Gohagan & Company Revisione

Il loro servizio clienti è atroce. Dopo aver speso $ 30.000 per un viaggio a Venezia e sulla costa dalmata, i loro rappresentanti sono stati responsabili della distruzione di due collane e della rottura della macchina fotografica di mia figlia. Lo abbiamo segnalato non appena ce ne siamo accorti. Il personale di bordo ha praticamente detto "Peccato, così triste. Dovrai controllare con Gohagan dopo la crociera, e per favore non parlarne più con il nostro staff". Quando siamo tornati a casa e abbiamo contattato direttamente Gohagan, siamo stati informati che avevano controllato i loro documenti legali e non erano responsabili. Ci vorrebbero così pochi soldi, relativamente parlando, per farmi diventare un cliente a vita. Invece, in pratica mi hanno detto di battere la sabbia. Potrebbero non perdere i miei affari, ma ho una bocca grande e mi assicurerò che tutti quelli che conosco conoscano questa brutta esperienza.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa con Gohagan. Mia moglie ed io siamo stati in Italia per il nostro 25 ° anniversario e il personale dell'ufficio di Chicago è stato super cordiale, efficiente e rispettoso. Non ho altro che parole gentili per la compagnia e attendo con ansia il nostro prossimo viaggio.

Sono appena tornato da Coastal Europe Cruise e navi, camere, cibo e servizio a Ponant sono eccellenti. Questa è stata la nostra terza crociera alumni di Gohagan e la seconda su Ponant e siamo stati fortemente disturbati dal dover alzarci alle 4 del mattino per sbarcare perché stavano salendo su un altro gruppo quella mattina. Dopo una colazione leggera siamo partiti per un tour di Londra in autobus post crociera e sono stato nella nebbia tutto il giorno. Semplicemente inaccettabile pagare per la prima classe e dover sbarcare al buio. La scusa di Gohagan era che dovevano partire con la marea. Tuttavia, le tavole di marea sono disponibili anni prima, figuriamoci diversi mesi. Ho anche acquistato un DVD della nostra crociera da Ponant, ma è stato scritto per lettori DVD europei e non verrà riprodotto su lettori DVD statunitensi. Un piccolo articolo a 60 euro ma Ponant non risponderà nemmeno a una richiesta di rimborso.

Ci siamo iscritti e abbiamo pagato oltre $ 15000 per un viaggio a Budapest per vedere la rappresentazione della passione. È stato cancellato a causa del Covid 19. Non rimborseranno i nostri soldi, affermano che è stato posticipato di 2 anni !!!! Attenzione al compratore nel trattare con queste persone !!!

