Gateway Chevrolet Revisione

Non ho mai avuto una brutta esperienza quando John Sheldon si prende cura di me. È il miglior consulente di servizio che hai.

Di recente ho chiamato il reparto ricambi ed sono passati cinque minuti prima che chiudessero mentre ero al telefono con uno dei rappresentanti gli ho chiesto se qualcuno sarebbe stato lì in modo da poter acquistare la parte di cui avevo bisogno per la mia Chevy Silverado Ma invece di spiegare che stavano per chiudere o offrirmi diverse opzioni, ha semplicemente detto che abbiamo chiuso e mi ha riattaccato

Alfonzo Morales e Luis mi hanno aiutato a trovare un'auto veloce per un prezzo eccellente .. Sicuramente li hanno consigliati.

Apprezzo che mi tratti come un acquirente informato.

Il 100% consiglia Justin presso questo rivenditore. Penso che abbia detto che di solito fa richieste online, ma ci siamo fermati solo per controllare un'auto per pendolari e lui è uscito così gentile e disponibile. Gli abbiamo detto quello che volevamo e ha fatto tutto il possibile per aiutarci a ottenere il prezzo che volevamo. La sua personalità e disponibilità ci hanno fatto sentire a nostro agio e hanno sicuramente contribuito al motivo per cui abbiamo scelto la macchina. Abbiamo ottenuto MOLTE macchine e abbiamo avuto contatti con MOLTI venditori e qualcosa sulla sua atmosfera l'ha resa una grande esperienza. Grazie :)

Gateway ha compreso le mie preoccupazioni e mi ha aiutato a scegliere l'auto giusta per me e la mia famiglia.

Porto lì la mia Chevy SS per tutto il servizio. John Said. È un bravo ragazzo che si prende sempre cura di tutte le mie auto. E hanno appena ricevuto una ZL1 Camero 2018 con una LT4. Macchina fantastica!

Amiamo sempre la nostra esperienza al Gateway Chevrolet. Il nostro venditore Jay Trinidad è stato eccellente. Questa è stata la nostra terza auto che abbiamo acquistato da Gateway e ogni volta abbiamo avuto un'ottima esperienza. Rendono facile l'acquisto di un'auto.

Ok .. a titolo definitivo e hanno fatto del loro meglio per accontentare.

Il mio servizio è stato veloce! Personale cordiale e si assicura che i clienti siano soddisfatti di tutto. Il mio consulente di servizio Robert è stato fantastico! Assicurati sempre che i clienti siano soddisfatti del servizio. 100% Considero questa concessionaria e lo consiglio ad amici e parenti.

È stato un ottimo servizio. Faranno meglio a salire in macchina quel giorno. Veloce, amichevole, pulito e comprensivo.

Addetto alle vendite Sean. Grazie per essere rimasto in contatto e non aver rifiutato di arrendersi e perdere una vendita.

Tony e sua moglie sono fantastici !!! Molto professionale e onesto !!! Torneremo sicuramente a prendere i nostri prossimi veicoli !!!

Sono pieni di merda Diranno qualsiasi cosa per farti venire lì, una volta che ci sei, la storia cambia. L'esperienza più spiacevole e orrenda che abbiamo mai avuto in qualsiasi concessionaria di automobili e abbiamo finanziato oltre 20 auto negli ultimi 20 anni. Queste persone sono così poco professionali che fa male.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa con il mio venditore, Omar Polo. Era istruttivo, onesto e cortese. Consiglio vivamente Omar ad amici e parenti per le vendite future.

Ho avuto un problema con il responsabile delle vendite, Mack McPherson. Dopo che io e Omar avevamo concordato un prezzo scritto, la McPherson voleva aggiungere altri $ 4.000 all'accordo originale. Ha sottinteso che era dovuto a me che non finanziavo il mio veicolo con Gateway Chevrolet.
Ciò è stato contrario dopo che ho specificamente informato Omar che stavo pagando il mio veicolo in contanti. La McPherson era molto condiscendente, aggressiva, arrogante e falsa. Da donna, la McPherson mi ha fatto sentire come se mi stesse intimidendo di accettare il suo aumento di prezzo, il che mi ha messo estremamente a disagio. Avrei dato a Gateway Chevrolet un punteggio di 10 se non fosse stato il mio incontro con Mack McPherson. Ora devo assegnare a Gateway Chevrolet un punteggio di 4.

TK Pearce

Il servizio clienti nel reparto assistenza è ottimo qui. Offrono auto Lyft gratuita da e per la concessionaria, quindi non sei seduto lì ad aspettare. I pneumatici che ho acquistato erano più economici di Costco e gli stessi identici pneumatici. Zack è andato ben oltre per assicurarsi che avessi le gomme esatte che volevo chiedendo a qualcuno di prenderle da un'altra posizione.
Consiglio vivamente!

