George Taylor

Recensione di GW Medical Faculty Associates

Non importa quanto sia bravo il dottore sulla cart...

Non importa quanto sia bravo il dottore sulla carta, non farlo a te stesso. Sono trascinati giù dal personale amministrativo. Nessuna gestione moderna degli appuntamenti. Ho aspettato ogni volta da 45 minuti a un'ora dopo l'orario dell'appuntamento, mentre ascoltavo gli altri che venivano chiamati il ​​giorno dell'appuntamento per vedere se potevano venire prima. Ogni membro del personale sembra avere un giorno libero, tutti i giorni, tutto il giorno, con tutti i pazienti. Nelle mie ore di attesa ho sentito lamentele dopo lamentele per essere stato mandato in un altro ufficio dell'edificio, solo che quell'ufficio dicesse loro di tornare da dove erano venuti; un'altra persona che aveva aspettato anche più a lungo di me solo per far dire alla receptionist di aver gettato accidentalmente i documenti del check-in nella spazzatura (violazione HIPAA?) e che sarebbero stati visti di fronte a coloro che avevano effettivamente preso un appuntamento per la corrente tempo. Un appuntamento trascinato alle 2:00 ore per un controllo di follow-up, perché il vero specialista non ti vede finché un principiante e uno studente non ti guardano (è un ospedale per l'apprendimento, capisco, ma i tempi dovrebbero essere un po 'più vicini insieme). Dato che ero lì ad aspettare mi hanno chiesto se volevo inviare la mia prescrizione alla farmacia al piano di sotto per il ritiro mentre uscivo. Non avrei dovuto farlo, è stato un altro fiasco di un'ora con l'amministrazione in farmacia che diceva che prima non avevano la prescrizione, poi il farmaco non era disponibile, mi ha detto di chiamare un'altra farmacia io stesso, chiamateli per accettare il trasferimento della ricetta (eh?), solo per un farmacista esasperato e ovviamente oberato di lavoro per trovarlo in un armadietto etichettato male. Solo ... no.

Tradotto