avuto problemi a fissare un appuntamento con l'ufficio del dottor Olding, ma gli altri ... è MOLTO frustrante cercare di occuparmi del sito web e provare a contattare altri medici. Il dipartimento di cardiologia è buono, ma cercare di entrare in contatto con qualcuno è lo sforzo più fastidioso. Frustrante!

Ho fatto una procedura all'inizio di settembre, non sono riuscito a contattare il mio medico per un altro mese per conoscere i risultati, nemmeno l'assistente è stato di aiuto. Avanti veloce a novembre / dicembre e l'amministrazione non è riuscita a ordinare uno dei miei test e mi sono presentato all'ospedale principale per il mio appuntamento programmato e non avevano idea del motivo per cui fossi lì. Dopo aver corso per la città per chiedere aiuto all'ufficio, sono stato finalmente visto. È passato un mese ormai, non ho ancora avuto risposta dal mio medico nonostante il suo assistente mi abbia chiamato due volte la scorsa settimana per dirmi che avrebbe chiamato quel giorno. La sua casella di posta vocale è stata piena e nessuno alla linea di Patient Experience ha mai risposto. Se potresti avere una condizione grave, vai da qualche parte dove si preoccuperanno di rimanere in cima alle cose.

Modifica: il portale del paziente è assolutamente terribile e non curato. Dopo aver parlato al telefono con qualcuno, non sono nemmeno sicuri di come funzioni.

Raggiungere un programmatore per fissare un appuntamento richiede in media 15-25 minuti. Inaccettabile.

Sono stato un paziente al George Washington MFA Building da quando avevo 17 anni. Le mie cure sono state fluide fino ad ora. L'assistenza clienti e il servizio sono peggiorati. Sono attualmente incinta del mio terzo figlio e ogni OB o NP che ho visto ho avuto una brutta esperienza. Amelie Pham, MD, Jennifer Lesko, MD e Alexis Tebyanian, NP sono stati tutti estremamente scortesi quando hanno posto domande sul loro servizio clienti è orribile. Il personale della reception risponde a malapena ai telefoni quando lo fanno sono scortesi. Il servizio sul lato OB è orribile ora.

Continuamente "dimentica" di inviare un rapporto della mia mammografia al mio ginecologo anche se ho cercato di assicurarmi che abbiano il nome e l'indirizzo del suo studio. Ora mi stanno dando la possibilità di ottenere le mie immagini precedenti per inviarle a un altro Centro di imaging mammario. Dopo 4 diversi passaggi di telefono ottengo una segreteria telefonica che si limita a indicare di lasciare un nome e un numero di telefono. È già abbastanza brutto che il reparto di documentazione medica abbia impiegato quasi 3 settimane per farmi sapere che dovevo contattare il reparto di radiologia per le immagini, ma ora sembra che ottenerle in tempo per il mio appuntamento sarà impossibile. Servizio clienti scadente.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa presso i GW Medical Faculty Associates. Ho visto la dottoressa Maram Alkhatib ed è stata meravigliosa e molto disponibile. Ha ascoltato le mie preoccupazioni, ha preso appunti e aveva ottimi modi accanto al letto. Era molto ben informata e mi sentivo a mio agio con le mie cure nelle sue mani.

Non ci sono stati problemi durante il check-in o il check-out e tutte le persone con cui ho interagito sono state molto disponibili e amichevoli, dal personale della reception, gli infermieri, i tecnici di laboratorio, ecc. Sono stato in grado di programmare i miei appuntamenti facilmente e programmare un controllo per alcuni mesi senza alcun problema. Continuerò sicuramente a ricevere cure da loro e sono stato felice di trovare l'ufficio a Washington.

Vengo dal Dr. Khurana e da altri medici qui da molti anni e li ho altamente raccomandati ad altri. Questi medici non solo sono informati ma sono attenti e premurosi.

Sabato mattina avevo un appuntamento. Hanno detto che il dottor non è venuto e ha annullato il mio appuntamento quando sono arrivata alla GW FMA a Porter St. Ho fissato un altro appuntamento nel centro di Brentwood alle 8:15 di martedì mentre ero appena uscito dal lavoro per un'ora. La dottoressa è arrivata alle 9 e mi ha lasciato nella stanza per 30 minuti. Non hanno valore per il tempo del cliente.

Lo staff del centro del sonno è eccezionale la signora Veronica, la signora Quadetta e il signor Reggie e c'è anche un'altra signorina ma non so come si chiama. Sono premurosi e vogliono fare qualsiasi cosa per farti sentire a tuo agio. Il loro spirito è quello di aiutare e sempre così molto, molto piacevole. È bello essere lontani da casa e sapere che qualcuno si sta prendendo cura di te. Voglio davvero che sappiano che hanno reso la mia esperienza molto, molto bella. Grazie mille !!!! Vorrei che tutti avessimo personale come questo.

