Emerald Coast Utilities Authority Revisione

Le persone sono spazzatura, ma cosa hai intenzione di fare?

Personale amichevole. Edificio pulito. Un dolore da raggiungere da South Pensacola. Sarebbe bello se avessero forse un ufficio satellite più vicino al centro.

Ho pagato il conto prima delle 14, dopo essere stato interrotto, è 837 di notte e non ho acqua per prepararmi al lavoro la mattina.

L'opzione di pagamento delle bollette online è assolutamente orribile. Il peggior sito web con cui abbia mai avuto a che fare. I rappresentanti del servizio clienti non sembrano preoccuparsi affatto e la nostra spazzatura viene regolarmente saltata per il ritiro.

Grazie per aver avviato e avviato il tuo programma di riciclaggio. Avete sempre fatto un lavoro fantastico.

Proprio così male; cercando di stabilire il pagamento automatico. Ho detto che potevo scaricare e compilare il modulo online. Modulo compilato; ha cercato un indirizzo e-mail per restituire il documento. Strano non è etichettato sulla forma. Quindi ho chiamato il servizio clienti ... DEVO INVIARE IL MODULO! nessun indirizzo email del servizio clienti. Quindi vuole un assegno di nullità. Non ho nessun controllo, siamo ancora negli anni '80

Il servizio clienti è molto irriverente e mostra zero senso di compassione e si imbatte davvero come se gliene importasse di meno

Le persone qui sono i dipendenti pubblici più gentili e disponibili che abbiamo mai incontrato. Ci hanno fatto sentire i benvenuti e apprezzati. È così che dovrebbe essere, ma raramente è. Li apprezziamo davvero.

Servizio clienti assolutamente terribile, riluttanza persino a tentare di fare il proprio lavoro e prova decisamente disgustosa che la contea di Escambia ha deluso i propri cittadini in ogni modo! Hanno sicuramente dimenticato chi paga i loro stipendi!

Da quando ci siamo trasferiti in Florida abbiamo incontrato delle persone simpatiche. Sfortunatamente all'autorità dei servizi pubblici della Costa Smeralda ho parlato solo con le persone più scortesi. Tutte e 4 le conversazioni che ho avuto con questa azienda con 4 rappresentanti separati sono state brevi e scortesi. Ho chiamato due volte per chiedere aiuto per impostare il pagamento automatico online Mi è stato detto che il collegamento online non funziona e che avrei dovuto ricevere per posta qualcosa che non fosse un problema tranne che i rappresentanti ovviamente non volevano parlare con me. Dopo aver chiamato di nuovo perché colpa mia, mio ​​errore, ho impostato il mio conto di risparmio e non il mio conto corrente per il pagamento automatico sono stato nuovamente incontrato con qualcun altro molto scortese e breve. La conversazione che ho avuto è stata quella di verificare che un pagamento che ho effettuato con un vsa sia andato a buon fine perché abbiamo ricevuto una lettera spaventosa che diceva che l'alimentazione sarebbe stata scollegata se non avessimo effettuato il pagamento Mi è stato detto che era in attesa di richiamata domani c'è qualcos'altro Posso aiutarti con. Ovviamente devo richiamare domani ma se ci fosse qualcun altro con cui potremmo lavorare per questa necessità di base sceglierei sicuramente un'altra azienda.

Hanno tenuto la mia acqua spenta per ore !!!!
Non ho nemmeno ricevuto un avviso che la mia acqua doveva essere chiusa (abbiamo pagato il conto) l'hanno comunque chiusa!
Quindi chiamo e pago il saldo degli ultimi mesi che non era ancora dovuto e una commissione di riconnessione ... come 15 minuti dopo che l'hanno spento, era alle 13:00 sono passate ore e hanno garantito che sarebbe stato ridotto di 7 da quando noi pagato prima delle 3 ... chiamato la linea di emergenza alle 7:15, la signora ha detto che le informazioni erano false e i camion rimangono sulla strada fino a quando tutti gli ordini per la giornata non sono stati completati. Va bene bello, ha detto che dovrebbero essere lì, riattacco, verso le 9:30 chiamo di nuovo, lei si ricorda di me e dico okay signora ho 2 bambini in età scolare che hanno bisogno di un bagno per la scuola! Ho dovuto comprare l'acqua per preparare la cena ... perché non è accesa ?! Ha detto "Mi dispiace signora, vedo come sia un inconveniente, saranno fuori quando possono, questo è tutto quello che posso dirti ..." con un atteggiamento sarcastico, intendiamoci! Quindi ora sono le 10:30 e ho chiamato di nuovo e un ragazzo ha risposto dicendo che i camion stavano correndo dietro ha anche dovuto chiamare un altro equipaggio e dovevo essere paziente ... poi riattaccato! Ho finito. Non mi importa più. Mi sposterei solo per non avere più a che fare con queste persone!

