Derek B

Recensione di Germain Bmw

Ho acquistato un'auto da Germain BMW il 16/12/12. ...

Ho acquistato un'auto da Germain BMW il 16/12/12. Entro 6 mesi dall'acquisto del veicolo, la trasmissione si è interrotta e il tetto apribile si è rotto. Non ho provato il tetto apribile durante il test drive. Germain non ha detto che entro 300 miglia avrei avuto bisogno di un servizio di 60.000 che sarebbe costato circa $ 1400. Entro 6 mesi dall'acquisto dell'auto, ho dovuto spendere $ 2500,00 per mantenere il prestito in carreggiata con BMW Financial North America a causa di assistenza e manutenzione non menzionate da Germain BMW.
Avevo contattato Germain e mi hanno detto che il veicolo era così com'è, ma potevo scambiarlo volentieri con un altro, secondo Peter Martin, il venditore. Ho fatto appello alla decisione più in alto, al signor Steven Hill, sperando che possano essere in grado di modificare il mio accordo finanziario o di fornirmi un tipo di servizio che potrebbe compensare i costi sostenuti. Ben presto ci si rese conto che non sarebbe stato fatto nulla.
Ho continuato a ricevere posta da Germain BMW, molto tempo dopo la nostra controversia, e avevo chiesto al signor Steven Hill di non contattarmi più dalla concessionaria. [Nessun ordine di contatto / intera concessionaria, non volevo più fare affari con loro.] Ho fornito al signor Hill tutte le mie informazioni e lui mi ha assicurato che ero stato rimosso da tutti i loro elenchi di contatti.
Oggi ho ricevuto più posta e ho chiamato Germain per parlare con loro. La mia chiamata non è stata restituita, quindi sono andato alla concessionaria per scoprire perché stavo ancora ricevendo posta dopo che mi è stato assicurato più e più volte che un ordine senza contatto è stato elaborato.
Dopo aver atteso 30 minuti, ho potuto incontrare Larry e Flavio Gallasso (il nome sulla lettera che mi è stata spedita). Non ho mai avuto modo di incontrare il signor Hill che ha elaborato l'ordine, ed è stato sminuito da Flavio, e ha chiesto di trasferirsi in diversi posti a sedere nella concessionaria mentre Flavio sfoga la sua frustrazione. Ho ricevuto una lettera da Germain BMW, con il nome di Flavio in basso. Mi ha assicurato che non proveniva dalla concessionaria, ma dalla BMW North America.
Ho contattato BMW North America e hanno confermato che la lettera era stata inviata dalla concessionaria e non aveva nulla a che fare con BMW North America.
Mi hanno mentito, molestato e ho subito danni finanziari a causa di Germain BMW, e loro non potevano rispettarmi abbastanza da lasciarmi solo. Un rappresentante di BMW North America Marketing Manager si sta recando oggi in concessionaria per parlare con loro e per "stabilire la legge" per BMW North America.

Spero che questo termini la mia comunicazione con Germain. Non ho lasciato una recensione fino ad oggi a causa di problemi in sospeso, ma spero che questa sia la fine per me che devo avere a che fare con Germain BMW o con qualsiasi affiliato Germain mai più. Finanzierei volentieri con BMW North America, ma consiglio vivamente di evitare questo concessionario.

-Derek B

AGGIUNGI 07/23 / 13-

Ho contattato sia BMW North America che BMW Financial; l'offerta era a nome della concessionaria e non di una terza parte come afferma Germain. Ho già contattato tutte le divisioni e non ho richiesto alcun contatto dalla concessionaria Germain, poiché sembra che non possano onorarlo. Il signor Flavio sta modificando le sue dichiarazioni come scritto di seguito. La conversazione verbale che abbiamo avuto quel giorno è stata diversa. Ho una versione completa dei verbali di tutto ciò che è stato discusso, dal varcare la soglia alla richiesta di lasciare la concessionaria. Questa è un'attività inaffidabile e cambieranno ciò che dicono. Neanche a me il manuale mi è mai stato promesso. Dopo aver firmato il contratto, sembravano aver dimenticato ciò che mi dovevano.

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