Non sopporto la posizione in Pennsylvania, queste persone sono scortesi e mi mettono sempre di fretta come se la mia assicurazione non le pagasse per il loro tempo. È stato più volte in cui ho ottenuto una stampa di un appuntamento, l'ho fatto alla reception e sono arrivato a quell'appuntamento e non ne avevano traccia. Il mio ultimo appuntamento ostetrico è stato orribile. Sono incinta di 32 settimane e ho passato un'ora in una stanza ad aspettare un dottore, perché passasse solo 5 minuti con me e la maggior parte dei 5 minuti dove chiedermi cose che ovviamente erano nella mia cartella clinica. Quando mi ha visto ero così seccato che avevo a malapena qualcosa da dire e non una volta si è scusato. Sono venuto da loro solo perché sono stati fantastici con il mio primo figlio, tuttavia ora è sempre qualcosa. Se avrò più figli non tornerò qui !!!!!

Lo studente dottore mi ha trattato come un essere umano, ma il primo commento del dottor Shakoori per me è stato che avrei saltato gli appuntamenti (perché sono senza casa), poi mi ha diagnosticato nuovamente l'artrite reumatoide a qualcosa di cui non avevo mai sentito parlare PRIMA di averlo fatto. test. Dopo di che mi ha trattato come un bambino. Le ho detto che uno dei miei problemi più dolorosi erano gli spasmi muscolari. Ha ordinato un mucchio di esraes (per i quali avrei dovuto sdraiarmi su quel tavolo duro (provare a dormire su un pavimento nudo con RA). Ha prescritto steroidi - ma ha trascurato di dirmi che potevano causare spasmi muscolari (il che significa che avrebbero esacerbato il quantità e gravità di quelli che ho ora, ma non si è mai presa la briga di dirmelo, né lei ha prescritto nulla per contrastare questi spasmi muscolari) senza nulla per il dolore, come mai. Quando ho chiamato e lasciato un messaggio lei Non sono mai tornato da me Ho deciso che sarebbe stato nel mio migliore interesse lasciare che l'AR facesse le sue cose piuttosto che raddoppiare il dolore per ciò che è rimasto della mia vita.

I documenti di dermatologia sono molto buoni. Fissare un appuntamento può essere un'esperienza impegnativa per affrontare il loro guanto di accoglienza.

Qualcuno può dirmi dove posso lamentarmi dell'esperienza presso i GW Medical Faculty Associates? Sono un paziente del dottor Joshua Cohen. È molto bravo ma la pratica è un disastro. È da una settimana che devo rinnovare la mia prescrizione e non hanno ancora inviato il rinnovo alla mia farmacia. Ho chiesto loro di farmi richiamare dall'infermiera (ho chiamato almeno una volta al giorno, inserendo un messaggio per lei nell'ultima settimana e ogni telefonata di solito dura circa 45 minuti quando rispondono e tu glielo dici il problema e lasciare un messaggio. Quindi ho perso circa 6 ore al telefono solo per chiedere a un infermiere di chiamarmi ma non mi hanno ancora chiamato). Ieri ho avuto un volo all'estero. Ho detto loro che avrei bisogno della mia prescrizione presto perché avevo un viaggio di emergenza e il mio farmaco si sarebbe esaurito durante il viaggio. Hanno ignorato i messaggi (anche se la maggior parte dei centralinisti telefonici sono molto disponibili e lasciano messaggi urgenti all'infermiere professionista). Alla fine ho dovuto viaggiare senza i miei farmaci poiché non hanno mai inviato la mia prescrizione in tempo alla farmacia. Ho poi detto loro che un collega si unirà a me durante il viaggio (tre giorni dopo la mia partenza) il fine settimana successivo e se avranno la mia ricetta in farmacia in tempo, potrà ritirarla per me. Hanno mancato anche quella scadenza. Ho quindi lasciato tre messaggi all'infermiera che le chiedeva di chiamarmi e di darmi istruzioni su cosa dovrei fare ora che sono all'estero e senza farmaci (dovrei tagliare le mie pillole rimanenti a metà e prenderne una metà ogni giorno in modo che durare fino al mio ritorno? Devo prendere le mie pillole a giorni alterni?) Nessuna telefonata di ritorno dall'infermiera professionista nonostante i messaggi urgenti che i ricevitori telefonici le lasciano. Quindi ora sono all'estero, quasi senza farmaci e non riesco a convincere qualcuno a parlarmi e dirmi cosa fare. Questo è inaccettabile e, martedì, quando sono completamente senza farmaci, non ho idea di cosa farò e ho molta paura. Oggi ho saltato il farmaco per farlo durare più a lungo. Sono molto preoccupato e voglio lamentarmi con qualcuno di questa pratica disorganizzata che gioca con la vita delle persone in questo modo. Dovrebbero essere chiusi a mio avviso e non autorizzati a praticare. Questo tipo di pratica è un pericolo per la società. Se sai dove posso lamentarmi formalmente per avviare un'indagine formale, lo apprezzerei. Grazie!