Se non potessi lasciare stelle lo farei, in assoluto la peggiore esperienza e possiedo già una chevy. Ho ricevuto un telefono che mi chiedeva se sarei stato disposto a rivendere il mio volt a Chevy, dopo averne parlato con l'agente telefonico ho accettato di andare a vedere quali sarebbero i dettagli. Quando mi sono fermato per la prima volta c'era un rappresentante di vendita con un cliente proprio davanti dove mi ero fermato e ho messo la mia finestra per chiedere indicazioni, ora capisco che ha già un cliente ma non è difficile puntare il dito. Sono stato completamente ignorato e ho deciso di andare in macchina e vedere se riuscivo a trovare qualche segno. Ho trovato Sal un altro rappresentante di vendita. Gli ho detto perché ero lì e lui mi ha detto che non avrebbe saputo con chi era il mio appuntamento e come la telefonata fa parte del programma di riacquisto. Ho detto oh ok beh sono ancora curioso perché non ho avuto una brutta esperienza nel comprare la mia Chevy la prima volta ma non era con loro. Sal era più interessato a farmi guardare le auto, poi a ricomprare prima le mie. Mi hanno offerto qualcosa che è solo la metà del mio prestito e hanno continuato a chiamarlo basso finché non ho detto di no tutti insieme. Alla fine mi hanno offerto più del minimo richiesto. Ottimo vero? Non perché ora la macchina che mi aveva fatto guardare era stata venduta. Bene, ora sto pensando se voglio pensare a un'auto diversa, fare una pausa e usare il bagno. Quando torno, sal finalmente torna da me e dice, la Corolla iv che stavamo guardando è tornata in vendita perché la coppia che ci ha messo un deposito non poteva essere finanziata per questo. Ok, questo significa che mi daranno una discreta somma per il mio viaggio dentro e per l'auto che ho visto. Facciamo un lavoro di ufficio! Sal ha scritto il mio numero in modo sbagliato, poi l'ha scarabocchiato per riprovare ma sembrava un disastro e ha detto ahah non posso nemmeno leggerlo .. beh, questo è il mio credito tutto va bene ma non possono stampare il contratto perché era elencato come venduto a qualcun altro poco prima. Hanno passato un bel po 'di tempo a provare e badate bene che non sarebbe mai tornato subito, sarebbe scomparso e sarebbe uscito dietro l'angolo in ufficio ma non sarebbe mai venuto ad aspettarmi con me. A questo punto sono rassicurato che l'auto è mia, sono stato approvato e non possono stampare il contratto. Per tornare domani con la mia macchina che mi è stato detto scherzosamente di non finire in un incidente perché ho già preso l'altra macchina e loro "hanno" la mia. Ebbene, il giorno dopo verso mezzogiorno penso che dovrebbero aver bisogno di buste paga e il proff di residencey si chiede perché Sal non mi abbia chiamato .. così verso le 4 ho deciso di chiamarlo. Ride e dice che ho provato a chiamarti ma ho scritto male il numero. (Era chiaro sugli altri giornali quindi avrebbe potuto ottenerlo) ok bene cosa sta succedendo? Oh hai bisogno di buste paga, ok le mando subito via email. Vado alle 5, sarò ancora lì alle 6:30. Sono rimasto bloccato in ritardo al lavoro con qualcosa di molto importante e alla fine me ne sono andato verso le 6:20 e sono lontano, quindi ho provato a chiamare .. nessuna risposta, quindi mando un messaggio, lui ha risposto con "Non ho ricevuto una chiamata dalla banca "Mi piace cosa significa perché è tutto finito, stiamo solo finalizzando tutto. A quel punto ho provato a chiamare, lui ha inoltrato la mia chiamata .. e ha risposto "aspetta solo che riceviamo qualcosa dalla banca che ti faremo sapere". Quindi ho provato di nuovo a chiamare e mi ha inoltrato. Pensavo che avessimo già finito, mando un lungo messaggio spiegando che ho rinunciato a OT e ho lasciato un pasticcio da affrontare il giorno dopo perché pensavo che fossimo finiti e solo documenti e scambio di auto ... no chiamo e loro posso trovare le mie informazioni, ho ricevuto un altro messaggio che diceva che ho bisogno di un co-firmatario .. Voglio sapere perché sta succedendo, mentre cerco le mie informazioni sento sjual dire all'uomo al telefono "dille solo che la chiamo domani è così abbastanza "così rimango senza risposte e senza macchina ... alla fine mi è stato detto che avrò bisogno di un cofirmatario per continuare e ho detto che Chevy non ha bisogno o vuole la mia macchina, ma di nuovo è automatizzata e non sanno perché avere questo programma di riacquisto "è più un problema che vale la pena". Questa è la peggiore esperienza che io abbia mai avuto acquistando un'auto, fai attenzione.

Dwayne Washington ha fatto un ottimo lavoro e si è preso il tempo per assicurarci di ottenere ciò di cui avevamo bisogno e di prenderci cura di noi

Gateway Chevrolet sembra pensare che siano un monopolio e non abbiano concorrenza. A mio parere, GATEWAY CHEVROLET = CATTIVA ESPERIENZA. L'unico motivo per cui hanno guadagnato due stelle invece di una è perché il venditore era molto gentile. A parte questo, non è stata una bella esperienza. Quando sono arrivato per la prima volta in concessionaria, ho informato il venditore che stavo per scoprire quanto c'era un'auto qui e poi stavo andando da altre concessionarie per fare un confronto, quindi stavo acquistando un'auto e stavo per comprare un'auto quel giorno. Ho parlato con il venditore per un po 'e stavamo guardando varie macchine. Ne ho visto uno che mi piaceva e ho chiesto se potevo provarlo senza che nessuno venisse con me a causa del problema COVID-19. Mi ha detto che avrebbe avuto bisogno della mia patente di guida e gliel'ho data, nessun problema. È tornato e mi ha detto che il suo manager non mi avrebbe permesso di provarlo da solo. Questo mi ha dato l'impressione che questa concessionaria non capisca cosa sia il servizio clienti. Quindi, il venditore mi ha parlato di un addebito che questa particolare concessionaria ha per alcuni articoli aggiunti sull'auto. Gli ho detto che non sarei stato interessato a quegli articoli e volevo sapere se potevano toglierli e non farmi pagare. È andato a chiedere al suo manager, e ha detto che il suo manager ha detto che sarebbe qualcosa di cui potremmo parlare se fossi tornato dopo aver visitato un altro concessionario. Questo mi ha dato l'impressione che questo concessionario fosse interessato ai giochi. Sono partito e sono andato in un altro concessionario Chevrolet a Phoenix che offre la colorazione dei vetri gratuita a tutti i clienti. Mi hanno permesso di testare l'auto da solo, nessun problema, e non hanno tentato di aggiungere altri costi di articolo sull'auto. Inoltre, erano trasparenti sul costo dell'auto, e quel giorno ho comprato l'auto. Quell'affare avrebbe potuto essere quello di Gateway se non avessero giocato. Non c'è modo in cui consiglierei Gateway Chevrolet a chiunque quando la loro concorrenza è molto migliore nel servizio clienti ...

