Fecon Inc. Revisione

Mio marito ed io abbiamo acquistato un Fecon Stump Hog 260 due anni fa. All'inizio di quest'anno il motore idraulico si è rivelato difettoso e avrebbe dovuto essere ritirato. Fecon ha negato qualsiasi problema o responsabilità e si è rifiutata di fornire assistenza ai clienti. Abbiamo cercato per mesi di ottenere aiuto e la loro risposta è stata di bloccarci su Facebook in modo da non poterli inviare messaggi.

Si scopre che lo Stump Hog non è stato prodotto da Fecon ma era un prodotto di terze parti dall'estero con un motore con etichetta bianca. Fecon non starebbe affatto dietro al prodotto.

Finalmente abbiamo ottenuto un nuovo motore quando abbiamo capito chi ce l'ha fatta e siamo andati direttamente da loro. Tuttavia, siamo rimasti senza attività per circa tre mesi.

Inutile dire che siamo piuttosto delusi dal servizio clienti, dalla catena di fornitura e dalla cultura della leadership di Fecon. Non faremo più affari con Fecon e abbiamo informato il nostro distributore John Deere dei problemi in modo che possano affrontarli a livello aziendale.

A titolo di background, sono un veterano di 21 anni del Corpo dei Marines, senza esperienza con le teste di pacciamatura. Un amico recentemente si è offerto di vendermi una MH60 usata, una testa fatta per John Deere da Fecon. Volendo maggiori informazioni e competenze, ho chiamato John Deere ... erano all'oscuro ... nessun aiuto. Quindi, ho chiamato Fecon ... avrebbero potuto dirmi di contattare JD ... dopotutto è la loro testa, ma Fecon invece ha ricevuto numerose telefonate da me per supporto tecnico ... come testarlo, test di vibrazione, test tachimetrico , ecc. Mi hanno anche detto che sembrava essere un buon affare invece di cercare di vendermi uno dei loro. Questo tipo di onestà da parte di un concorrente è stato davvero sorprendente. Kevin McCann è stato assolutamente fantastico, ha risposto a molte delle mie chiamate. Sono stato anche in grado di ottenere aiuto da un ex dipendente della Fecon che ricostruisce e vende le teste Fecon, Jim Schuerman. Jim ha anche controllato alcuni video e foto della testa prima di acquistarla e mi ha consigliato di acquistarla invece di provare a vendermene una sua, il che è stato fantastico. Alla fine ho comprato la testa e ho ringraziato Kevin per il suo aiuto. Con mia grande sorpresa, si è offerto di chiedere al suo rappresentante dell'assistenza di dare un'occhiata se fosse mai stato in zona. Poche settimane dopo, ho ricevuto una telefonata da Doug Mace, che mi ha incontrato nella mia struttura e mi ha dato ottimi consigli sulla manutenzione e sul funzionamento, e mi ha persino testato la testa ... Sono rimasto letteralmente sbalordito da questa esperienza. In sintesi, ogni singola persona con cui ho avuto a che fare in Fecon era eccezionalmente competente e super disponibile, e lo hanno fatto per una persona che possiede una testa John Deere (prodotta da Fecon) usata! Sono un cliente fedele di Fecon da sempre ... di te Fecon, e specialmente Kevin, Jim e Doug!

Il mio rappresentante è stato senza dubbio fantastico da affrontare QUANDO MAI chiamo ..... Ottima esperienza di acquisto finora. Grazie Brian !!

Apparecchiature economiche freni spesso personale non riconoscibile

All'inizio, la nostra azienda aveva acquistato testate trinciatrici Fecon BH usate per le nostre macchine cingolate SS e una falciatrice forestale FTX128L usata solo per scopi di prova. Li amiamo perché hanno resistito al rigoroso test delle difficili condizioni del nostro settore. (ovviamente, è necessario considerare l'abilità dell'operatore e l'utilizzo nei confronti di qualsiasi macchinario.) E così facendo, abbiamo acquistato un altro nuovo tosaerba forestale FTX128L che credo siano le migliori unità di falciatura cingolate per le loro dimensioni, e poi ne abbiamo prese 3 BH74SS nuovo di zecca per le nostre unità John Deere TM. Se non sei sicuro, noleggia uno e provali. Non rimarrete delusi. Altamente raccomandato!

Ho usato ogni tipo di unità per lo sgombero del terreno a quanto pare, le unità Fecon sono senza dubbio le migliori sul mercato.
Le parti sono facili e veloci da ottenere quando arriva il momento. Mi fa molto piacere!