Garmin Australasia Revisione

L'approccio S6 ha smesso di caricarsi. Nessun modo semplice per capire se si trattava di un caricabatterie o di una batteria interna. Ho contattato il servizio clienti che mi ha informato che, poiché l'ho caricato tramite una presa della porta USB e non tramite un PC, è stata colpa mia. Capisco che le istruzioni ti dicono di caricare tramite un PC, ma poiché la maggior parte delle persone ha una porta USB per caricare i telefoni cellulari, era un'opzione molto comune. Gli amici che conosco che hanno orologi GPS li caricano allo stesso modo. $ 460 spesi su di esso e un uso attento ma ora morto. Se la batteria e la durata dell'orologio fossero state così influenzate (meno di 2 anni dall'acquisto prima che morisse) non lo avrei mai fatto. Dovrebbe esserci un avviso separato molto chiaro. Invito chiunque utilizzi i prodotti Garmin a diffidare di questo e del trattamento dei clienti. Non il tipo di servizio e cura che mi aspetterei se vogliono mantenere i clienti soddisfatti e costruire una relazione a lungo termine.

L'azienda è un peccato per la Corea e deve essere chiusa.

Non comprare Garmin quello che fai. Ho posseduto molti GPS Garmin nel corso degli anni. Circa 3 anni e mezzo fa ho aggiornato a un 2797Lm con aggiornamenti della mappa del tempo di vita. In quel periodo ho eseguito numerosi aggiornamenti software e mappe. Dopo l'ultimo aggiornamento il mio GPS ora si blocca dopo circa un minuto. Garmin ha anche ammesso che si trattava di un bug del software. Hanno rifiutato o non sono in grado di ripristinare l'aggiornamento e non ripareranno il mio GPS dopo averlo rotto. Mi è stato detto che questo non è in garanzia. Ciao, Garmin l'ha rotto, non io. Mi hanno offerto un'unità sostitutiva che è ben al di sotto delle specifiche rispetto al mio originale e con uno sconto ridicolo.
Garmin non si preoccupa dei clienti e non si assume alcuna responsabilità per le loro azioni. Hanno dato il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato. Non sprecare i tuoi soldi.

Come aggiornamento. Li ho seguiti e ho coinvolto l'ACCC, affari dei consumatori. Alla fine hanno sostituito il mio GPS con un modello simile ricondizionato gratuitamente, beh ho dovuto comunque pagare la spedizione. Ci sono volute così tante chiamate e persino minacce per intraprendere un'azione legale prima che facessero la cosa giusta. Se ti succede la stessa cosa, non arrenderti e mantenerli. Alla fine, se rompono la tua proprietà, devono ripararla, sostituirla o rimborsarla.

Ho ordinato 2 cinturini di ricarica Vivoactive HR per risparmiare sui costi di spedizione. ci sono voluti 10 giorni solo per lasciare Garmin Australia a Sydney prima di toccare le mani di Australia Post. Ha ricevuto solo una cinghia. Ho contattato l'assistenza clienti e comunicato che la prossima spedizione di cinturini sarebbe avvenuta alla fine di giugno 2017 (7 settimane di ritardo). Si sono offerti di rimborsare $ 39 per un prodotto, ma si sono rifiutati di offrire il rimborso del 50% delle spese di spedizione (logicamente: spedire il 50% dell'ordine, addebitare il 50% delle spese di spedizione). Ho provato a spiegare a Maxine (assistenza clienti) che ricevo il 50% dell'ordine, dovrei essere addebitato solo il 50% delle spese di spedizione. Fanno pagare spese di spedizione forfettarie e non riescono a capire che il 50% delle merci significa il 50% di carica. Maxine ha confermato con un supervisore di avere una politica di non rimborso delle spese di spedizione per le merci non spedite. Ho provato a spiegare che la sola chiamata iniziale è costata a Garmin Australia di più in termini di salario perso rispetto al rimborso di $ 5 e ora sarà necessario contestare la transazione, denunciare ACCC e VCAT, che comporteranno tutti costi significativamente maggiori per Garmin rispetto al rimborso di $ 5 in spedizione. ATTENZIONE: GARMIN NON RIMBORSA LE SPESE DI SPEDIZIONE PER MERCE NON SPEDITA - BISOGNA CONTROVARE LA TRANSAZIONE E INTRAPRENDERE AZIONI LEGALI FORMALI ATTRAVERSO I CANALI APPROPRIATI a un costo significativo per Garmin Australia.

