Germain Bmw Revisione

Esperienza assolutamente incredibile da una situazione piuttosto disastrosa. Vengo dal Vermont e un venerdì pomeriggio la mia macchina si è rotta. Ho chiamato Germain BMW e gli ho spiegato che eravamo in viaggio con la mia macchina su un carro attrezzi ... chiudono alle 18:00, siamo arrivati ​​alle 17:59 !! Tutti sono stati incredibilmente gentili e disponibili ... Ho preso un'auto in prestito e ho ricevuto telefonate con aggiornamenti. Adrian è stato assolutamente il migliore !! È super disponibile e ha reso l'intero processo molto privo di stress. Gli sono estremamente grato per tutto quello che ha fatto per aiutarmi a riparare la mia macchina. La tua concessionaria è davvero la migliore !!

Ho vissuto ancora una volta, una "visita" molto soddisfacente per il lavoro svolto sulla mia amata 330ci decappottabile. Poiché Charles Griffith è il mio consulente per l'assistenza, sono sempre certo che la mia macchina è stata presa correttamente in auto - questo è il motivo per cui sono fiducioso di portare il mio veicolo per l'assistenza alla Germain BMW di Napoli!

Helene J. Naimon, Napoli, FL

Possiedi tre BMW. Ho fatto il mio primo acquisto da Germain, una decappottabile in 2 serie la scorsa settimana. Max Zuercher, il nostro consulente clienti, ha reso possibile il regalo di Natale di mia moglie facendo in modo che la macchina fosse rimontata a Germain alla vigilia di Natale !. Il miglior regalo di Natale di sempre, grazie a Max di Germain BMW.

La mia esperienza con loro è stata ... ci sono volute circa 4 ore + per cambiare l'olio e due pneumatici anteriori. ..Non va bene ai miei occhi questo era su appuntamento questo è successo l'anno scorso ma una revisione non è mai troppo tardi

Ho appena acquistato la mia prima BMW e sono più che soddisfatto del servizio ricevuto. Il mio venditore Max è stato facile da lavorare e ha spiegato completamente tutti i dettagli che l'X3 ha da offrire. Non mi sono sentito affatto sotto pressione, il che non è la solita esperienza di acquisto di auto. Sicuramente consiglierei Germain BMW!

Moises Marante è meraviglioso con cui lavorare. Molto competente e cortese. Altamente raccomandato.

Una breve nota per ringraziare John Casco e Jeff Woody per aver lavorato molto duramente per inserirmi nella mia nuova X3. John e Jeff sono stati molto gentili e pazienti, il che ha reso il processo di acquisto end-to-end molto comodo e facile. Consiglio vivamente questa concessionaria.

Rhoel Gray ha fatto un ottimo lavoro nel portare la macchina e ottenere la diagnosi / riparazione in modo tempestivo, anche se non avevamo appuntamento. Ottimo servizio in generale.

Peter Martin ha reso eccellente la mia esperienza di acquisto di auto presso Germain. Ha posto tutte le domande giuste e mi ha presentato le opzioni che si adattano alle mie esigenze. L'unica pressione che ho sentito è stata che voleva assicurarsi che me ne andassi con un veicolo in cui sarei davvero felice di entrare ogni giorno. Consiglio vivamente Peter e Germain ai miei amici e alla mia famiglia. Grazie Peter e Germain!

Abbiamo contattato Alex Pope per scoprire se poteva aiutare con l'acquisto di una BMW tramite il programma di consegna europeo. Non ci è voluto tempo per fissare un appuntamento e lo abbiamo incontrato e ci ha spiegato e aiutato a esaminare tutti i documenti e cercare la BMW giusta che volevamo. È stato estremamente disponibile anche fino a quando non abbiamo preso in consegna a MONACO DI BAVIERA. Alex, grazie per aver svolto il lavoro di ufficio per noi e per averci reso la vita facile, ci è piaciuto guidare la nostra macchina in Germania. Raccomanderemo volentieri la tua esperienza ad amici e colleghi in qualsiasi momento !!!

Il signor Ahmad Suid è stato eccezionale nell'aiutarci a trovare la nostra X3 xDrive35 perfetta con M-Sport e vari altri pacchetti entro 24 ore.
Era professionale, competente e molto simpatico e ha reso l'acquisto un'esperienza insolitamente piacevole!
Il nostro mezzo è "perfetto", non potremmo essere più felici!

Di recente abbiamo preso in consegna 2 veicoli qui: un acquisto e un leasing. Assolutamente servizio AAAA dall'inizio alla fine. Ha lavorato con Amy nelle vendite e Fran per le "chiusure". Non aver paura di fare domande !!!! Tornerò sicuramente a fare affari qui.