La gestione degli appuntamenti, il rinnovo delle prescrizioni e l'accesso alle proprie informazioni sanitarie sono estremamente difficili, inclusi diversi assistenti maleducati. Ciò rende l'intera esperienza molto frustrante in quanto non sembrano avere alcun tipo di controllo di qualità o procedura di feedback per migliorare questi servizi nel corso degli anni. I medici sono comunque molto bravi e gentili, se sei fortunato a superare la burocrazia che li circonda.

Questa è la mia seconda gravidanza che ho vissuto con questa facoltà. Il primo è stato INCREDIBILE ma questa volta mi hanno chiamato molte volte per riprogrammare i miei appuntamenti con meno di 24 ore prima del mio appuntamento. Spero che lo facciano insieme perché amo questa facoltà.

Questa recensione riguarda specificamente il dipartimento di audiologia. Servizio assolutamente orribile.
1. Nessuno mi ha contattato per informarmi che i miei tappi per le orecchie erano pronti per essere ritirati. Quando ho fatto gli stampi, mi è stato detto di aspettarmi una chiamata / e-mail entro tre settimane.
2. Nessuno ha risposto al telefono quando ho chiamato più di quattro settimane dopo. Ho provato più volte.
3. Nessuno ha risposto alla mia chiamata quando ho lasciato un messaggio (ho aspettato 3 giorni).
4. Nessuno era in ufficio quando sono arrivato di persona, lasciando me e altri due pazienti a gironzolare per la sala d'attesa per almeno 10 minuti prima che qualcuno potesse preoccuparsi di fare il check-in alla reception.
Benvenuti nella struttura medica di Kafka. Se hai esigenze di audiologia, ti consiglio vivamente di farle riempire altrove.

La "stanza del soccorso" non risponde al telefono, né controlla i messaggi in segreteria (10 ore e oltre, chiamate multiple, senza risposta). E la programmazione, per il centro in generale, è uno scherzo. Se non fosse per pochi bravi dottori, direi che questo posto puzza di incompetenza. Qualsiasi cura urgente sembra ottima in confronto.

Crema necessaria per ricaricare la mia dermatite e chiamarla più volte senza risposta. Ho anche usato la hotline di emergenza e lasciato un messaggio con un membro del personale che non mi ha mai risposto. Cambio dematologo.

Lavoro con GW MFA da oltre 26 anni e non mi hanno ancora deluso. Dalle mie primarie alle specialità, sono sempre state qui per me quando necessario. Sono pazienti quando ho bisogno che qualcuno ascolti. Attento a spiegare tutto alla mia comprensione. Soprattutto in attesa di madri, mi hanno accompagnato durante le mie due "gravidanze geriatriche" per tutto il tempo facendomi sentire una giovane regina, le mie ragazze ora hanno 20 anni. Consiglio vivamente GW MFA a tutti.

Ho avuto un'esperienza terribile con la mia visita al dottor Cleveland. Tutto ciò di cui avevo bisogno era un semplice controllo degli occhi. L'appuntamento sul momento sembrava a posto ma poi è iniziato il disagio: 1) la prescrizione degli occhiali era sbagliata e mi ha fatto venire la nausea. Sono dovuto tornare da un altro medico per averne uno accurato. 2) La fatturazione era estremamente poco professionale. Nonostante la promessa di aver preso la mia assicurazione standard e popolare, hanno inviato messaggi contrastanti alla mia assicurazione (hanno detto alla sezione di assicurazione della vista che non avrebbero fatturato loro perché era un esame medico, e poi hanno detto alla sezione di assicurazione medica che era un controllo visivo di base e non un esame medico completo), assicurandomi così che avrei dovuto pagare $ 350 di tasca propria per questa cattiva app. Il follow-up ha richiesto anni ed è stato irrispettoso anche per le assicurazioni. La mia situazione non era strana, e da allora ho imparato, purtroppo non vicino all'unicità. Sono andato a fare un semplice controllo degli occhi e sono rimasto bloccato con un grosso conto, una cattiva ricetta e maleducazione. Non fare lo stesso errore.

La fatturazione di GW Medical Faculty Associates è un disastro. Anche se ho un codice di procedura per la procedura eseguita, nessuno può dirmi il costo. Anche quando il mio assicuratore, CIGNA, ha chiamato, non hanno potuto ottenere una risposta. Mio marito ha avuto una situazione nello stesso dipartimento in cui la fatturazione è stata ritardata di mesi. Il conto era sbagliato e ad ogni telefonata gli veniva detto che sarebbe stato corretto; non è mai stato corretto e alla fine ha deciso che non valeva la pena. Come dovresti prendere decisioni ragionevoli sulle cure mediche quando nessuno può dirti il ​​costo? Non c'è da stupirsi che così tante famiglie falliscano con le spese mediche.