Ho aspettato 1,5 ORE PER UN CAMBIO DELL'OLIO, POI PER SCOPRIRE PRIMA DI LASCIARE CHE L'OLIO DEXOS ERA MESSO NEL MIO CAMARO. CHE UTILIZZA OLIO SINTETICO COMPLETO, HO VERIFICATO VERBALMENTE CHE LA MIA GARANZIA NON SAREBBE INFLUENZATA CON IL PROBLEMA. ED È STATO DATO UNO SCONTO DALLA TASSA COMPLETA DI $ 90. SPERO CHE QUESTO NON SUCCEDI ANCORA A ME E ALLA MIA AUTO, E NON HA ALCUN PROBLEMA DI VEICOLO STAGIONATO SUCCESSIVAMENTE NELLA SUA VITA. AGGIORNATO: DA DUE STELLE A UNA STELLA. ANCORA UNA VOLTA L'APPUNTAMENTO PREVISTO PER UN SEMPLICE CAMBIO DELL'OLIO HA RICHIESTO 2 ORE, E ORA SONO IN RITARDO AL LAVORO. QUESTA È L'ULTIMA VOLTA CHE VERR QUI E FAR I MIEI AFFARI ALTROVE, LE CONCESSIONARIE NON VALUTANO IL VOSTRO VOSTRO A MENO CHE NON STAI ACQUISTANDO UNA NUOVA AUTO.

Ottima esperienza con l'acquisto di veicoli. Dwayne Washington ha risposto alle domande giuste da porre e ha trovato il veicolo che stavo cercando.

Terribile esperienza. Siamo andati a vedere un'auto usata, abbiamo fatto una prova su strada e abbiamo concordato un prezzo. Siamo venuti per finire i documenti e hanno aggiunto quasi $ 1500 al prezzo di una "garanzia sulla vernice" che non è mai stata concordata. Non avrebbero onorato il prezzo concordato. Siamo rimasti molto delusi. Attenzione agli acquirenti !!

Ho avuto qualche tipo di perdita: è stata riparata in garanzia, BRAVO! Inoltre il mio "controllo annuale" è andato benissimo. Ma ho interrotto la mia dieta e ho mangiato una ciambella. LOL

Grazie ragazzi

Faccio affari con Gateway Chevrolet da diversi anni e John Sheldon è il mio consulente per i servizi. Come sempre, si può fare affidamento su John per fare in modo che la mia macchina sia mantenuta in ottime condizioni. Consiglio vivamente sia John che Gateway a chiunque cerchi un servizio affidabile a un prezzo ragionevole. John e Gateway sono i migliori!

Il nostro venditore Gabriel è stato attento e professionale. Il direttore finanziario Tony, è stato un piacere fare affari con. Questo acquisto è stato come ho sempre pensato che dovrebbe essere l'acquisto di un'auto.
Se vuoi il miglior affare, senza vendite ad alta pressione, questo è il posto dove andare. Non credermi sulla parola, dai un'occhiata.

Oggi sono stato tagliandato per un semplice cambio olio alle 10 con appuntamento alle 10:30 seduto lì fino alle 230 per un cambio olio. Abbiamo noleggiato il veicolo lì e all'arrivo hanno chiesto che lo pagassi con esso già incluso nella mia garanzia. Sono stato in altri luoghi di servizio che offrono caffè o cibo complementari per l'attesa, niente qui nessuno mi ha aggiornato sullo stato della mia macchina finché non ho chiamato due volte chiedendo cosa stesse succedendo. Eravamo gli unici lì più un ragazzo che tutti gli altri se ne sono andati, quindi presumo che questo sia un tempismo tipico per loro. Dopo aver recuperato le chiavi del veicolo, hanno appena detto che la tua auto è parcheggiata fuori. Invece di stare davanti con il tecnico e prendere la copertura protettiva dell'auto, ho dovuto guardare nel parcheggio per il mio veicolo e all'interno hanno lasciato le scartoffie del lavoro svolto e questo è stato il mio cambio dell'olio di 4 ore per il mio veicolo al dipartimento di servizio molto insoddisfatto

Questo è il nostro secondo acquisto di veicoli da Gateway. Abbiamo confrontato i tuoi prezzi con Sands Chevrolet e Gateway costava migliaia di dollari in meno! Kihlon era in piedi fuori quando ci fermammo. Siamo venuti a prendere una Chevy Trax (2019). Siamo partiti con una LS. Siamo nei nostri 70 anni e non possiamo assumerci un grosso debito, altrimenti avremmo acquistato il modello LT dotato di funzionalità radio satellitare e cruise control. Sto ancora imparando a conoscere il mio nuovo SUV. Sarò il pilota principale. Anche lo specialista finanziario è stato FANTASTICO! Paziente e amichevole! È stata una giornata molto intensa al Gateway. Ci siamo stati per molto tempo. Esperienza positiva per tutto il tempo!