Ho acquistato un'auto da Germain BMW il 16/12/12. Entro 6 mesi dall'acquisto del veicolo, la trasmissione si è interrotta e il tetto apribile si è rotto. Non ho provato il tetto apribile durante il test drive. Germain non ha detto che entro 300 miglia avrei avuto bisogno di un servizio di 60.000 che sarebbe costato circa $ 1400. Entro 6 mesi dall'acquisto dell'auto, ho dovuto spendere $ 2500,00 per mantenere il prestito in carreggiata con BMW Financial North America a causa di assistenza e manutenzione non menzionate da Germain BMW.
Avevo contattato Germain e mi hanno detto che il veicolo era così com'è, ma potevo scambiarlo volentieri con un altro, secondo Peter Martin, il venditore. Ho fatto appello alla decisione più in alto, al signor Steven Hill, sperando che possano essere in grado di modificare il mio accordo finanziario o di fornirmi un tipo di servizio che potrebbe compensare i costi sostenuti. Ben presto ci si rese conto che non sarebbe stato fatto nulla.
Ho continuato a ricevere posta da Germain BMW, molto tempo dopo la nostra controversia, e avevo chiesto al signor Steven Hill di non contattarmi più dalla concessionaria. [Nessun ordine di contatto / intera concessionaria, non volevo più fare affari con loro.] Ho fornito al signor Hill tutte le mie informazioni e lui mi ha assicurato che ero stato rimosso da tutti i loro elenchi di contatti.
Oggi ho ricevuto più posta e ho chiamato Germain per parlare con loro. La mia chiamata non è stata restituita, quindi sono andato alla concessionaria per scoprire perché stavo ancora ricevendo posta dopo che mi è stato assicurato più e più volte che un ordine senza contatto è stato elaborato.
Dopo aver atteso 30 minuti, ho potuto incontrare Larry e Flavio Gallasso (il nome sulla lettera che mi è stata spedita). Non ho mai avuto modo di incontrare il signor Hill che ha elaborato l'ordine, ed è stato sminuito da Flavio, e ha chiesto di trasferirsi in diversi posti a sedere nella concessionaria mentre Flavio sfoga la sua frustrazione. Ho ricevuto una lettera da Germain BMW, con il nome di Flavio in basso. Mi ha assicurato che non proveniva dalla concessionaria, ma dalla BMW North America.
Ho contattato BMW North America e hanno confermato che la lettera era stata inviata dalla concessionaria e non aveva nulla a che fare con BMW North America.
Mi hanno mentito, molestato e ho subito danni finanziari a causa di Germain BMW, e loro non potevano rispettarmi abbastanza da lasciarmi solo. Un rappresentante di BMW North America Marketing Manager si sta recando oggi in concessionaria per parlare con loro e per "stabilire la legge" per BMW North America.

Spero che questo termini la mia comunicazione con Germain. Non ho lasciato una recensione fino ad oggi a causa di problemi in sospeso, ma spero che questa sia la fine per me che devo avere a che fare con Germain BMW o con qualsiasi affiliato Germain mai più. Finanzierei volentieri con BMW North America, ma consiglio vivamente di evitare questo concessionario.

-Derek B

AGGIUNGI 07/23 / 13-

Ho contattato sia BMW North America che BMW Financial; l'offerta era a nome della concessionaria e non di una terza parte come afferma Germain. Ho già contattato tutte le divisioni e non ho richiesto alcun contatto dalla concessionaria Germain, poiché sembra che non possano onorarlo. Il signor Flavio sta modificando le sue dichiarazioni come scritto di seguito. La conversazione verbale che abbiamo avuto quel giorno è stata diversa. Ho una versione completa dei verbali di tutto ciò che è stato discusso, dal varcare la soglia alla richiesta di lasciare la concessionaria. Questa è un'attività inaffidabile e cambieranno ciò che dicono. Neanche a me il manuale mi è mai stato promesso. Dopo aver firmato il contratto, sembravano aver dimenticato ciò che mi dovevano.

Servizio eccezionale da BMW Germain a Napoli. Non tanto da un'altra concessionaria BMW nelle vicinanze. Ho avuto un problema con l'aria condizionata e ho portato la mia auto dal concessionario dove l'ho acquistata (nuova a dicembre 2013). Mi è stato detto che il primo appuntamento disponibile per l'appuntamento era tra 4 giorni lavorativi e non ci sarebbe stato alcun mutuante, ma c'era un'agenzia di noleggio interna dove potevo noleggiare un'auto a mie spese. Ho lasciato e
è andato a Germain a Napoli. Che differenza!! Mi hanno chiesto se potevo aspettare circa un'ora, per dare loro la possibilità di risolvere i problemi. Sono rimasto e 45 minuti dopo il coordinatore del servizio e il tecnico mi hanno detto che avevano bisogno di una nuova parte che sarebbe stata disponibile la mattina successiva e, poiché erano anche a corto di auto in prestito, hanno
tirato fuori una macchina nuova di zecca dal lotto di vendita per me da guidare. La mattina dopo la mia macchina era pronta come promesso. Grazie Victor Meola!
Grazie

Ho comprato una BMW X5 del 2012 da Germain BMW. Stavo cercando un modello specifico in tutta la costa orientale e per caso Germain BMW ce l'aveva. Vivo nella Carolina del Nord e non ho mai comprato un'auto in remoto prima. Ma il venditore della concessionaria è stato molto disponibile e le recensioni della concessionaria su Google sono state estremamente positive. Sono stato contento della mia esperienza e Kevin Brown, il responsabile delle vendite, ha lavorato con me per risolvere l'unico piccolo problema che ho riscontrato.