Sono appena arrivato al mio appuntamento per scoprire che era stato annullato a causa di un'emergenza del medico. Comprensibile, tuttavia non sono stato avvisato fino a quando non ho parlato con il personale. La ragazza ha affermato che non hanno avuto la possibilità di raggiungere tutti e ha dovuto lasciare dei messaggi in segreteria. Ho controllato tre volte e non ho mai ricevuto un messaggio vocale.

Gli infermieri chemio sono INCREDIBILI !! Tuttavia lo staff dietro le quinte del centro oncologico è incompetente e devo chiamare la mia assicurazione / questo centro oncologico / l'ospedale MYSELF solo per ottenere l'approvazione di tutto per un semplice appuntamento, più volte negli ultimi mesi.

Direi che darei a questo posto zero stelle, ma mi piace il mio neurologo. Sono onestamente scioccato dalla mancanza di reattività del personale. Non ho mai incontrato niente di simile in vita mia. Sai che è brutto quando anche il dottore si scusa per conto del proprio personale. Mi ci è voluto ben più di un mese e almeno 15 telefonate per ottenere un certificato medico che attesti la mia condizione. Ora ho dovuto riprogrammare gli appuntamenti perché non hanno coordinato il mio farmaco per arrivare entro la data dell'appuntamento. È davvero incredibile e del tutto inaccettabile !!!!

Facile accesso alla metropolitana e personale cordiale

Questa recensione è per il dipartimento di fatturazione: ho cambiato account assicurativo quest'anno. Hanno lasciato il mio vecchio sul mio account, hanno inviato due volte la bolletta a quell'assicurazione e poi quando ho contattato per spiegare l'errore e chiedere loro di rimuovere l'assicurazione inattiva, hanno cancellato quella attuale. Mi è stata addebitata una somma in sospeso da GW Medical Faculty Associates perché "la mia copertura era stata interrotta prima della visita". Quando ho provato a spiegare la situazione e ho chiesto loro di compilare nuovamente il reclamo con le informazioni attuali (che ho fornito loro per la terza volta in 6 mesi) mi è stato detto ripetutamente che l'avevano presentato e che mi era stato detto che non ero coperto. Fortunatamente, quando ho contattato la mia attuale compagnia di assicurazioni, sono stati in grado di dirmi che GW Medical Faculty Associates non aveva MAI tentato di presentare quel particolare reclamo con loro. Il personale addetto alla fatturazione è sprezzante ed estremamente inutile. Se scegli di andare da un medico associato a loro assicurati di prestare molta attenzione alla tua carta in archivio.

Sono andato alla sede del MFA a Kenilworth Ave per la risonanza magnetica. Non ho avuto una buona esperienza con questo ufficio. La macchina era troppo rumorosa e vecchia. Ho un'assicurazione PPO ma l'addebito era ancora troppo alto per me rispetto al livello dei servizi. Prima del trattamento ho chiesto informazioni sulle accuse ma non ho ottenuto risposte chiare. Ho dovuto pagare la fattura perché mi hanno mandato al ritiro dopo due cicli di fatture.

Questa pratica non poteva offrirmi un appuntamento in centro dove si trova il mio ufficio, quindi sono andato a Bethesda e lì ho scoperto che il mio appuntamento era stato annullato perché i medici avevano una conferenza. (Mi chiedo perché, se avessero una conferenza, mi hanno offerto quell'orario per l'appuntamento in primo luogo.) Ho chiamato per riprogrammare e non appena hanno potuto vedermi sarebbero mancate altre quattro settimane. Non sprecare il tuo tempo con questo gruppo.

Non importa quanto sia bravo il dottore sulla carta, non farlo a te stesso. Sono trascinati giù dal personale amministrativo. Nessuna gestione moderna degli appuntamenti. Ho aspettato ogni volta da 45 minuti a un'ora dopo l'orario dell'appuntamento, mentre ascoltavo gli altri che venivano chiamati il ​​giorno dell'appuntamento per vedere se potevano venire prima. Ogni membro del personale sembra avere un giorno libero, tutti i giorni, tutto il giorno, con tutti i pazienti. Nelle mie ore di attesa ho sentito lamentele dopo lamentele per essere stato mandato in un altro ufficio dell'edificio, solo che quell'ufficio dicesse loro di tornare da dove erano venuti; un'altra persona che aveva aspettato anche più a lungo di me solo per far dire alla receptionist di aver gettato accidentalmente i documenti del check-in nella spazzatura (violazione HIPAA?) e che sarebbero stati visti di fronte a coloro che avevano effettivamente preso un appuntamento per la corrente tempo. Un appuntamento trascinato alle 2:00 ore per un controllo di follow-up, perché il vero specialista non ti vede finché un principiante e uno studente non ti guardano (è un ospedale per l'apprendimento, capisco, ma i tempi dovrebbero essere un po 'più vicini insieme). Dato che ero lì ad aspettare mi hanno chiesto se volevo inviare la mia prescrizione alla farmacia al piano di sotto per il ritiro mentre uscivo. Non avrei dovuto farlo, è stato un altro fiasco di un'ora con l'amministrazione in farmacia che diceva che prima non avevano la prescrizione, poi il farmaco non era disponibile, mi ha detto di chiamare un'altra farmacia io stesso, chiamateli per accettare il trasferimento della ricetta (eh?), solo per un farmacista esasperato e ovviamente oberato di lavoro per trovarlo in un armadietto etichettato male. Solo ... no.