Ho appena comprato un camion qui. Ottima selezione del personale.

Ho acquistato un nuovo Colorado Pickup la scorsa settimana, era molto scontato su Internet! Sono rimasto stupito quando mi hanno dato tutti gli sconti e mi hanno anche trovato di più! Mi hanno dato un accordo equo sul mio scambio su ciò che il libro di Kelly Blue diceva era giusto. Internet spiega i componenti aggiuntivi, quindi non sono rimasto sorpreso quando li ho visti, comunque sono più economici della maggior parte dei rivenditori. Il mio tempo al Gateway è stato molto bassa pressione bassa, sento di aver ottenuto il miglior affare sul mio veicolo qui a Gateway! grazie Ken

Mi è stato detto che il mio veicolo aveva un certo prezzo, poi quando è arrivato il momento di firmare i documenti non hanno menzionato, hanno aggiunto $ 4000 al prezzo indicato dal venditore. I venditori dovrebbero essere ben addestrati a non citare erroneamente e non mancare di menzionare la variazione di prezzo e ammettere i propri errori.

Quindi il servizio clienti è stato ottimo, ma hanno fame di soldi, quindi è un dato di fatto. CORRERE! CORRERE! CORRERE! Questo è il tuo avvertimento visto che non ne avevo uno. Sto pagando $ 40.000 su un Malibu. $ 570 al mese per 6 anni. Sì, sono stupido ad aver firmato i documenti ma non l'hai ancora (si spera) non farlo.

Fissa un appuntamento con una settimana di anticipo per il cambio dell'olio e la rotazione dei pneumatici. Ci sono volute due ore e mezza e quando sono tornato a casa ho notato che non facevano nemmeno la rotazione delle gomme.

Altamente insoddisfatto !!!
Seconda volta in concessionaria in un mese a causa di una perdita d'olio. Si è scoperto che l'alloggiamento del filtro dell'olio era rotto, il che è stato riparato, ma quando sono arrivato ho affermato che volevo che l'olio fosse pulito dal fondo del motore e ho anche detto che l'ultima volta che sono stato non hanno ruotato le gomme, quindi ho chiesto se potrebbero occuparsene questa volta. Ho controllato il lavoro dopo essere tornato a casa e ho notato che non hanno pulito l'olio o fatto di nuovo la rotazione del pneumatico! Questo è ridicolo, non dovrei dover verificare il lavoro dei tuoi tecnici soprattutto quando ero chiaro prima di quello che volevo fare.

Ho lavorato per così tante concessionarie e non ho mai sentito un consulente dell'assistenza dire a un cliente Se la sua auto è rimasta al concessionario per più di 30 giorni Sarà rimorchiata in un cortile Non tornerò mai più in questa concessionaria né consiglierò questo rivenditore a nessuno solo quello, ma mi hanno addebitato 157 per diagnosi che è ridicolo

Sono arrivato proprio ora interessato a una Camaro Ss, l'inventario usato è andato letteralmente in giro per 15 e nessuno è venuto ad aiutarmi. Tutti stavano davanti ai telefoni lì .. Servizio orribile.

Questo stupido posto ha impiegato 45 min. Solo per tirare fuori il camion. Penso che lo facciano perché non li abbiamo lasciati riparare. Mazzo di pagliacci. Hanno ottenuto $ 125 per 5 minuti per collegarsi al computer. F questo posto

Ricky Gonzales è stato meraviglioso, molto disponibile e ben informato. Avevamo bisogno di un'auto più grande per la nostra famiglia. Abbiamo avuto un'esperienza così fantastica che abbiamo finito per acquistare 2 veicoli! Eccellente servizio clienti!

Veloce dentro e fuori, la stampante ha incasinato solo un ritardo, nessun problema, ha ottenuto un affare migliore rispetto ad altri posti. Buona qualità e spiegato tutto prima dell'acquisto. Buona garanzia per 6 anni su veicolo usato certificato.

Sono entrato per primo per il veicolo, mi hanno detto che mi chiameranno la mattina e ho dovuto chiamarli per vedere cosa stava succedendo. Poi mi chiamano quando stavo per andare a dormire presto e dicono che abbiamo ottenuto l'approvazione andiamo a fare un test drive la prossima cosa sai che ci dicono che la persona che gestisce la banca è rimasta e ti richiameremo domani per vedere se sei approvato. Questo mi frustra davvero perché dura 2 giorni. Immagino che non prenderò quel veicolo poiché impiegano così tanto tempo per farmi salire sul veicolo. Il peggior servizio sarebbe dovuto andare a un'altra concessionaria

Grazie Brandon Nezo per averci procurato un'ottima macchina usata! Adoro la macchina e so che hai fatto del tuo meglio per salvarci. Raccomando Brandon a chiunque abbia bisogno di una macchina.