Secondo l'eccellenza del servizio fornito da Justin avrei dato 10 stelle se avessi potuto. Cordialità, attenzione totale alla soddisfazione del cliente, conoscenza del prodotto che mi interessa: l'elettrico i3. E sapeva dall'accattonaggio che non avrei comprato il veicolo, perché vivo all'estero. Vorrei che ogni venditore potesse seguire il suo modo di assistere il cliente. Congratulazioni!!

ALEX SOARE MI HA FORNITO CON UN ECCELLENTE SERVIZIO PROFESSIONALE E LO RACCOMANDO ALTAMENTE COME ASSOCIATO DI VENDITA MOLTO COMPETENTE

I motivi per cui vado a Germain BMW per i miei servizi sono: -
1. Ho noleggiato l'auto da loro.
2. Il mio collaboratore (Rhoel Gray) è forse il miglior collaboratore con cui sia mai stato un piacere avere a che fare - e ho molti anni di occuparmi di servizi di auto.

Rhoel è molto cortese, molto rispettoso, molto competente, molto affabile, molto disponibile e qualcuno di cui mi fido per darmi le informazioni di cui ho bisogno per assicurarmi di essere in macchina che è adeguatamente riparata e l'auto giusta per me, a tutti volte. Non sono mai stato deluso da lui (o dalla concessionaria) da quando sono venuto a vivere a Napoli, quattro anni fa. Si spera che la nostra relazione continuerà per molti anni.

Ho acquistato una BMW quasi un mese fa (25 agosto). Non ho ancora la mia targa. Quando ho chiamato per chiedere informazioni sullo stato non sono stati in grado di darmi una risposta. Invece di rispondere alle mie domande, sono stato inviato alla casella vocale generica. Quando ho richiamato, sono andato direttamente alla segreteria. #Sare dovuto andare a Fields.

Warren Eber e Adam in servizio erano davvero i migliori. Ritornerò sicuramente per tutte le mie esigenze di manutenzione e cercherò solo di lavorare con loro!

Alex Pope di Germain ha lavorato con me per l'intero acquisto. Ha capito quale veicolo e opzioni stavo cercando e ha trovato il veicolo perfetto per me. Era molto ben informato sul veicolo e ha risposto a tutte le mie domande. Acquisterei sicuramente un altro veicolo da Germain BMW e da Alex !!!

Le persone sono molto scortesi e poco professionali

Sono rimasto molto colpito da tutta la squadra. Sono un ex militare e David, il direttore delle vendite, mi ha dato molto. Mi è piaciuto molto anche Alex, il mio agente di vendita, molto professionale e mia moglie gli affitterà presto una nuova X1.

Ho acquistato 2 BMW da Germain nell'ultimo anno, una X5 2017 e più recentemente una M850 2019. Entrambe le auto sono state acquistate usate ma erano nuove. Il reparto di auto usate è eccellente e ha reso le cose facili e veloci, e mi è stato assegnato Adrian Pena come consulente del servizio, ed è eccellente e molto disponibile. Bello avere una così grande concessionaria proprio in fondo alla strada da Bonita Springs.

Non mi restava che scrivere una recensione in quanto sono rimasto colpito dalla Germain di Napoli e dalla qualità del servizio ricevuto consiglio questo rivenditore.
Un riepilogo di quello che è successo. Vivo a East Fort Myers e ho dovuto portare la mia 550D del 2016 alla Germain BMW perché la BMW di Fort Myers ha il servizio peggiore di sempre, non rispondono mai al telefono in servizio e non rispondono mai alle telefonate, e la luce del motore era accesa dopo due settimane di in attesa ho preso la decisione di portare la mia macchina alla Germain BMW di Napoli. Sono arrivata e ho parlato con Aliana che mi ha subito trovato uno scrittore di servizi Adrian. Devo dire che la mia macchina aveva un problema che la BMW di Fort Myers non poteva risolvere e mi ci sono voluti un paio di corse indietro e forte per Germain perché la luce del motore si riaccendeva dopo aver guidato così tante miglia. Adrian era sempre professionale e rispondeva a ogni telefonata e aveva sempre pronto un prestito. Il problema finì per essere un collegamento elettrico che non creava un contatto corretto, qualcosa che BMW di Fort Myers aveva risolto in precedenza, mi era stato detto. con mia sorpresa ho anche ricevuto una telefonata dal responsabile del servizio Bill Emerson che spiega cosa è successo e la catena di eventi qualcosa che l'altro rivenditore non ha ritenuto necessario prendersi il tempo per fare Dò a questo rivenditore un 5 stelle e hanno i miei affari .