Spesso perdono la mia lattina di riciclaggio. Non riesco a capirlo, mi chiedo se il guidatore sia pigro o semplicemente non il più brillante.

Il peggior servizio di spazzatura che abbia mai provato. Vivo qui da due mesi. Il mio riciclaggio non è stato ritirato per 5 di quelle settimane. Ho inviato email 3 volte diverse a riguardo. La prima volta che sono usciti. La seconda volta, nessuno si è presentato, di nuovo. Ora, ho un cestino traboccante se non è stato ritirato nelle ultime due settimane di seguito. Ho dovuto contattarli 3 volte in 3 settimane per venire a prendere un divano che dicevano non era un problema da prendere. Ho reso me ei miei vicini davvero felici di avere un vecchio divano seduto sul marciapiede in attesa di 3 settimane per il ritiro. Le date promesse sarebbero andate e venute, nessun ritiro.

Servizio clienti orribile! Odio chiamare lì. Preferirei ficcarmi una forchetta nell'occhio. Dicono che stanno registrando le chiamate ma a quanto pare nessuno le ascolta perché non sono mai state apportate modifiche.

TI PAGO PER PRENDERE I RIFIUTI FUORI DALLA LATTA PAGO TU PER AVERMI. PERCHÉ PUOI TU ??

Ottimo riciclaggio e compostaggio su scala industriale

Servizio orribile, in qualche modo riescono a raccogliere la normale spazzatura, ma quando si tratta di detriti e immondizia del cortile sembrano mancare tutto insieme. Devo chiamarli almeno una volta al mese, a volte due volte. Se ti pago per un servizio, mi aspetto che tu mantenga la tua parte del patto.

La gestione e il servizio clienti sono un completo fallimento

La peggiore azienda di servizi pubblici sulla terra ....

Mi ha detto che il mio account è stato chiuso e regolato con saldo zero solo per scoprire un anno dopo che ho un saldo su di esso e non mi è mai stato detto e non vogliono fare nulla al riguardo. Ora la mia chiusura su una casa è stata respinta a causa loro e apparentemente non possono inviare le informazioni dimostrando tutto ciò anche quando dicono che lo faranno. Non meriti nemmeno una stella.

Terribile addebitare solo 40 dollari per le fognature per i primi 3 mesi, quindi la bolletta dell'acqua totale era di 80 dollari e non ci sono ancora docce o servizi igienici installati. La signora ha detto che i primi 3 mesi misuriamo il tuo utilizzo delle fogne lol e scenderanno dopo che avrai richiamato tra 90 giorni! Allora perché non valutarlo dall'inizio. Gli acquirenti attenti, non comprate nei limiti della città!

I rappresentanti non hanno idea. Ho dovuto chiamare tre volte perché ogni volta è un nuovo rappresentante e vogliono informazioni diverse dall'ultima. Ho un po 'di legname da giardino che devo raccogliere. Ho scoperto che sono considerati detriti da costruzione e dovrò essere addebitato per questo. Se ECUA dovesse mai ottenere concorrenza, sarà fuori mercato.

Il servizio e la comunicazione mancano e questa è l'unica opzione

Sto ancora aspettando 3 mesi dopo per il ritiro in cantiere. Ho contattato l'azienda e il Better Business Bureau senza alcun risultato. Questa mancanza di servizio è davvero spaventosa. I commissari della contea di Santa Rosa dovrebbero vergognarsi di costringerci a pagare per i servizi ad aziende che non / non li forniscono !! Vorrei avere un'opzione per portare i miei $ altrove!

shalonda (l'ortografia potrebbe essere sbagliata, mi dispiace), la signora che risponde al telefono, è stata la più gentile con me questa mattina. I miei bidoni della spazzatura sono ancora pieni e dovevano essere raccolti da ieri. Il mio telefono stava dando una cattiva ricezione ma lei era comunque gentile! Grazie.

Ebbene, l'autista del camion per la raccolta differenziata ha appena rotto la nostra cassetta della posta, ha tentato a malincuore di ripararla e poi è decollato. La nostra cassetta delle lettere è ora appesa a due viti e la bandiera è piegata. È partito più velocemente di quanto potessi ottenere una foto del camion e del numero, ma stava effettuando la manutenzione di Grande Lagoon l'11 dicembre 2019

Aggiornamento: chiamato ECUA e il servizio clienti è stato sorprendentemente disponibile e molto gentile. Ha inoltrato la questione alla gestione del rischio: vedremo come andrà a finire ...