Sono rimasto molto colpito dalle dimensioni e dalla portata della concessionaria. Avevo visitato la Freeway Chevrolet due volte e stavo aspettando la risposta di Steve e nessuna risposta. Ho visitato Courtesy Chevrolet e sono stati molto gentili, non avevano il mio veicolo. Ho parlato con Michael e mi ha chiamato quando è arrivato il veicolo e abbiamo visitato e basso ed ecco che sono un nuovo proprietario di ZTL Silverado. molto impressionato dalla concessionaria. Greg

Recentemente ho lasciato il mio veicolo per il servizio di base almeno che pensavo fosse di base. Avvisato l'agente di servizio che avevo un chiodo nel pneumatico attorno al bordo del pneumatico che NON poteva essere riparato poiché era sul bordo esterno del pneumatico e necessitava anche del cambio dell'olio. Ci sono voluti quasi 5 ORE con un APPUNTAMENTO !!! Non solo ci sono volute 5 ore il mio PNEUMATICO non è stato sostituito e ora devo riprenderlo e aspettare di nuovo mentre prendo più tempo libero dal lavoro! Questo è inaccettabile

Ha acquistato un Equinox da Gateway e ha avuto un grave problema con il servizio clienti relativo all'estensione della garanzia con il rappresentante dell'assistenza.
Ho ricevuto una chiamata da Dan Beaver. Ha ascoltato attentamente la mia preoccupazione, si è scusato per eventuali problemi di comunicazione errata e servizio clienti e si è guadagnato i miei affari. Era rispettoso, professionale e non mi ha costretto a difendermi, a discutere, implorare, litigare, ecc. Ha solo fornito un servizio clienti buono e onesto. GRAZIE!!

Mio marito ed io abbiamo affittato una NUOVA Traversa qui per 2 anni, con un anno rimasto nel nostro contratto di locazione. In due anni l'AC è uscito tre volte. Questa è la terza volta e non sono disponibili per risolverlo per 3 giorni. Ho chiesto se potevano almeno fornirci un noleggio fino a quando non possono farlo entrare, e la signora nel reparto assistenza non ha nemmeno guardato per vedere, ha subito detto di no. Beh, hanno un SACCO intero pieno di macchine che potrebbero usare per sistemare le cose, ora no? È il 116 fuori e sono rimasto bloccato nel traffico con i miei bambini in macchina quando si è spento l'AC. Mio marito ed io avevamo programmato di acquistare questa macchina quando il contratto di locazione era scaduto, ma sicuramente non lo faremo. E quando decidiamo di acquistare, non sarà da Gateway.

Chiamano anche incessantemente chiedendo se possono farci salire su un veicolo più nuovo, anche se abbiamo detto loro che non siamo interessati e abbiamo chiesto loro di non continuare a chiamare per motivi di vendita.

Jeremiah, Manny e Tim erano molto cordiali, competenti e disponibili. Consiglio vivamente Gateway Chevrolet a tutti! Grazie per aver reso l'acquisto di un'auto un'esperienza senza stress. Inoltre ... amo la mia Cruze :)

Dentro e fuori velocemente. John Sheldon si prende sempre cura di me.

Non so nemmeno da dove cominciare. Non ho avuto altro che una brutta esperienza con questa concessionaria. È come se non esistessi nemmeno per queste persone. Ho chiamato Summer così tante volte che non si fa nulla. Ho parlato con Randy o Randall da Gateway, non ha risposto alla mia chiamata. Ho lasciato numerosi messaggi al loro dipartimento di gestione su dubbi che ho avuto e nessuno ha mai risposto alla mia chiamata. Ho anche parlato con un David e un Brandon, entrambi mi hanno assicurato che arriveranno al fondo del mio dilemma, ma non mi hanno MAI MAI chiamato per rispondere. Ho chiesto il numero di un direttore o CEO, ma il rappresentante, gli addetti alle vendite o la direzione non mi forniranno queste informazioni. Ho fatto l'intervista telefonica e ho dato alla ragazza la mia recensione, lei ha detto che qualcuno mi contatterà, MA MAI FATTO. CHI POSSO CONTATTARE? VOGLIO FUORI IL MIO CONTRATTO MA SEMBRA CHE PROBABILMENTE NON HO NEMMENO UN CONTRATTO CON GATEWAY AVONDALE PERCHÉ NON HO RICEVUTO UNA CHIAMATA TELEFONICA O UN ESTRATTO DI FATTURAZIONE DALLA BANCA? Venerdì ho lasciato un messaggio vocale chiedendo a qualcuno del dipartimento finanziario di chiamarmi e ancora oggi! Così frustrato, speriamo di scrivere questa recensione, riceverò una telefonata FINALMENTE!

La mia esperienza in questo giro è stata esemplare.