Ho noleggiato una BMW X3 nel dicembre del 2017 che era un prestito con 4k miglia su di essa. Ieri il Memorial Day mentre guidavo lungo il Tamiami Trail a 55 mph il mio pneumatico posteriore sinistro è esploso facendo un forte rumore. Ho avuto la fortuna di trovarmi di fronte a un Pep Boys che era aperto durante le vacanze. Hanno esaminato il pneumatico dicendo che sarebbe stato di $ 212 da sostituire con un pneumatico run flat, tuttavia l'auto ha solo 8k miglia su di esso. Quello di cui ho guidato 4k in 6 mesi e che questo non era dovuto a detriti o pericolo stradale e dovrei portarlo in concessionaria. Ho usato il mio servizio SOS e ho parlato con un rappresentante BMW che mi ha informato che potevo guidare con lo pneumatico fino a 50 miglia a 50 mph e di lasciarlo al concessionario a 40 miglia di distanza. Dato che era un contenitore erano chiusi e avrei dovuto lasciare le chiavi in ​​una cassetta di sicurezza. Ora, senza prestito e senza modo di aggirare, ho dovuto trasferirlo a casa $ 40. Oggi ho ricevuto una chiamata dal consulente del servizio che mi informava che sarebbe stato $ 345 per sostituire il pneumatico. Ho chiesto di parlare con il responsabile del servizio in cui hanno affermato che lo scoppio si è verificato a causa di una foratura e di ulteriori danni agli pneumatici. (Si è verificato a causa della guida sul pneumatico dopo che è esploso per 40 miglia come consigliato dalla BMW) Come accennato in precedenza, ero immediatamente entrato in un Pep Boys al momento dell'incidente ed è stato citato $ 120 in meno per la sostituzione e che non è stato causato da detriti o strada hazaed ed era un difetto. Dopo aver parlato con il responsabile del servizio mi ha informato che non c'era nulla che potesse fare e che avrei dovuto pagare il prezzo pieno per il pneumatico $ 261 e avrebbe rinunciato al costo del lavoro che era ancora $ 50 in più rispetto ai Pep Boys. Inoltre, a causa di nessun prestito e veicolo, ho dovuto perdere una giornata di lavoro cercando di risolvere il problema. Come cliente stimato che ha preso in prestito un servizio in prestito da loro, mi aspetterei che un concessionario e un marchio sostengano un veicolo e un prodotto 5 mesi dopo il leasing. A un prezzo minimo pro l'uso del pneumatico per 8k miglia percorse meno la sua aspettativa di vita di un nuovo pneumatico 35k-40k miglia e addebita il 22% del costo di sostituzione che è $ 57 non $ 261. Consiglio di non fare affari con questo rivenditore e dipartimento di assistenza che si rifiuta di fare la cosa giusta e si preoccupa solo di riempire le proprie tasche. Mi aspetto che questo rivenditore faccia ciò che è giusto, non approfittando dei suoi clienti.

Recentemente ho acquistato un nuovo veicolo da Germain BMW. Il mio venditore era Frank A. È di gran lunga uno dei migliori venditori con cui abbia mai avuto a che fare. È professionale, competente, diligente e dedito a fornire un'eccezionale esperienza al cliente. Ha davvero fatto di tutto per superare le mie aspettative. Grazie a lui acquisterò sempre i miei veicoli da Germain BMW. È fantastico!

Grazie Frank, per tutto quello che hai fatto per rendere la mia esperienza di acquisto dell'auto così piacevole.

Lynn

Ho avuto un paio di brutte esperienze acquistando qui e ho parlato anche con altri, a cui non è piaciuto il modo in cui si occupano! EVITATELI!

Patrick era estremamente ben informato! Anche il cartello spostato fuori dall'accesso per disabili sul marciapiede. Grazie!

Ottimo servizio di vendita di Alex Pope: semplice, onesto e diretto

Ho lavorato con George Donovan per diversi anni. È il professionista consumato che presta molta attenzione ai dettagli e alle esigenze del cliente.

Rhoel Gray ha fornito un servizio eccellente al mio veicolo e mi ha dimostrato un'eccellente conoscenza, rispetto e un elevato servizio clienti. Sono così felice che sia il mio rappresentante dell'assistenza.

Il servizio rapido apre alle 7:30. Molto utile. Auto in prestito fornita.

Adrian Pena ha revisionato la mia BMW per anni e la cortesia, la professionalità e le riparazioni hanno sempre superato le mie aspettative. Acquisterò il mio prossimo veicolo da Germain!
brama

Adrien e Marcus al servizio 5 stelle così gentili. Attento. Prendersi cura .. ottimo servizio clienti

Super professionale, molto bello, molto lucido, ottimi prodotti, adoro quelle auto elettriche! ... Oh sì, e buon Cafe Latte ...

Ho appena acquistato una BMW da Kevin B. E lascia che te lo dica, è stato molto gentile ad accontentarmi durante il mio acquisto. Consiglio vivamente di acquistare un'auto da Kevin. Non di quella seccatura come hanno fatto gli altri rivenditori. Grazie ancora per la mia bellissima macchina nuova.