Oh, da dove cominciare con quanto è stata orribile la nostra esperienza! Mio marito ed io volevamo fare qualcosa di speciale per il nostro 25 ° anniversario e abbiamo deciso di fare un viaggio nei fiordi cileni. I nostri voli sono stati effettuati tramite Gohagan e questo è stato il nostro primo errore. Inizialmente eravamo su un volo che partiva da Miami ma ci siamo spostati su un volo dal Texas perché dicevano che il collegamento per effettuare il nostro volo per l'Isola di Pasqua sarebbe stato troppo vicino. Bene, il volo da Miami è arrivato prima del volo su cui ci hanno urtato e ci ha fatto perdere il volo per l'Isola di Pasqua! Quando siamo arrivati ​​il ​​giorno dopo stavamo andando al museo ... ma era chiuso. Abbiamo finito per girare l'isola in macchina, il che era ok ma si potrebbe pensare che una guida locale avrebbe saputo quando il museo era aperto. Poi, a Santiago, la nostra camera non aveva l'aria condizionata. Ci è stato detto che sarebbe stato risolto quel giorno, ma non lo era. Siamo stati portati di corsa attraverso il museo di Santiago. La gestione del tempo sembrava essere un problema per qualsiasi porzione di terra del nostro viaggio! C'era un favoloso mercatino locale in una delle piazze. Ci era stato promesso un po 'di tempo per cercare souvenir, ma non è mai successo. Nonostante siamo stati di fretta attraverso il museo e abbiamo perso completamente il mercato, eravamo in ritardo di 40 minuti per il nostro tour del vigneto e in qualche modo abbiamo perso la nostra guida in lingua inglese. Avanti a Puenta Arenas! Per prima cosa la guida locale ci ha intrufolati nel cimitero attraverso una porta sul retro perché non era d'accordo con la politica di addebitare una piccola tassa per entrare legalmente. Inutile dire che la maggior parte di noi era molto a disagio con questo, ma non così a disagio come quando ci hanno beccati e ci hanno detto di andarcene immediatamente! Successivamente dovevamo vedere un altro museo ... che è stato chiuso quel giorno! È stato ridicolo considerando quanto tempo abbiamo risparmiato per questo viaggio e quanto abbiamo speso. Imperdonabile, ma non la fine dei nostri guai di viaggio. Per compensare la debacle del museo avremmo dovuto avere più tempo in città per fare shopping e visitare la città. Questo si è rivelato essere un enorme 10 minuti perché i negozi stavano chiudendo. Il giorno successivo, sulla strada per la nave, tutto ciò che la nostra guida poteva fare era parlare dell'allevamento e dei ranch nel suo paese. Ignorerebbe qualsiasi domanda sui vari monumenti e statue. Il suo inglese era molto difficile da capire, ma non aveva molta importanza dato che passava il 90% del suo tempo a parlare con Antionette che era responsabile del tour e le persone fortunate nelle prime 4 file sull'autobus. Anche con loro avrebbe inventato le risposte alle domande se non conoscesse la risposta! È stato davvero incredibile ed esasperante. Almeno la nostra prossima tappa è stata la nave. Tutto andava bene.
Poi siamo arrivati ​​a Puerto Natales. A noi ea molti altri abbiamo ricevuto messaggi contrastanti sugli orari di ricezione. Io e mio marito, e molti altri, abbiamo perso i ricevimenti con qualsiasi gruppo con cui stavamo viaggiando per questo motivo. La guida qui, ancora una volta, ha favorito le coppie nelle prime file dell'autobus con la sua attenzione e le ha persino portate in un punto di osservazione speciale che nessuno degli altri viaggiatori ha avuto la possibilità di vedere. È stata davvero un'esperienza orribile.
Antoinette era la nostra capogruppo di Gohagan ed era la peggior leader con cui abbiamo avuto la sfortuna di lavorare. Non era comunicativa su cose che dovevamo sapere in diverse occasioni e alcune volte è stata semplicemente scortese. Ha cambiato i piani e modificato il nostro itinerario senza preavviso e sembrava che ci facesse arrivare in ritardo la stragrande maggioranza delle volte. La ciliegina sulla torta è che mio marito parla correntemente lo spagnolo ed è rimasto sconvolto nel sentirla dire cose brutte su diverse persone durante il nostro tour alle guide locali. Quando lui la prese da parte e le spiegò che era completamente poco professionale e fuori luogo, lei ignorò lui e me per il resto del nostro viaggio.
Quando siamo tornati negli Stati Uniti abbiamo contattato Gohagan per la nostra esperienza. Avevamo fatto alcuni altri tour con loro e siamo rimasti molto delusi da questo. Non avevano niente da dire e hanno smesso di risponderci. Non usare mai più Gohagan.

Sono appena tornato da una crociera di 10 giorni nei Caraibi gestita da Thomas P.Gohagan & Company. È stata una delizia in tutti i modi. Ottima gestione di tutti i viaggi, gite in barca e via terra, buone guide, buon cibo e alloggi e attenzione alle esigenze individuali. Soprattutto quando sono tornato a casa ho ricevuto un pacco di un oggetto che avevo lasciato sulla barca e di cui avevo dimenticato tutto!