LEGGETE QUESTO, LASCIATEVI AIUTARE: Anche se non ho mai ricevuto una telefonata per l'acquisto del camion (cosa che comunque non mi aspettavo), le 3 stelle sono state tutte guadagnate da Antonio! Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con lui e molto socievole ... ma la parte che manca è l'ufficio finanziario. Non posso biasimare il mio addetto alle vendite perché stava solo trasmettendo il messaggio, ma come la maggior parte dei concessionari non sanno come far finanziare strategicamente le persone. È tornato più volte con i numeri. Ho scoperto che il mio credito era gestito da 14 diversi istituti di credito e avevo ancora un tasso di interesse altissimo del 16,5% che in realtà dovevo andare a casa e fare i conti da solo per scoprirlo. I miei pagamenti sarebbero stati di $ 540 / mese su un nuovo Colorado di livello inferiore di $ 19k. La mia situazione creditizia non è delle migliori come la maggior parte degli americani, quindi non mi aspettavo molto e quasi ci sono andato, ma alla fine ho dovuto andarmene, il che è stata una benedizione sotto mentite spoglie. Il giorno successivo sono tornato e ho dato una possibilità a una concessionaria più piccola, una di cui avevo letto ottime recensioni chiamata TRUCKMASTERS su Bell Road. E a differenza delle grandi concessionarie che tornano con i numeri, il direttore finanziario in realtà si è seduto con me e mi ha lasciato spiegare la mia situazione e si è avvicinato di conseguenza spiegandomi anche perché e come mi avrebbe fatto approvare. Per farla breve, me ne sono andato con un tasso di interesse del 5,5% su un 8k mile usato 2016 Ram 1500. E I MIEI PAGAMENTI ERANO ANCORA $ 540 / MESE PER UN VEICOLO $ 10K IN PIÙ E 100X PIÙ BELLO! È tutta una questione di finanziamento. Se hai un grande credito, una grande concessionaria potrebbe essere ok, ma se stai cercando una squadra che si prende cura di te e lavorerà per te, allora vai su TruckMasters (vendono anche auto). Non fatevi spingere da un manager finanziario ignorante in nessuna concessionaria. Vai da qualche parte che si preoccupa di ciò che desideri non solo di ciò che possono trovare. Ho anche pubblicato una foto del mio camion. Molto più bello di un modello inferiore Colorado!

Sono rimasto soddisfatto del venditore e del manager che mi hanno aiutato ad acquistare l'auto che volevo. Molto bene!!!!!

Un enorme grazie sia a Trevor che a Brian. Entrambi avete contribuito a prendere una decisione sulla Chevy Equinox 2020. Tutto il supporto e le informazioni fornite sono stati di grande aiuto. Grazie !

Cambio olio camion Deisel, filtro aria, filtro aria condizionata e rotazione pneumatici. Camion lavato in omaggio :) L'area di attesa era molto bella ... ciambelle, popcorn, caffè e acqua in bottiglia gratuiti! 2 ore di attesa, ma il venerdì mattina fumavano occupati.

Gateway Chevrolet non mi ha mai lasciato cadere dal mio camion per uno spray nel rivestimento del letto e non potrei essere più felice del risultato,

Daniel mi ha ascoltato è stato molto gentile e veloce

SERVIZIO CLIENTI TERRIBILE.

Sono venuto la scorsa settimana per acquistare un SUV per mia moglie. La persona che ci ha aiutato è stata abbastanza gentile da far apparire il prezzo del sito web per un veicolo a cui eravamo interessati a un prezzo Internet di $ 26.000. Quando siamo tornati dal test drive e ci siamo seduti a parlare dei pagamenti, il prezzo era balzato fino a $ 31.000 al lordo di tasse e patente. La spiegazione del direttore delle vendite era che era il prezzo se acquistato corretto (cosa ???) Quando gli abbiamo detto a quale pagamento volevamo essere in base al loro sito Web e al loro addetto alle vendite, il direttore delle vendite ha sbriciolato i documenti di fronte a noi e con una voce molto irrispettosa abbiamo detto "No".
Era un uomo dalla pelle scura sulla quarantina con capelli grigi molto corti.

NON torneremo presto e non faremo riferimento a nessuno per la loro posizione durante lo shopping per una nuova Chevy.

Robert Hernandez è il ragazzo giusto. Eccellente servizio clienti. Guido da North Phoenix solo per il servizio clienti qui. Hanno anche ciambelle e caffè

Servizio lento. 1,5 ore per il cambio dell'olio? L'hanno persino preso presto perché ero qui presto, quindi più di 1,5 ore. Alla ricerca di un rivenditore Chevy locale per l'assistenza. Penso che proverò un altro.

$ 100 per un cambio d'olio? Odio il pensiero della sveltina ok cambiare posto ma ora mi chiedo.

La mia esperienza è stata molto soddisfacente grazie al servizio clienti e all'attenzione di James Donaldson per le riparazioni necessarie. Queste erano riparazioni costose che erano molto inaspettate; tuttavia, fa troppo caldo per guidare senza aria condizionata. James è stato accurato nello spiegare le riparazioni e i costi. Attualmente l'auto funziona senza intoppi e l'aria è fredda. Grazie!

ha lavorato con Anthony, non invadente, schietto e onesto. non un tipico venditore di auto. fatto un ottimo affare. tornerò per il mio prossimo acquisto.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto in una concessionaria di automobili. Sono andato lì per vendere la Chevy Cruz 2014 a mia madre e mi hanno detto che mi avrebbero dato almeno $ 6000. C'erano molti altri concessionari che avrebbero offerto lo stesso prezzo, ma questo era più vicino e lei aveva comprato l'auto lì. Ho detto loro che sarei tornato tra una settimana perché stavo riportando mia madre al nord e non avremmo riportato la macchina con noi. Hanno detto che non c'è problema finché l'auto è nelle stesse condizioni, possiamo onorare quel prezzo. Beh, sono tornato una settimana dopo e Tony il manager ha detto che mi avrebbe dato solo $ 5000. Sapeva che stavamo partendo quella notte e che eravamo in grado di vendere l'auto. Super ombroso da parte sua. Immagino che sia così che trattano i clienti abituali. Avrei dovuto leggere tutte le recensioni negative sul servizio scadente e sulle pratiche losche prima di andarci. La buona notizia è che abbiamo avuto l'ultima risata perché siamo andati al Carmax della porta accanto e ci hanno dato $ 7000 per l'auto! Oltre al servizio scadente, nessuno dei dipendenti indossava maschere o altre misure protettive per proteggere i propri clienti. Quando siamo andati alla Carmax, tutti indossavano delle maschere e hanno continuato a proteggere i loro clienti. Questo di per sé è un segno di quanto siano importanti i clienti per le persone in Gateway. Fatti un favore e stai lontano da Gateway potrebbe salvarti la vita.