C'È UN GRAVE PROBLEMA CON IL RITARDO DI ACCELERAZIONE DEL MOTORE. LA VETTURA ESITA QUANDO IL PEDALE DEL GAS VIENE PREMUTO. QUESTO SI VERIFICA QUANDO SI MUOVE A UNA VELOCITÀ LENTA DA 5 A 10 MPH E CON UNA FERMATA. CREA UNA SITUAZIONE PERICOLOSA SE STAI FONDENDO CON IL TRAFFICO O TENTANDO DI ENTRARE NEL TRAFFICO DA UNA STRADA LATERALE. QUANDO IL PEDALE DEL GAS È PREMUTO, POSSONO ESSERE LUNGHI DA 2 A 3 SECONDI PRIMA CHE IL MOTORE ACCELERA.
HO AVUTO IL PEDDLE DEL GAS PER TUTTO IL PAVIMENTO (DUE VOLTE IERI) E LETTERALMENTE LA MACCHINA NON SI MUOVEVA E IL TRAFFICO SI AVVICINAva. LA VETTURA SI È EVENTUALMENTE SPOSTATA IN AVANTI. PROBLEMA --- ESITAZIONE NEL MOTORE DURANTE L'APPLICAZIONE DEL GAS MENTRE TIRO FUORI PER ATTRAVERSARE L'INTERSEZIONE, RALLENTARE PER FARE UNA SVOLTA O PROVARE SEMPLICEMENTE A ANDARE IN AVANTI CON IL TRAFFICO DOPO L'ARRESTO. INOLTRE, IL FRENO VIENE AZIONATO QUANDO SI AVVICINA A UNA LUCE DI STOP, LA VETTURA SALITA IN AVANTI VERSO LA VETTURA ANTERIORE. QUESTE DUE CARATTERISTICHE SUCCEDONO FREQUENTEMENTE E SONO MOLTO SPAVENTOSE. NON MI FIDO DELLA RISPOSTA DELLE VETTURE SIA ALL'ACCELERAZIONE CHE ALLA FRENATA.
È STATO NEL NEGOZIO DI ASSISTENZA VOLTE VOLTE E CONTINUO A FARMI DETTO "LA MACCHINA SI PRESENTA NORMALMENTE". QUESTO NON PUO 'ESSERE UN FUNZIONAMENTO NORMALE!
Presumo che ci vorrà una fatalità per BMW per prendere sul serio questo problema.

Esperienza molto bella, nessuna pressione, abbastanza semplice, lo consiglierei sicuramente ....

Ted Cole ha lavorato con noi per quasi un anno. mese per aiutarci a trovare la BMW usata certificata giusta per me. Si è tenuto in contatto e ci ha fatto sapere immediatamente quando è arrivata un'auto. Abbiamo trovato un fantastico hard top decappottabile e ha collaborato con noi alla permuta e al nuovo acquisto. Nel complesso, un'ottima esperienza!

Charles (Chuck) Griffith è mia moglie e il mio Service Advisor da 4 anni e mezzo dal nostro arrivo nella Florida sud-occidentale. Entrambi possediamo BMW e abbiamo avuto la fortuna di essere presentati a Chuck quando abbiamo visitato Germain. Da allora è stato il nostro abile e leale consigliere e apprezziamo veramente i suoi sforzi per nostro conto. Mia moglie ha recentemente sostituito la sua BMW e abbiamo seguito il consiglio di Chuck all'interno di Germain. Di recente ho avuto un problema con la mia BMW e sono venuto da Chuck per la sua raccomandazione. Alla diagnosi di Chuck, il problema era più grave del previsto. Dopo aver consultato i suoi consulenti, Chuck ha delineato il problema, consigliato il costo delle riparazioni e mi ha offerto una serie 2020-5 da utilizzare durante le riparazioni. A causa del tempismo, la mia macchina doveva lasciare la concessionaria per un fine settimana. Chuck mi ha contattato, mi ha detto di non preoccuparmi e di tenere il veicolo di servizio fino al completamento delle riparazioni. Chuck ha chiamato lunedì, avvisando che le riparazioni erano state completate e che la mia macchina era pronta. Mi ha incontrato piacevolmente al mio arrivo, mi ha spiegato personalmente il lavoro svolto e ha avuto la possibilità di portare a termine personalmente la transazione. Chuck e gli altri membri del personale indossavano una protezione per il viso che ho apprezzato in questi tempi difficili. La mia macchina è stata consegnata prontamente, molto pulita e funziona magnificamente. Amo la mia BMW e mi sento fortunato di aver incontrato Chuck e di averlo aiutato a soddisfare le esigenze di assistenza dell'auto. Lo trovo abile, simpatico ed estremamente affidabile. Per favore, ringrazia Chuck a nome nostro. Keith Kinniburgh.

Assolutamente il migliore! Persone fantastiche, che offrono un eccellente servizio clienti e un'esperienza eccezionale. Servizio molto attento, curato nei dettagli. Altamente raccomandato!

Sabato pomeriggio, stavo guidando attraverso Alligator Alley nel mio 740 li, che ho comprato da Peabody BMW a MA. La mia macchina ha singhiozzato e improvvisamente ha rallentato. Il cruscotto diceva che malfunzionamento della trasmissione. Ho portato l'auto sul lato della strada, chiamato AAA, chiamato Germain.
AAA è arrivato nel giro di un'ora. Il mio contatto Roel aveva un prestito che mi aspettava quando arrivai a Germain. Sto aspettando di sentire di cosa ha bisogno la mia macchina, ma ragazzi, quelle persone al Germain mi hanno trattato come una regina ieri quando avevo bisogno. Grazie!