Personale inutile, l'operatore non aveva idea di cosa stessi parlando. Finito per passare a fitbit

Uso un Garmin Edge 130 e fa perdere una quantità inaccettabile del mio tempo. La sincronizzazione è una funzionalità presente in modo casuale nonostante la schermata sottostante che mostri la connessione. Il mio tosaerba di 20 anni è più affidabile. Il concetto è fantastico però. Ma non ho comprato un concetto.

CIAO DANA GRAZIE PER AVER FATTO IL MIGLIO EXTRA CON LE INFORMAZIONI SI RIFERISCE PER VEDERE GRAZIE JOHANNES LENSINK

Il cinturino dell'orologio Garmin Swim è durato 3 mesi. Inviato un'e-mail a Garmin. Nessuna risposta. Penseresti che li renderebbero più duri di così o ti scuserebbero quando non lo sono.

La chiusura della cinghia del mio Forerunner 645 di 2 anni si è rotta. Garmin Support Au mi ha inviato un nuovo cinturino gratuitamente entro una settimana.
Servizio straordinario e supporto al loro prodotto.
Garmin per sempre.

Ho contattato Garmin Australia per accertare la differenza con i loro orologi sportivi. Ho parlato con Stephen, che è stato più che felice di aiutarmi e guidarmi nella giusta direzione per prendere una decisione equilibrata sul miglior orologio da acquistare. Stephen è stato paziente, professionale e molto cortese. Acquisterò sicuramente un orologio Garmin il Black Friday al miglior prezzo!

Hardware decente (Fenix ​​5X) con servizio clienti scioccante. Le e-mail rimangono senza risposta dai team di supporto locali per settimane alla volta. Devo ricorrere ad altri metodi di contatto (telefono e facebook) per ottenere il movimento. Su una semplice richiesta di garanzia.

Sono stato generoso nel dare tre stelle, ho dovuto sostituire un plotter cartografico due volte con uno rinnovato due volte, probabilmente accadrà di nuovo. Fino a quando non mi lamento ad alta voce, non riconoscono nemmeno i clienti. La prima cosa che dicono sempre è che il cliente ha sempre torto. È impossibile che il prodotto abbia dei valori predefiniti.

Dopo aver sostituito due unità che volevano che pagassi le spese di spedizione senza un plotter cartografico sul mio yacht. Credono praticamente che non ci sia niente di sbagliato nel servizio clienti.

Quindi le carte elettroniche smettono di funzionare sulla SDCard e la risposta è che devi aver fatto qualcosa, ho provato a copiare i file o l'ho corrotto in qualche modo. (Ho pagato $ 379 per questi grafici amico, perché dovrei copiarlo)

Esperienza scioccante con Garmin negli ultimi tre anni, il servizio clienti non è cambiato, mi aspetto di inviare il nuovo (chattplotter rinnovato con lo stesso problema).

Eppure hanno ancora una tale mancanza di rispetto per il cliente.

La recensione di 3 stelle è generosa perché il mio problema è stato risolto, tuttavia credo solo temporaneamente, solo per lamentarmi ad alta voce. Questo non dovrebbe essere il protocollo standard Garmin.

Penso che l'unico modo per migliorare il servizio clienti è se le persone scrivono una recensione della loro esperienza.

Spero che i prodotti Garmin siano della massima qualità perché dio ti aiuti se ne hai uno difettoso, non ammetteranno che c'è qualcosa che non va e fanno il meno possibile per aiutarti.

La band è dei miei figli vivofit jr. Continua a scattare. È facile molestare l'operatore in linea per ottenerne uno gratuito, ma esiste un modo per ridurre al minimo il tempo di attesa?

Mia figlia ha avuto la leucemia dopo aver indossato il tuo Vivoactive 3 difettoso. La sua pelle ha iniziato a gonfiarsi e poi ha iniziato a perdere pus. La prossima cosa che sai, ha avuto la leucemia ed è stato dimostrato che è collegata al tuo orologio difettoso.