Vengo qui da circa 7 o 8 anni. All'inizio, ci vorrebbero circa 2 mesi per ottenere un appuntamento di routine con il mio medico di base. Poi 4 mesi. Poi sono passati 6 mesi. Adesso sono passati 9-10 mesi. Gli scheduler mi hanno detto che era normale. Quasi un ANNO per prendere un appuntamento? Ora ho cambiato medico, il che è triste perché mi piaceva molto il mio medico.

Servizio pessimo: ci sono andato per un semplice controllo annuale (completamente coperto dalla mia compagnia di assicurazioni), ma hanno usato un codice errato e mi hanno inviato una fattura. Sono passati 5 mesi, eppure lo stanno ancora "rivedendo". Immagino che debbano avere molte fatture errate da rivedere, lol

Il personale è molto accomodante, i medici hanno un ottimo maniero interattivo. Ascoltano in modo attento e finora quali condizioni
Sono venuto con sono stati trattati molto bene. Per ora sono molto contento.

Non è possibile programmare un'app per telefono o e-mail, avendo provato alcune volte più di recente per un problema reale. Perché non c'è un'e-mail per ogni specialità, piuttosto che solo 1 casella di posta elettronica generale a cui non si risponde. GW facoltà di medicina assoc. ha un serio problema in corso che ho riscontrato da alcuni anni.

Ascolta: questi operatori stanno affrontando molte cose in questo momento, così come i medici, gli infermieri e gli operatori ospedalieri ... Mantieni la calma e una volta che avrai un ottimo operatore interno / programmatore / creatore di magia come Terrence, ne vale la pena . Il mio cuore è con tutti voi. Grazie per tutto il duro lavoro; in quello che penso sia il miglior ospedale del DMV.

Ho ricevuto un servizio da discreto a un po 'sopra la media dai medici qui. Ma caro signore è il dipartimento di fatturazione incompetente. Posso dire senza esagerare che ben oltre il 50% delle mie bollette mi ha richiesto di fare ripetute chiamate per fargli correggere i propri errori. Hanno una straordinaria capacità di elaborare (finanziariamente) anche il problema medico più semplice per mesi. E non è che avessi un'assicurazione strana o complicata. Inoltre, di solito è molto più costoso ottenere trattamenti qui rispetto ad altri posti nelle vicinanze. Evita se possibile.

Non importa quale sia la tua condizione, è "psoriasi" presso la clinica della psoriasi. Nel mio caso, un'infezione del cuoio capelluto è stata diagnosticata erroneamente ei trattamenti laser erano come versare benzina sul fuoco. Fortunatamente, ho cercato un altro medico.

Ci porto mia madre da 4 anni, deve farsi un'iniezione agli occhi. Sono rimasta così colpita dalle cure che danno a mia madre, la ascoltano e quando lei dice che è nervosa le parlano e le tengono la mano. Non la porterò mai in nessun altro posto. Grazie GW per tutte le cure che dai a mia madre.

L'assistenza sanitaria deve essere umana, ma il processo per raggiungere una persona in questa istituzione è impossibile. La mia famiglia ha visto solo buoni medici presso GWFaculty Associates. TUTTAVIA il processo di provare a chiamare per parlare con un medico o il suo staff, apportare modifiche o annullare un appuntamento è indicibilmente orribile. NESSUNO in questa istituzione risponde al telefono. Questo include il team di "Patient Experience". La promessa data da tutti è "Qualcuno ti risponderà entro 48 ore).

L'ospedale sembra avere un call center - o un albero telefonico - attraverso il quale vengono instradate le chiamate, ma si finisce in una coda multi-paziente che può richiedere più di mezz'ora prima di raggiungere un essere umano. Non è possibile contattare uno specifico membro del personale medico o reparto.

Oggi ho scritto fisicamente una lettera in cui spiegavo le esigenze di assistenza di mio padre e l'ho portata a mano nell'ufficio corretto (quelle persone che telefonavano hanno fornito l'indirizzo sbagliato, ma un addetto alla reception in loco è stato in grado di reindirizzarmi all'edificio giusto a diversi isolati di distanza).