Ad oggi (giovedì 12/12) nessuno ha dato seguito alla questione. Lo darò fino a martedì e suppongo che accetterò il consiglio di presentare una denuncia alla polizia poiché la proprietà è stata danneggiata e chiaramente non è stata segnalata dall'autista. Che peccato. Vorrei che ECUA tenesse i propri dipendenti a uno standard più elevato.

I trps del servizio clienti alla finestra sono sempre scortesi. Ogni volta. Si comportano come se tu fossi un rompicoglioni ai loro giorni.

Vorrei che ci fosse una valutazione MINUS: queste persone fanno pagare molto più del loro servizio inesistente, non fanno MAI quello che dicono che faranno, tratteranno il cliente come se lavorassero per loro e il loro sito web è pieno di istruzioni errate che sprecano il tuo tempo. Dovrebbero pagarmi per sopportarli, invece di fatturarmi le loro tariffe altissime.

Quasi ogni rappresentante che chiamo e con cui parlo ha un atteggiamento molto negativo! ovviamente sono infelici e arrabbiati con il loro lavoro e dovrebbero trovare un lavoro diverso! Si comportano tutti irritati quando ME come cliente PAGANTE fa solo domande e cerca di ottenere una comprensione. Ho avuto un rappresentante riattaccato in faccia oggi molto scortese !!! Le chiamate dovrebbero iniziare a essere monitorate e riviste da autorità superiori per vedere come veniamo trattati come clienti, il che è orribile !!!

Ho aspettato quasi 3 settimane per un nuovo bidone della spazzatura.Il coperchio si è rotto ed è caduto nel camion.Non posso usare la lattina perché gatti e insetti randagi sarebbero ovunque nella spazzatura mentre mi hanno detto di assicurarmi di lasciare il può per strada. Ho chiamato un paio di volte e tutto quello che dicono è che è nel loro ordine di lavoro. Ho bisogno di una nuova lattina ora.

Questa nota l'ho ricevuta! Brutto per il servizio clienti non istruito che abbia mai ricevuto! Raccoglierai la mia spazzatura. Pago presto e pago 30 anni! Se la lattina è più lontana di un piede rispetto a quanto consentito dal tuo camion, sii più educato nella tua nota bitty. Vai alla scuola di assistenza clienti.

La paga online del sito web richiede un po 'di lavoro

Questa mattina, venerdì 30 marzo 2018, ho sentito il camion scendere per strada. Sono l'unica casa alla fine del culdesac, quindi sono corsa fuori a mettere la spazzatura sulla strada. Il camion stava uscendo di casa prima della mia. L'autista mi ha visto mettere la spazzatura per strada prima che arrivasse, ha completato una svolta di 3 punti e se n'è andata senza raccogliere la mia spazzatura. Non c'è modo che l'autista non abbia potuto vedere né me né il mio cestino e sono livido che il mio servizio di spazzatura sia stato ignorato. Ho chiamato il servizio clienti ma è chiuso in osservanza del Venerdì Santo. Pago puntualmente ogni mese per questo servizio e non sono soddisfatto della mancanza di professionalità del tuo autista.
Credo che il motivo per cui ECUA non si preoccupi delle recensioni negative è che si tratta di un monopolio in questo settore in quanto non vi sono altri servizi di spazzatura disponibili con cui competere. Pertanto non devono apportare modifiche.

Hanno dei veri geni che lavorano lì. Avevo 2 bidoni della spazzatura in più di cui non avevo più bisogno e ho chiesto di ritirare i barattoli a novembre. Ora, gennaio 2020, non solo le 2 lattine che ho chiesto di ritirare sono ancora lì, ma le einstein hanno lasciato altre 2 lattine! Ora, ho un totale di 4 lattine che non mi servono

Compagnia terribile. Manca sempre il ritiro senza motivo, quindi quando inserisci un ordine mancato lo ignorano. Nemmeno entrambi con la chiamata del servizio clienti sono molto scortesi