Provo sincera simpatia per chiunque abbia avuto a che fare con un sostituto ricondizionato difettoso, che non esploda su di te.

Acquistato un Instinct Solar, dopo aver realizzato un rapido consumo della batteria, una carica completa non sarebbe durata nemmeno durante la notte, ho parlato con i consulenti Garmin per organizzare un ritorno. Non solo ho dovuto aspettare ore e ore in linea per voi ragazzi e il processo di attesa solo per ottenere un orologio funzionante, il pasticcio di stampare e guidare fino alla posta, ho dovuto pagare le spese di spedizione per inviare il prodotto difettoso indietro. Dopo aver inviato un'e-mail per un po 'di risarcimento, aspettando settimane senza risposta, devo chiamarli ancora una volta e tutto ciò che possono fare è pagare le spese di spedizione. Il servizio clienti molto scadente e la qualità del prodotto molto scarsa da un'azienda così grande non acquisteranno mai più da Garmin né lo suggerirò a nessuno.

Servizio clienti estremamente scadente. Ho comprato un Garmin Fenix ​​5S difettoso: frequenza cardiaca ovunque. Mi ha dato più cerchi per saltare attraverso di un circo per tornare, ma li ho saltati tutti. Poi mi hanno dato un numero di caso e da quel momento in poi hanno ignorato ogni e-mail per quasi 2 settimane. Non abbastanza per un orologio che costa quasi $ 1.000.

Alla fine, ha ripreso JB HiFi che ha accettato che c'era un problema e ha rimborsato in meno di 5 minuti.

Sapere ora come trattano i loro clienti se purtroppo si ottiene un disastro mi impedirà di acquistare o consigliare nuovamente un prodotto Garmin. Scusate ragazzi, ma non potete trattare così le persone che vi danno i loro soldi. Non importa quanto tu sia grande.

Ottimo servizio clienti di Garmin oggi .. e di gran lunga il miglior orologio per il monitoraggio dello sport che ho posseduto .. Fenix ​​3 HR ... Grazie :)

Il 01/10/18 ho acquistato un Garmin Vivosmart 3 su eBay Australia da un'azienda britannica (ricevuto e registrato l'11 / 10/18). Il 09/01/19 la banda del dispositivo integrato si è rotta. Ho contattato il supporto del prodotto Garmin Australia lo stesso giorno su Facebook e tramite il modulo di contatto sul loro sito web. Il 18/01/19 mi hanno offerto di ACQUISTARE un dispositivo ricondizionato per $ 99,51 anche se su questo dispositivo c'è una garanzia di 12 mesi. Il 19/01/19 ho chiesto chiarimenti sul motivo per cui avrei dovuto pagare per una sostituzione e perché non avrei ricevuto una sostituzione in garanzia. Il 27/01/19 ho chiesto se avrebbero ricevuto la mia mail. NON HO MAI RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA anche se mi era stato promesso su Messenger il 29/01/19:
Ehi Helga, mi dispiace sentirlo!
Un rappresentante del nostro team ti contatterà a breve per discutere ulteriormente. Scuse.
Che assistenza clienti spaventosa o inesistente. Non comprerò mai più alcun dispositivo Garmin!

Ho portato un dispositivo di navigazione Garmin con mappe gratuite a vita solo per scoprire che era valido solo con il loro precedente fornitore e ora deve pagare centinaia per aggiornare le mappe, non quello che chiamerei MAPPE GRATUITE A VITA molto ingannevole, molto scortese e scarso aiuto in linea da Operatori del Regno Unito!

Ottima esperienza
Vorrei che ci fossero più di 5 stelle per premiare Paul e Ilce, Wow! Un servizio clienti davvero eccezionale che fa di tutto per essere d'aiuto - è così raro di questi tempi.
Sono una risorsa per questo business.

Adoro il mio Fenix ​​5 Plus. È robusto, preciso e di bell'aspetto. Dopo il passaggio da un Fitbit Ionic, ho notato il salto di qualità e funzionalità. Le due volte in cui ho dovuto parlare con il servizio clienti per capire una funzionalità è stata un'esperienza impeccabile. Per finire sono in Australia e sono facilmente contattabili per telefono al contrario di Fitbit, che non pubblica nemmeno il loro numero di telefono australiano. L'unica cosa negativa che direi di Garmin è il prezzo orrendo per alcuni dei loro modelli, ma immagino che la qualità abbia un prezzo.