È un peccato che medici così eccellenti abbiano un sistema amministrativo / di comunicazione così terribile. Gli Associati di GWFaculty dovrebbero avere i numeri dei dipartimenti pubblicati online e personale sufficiente per rispondere alle telefonate. Anche gli indirizzi di posta elettronica dei dipartimenti sarebbero utili. Il sistema attuale è abbastanza inutilizzabile da incoraggiarci a cercare assistenza sanitaria altrove.

Servizio clienti scadente quasi OGNI volta che vengo qui. Le lunghe attese accompagnate dal mancato riconoscimento da parte del personale peggiorano le cose.

Vengo qui da tutta la vita .. Il reparto pediatrico e quello per adulti sono eccellenti ... Non è garantito un buon parcheggio e i garage sono costosi .. Il parcheggio in strada è abbastanza conveniente ma devi essere fortunato a trovarne uno vicino ... Ottima struttura, dottori e infermieri

Non andare da questo medico se non hai l'assicurazione. Non posso dirti quante volte mi è stato detto che mi veniva addebitato un importo in ufficio e poi ho ricevuto una fattura per il triplo dell'importo la settimana successiva. Hanno anche cercato di accusarmi come nuovo paziente quando ero lì da 9 mesi. Una volta sono persino andato in ufficio per fare una domanda sulla mia prescrizione e mi hanno detto che non offrivano il servizio che avevo ricevuto per 6 mesi. Anche il servizio clienti di fatturazione è scortese e confuso. Trova un altro medico con una migliore gestione dei loro affari e della comunicazione.

Probabilmente dovrò ricominciare da capo l'intero processo perché il mio medico otorinolaringoiatra non ha mai scritto il mio secondo rinvio (?) Al Centro del sonno. Quindi tutto quello che so è che presumibilmente ho una grave apnea notturna e non riesco a farmi curare perché nessuno risponde alle mie chiamate o risponde a nessuno degli interni. Le mie esperienze con i medici attuali sono andate bene fino ad ora, ma se non riesco effettivamente a contattarli, a che serve?

Quando ho provato a pagare una fattura in linea, ho premuto l'opzione "*" per richiedere una richiamata automatica. Questa funzionalità nel loro sistema inizialmente non funzionava. Poiché volevo pagare la mia bolletta di $ 15, sono stato in attesa per 20 minuti senza che nessun agente rispondesse alla chiamata. Ho finito per richiamare e sorprendentemente la funzione di richiamata ora funzionava. L'agente che mi ha richiamato è stato molto gentile e ha preso i dati della mia carta di credito. Tuttavia, ho chiesto di ricevere la ricevuta per e-mail ma lei ha detto che non sono in grado di farlo con il loro sistema ... Perché qualsiasi azienda dovrebbe voler spedire una ricevuta quando invece potrebbe inviarla tramite e-mail ?????

Per favore, per favore, chi gestisce l'area servizio clienti .... Chi risponde alla telefonata .... Modificali o gestiscili! Ho chiamato oggi per riprogrammare il mio appuntamento e la signora che ha risposto alla mia chiamata è stata così orribile con atteggiamento e impazienza !!!!!! Dovrebbe aiutarmi a trovare il tempo giusto a disposizione, ma penso che sia persino stanca di parlare! GW .... Ragazzi, avete dei dottori molto bravi ma un servizio clienti orribile!

Il mio dottore è fantastico, ma il personale dell'ufficio ha un livello di incompetenza che non avevo mai visto prima. Ci è voluta più di una settimana per ottenere le cartelle cliniche inviate dall'ospedale, di cui ho bisogno urgentemente. La mia fidanzata non ha ricevuto i risultati di laboratorio presi mesi fa. La linea telefonica è un labirinto ogni volta che vuoi lasciare un messaggio al tuo medico. Evita se riesci a trovare un altro ufficio.

Azienda di spazzatura che impiega sociopatici non etici.

Mio marito viene qui da Waldorf per vedere il dottor Belyea, il suo oculista. Mi dice che è il migliore della zona per il trattamento del glaucoma.

È TUTTO QUELLO CHE AMI DELL'OSPEDALE IN QUESTO EDIFICIO.

Tutti i miei dottori sono eccellenti e il personale è professionale

Di gran lunga la migliore assistenza per la salute mentale che abbia mai ricevuto in un ospedale. Di gran lunga il reparto psichiatrico più accogliente e allegro in cui sia mai stato (sono stato in 3), con gruppi molto migliori e più lunghi, migliori opzioni di intrattenimento, infermieri migliori, tutto meglio. Consiglio vivamente ... è l'unico ospedale a cui acconsentirò se dovessi tornare indietro.

Cercare di prendere un appuntamento, che non è mai stato facile, ora è quasi impossibile. Non si può fare a meno di chiedersi se ciò sia dovuto all'incompetenza di base da parte del personale amministrativo o all'impatto dannoso di Obamacare sul nostro sistema medico.

Ogni volta che chiamiamo per fissare un appuntamento ci viene detto "Richiama venerdì". Quando richiamiamo venerdì ci viene detto "Richiama martedì".