Sono andato per un cambio d'olio. Per me, questo include tutti i filtri. Invece, quando torno a casa, scopro che i filtri dell'aria devono essere cambiati.

Tutti i collaboratori sono sempre molto ricettivi alle mie richieste ed esigenze. Non viene mai esibito alcun rifiuto negativo. Li trovo sempre gentili, cortesi e attenti. Sono entrato un sabato verso l'ora di pranzo e mi è stato chiesto se volevo un panino o uno spuntino e da bere mentre aspettavo. Bel tocco.
Ho scelto Gateway per acquistare il mio Tahoe 2020 perché era la stessa concessionaria con cui avevo acquistato un furgone Chevy del 1985 quando si trovavano a Chicago. Di nuovo felice.

La mia prima volta che compro un'auto da qui, non so perché queste persone abbiano recensioni così positive che questo posto è terribile. Il servizio clienti è il peggiore, chiedi di parlare con un supervisore ti mentono dicendoti che sono occupati praticamente ti fanno saltare in aria. Avrei dovuto acquistare la mia macchina da una località diversa come Camelback Chevrolet. Ho avuto più incidenti con la mia macchina ed è ancora in garanzia e nessuno vuole tenerti aggiornato sulla tua garanzia o altro. il PEGGIORE assoluto. Se potessi tornare indietro nel tempo avrei preso la mia macchina da Chevrolet a dorso di cammello, in quel luogo le persone sono così gentili e disponibili!

Questa recensione riguarda solo il reparto assistenza. Perché ci vogliono più di 4 ore per il cambio olio e la rotazione gomme, su appuntamento? Ogni volta. Almeno sembrano essere competenti.

hanno provato a comprarne delle parti e mi hanno dato un prezzo. Mi guardai intorno e Sands aveva un affare migliore. Servizio clienti scadente nel reparto ricambi

Buon servizio clienti e servizio in generale, ma scarsa pulizia.

Questo è per il reparto assistenza. La concessionaria in realtà mi ha ignorato per tutto il tempo che sono stato lì, quindi non ho commenti sull'esperienza nell'acquistare un'auto.
Ho provato a programmare due richiami una volta prima. Qualcuno del reparto assistenza mi ha chiamato per informarmi che dovevano ordinare le parti per eseguire il richiamo e che mi avrebbero chiamato entro 6 settimane per riprogrammare. Dopo 8 settimane ho richiamato per verificare lo stato e sono stato informato che non solo le parti non erano state ordinate, ma non c'era alcuna registrazione della conversazione. A peggiorare le cose, sono stato informato che i richiami non richiedevano l'ordinazione di parti. Per fortuna sono riusciti a farmi programmare per quel fine settimana per sistemare le cose. Quando ho fatto il check-in con il Service Writer, ho spiegato le mie frustrazioni e ho chiesto di aumentare la pressione dei miei pneumatici quando hanno finito come favore e mi è stato assicurato che lo avrebbero fatto. Quando sono tornato a ritirare la macchina, la spia TPM era ancora accesa. Questa esperienza di servizio collettivo mi ha aiutato a prendere una decisione e ha portato il Colorado fuori dalla corsa per il camion che ho acquistato il giorno successivo. Esperienza molto scarsa.

Assistenza clienti? Se non rendi estremamente ovvio che sei lì, non si preoccupano di alzarsi dalle sedie per assicurarsi che tu sia ben informato su ciò che possono fare per te.

Sono stato trattato bene, e ciò che è importante per me è che il venditore Justin abbia mantenuto l'appuntamento con me e non mi abbia spinto da un altro venditore. OTTIMO LAVORO

L'app di servizio è andato liscio ed è stato fatto prima del previsto.