Il mio rappresentante del servizio è Rhoel Gray
Abbiamo usato Mr. Grey diverse volte e si è sempre preso cura di noi. Si assicura che tutto ciò che è sbagliato venga risolto. Si preoccupa davvero dei suoi clienti.

Il servizio era eccellente, l'attenzione ai dettagli da parte di tutto il personale. Sembrava che il personale volesse davvero aiutarci.

Voglio esprimere ancora una volta il mio sincero piacere per avere Chuck Griffith come mio rappresentante dell'assistenza "go to" presso Germain BMW. Ho avuto un problema con la ventola del mio condizionatore d'aria che si accendeva e si spegneva e lui sapeva quali domande farmi per prima cosa in modo da poterlo riparare correttamente. Il mio AC ora funziona perfettamente!

Mi piace sempre la mia esperienza di servizio presso Germain BMW con Chuck - si prende il tempo per garantire che le mie domande ricevano una risposta - e mi piace che se lui stesso non conosce la risposta alla mia domanda specifica, va direttamente alla persona appropriata nel tuo reparto di assistenza per ottenere la risposta. Questo significa molto per me, dal momento che nessuno può avere tutte le risposte. Helene J. Naimon

Bob Davidson è stato molto onesto e ha risposto a tutte le nostre domande. Abbiamo guidato da Sarasota a Napoli e l'auto non ha deluso! Era tutto quello che ha detto che era e il prezzo era perfetto per la sua citazione al telefono. Consiglio vivamente Bob come tuo venditore! Ottimo lavoro! Adoriamo la macchina!

Chuck Griffith, il nostro rappresentante, è stato disponibile, gentile e con cui è stato un piacere lavorare, durante il nostro recente appuntamento di servizio.
Val M.

Un piacere trattare. Nessuna pressione e molto amichevole. Derrick Brady è stato eccezionale. Ho apprezzato il fatto che mi abbiano fatto un favore durante la permuta quando eravamo ansiosi di far sì che la nostra macchina iniziasse a guidarla.

Tutte le mie esperienze con Rhoul Gray sono state eccezionali. Fa di tutto per prestare attenzione ai minimi dettagli.

Odio avere a che fare con venditori di auto ed ero appena arrivato da un altro concessionario di automobili in cui ero stato sottoposto a una tecnica di vendita aggressiva e ad alta pressione che è così tipica nell'industria automobilistica. Che grande e piacevole sorpresa è stata incontrare il signor Martin e altri membri dello staff di Germain BMW. Sono stato trattato con cortesia e con rispetto e professionalità. Il signor Martin ha fornito informazioni utili e ha permesso che l'auto che ho acquistato si vendesse da sola. L'esperienza complessiva al Germain è stata eccezionale.

Ho prestato servizio con il consulente del servizio Adrian Pena. Era molto professionale. Fornito un servizio eccellente. Consiglio vivamente questa posizione. Ha fatto tutto il servizio necessario in modo molto tempestivo.

Bob Davidson è un eccellente venditore. Abbiamo raggiunto rapidamente un accordo senza pressioni elevate. Ora mi sto divertendo molto con la mia nuova Porsche (2013). Questa è la seconda macchina che ho acquistato da Germain BMW. Consiglierei questa concessionaria e Bob Davidson a chiunque.

Come cliente BMW, sono rimasto sconvolto dal mio trattamento qui. Il GM non consente autolavaggi di cortesia da altre località BMW. Questa è l'UNICA BMW in cui ho avuto un'esperienza negativa

Patrick Dodard è stato cortese, reattivo e professionale. Ha reso il commercio della mia vecchia BMW per una nuova BMW apparentemente senza sforzo. Apprezzo molto la sua onestà, aiuto e supporto.

Daron Lyn venditore per Germain BMW di Napoli
è stato determinante nel vendermi due auto nello stesso giorno e lo consiglio vivamente a future persone che vogliono acquistare un'auto. Ti offrirà un ottimo servizio personalizzato prima e dopo la vendita.

Ancora una volta il mio servizio alla Germain BMW è stato eccellente. Ho a che fare con questi ragazzi dal 2001. Sono passati quasi 20 anni di ottimo servizio! È piuttosto impressionante. Grazie ancora Chuck!

Onestamente, il servizio di Adrian Pena è una ragione sufficiente per continuare ad acquistare BMW e utilizzare Germain.

George Donovan fornisce costantemente un servizio e una consulenza eccellenti. È una risorsa per Germain BMW.

Ottimo rivenditore, esperienza fantastica e il mio agente clienti, Rhoel Grey è il migliore !!!, 150% di esperienza "Freude am Fahren" e qualsiasi riparazione viene eseguita quasi immediatamente

Spinto da un amico, ho noleggiato la mia prima BMW da Jim McGinn. In 2-1 / 2 ore stavo uscendo dal parcheggio con la mia nuova macchina, totalmente programmata con le mie preferenze personali da Jim. Ha fatto un ottimo lavoro insegnandomi tutta la nuova tecnologia ora disponibile. Ora sono un membro della famiglia BMW per la vita. Molte grazie a Jim!