Persone meravigliose con cui trattare, non riesco a pensare a nessun'altra azienda che offra un supporto così eccellente

Ho ordinato un cardiofrequenzimetro e non è stato ancora spedito 3 settimane dopo. Grazie per aver reso una scelta facile acquistare il misuratore di potenza favero assioma invece del garmin.

Seriamente, quanto tempo ci vuole per spedire un cinturino sostitutivo?

Ho un fidato Forerunner 220 da anni. Si è verificato un problema, quindi ho chiamato la hotline di Garmin Australia e si sono adoperati per risolverlo con successo. Ora il mio Forerunner 220 è tornato alla piena funzionalità, grazie per l'ottimo servizio clienti!

Fantastico servizio di backup quando ho perso un trasduttore. Comprerò di nuovo Garmin. Grazie

Ho acquistato un Garmin Fenix ​​5 Plus nuovo di zecca e quando ho aperto la scatola l'orologio aveva 2 segni di graffio e 2 ammaccature sulla lunetta. Non ho indossato l'orologio né è stato caricato, cosa che presumo possa essere verificata da Garmin. In sostanza questo è un orologio nuovo di zecca.

L'unità è stata inviata a Sydney per la valutazione ed è stato ritenuto cosmetico secondo il loro dipartimento di garanzia e mi è stato detto che non sarà cambiato. La garanzia di Garmin non copre ammaccature né graffi sulla lunetta per orologi nuovi di zecca.

Come è possibile non sostituire un orologio nuovo di zecca fuori dalla scatola con danni evidenti e classificarlo come cosmetico?
Presumo che se un cliente acquista un nuovo prodotto da Garmin e in qualche modo arriva con danni estetici, Garmin non lo cambierà?

Sono davvero deluso dalla risposta di Garmin!

AMO GARMIN. A parte la loro fantastica attrezzatura da aviazione che ho usato negli anni per pilotare, è stato solo quando ho acquistato il mio orologio Vivoactive HR il 30 novembre 2016 che Garmin ha cambiato la mia vita. Ho iniziato i passi il giorno successivo camminando, poi ho corso un po 'più in là ogni giorno, e in pochi mesi avevo perso 20 kg e ora corro ogni giorno, con 46 mezze maratone e 1 maratona completa sotto la cintura in poco più di un anno da quando ho ricevuto il mio orologio. E non mi è mai piaciuto correre in tutta la mia vita, e recentemente ho compiuto 50 anni. Grazie Garmin!

Incredibilmente difficile ottenere un supporto. Ho acquistato la mia mappa da 200 $ ma non posso usarla a causa di alcuni semplici problemi con il loro software. Ho provato il loro sito web e ho compilato il modulo senza risposta. Cercare su Google il loro numero mi ha aiutato a trovare il numero in quanto non è disponibile sul loro sito web. Dopo aver chiamato il numero e aver sfogliato il menu delle selezioni ho aspettato 30 minuti senza essere informato dello stato di avanzamento. Per ora ho rinunciato e ci proverò un'altra volta. Potrei dover considerare i miei soldi persi e acquistare invece il software di mappatura Hema.

Nessun feedback sugli ordini e nessuna informazione di contatto

Risolto il problema in modo efficiente e seguito da un'e-mail.

Servizio clienti eccezionalmente orribile. Avevo un prodotto difettoso e non sono riuscito a trovare dettagli di contatto diversi da un numero 1-800 australiano ... tuttavia ho acquistato l'unità da loro come mascara in un negozio neozelandese. Ho inviato e-mail senza risposta per settimane fino a quando non ne ho avuto abbastanza e ho dovuto riaddebitare l'acquisto. In nessuna circostanza avrei mai più avuto a che fare con questa azienda. Ho ricevuto un servizio clienti migliore dall'ufficio fiscale.

Garmin Australia. Grazie. Hai riparato e sostituito la mia unità, che era appena fuori garanzia. Ho molti prodotti gps e garmin. A partire dal tuo ottimo servizio post vendita, hai un cliente abituale per futuri acquisti di prodotti. Grazie.

