Encore technologies Revisione

Non posso raccomandare questo posto per una serie di motivi. Ho portato lì il mio MacBook Pro per far sostituire la batteria. Era del 50% superiore al prezzo dell'Apple Store. Mi hanno anche detto quando l'hanno lasciato che sarebbe stato di circa $ 50 in meno di quello che è finito per essere. Il costo di Apple è di $ 200. Mi hanno detto originariamente $ 250. Alla fine è stato di $ 300 (come $ 299,23).

Detto questo, credo che la discrepanza di $ 50 sia stata semplicemente un errore onesto da parte della giovane donna. Sono stati rapidi con la riparazione e ci è voluta circa una settimana. Le aspettative di tempistiche stabilite e all'altezza di tale standard.

Il problema secondario, che presenta sia un problema di valore che un problema di qualità, è che il mio disco rigido era tostato quando ho recuperato la macchina. Ho dovuto restituirlo di nuovo per far sostituire il disco rigido. Non credo che siano un negozio di trucioli e non c'era nulla di intenzionale in questo. È successo, ma allo stesso tempo, penso che potrebbero averlo causato e avrebbero dovuto prendersi un po' di responsabilità per questo.

Alla riparazione dell'unità: sono stati gentili a riguardo, ma hanno appena detto che non c'è niente che abbiano fatto che possa averlo causato. È stato più un caso che non l'hanno messo. Capisco che è possibile che sia appena andato, ma in qualche modo è stata una risposta scadente. Succede, sembra che possa avere una componente di accelerazione.

In tutta onestà: hanno scontato l'unità durante la sostituzione né mi hanno addebitato la manodopera per essere onesti e hanno eseguito la riparazione rapidamente. Detto questo, la mia unità andava bene quando l'ho lasciata. Mi sono preso una pausa dal lavoro per sostituirlo, inoltre il mio conto totale era di $ 150 in più rispetto ad Apple (contro $ 200 solo per la batteria).

Il valore e la qualità sono discutibili. La prossima volta mi limiterei a inviarlo ad Apple.

Ottimo supporto clienti! Pip è stato particolarmente utile.

Il lavoro del data center è sempre alla pari con i migliori.

Ho lasciato il mio MacBook Air la mattina del 3 novembre, questo negozio non mi ha chiamato in 24 ore. quindi ho visitato il negozio e ho chiesto quanto tempo impiegherai, rispondono che hanno 3 laptop prima di me.
Martedì, non mi chiamano dove MacBook ha problemi.
Quanto tempo aspetto?

La nostra azienda utilizza alcuni spazi per uffici flessibili qui e fa il lavoro perfettamente per ciò per cui ne abbiamo bisogno!

Kevin e il suo team sono stati molto istruttivi e disponibili quando avevo bisogno di un backup dei dati del mio laptop.

Volevo approfittare della tariffa scontata di Apple per sostituire la batteria del mio iPhone. Il sito Web di Apple mi ha indirizzato a Encore Technologies, che sembrava avere il vantaggio di non dover andare all'Apple Store. Ho fissato un appuntamento. Il giorno successivo Encore mi ha inviato un'e-mail di conferma del mio tempo, che era diverso da quello per cui mi ero registrato. Ho corretto l'ora (nessun grosso problema) e poi ho chiesto "solo per controllare, sto ricevendo il programma di sostituzione della batteria da $ 29 tramite Apple?"

La risposta di Encore ha dichiarato "Inviaci il numero di serie del tuo telefono e possiamo verificare con Apple per vedere se la batteria rientra nel piano di sostituzione", cosa che ho fatto pochi minuti dopo la richiesta. Quattro giorni dopo non avevo ricevuto risposta da Encore, quindi sono andato all'appuntamento.

Quando sono arrivato, l'uomo alla reception mi ha informato che Encore non effettua sostituzioni della batteria da $ 29, ma che sono $ 60+ (anche se questo non è specificato sul sito Web di Apple né sull'e-mail di conferma di Apple né nell'e-mail di conferma di Encore !). Gli ho mostrato l'e-mail di Encore che richiedeva il mio numero di serie (che, ancora una volta, ti ho inviato), e mi ha detto che avrei dovuto occuparmene con "Global Headquarters".

Questo era del tutto evitabile: una semplice risposta alla mia e-mail da Encore che mi informava sul motivo per cui non potevano offrire la sostituzione da $ 29 avrebbe funzionato. Invece, la loro risposta ha suggerito che, supponendo che avessi un telefono coperto dal piano di riparazione scontato di Apple (lo faccio), avrei ottenuto la tariffa. Era fuorviante e falso. Il risultato è che ho sprecato mezz'ora della mia giornata lavorativa per un motivo assolutamente evitabile. È una mancanza di trasparenza che non mi aspetterei di farla franca con il mio lavoro.

Ha frequentato corsi di formazione presso Encore. Le strutture e le istruzioni erano di prim'ordine. Come bonus, abbiamo fatto un tour del data center. Ora so dove cercherò di accucciarmi durante la terza guerra mondiale

Il mio MacBook Pro aveva bisogno di una riparazione costosa e Kevin con la posizione di Encore fuori Kennedy Ave a Norwood è stato in grado di diagnosticare il problema e risolverlo. Non c'erano commissioni nascoste o commissioni per la valutazione iniziale e sono stati in grado di tenere il mio computer fino a quando non sono stato in grado di pagarle. Il servizio era di prim'ordine, cordiale e sollecito; Ho trovato la mia esperienza qui infinitamente migliore di qualsiasi altra che ho avuto all'Apple Store di Kenwood. Se hai problemi con il tuo Mac, assicurati di fare visita a questi ragazzi!

La batteria si stava surriscaldando. Ho chiamato Apple e mi hanno detto che era troppo vecchio. Hanno chiamato computer DNA e volevano 600 dollari per sostituire la batteria.
Encore non solo ha risolto il mio problema, ma ha aggiornato il mio sistema all'ultimo sistema operativo e ora funziona alla grande. Anche a prezzi molto ragionevoli! Consiglio vivamente Encore!