Quando la tua auto è in servizio, chiudi il vano portaoggetti!

Esperienza peggiore nel tentativo di acquistare una BMW. Servizio clienti ORRIBILE dalla direzione per cominciare. Il venditore era terrorizzato dal suo manager Kevin Brown.

Voglio solo ringraziare Chuck Griffith per l'eccellente chiamata di servizio che ho avuto la scorsa settimana. Ho programmato un appuntamento per il servizio di routine che era previsto sulla mia BMW, l'ho lasciato alle 14:00 e Chuck ha chiamato due ore dopo per ritirarlo. Apprezzato l'autolavaggio anche con la pioggia e la revisione approfondita del conto e dei prossimi servizi consigliati da fare. Grazie ancora Chuck.

Moises Marante e tutto lo staff si prendono sempre cura di me. Sicuramente il posto dove far riparare la tua BMW.

Adrian Pena è il migliore! Ci assicuriamo sempre che stia lavorando il giorno in cui fissiamo gli appuntamenti per l'assistenza. Si fa in quattro per assicurarsi che siamo soddisfatti del servizio e spiega in dettaglio qualsiasi lavoro richiesto. È un piacere trattare con lui

Ottimo servizio da Germain BMW e da Rhoel Gray come mio consulente dedicato. Di gran lunga superiore alle precedenti esperienze con i reparti di assistenza Lexus ed Equus (Genesis).

Di solito vado all'Autohaus a St. Louis, ma sono a Napoli per aiutare mia madre a trasferirsi in una vita assistita e sistemare i suoi affari qui. È stato estremamente stressante, ma Chuck Griffith della Germain BMW ha reso il mio servizio programmato incredibilmente facile e senza stress.

Persone simpatiche L'autolavaggio è un vantaggio in più se acquisti da loro

Rhoel Gray è un fantastico consulente di servizi. Ottima comunicazione e servizio professionale.

Questa è la mia terza macchina di Germain BMW e continuerò a tornare indietro! Max Zuecher è sempre stato il mio venditore e apprezzo molto la sua professionalità e l'approccio senza pressioni nel vendermi un'auto ... Grazie per aver reso tutto questo facile e divertente !!
M.

Recentemente ho acquistato una BMW X3 M40i da Germail. Il mio venditore era Roberto Lopez, eccezionale. Conosce i veicoli dentro e fuori. Era paziente con me poiché ho impiegato un po 'di tempo per prendere una decisione finale. Non ha mai spinto. E, cosa più importante, ha consegnato un accordo finale che era giusto. Consiglio vivamente Roberto.

È stata un'esperienza piacevole portare la mia bmw di 13 anni per un cambio dell'olio. Il consulente del servizio è stato piacevole. Tutti erano gentili. È successo in modo tempestivo. grazie.

Moises Marante era un rappresentante del servizio eccellente ed efficiente. È stato un piacere trattare con lui e tutti alla Germaine BMW.

Adrian Penia è il miglior consulente per l'assistenza BMW nella zona. Davvero un'esperienza a 5 stelle per chiunque in SWFL

Ho appena acquistato una 428i del 2014 e sono entusiasta dell'auto e molto soddisfatto della mia esperienza complessiva alla Germain BMW di Napoli. Il mio venditore Rick Camp è stato molto disponibile, cortese e ha reso piacevole l'esperienza di acquistare un'auto nuova. Consiglio vivamente Germain BMW di Napoli e Rick Camp.

Questa è stata la mia prima visita a Germaine BMW e sono stato accolto da Rhoel Gray. Era molto professionale e il lavoro di richiamo è stato svolto prima di quanto pensassi.

Ho appena ricevuto una BMW 428i convertibile con tettuccio rigido nuova di zecca e la adoro. Apprezzo anche l'ottima esperienza che ho avuto con Germain BMW di Napoli.

La Germain BMW del Napoli è eccezionale. Alcuni altri rivenditori in Florida sembrano vivere ancora nel passato, in termini di metodi e tattiche di vendita; tuttavia, Germain era eccezionale. Erano onesti, diretti ed eccezionalmente professionali. Sono rimasto molto soddisfatto sia della M5 2013 che del processo di acquisto rapido, conveniente e molto equo. Sarà una mia forte preferenza lavorare ancora e ancora con questo eccezionale rivenditore. Grazie!

Abbiamo lavorato con Rhoel Gray per diversi anni e offre costantemente un servizio eccellente. Apprezziamo la sua comunicazione chiara e concisa. È un fidato consulente di servizio.

Il servizio annuale sulla mia BMW è stata un'esperienza piacevole grazie interamente a Christian Hoza, il mio consulente del servizio, che ha fatto di tutto per assicurarsi che TUTTO fosse perfetto. Rapporti con i clienti per eccellenza!