Funzionava bene, quindi ho provato, dopo i consigli dell'unità, per aggiornare le mappe. Che scherzo 24 ore e mi diceva ancora che il processo richiedeva altri 3 minuti. I 3 minuti più lunghi che abbia mai vissuto, quindi ho rinunciato anche se mi ha avvertito delle conseguenze disastrose per farlo. L'ultima volta per tutti i prodotti Garmin

Voleva addebitarmi un dispositivo difettoso, mentre era in garanzia. Problema noto con Vivofit Jr.È un blob che appare in modo casuale sullo schermo. Quel blob nero, chiamato Garmin e volevano farmi pagare per una sostituzione, addebitandomi una sostituzione sulla base di un prodotto difettoso.
Feccia.

Volevo solo dire un grande grazie allo staff t Garmin per avermi aiutato con i miei Fenix ​​5
L'hai sistemato e mi hai restituito in un attimo.

Una delle migliori esperienze di servizio clienti che abbia mai avuto.

5 unità gps per auto in due anni, tutte in garanzia. Mappe non aggiornate, Gps impreciso. quattro quadrati non valgono un centesimo. Lo schermo non scorre.
Servizio clienti scadente. I problemi delle mappe vengono inviati negli Stati Uniti, quindi Garmin USA li invia qui. poi torna negli Stati Uniti e poi in Australia. Questo può richiedere un anno o più, se non del tutto.
Le unità GPS Garmin hanno alcune funzioni OK quando le unità funzionano, purtroppo non è molto frequente.
Ottimo servizio clienti dal luogo di acquisto Harvey Norman / JB-HI FI

oggi ho ricevuto un messaggio da Garmin per rispedirmi il mio numero di telefono quando ho provato a farlo il messaggio è stato cancellato quindi a CHI POTREBBE INTERESSARE potresti inviare quel messaggio alla mia e mail così possiamo metterci in contatto

grazie

Purtroppo ho avuto un altro problema con il mio Garmin 820. Come mi ha detto la persona del servizio clienti durante il controllo del mio file, oggi, ha potuto vedere che ho avuto almeno 4 sì 4 Garmin 820 in un tempo relativamente breve. Oggi il problema è con la sezione STORIA e sto cercando di entrare nel giro di OGGI che non sono ancora in grado di fare tutte le altre corse che sono in grado di fare. Dato che ho avuto molti problemi come attesterà il mio file Garmin, sono davvero preoccupato di come Garmin questa volta gestirà un altro vero reclamo o meglio un rimborso completo o oserei dire una nuova versione che funziona? come ultima opzione . C'è un momento in cui abbastanza è abbastanza. ho dato una stella poiché i Garmin che ho avuto a volte funzionano, quindi aspetto la prossima puntata dopo che l'operatore oggi ha detto di controllare se il problema è stato risolto al mio prossimo giro e riferirglielo .. Molto raramente mi lamento di qualcosa e sarebbe difficile vedere un record di reclamo da parte mia ovunque per qualsiasi prodotto diverso da Garmin perché non ce n'è. aspetto di vedere il prossimo capitolo che tratta di Garmin. Garmin è una grande azienda mondiale che non è davvero interessata ai reclami che ho avuto perché / poi di nuovo chi sono / spero davvero che questo reclamo venga preso sul serio perché è autentico / solo il tempo lo dirà con la risposta che ricevo o forse non ottenere.

Ringrazio chi ha letto questo

Non vale nemmeno la 1 stella.
I prodotti che ho ordinato non sono mai stati consegnati e non danno nemmeno riconoscimento ai reclami scritti dei clienti. Sono 8 settimane che aspettano il prodotto e almeno 6 settimane in attesa di una risposta dall'azienda. Servizio pessimo, porta i tuoi soldi altrove se vuoi davvero ottenere qualcosa per questo ...
AVVERTENZA PER TUTTI I CONSUMATORI: NON ACQUISTARE NULLA DALL'AZIENDA ONLINE - TI RIMUOVERANNO, PRENDERANNO I SOLDI E NON INVIERANNO MAI IL PRODOTTO