Uno dei pazienti nella nostra famiglia è un malato di cancro che richiede esami di follow-up e trova molto difficile essere visto dal medico.

E sta peggiorando sempre di più.

Il miglior appuntamento dal dottore di sempre. Per l'appuntamento delle 13:30, mi hanno preso in pochi minuti prima. L'appuntamento in sé ha richiesto del tempo perché era un po 'più che routine. E alle 14 ero ancora in viaggio. Personale e doc cordiali ed efficaci ed efficienti. Non poteva chiedere di più.

Non capisco perché qualcuno dovrebbe andare qui. Aspetto letteralmente in attesa per più di 20 minuti ogni volta che chiamo. Mi hanno fatturato TRE volte per la stessa cosa. Ogni volta che ricevo un'altra fattura ripetuta, rimango in attesa per più di 20 minuti in attesa di parlare con qualcuno. Non tornerò mai più qui per niente e ti consiglio di risparmiarti il ​​mal di testa e il tempo e di non vedere nessuno nemmeno qui.

I rappresentanti più scortesi di sempre, per niente utili
Renderebbero la tua esperienza un incubo

Anche se non ho avuto altro che ottime esperienze con il mio medico di famiglia, il dottor Adam Hodes, l'accoglienza presso i membri della facoltà di medicina di GW è terribile. Ti mentiranno e diranno che il sistema è inattivo un minuto e poi quello successivo che non accettano prenotazioni per telefono (anche se lo fanno sicuramente). Se ti viene offerto di farti richiamare da un programmatore, stai certo che non ti richiameranno. Dopo 5 giorni, 8 chiamate, ore di attesa e innumerevoli trasferimenti, il tutto senza che venga programmato alcun appuntamento, non tornerò.

Camminando per circa 20 minuti + cercando di trovare dove dovrei essere con i livelli di verde, blu e grigio ... 19th St, 23rd St e Pennsylvania Ave

La mia esperienza qui è sempre stata buona fino ad ora ho avuto la peggiore esperienza oggi con uno dei medici e il supervisore! Il supervisore non ha migliorato la situazione! il dottore è stato molto scortese con me tutto il personale e gli infermieri si scusano con me da parte dei dottori sai che è triste quando lo fanno! Non si preoccupano della tua situazione o figuriamoci provare a capirlo! Cercherò sicuramente di fare le mie ricerche e di andare da qualche altra parte. Il livello di rispetto è sfuggito di mano smfhhh! Ecco perché le valutazioni dei punteggi sono cattive! mi chiedo perché

Il personale addetto alle nomine dell'MFA GW è in sciopero? Sembra proprio così. Ho provato 3 volte oggi, ho aspettato sulla linea per 30 minuti ogni volta che qualcuno rispondesse al telefono e si è arreso ogni volta. Stanno davvero annegando in così tante chiamate per appuntamenti che nessuno è disponibile in 3 diversi momenti della giornata ??? Prendono già un'ora di pausa durante il pranzo e chiudono 30 minuti prima della fine della giornata lavorativa in GW. Personale amministrativo inutile. Vorrei non aver scelto GW OB Gyn.

Sono molto deluso dalla mancanza di cure ai pazienti, personale scarsamente disponibile e nessun follow-up. Non tornerò in questo ospedale e consiglierò ad altri di stare alla larga. Dopo aver atteso per oltre un'ora il mio appuntamento, sono stato accolto da un medico scortese che si è precipitato attraverso l'appuntamento. Mi ha mandato al laboratorio e ha detto che mi avrebbe risposto il prima possibile con il lavoro di laboratorio. 3 mesi dopo e non ho ricevuto nessuno dei lavori di laboratorio, per non parlare del fatto che mi sono state addebitate diverse centinaia di dollari dopo l'assicurazione. Ho seguito e richiesto i risultati di laboratorio e ancora non ho risultati di laboratorio. Questa è di gran lunga la peggiore esperienza ospedaliera che abbia mai avuto.

La visita in sé è andata benissimo. È il reparto fatturazione che è stato terribile per me. Ho avuto una visita nell'ottobre 2019 e ho pagato tutto ciò che era dovuto in quella visita. Nei mesi successivi avrei ricevuto bollette per posta dicendo che dovevo pagare l'importo ANCHE quando l'ho pagato. Ho già ricevuto tre fatture per posta! Anche quando tutto è stato ripagato. Ho contestato tutte queste fatture e le ho fatte cadere, solo per vederne un altro qualche mese dopo. Questo è al di là frustrante

Buoni medici, ma la fatturazione e il servizio clienti sono molto difficili da gestire

La fatturazione è stata un incubo assoluto. Fanno ripetutamente errori di presentazione dell'assicurazione e errori di fatturazione. Ho passato un anno intero cercando di ottenere un rimborso di 400 dollari. In quel lasso di tempo sono stati commessi molti altri errori. È una frode.