Ho acquistato BMW in vari concessionari in Florida da oltre 20 anni. Non ho mai avuto un'esperienza migliore della mia recente transazione con Germain BMW a Napoli. Il mio consulente clienti, Jeff Woody, e il direttore generale delle vendite, Paul Cullinan, lavorano come una squadra per assicurarsi che ogni cliente se ne vada con la BMW dei loro sogni. Il loro servizio clienti è impareggiabile e fanno di tutto per assicurarsi che ogni aspetto della vendita sia perfetto. Jeff e Paul sembrano entrambi anticipare le richieste e prestare attenzione ai dettagli prima ancora che tu ci abbia pensato. Sono affidabili, onesti, laboriosi e professionali. Se sei nel mercato per un nuovo veicolo, ti consiglio vivamente di dare a Jeff Woody e Germain l'opportunità di assisterti. Riceverai un servizio incredibile da un'incredibile concessionaria.

Compratore stai attento

Ho fissato un appuntamento per provare su strada un'auto usata dopo averla visionata online sul sito di True Car. Dopo un test drive, il venditore ha stampato una ripartizione dei prezzi con un costo superiore di $ 3.250 rispetto al prezzo indicato online. Ha affermato che era il prezzo nel computer e non sapeva nulla del prezzo che avevo visto online. Gli ho mostrato una schermata sul mio telefono dalla corrispondenza di testo del giorno precedente. Quindi è andato dal suo responsabile delle vendite che è entrato in ufficio e ha detto che il prezzo gonfiato era accurato e ha mostrato confronti con altre concessionarie. Gli ho chiesto se fosse un rivenditore certificato True Car. Quando ha detto di sì, gli ho mostrato l'e-mail True Car che certificava il prezzo che era stato pubblicizzato il giorno precedente a $ 3, 250 in meno. A malincuore, hanno accettato di vendere l'auto al prezzo più basso affermando che la transazione doveva essere completata quel giorno. È stato un insulto sentirli affermare che mi stavano facendo un favore per onorare il prezzo più basso. Hanno ignorato la garanzia True Car per i prezzi online per 2 settimane. Non mi fiderei dell'onestà di questa concessionaria e di certo non acquisterò mai un'auto da loro o la consiglierei ad altri sulla base dell'esca e dell'esperienza di cambio che ho avuto oggi. Che si vergognino. Pensavano di poter approfittare di una donna single, ma ho fatto i compiti. Essere informati!

QUESTA E 'LA SECONDA BMW CHE ABBIAMO ACQUISTATO DA MAX ZUERCHER NELL'ULTIMO ANNO. QUESTO DICE MOLTO DELLA NOSTRA FIDUCIA IN MAX. E QUANDO ACQUISTIAMO UN ALTRO, SARÀ CON MAX. FACILE DA LAVORARE, CONOSCIBILE E AL TOP DEL PROCESSO GRAZIE -MAX.

Jeff Woody è stato fantastico !! Sono entrato senza preavviso. Ha ascoltato quello che stavo cercando. Ha subito saputo cosa consigliare ... è andato al parcheggio, l'ha portato alla porta per farmi vedere. Poi ci siamo guardati intorno un po 'di più ... in seguito, amando ancora la prima macchina che ho visto. Mi ha permesso di portarlo a casa per mostrarlo a mio marito e il giorno dopo è diventato il mio regalo di compleanno. L'auto mi è stata consegnata il giorno successivo in perfette condizioni e pulita come un fischio. La consegna e il lavoro di ufficio sono avvenuti senza intoppi ed efficientemente. Adoro la mia nuova 430i Gran Coupé! Grazie, Jeff e lo staff di Germain !!

Ottimo team di vendita e assistenza. Patrick Dodard è stato eccellente durante l'intero processo di vendita!

Il miglior concessionario di auto con cui abbiamo mai avuto a che fare. Servizio di prima classe. Non prenderei mai in considerazione l'acquisto di un'altra macchina da un altro rivenditore. Ora abbiamo acquistato 4 BMW con Jim McGinn e abbiamo un rapporto di servizio stabilito con Bill Emerson. Entrambi i signori fanno la differenza per noi facendoci sentire come se apprezzassero la nostra attività.

Adrian Pena e il reparto assistenza BMW di Germain sono eccezionali. La mia auto richiedeva il suo servizio di routine, per il quale ho trascurato, ma il reparto assistenza mi ha contattato e ha fissato un appuntamento per me, e ha rapidamente revisionato il veicolo (9-11-20).

Post precedente: servizio eccellente! Grazie, Adrian Pena, per accelerare il nostro ordine di pneumatici e soprattutto per aver soddisfatto il nostro programma durante questo periodo frenetico.

primo tagliando di 430i che ho acquistato a dicembre 2018. Il cambio dell'olio era solo una cosa suggerita. Ho preso appuntamento per farlo il 12 dicembre. Rhoel Gray era il mio rappresentante dell'assistenza. Lavoro svolto in meno tempo di quanto suggerito. Tutto fatto bene. Autolavata. Il signor Gray ha risposto a tutte le domande che avevo.

Christian Hoza, consulente dell'assistenza presso Germain BMW, ha fornito un servizio eccellente e ha preso l'iniziativa di eseguire gli articoli di assistenza necessari che erano imminenti ma non ancora scaduti. Ottimo servizio e attenzione personalizzata.