Posto ok, un dipendente scortese, non disposto ad aiutare il cliente a ottenere il meglio da ciò che offre, poco professionale
e non ascoltare quello che dici loro è sbagliato con il tuo veicolo, scrivono quello che vogliono e si rifiutano di ascoltare quando gli dici di nuovo perché hai portato il tuo veicolo, ti dicono che chiameranno la tua compagnia di assicurazione o di garanzia e lasceranno sai, ma nel nostro caso, devo chiedere più di 4 volte prima di chiamare la società di garanzia per scoprire perché ci sono volute 4 ore e ancora nessuna parola su nulla, ho scoperto che la garanzia non copriva tutto
problemi sul camion dopo che sono stato informato che avrebbe coperto, sono rimasto bloccato con un test diagnostico di $ 140,00, una franchigia di $ 100,00 e ancora nessun numero di reclamo. 6 ore più tardi, ho chiamato l'agente assicurativo per sapere perché, il dipendente che lavora sul mio camion non ha avuto risposte per me tranne che non so cosa c'è che non va nel tuo camion. Lasciato il camion durante la notte, il dipendente Mike che lavorava sul camion non ha mai chiamato per farmi sapere nulla, ho dovuto chiamarli e chiedere che mandassero Ubber a prenderci. Ho chiamato di nuovo l'agente. Un altro agente mi ha aiutato e ha risposto a tutte le mie domande e ha spiegato perché e cosa copriva, ho scoperto che le riparazioni delle sospensioni non erano coperte, ho detto all'agente, quel primo agente con cui ho parlato 2 settimane fa
mi aveva detto che era coperto. Le ho chiesto di controllare se avessi incluso o menzionato problemi con la porta sinistra che non si apriva nemmeno con una chiave, lei ha detto di sì, le ho spiegato che avevo detto al dipendente Gateway CHEVROLET di tat e lui ha detto che non l'avevo, mi avrebbe addebitato per un altro test diagnostico sulla porta, mi ha informato di dirgli che era incluso nei problemi che ho chiamato, mi ha chiesto di chiedergli di chiamare in una richiesta un nuovo numero di reclamo
perché la porta aveva garanzia su quella parte necessaria. Ho detto a Mike, ha detto di no, non chiamerò nessuno, devono chiamarmi, quindi ho richiamato e ho chiesto all'agente che sarebbe stato in grado di dare a me o al dipendente Mike di Gatway Chey un numero di reclamo, finalmente ho convinto Mike a rispondere alla chiamata dall'agente dopo 20 minuti di attesa al telefono per coinvolgere Mike. L'agente ha chiesto cosa c'era che non andava, Mike
ha detto, il meccanico non poteva replicare il problema, ho detto a Mike che non sarebbe stato in grado di farlo perché stava cercando di replicare qualcosa che non era accaduto, Mike ha capito male mio marito quando ha detto a Mike le bancarelle dei camion e si è fermato quando fa caldo, ho detto a Mike no, si ferma e si ferma quando fa caldo, non il camion si surriscalda. Comunque dopo 7 ore, un giorno e 5 ore il giorno successivo ha ancora rifiutato
per ascoltare a quel punto gli ho detto che non aveva fatto altro che addebitarmi qualcosa che non aspettava prima di cancellare con garanzia e ora voleva addebitarmi di nuovo per qualcosa che aveva una garanzia, l'agente ha parlato con M. Se l'agente non fosse intervenuto in nostro favore e non avesse messo in riga M. non avrei mai aggiustato la porta del mio camion, senza menzionare l'agente ha fatto di tutto per aiutarmi, assicurandomi di non pagare altre spese e mi ha permesso di scegliere di pagare differenza su parte di cui ho bisogno per la porta, quel Gateway era esaurito e sarebbe entrato mercoledì, era sabato, non sarei rimasto senza macchina per altri 5 giorni. L'agente ha ordinato la mia parte della porta, l'ha inviata a Gateway Chev. tutto in 2 ore. Eppure il Gateway impiegò 12 ore e due giorni per non fare nulla. Ringrazio l'agente che mi ha aiutato a far riparare il mio camion, Mike, il dipendente Gateway Chevy
ha bisogno di ottenere un nuovo lavoro, non voleva aiutare, non gli importava, voleva solo essere cattivo, perché eravamo alla sua mercé, ma ringrazio Dio per le persone che aiutano e si prendono cura
per le persone. Non consiglierei a nessuno di Gateway CHEVROLET per le riparazioni a meno che qualcun altro non abbia lavorato sulla mia auto oltre a Mike, quello con cui sono rimasto bloccato. $ 240,00 sono un sacco di soldi se sei in pensione e con un budget limitato,

Ho a che fare con Gateway Chevrolet su base settimanale per l'azienda per cui lavoro hanno una grande struttura è davvero ben modellata, il servizio è buono e, naturalmente, il personale è cordiale ed efficiente

Alfonso è stato gentile e accogliente, ha saputo lavorare con me e mi ha offerto un affare su una Camaro che non ho potuto rifiutare.

Il tecnico dell'assistenza che mi ha accolto non è stato inizialmente assegnato a me, tuttavia è stato molto gentile, un buon ascoltatore e mi ha tenuto informato sul mio servizio. Ho aspettato il mio servizio e ho trovato l'area di attesa pulita, ben distanziata e quando le persone hanno lasciato l'area è stata immediatamente pulita. Il mio camion è stato lavato e consegnato a me vicino alla porta di casa. Esperienza molto bella per questi tempi difficili.

Adoro il personale e il servizio. Prezzi competitivi

brutta esperienza il manager ha iniziato a parlare male di noi quando eravamo ancora in sala d'attesa.

Ottimo servizio clienti, si prendono davvero cura delle tue esigenze finanziarie e sono molto amichevoli

Non lo consiglierei a nessuno. Detto loro dall'inizio tutto anche dove e per chi lavoro. Mi hanno fatto pensare che stavo andando via con una macchina. Sono andato a prendere un'auto usata. Mi ha detto che dovevo comprarne di nuovo per qualificarmi. Poi, dopo aver concordato il prezzo e fatto le pratiche burocratiche, mi hanno fatto ottenere un'assicurazione pagando 166 dollari. Poi mi hanno detto a causa del mio credito che non potevo ottenere un rimborso, quindi hanno aumentato i miei pagamenti di 70 dollari al di sopra di quanto concordato. Per tutto il tempo ricevo e-mail per loro che mi iscrivono a Star e mantengono gli appuntamenti. Ho anche ricevuto 16 e-mail che mi avvisavano che il mio credito era in fase di verifica. Poi mi è stato detto che non possono fare un prestito per me perché lavoro per Amazon. Ho sprecato 6 ore della mia giornata perché mi è stato detto fin dall'inizio che poteva farmi salire in macchina. Il servizio clienti ha fatto schifo. Sono stato ignorato e mi sono sentito di seconda classe e sono stato buttato fuori dalla porta quando hanno deciso di non vendermi.