3 anni fa
Ho avuto alcuni problemi la prima volta che ho eff...
Ho avuto alcuni problemi la prima volta che ho effettuato il roll-in da Direct Loans e un'altra volta con un fax scomparso, ma i dirigenti di GSM & R hanno risposto entrambe le volte quando ho segnalato il problema nella catena. Soprattutto, hanno capito come sistemare le cose e sono stati seri e tempestivi in quegli sforzi. In effetti, nei due anni successivi un dirigente è stato persino seguito per assicurarsi che tutto andasse bene. Fai la tua due diligence (follow-up su qualsiasi cosa inviata o modificata sul sito web prima della scadenza e vai al di sopra di coloro che potrebbero non essere completamente al corrente se necessario) e fanno il loro come un orologio, che è davvero importante rispetto al storie di orrore totale dei clienti FedLoan. Il servizio clienti di GSM & R è cordiale e disponibile e, soprattutto, onesto. Non hanno un odioso muro di posta vocale tra te e loro (la loro segreteria telefonica arriva al punto e ti porta velocemente da una persona se è quello che ti serve), e il loro sito web ti consente di fare quasi tutto ciò di cui hai bisogno con tempi di risposta istantanei, ma Ho anche imparato a controllare / ricontrollare tutto per telefono e carta, per ogni evenienza.
Grazie, GSM & R - che tu ci creda o no, mi mancherai! Grazie per ANNI e ANNI di ottimo servizio complessivo.
NOTA: GSM & R: forse dovresti contattare in modo proattivo quelle persone qui con preoccupazioni da 1 stella e sistemare le cose, come hai fatto quando ho riscontrato problemi? Perché aspettare che mandino una lettera al CEO ...?
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