Brent J

Recensione di Garmin Australasia

Ho ordinato 2 cinturini di ricarica Vivoactive HR ...

Ho ordinato 2 cinturini di ricarica Vivoactive HR per risparmiare sui costi di spedizione. ci sono voluti 10 giorni solo per lasciare Garmin Australia a Sydney prima di toccare le mani di Australia Post. Ha ricevuto solo una cinghia. Ho contattato l'assistenza clienti e comunicato che la prossima spedizione di cinturini sarebbe avvenuta alla fine di giugno 2017 (7 settimane di ritardo). Si sono offerti di rimborsare $ 39 per un prodotto, ma si sono rifiutati di offrire il rimborso del 50% delle spese di spedizione (logicamente: spedire il 50% dell'ordine, addebitare il 50% delle spese di spedizione). Ho provato a spiegare a Maxine (assistenza clienti) che ricevo il 50% dell'ordine, dovrei essere addebitato solo il 50% delle spese di spedizione. Fanno pagare spese di spedizione forfettarie e non riescono a capire che il 50% delle merci significa il 50% di carica. Maxine ha confermato con un supervisore di avere una politica di non rimborso delle spese di spedizione per le merci non spedite. Ho provato a spiegare che la sola chiamata iniziale è costata a Garmin Australia di più in termini di salario perso rispetto al rimborso di $ 5 e ora sarà necessario contestare la transazione, denunciare ACCC e VCAT, che comporteranno tutti costi significativamente maggiori per Garmin rispetto al rimborso di $ 5 in spedizione. ATTENZIONE: GARMIN NON RIMBORSA LE SPESE DI SPEDIZIONE PER MERCE NON SPEDITA - BISOGNA CONTROVARE LA TRANSAZIONE E INTRAPRENDERE AZIONI LEGALI FORMALI ATTRAVERSO I CANALI APPROPRIATI a un costo significativo per Garmin Australia.

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