Questa recensione si riferisce specificamente al laboratorio MFA; il peggior livello di servizio che abbia mai sperimentato trattando con operatori sanitari. Servizio pessimo e personale scortese. Sono stato indirizzato al laboratorio da GW; tutto quello che potevano fare è dirmi che non sono collegati all'ospedale e non hanno potuto prelevare il campione, nonostante la prescrizione di GW ER. Non hanno nemmeno tentato di capire e risolvere il problema, tutto quello che hanno potuto dire è di andare al Lab Corp, non siamo un ospedale GW. Terribile

Sono un nuovo paziente recentemente indirizzato a questa facoltà. Ho chiamato per fissare il mio primo appuntamento e sono stato informato che c'era un problema con la pianificazione di nuovi pazienti. Che non è un problema. Ho chiesto come nuovo paziente con un rinvio di essere visto se stanno inviando altrove o se il problema verrà gestito entro pochi giorni. La giovane donna al telefono si mette sulla difensiva e risponde "Non so cosa fanno, non sono un dottore" Le ricordo che non è quello che sto chiedendo e mi ha riattaccato. Preferisco non andare nemmeno a questo punto. il personale è scortese, non viene informato su un piano di riserva. quando ho chiamato per parlare con qualcun altro hanno iniziato a giocare al telefono. SUPER NON PROFESSIONALE

Buon dottore. MA qui è dove l'esperienza è frustrante, ... Ogni volta che ho provato a chiamare il suo numero, sono stato saltato e saltato almeno 6 volte prima di raggiungere qualcuno che può davvero aiutarmi. Tutti passano il telefono alla persona successiva e alcuni di loro non possono davvero AIUTARVi anche se ci provassero. Personale pessimo.

Finalmente qualcuno di nome Reneya mi ha aiutato a capire il sistema GW !!

Il sistema GW fa schifo. L'amministrazione è orribile - e lo dico davvero. A nessuno importa davvero. Qualcuno dovrebbe aggiustarlo o sto cambiando i miei medici

Migliore
Cliente di AETNA

La foto sul sito web della folta barba del chirurgo che appende intorno alla sua maschera è disgustosa e mi assicura che eviterò l'AMF.

Avevo un medico con il quale lavoravo da 10 anni. Ora, ogni volta che ho bisogno di un appuntamento mi viene detto che non ha disponibilità e vengo indirizzato a un altro medico o ad un assistente tecnico. Ho cercato di programmare una visita medica annuale perché mi è stato detto che c'era un'attesa di 5 mesi.

Ho avuto un incidente d'auto il 7/5 a seguito di perdita di conoscenza e di schiantarmi contro un albero. La mia macchina è stata totalizzata e ho subito profondi lividi neri e blu su metà del mio corpo. Sono stata curata al pronto soccorso dell'Howard Hospital, dove alla mia famiglia è stato detto che avevo subito un "mini-ictus" e mi ha suggerito di vedere un neurologo. Il neurologo che ho visto al GWMFA ha ordinato un EEG e mi ha detto di chiedere al suo assistente di ottenere i record da Howard. Non è mai successo; Ho chiamato più volte e lasciato messaggi perché nessuno rispondeva al telefono. Dopo l'EEG, ho visto di nuovo il neurologo. Ha detto che l'EEG andava bene e quando un altro medico è entrato ho chiesto perché ho dei dolori acuti su tutta la testa ... lei ha detto che doveva essere "mal di testa da rompighiaccio" (di cui non ho mai sentito parlare) ma nessuno dei due qualsiasi cosa per il dolore. La volta successiva che l'ho visto, mi ha fatto due iniezioni NELLA SPALLA per il dolore. Non ho mai conosciuto neurologi specializzati anche in ortopedia! Ho ancora i dolori lancinanti alla testa e non sono ancora più vicino a scoprire quando sono svenuto e ho avuto un incidente con la mia macchina rispetto a quando è avvenuto l'incidente. Mio figlio consiglia vivamente GWMFA, quindi ho continuato ad andare lì; ma nessuno dei miei appuntamenti (urologia, cardiologia, neurologia) mi ha aiutato affatto. Sto solo dicendo ...

I dottori sono fantastici, ma il personale del telefono è incredibilmente scortese ed è impossibile prendere un appuntamento lì. Non dovrebbe essere così difficile ricevere cure mediche.

Fatturazione predatoria

Incredibilmente poco professionale. Ho pagato il mio co-pagamento di $ 60 il giorno della mia visita (luglio-22) come mostrato nello screenshot della transazione sulla mia carta di credito. Il 20/8, ho ricevuto e la fattura datata 8/8 ricevo una che dice che devo ancora $ 60. Quanti altri hanno erroneamente pagato due volte?

Inoltre non professionale: il conto era dovuto il 18/8, ma non è arrivato nella mia casella di posta fino a oggi, 20/8, due giorni interi dopo la scadenza.