Di recente io e mia moglie ci siamo trasferiti a Pensacola, Florida, e qualsiasi interazione che abbiamo avuto con i loro rappresentanti del servizio clienti è stata orribile !! Mia moglie è stata letteralmente urlata al telefono da un rappresentante che si è rifiutato di ascoltare. Sembrano essere lì solo per uno stipendio. Abilità nel servizio clienti e il sistema di fatturazione online / automatizzato è ORRIBILE !! Davvero deluso per non dire altro. Mia moglie è entrata nel nostro cc tramite telefono per pagare il conto. Quando non rifletteva sulla nostra dichiarazione, ha chiamato 3 volte separate per chiedere perché non si rifletteva sul nostro estratto conto e per chiedere se tutto andava bene. Ogni volta, hanno detto di non preoccuparsi, mostra un equilibrio pari a zero e non ha bisogno di più niente da fare. L'ultima volta che mia moglie ha chiamato hanno detto a mia moglie che stava mostrando nel loro sistema che aveva inserito le informazioni di controllo in modo sbagliato. Veramente?!? Non abbiamo mai pagato con assegno. Siamo stati lontano da casa per il mese scorso in vacanza e non abbiamo le nostre informazioni chexking con noi. Tuttavia, il rappresentante al telefono ha continuato a dire a mia moglie che si sbagliava. Pazzo !!! Mia moglie ha chiesto di parlare con il supervisore e la donna l'ha messa in attesa per un'ora sperando che mia moglie riattaccasse. Abbiamo richiamato e poi un altro rappresentante ha detto che i supervisori erano in riunione tutta la mattina. Veramente?!? Di nuovo, allora perché la persona precedente ha messo mia moglie in attesa per parlare con il supervisore. Ovviamente il TUO sistema è sbagliato quando dici che è stato utilizzato un assegno per effettuare il pagamento. Mi sono seduto e ho guardato mia moglie mettere in pagamento cc tramite telefono. E ora addebiti una penale per il ritardo quando mia moglie ha fatto più volte ogni tentativo per assicurarsi che tu ricevessi il pagamento corretto. Vogliamo che questo venga risolto al più presto. Il tuo risentimento poi dice che eravamo a due giorni dall'interruzione dell'acqua dopo settimane in cui a mia moglie è stato detto dalla tua compagnia che avevamo zero equilibrio e tutto andava bene. Orribile! Orribile!! Orribile!!!

Persone del servizio clienti maleducate e maleducate mai .. Dovete tutti insegnare alla vostra gente che noi stiamo pagando assegni e se ci fosse un'altra opzione sul vostro servizio scadente e troppo costoso sono sicuro che quasi tutti i vostri clienti lascerebbero cadere i vostri scusati culi!

Grande riproposizione di un vecchio edificio nell'Ellyson Industrial Park dentro e fuori. Personale gentile e disponibile. Guida attraverso labes per pagare facilmente le bollette.

Che compagnia incredibilmente apatica. Dopo essere stato costretto a utilizzare i loro servizi, parola chiave forzata, mi è stato mentito più volte su quando riceverò i miei bidoni della spazzatura. Mi sono registrato due volte per il servizio dopo che mi è stato detto che il mio primo ordine non è mai esistito in seguito per sentire da un altro rappresentante che poteva vedere dove era stato posizionato due volte. Mi è stato detto di lasciare la mia spazzatura sul marciapiede e che sarebbe stata raccolta. In più giorni di ritiro l'hanno ignorato del tutto e l'hanno semplicemente lasciato lì. Non sono sicuro se i conducenti siano troppo pigri per scendere dai loro veicoli e raccoglierlo o se i rappresentanti stanno mentendo solo a me e ai media. In realtà mi è stato detto da un rappresentante al telefono che hanno convenuto di avere un servizio "di merda", in quelle parole esatte.

Configura il mio servizio ECUA il 19/2. Aspettano fino al 27/3 per inviare la mia prima bolletta. Vogliono $ 200 per il primo mese e il deposito. Ok va bene. Ma non inviare una fattura ai clienti il ​​4/01 e aspettati il ​​pagamento entro 10 giorni. È ridicolo. Ho ALTRE FATTURE da pagare. È necessario inviare le fatture più tempestivamente E dare più di dieci giorni per pagare detta fattura. Prevedo tutte le mie bollette in un mese. Ho RENT, AT&T e Gulf Power e carte di credito e nessuno di loro mi ha mai aspettato il pagamento entro dieci giorni. È assurdo.

Mi piace il fatto che abbiano guidato per pagare le bollette.

Il mio servizio di spazzatura va bene e, a parte un maleducato agente del servizio clienti, non ho avuto altro che un'esperienza piacevole quando chiamo. Il mio riciclaggio non viene ritirato da 2 mesi. Ho effettuato 3 chiamate dal 26/12/18 e ancora non è stato risposto. Che senso ha cercare di essere rispettosi dell'ambiente se non hanno intenzione di raccoglierlo?

prima di tutto, il loro messaggio telefonico dice che l'orario di lavoro è dalle 8:00 alle 18:00, ma il loro orario reale è 9-5. Sciatto! Quindi, quando ho chiamato per provare a configurare il servizio, hanno interrotto la mia chiamata 3 volte.I tempi di attesa quando si richiama sono imprecisi e in realtà fanno pagare un extra per il servizio in giornata, altrimenti uno dovrebbe andare, nel mio caso, tutto il fine settimana senza acqua e fognature .. Dobbiamo aspettarci di più dai nostri servizi pubblici !!!