Tom Coverly

Recensione di Emerald Coast Utilities Author...

Di recente io e mia moglie ci siamo trasferiti a P...

Di recente io e mia moglie ci siamo trasferiti a Pensacola, Florida, e qualsiasi interazione che abbiamo avuto con i loro rappresentanti del servizio clienti è stata orribile !! Mia moglie è stata letteralmente urlata al telefono da un rappresentante che si è rifiutato di ascoltare. Sembrano essere lì solo per uno stipendio. Abilità nel servizio clienti e il sistema di fatturazione online / automatizzato è ORRIBILE !! Davvero deluso per non dire altro. Mia moglie è entrata nel nostro cc tramite telefono per pagare il conto. Quando non rifletteva sulla nostra dichiarazione, ha chiamato 3 volte separate per chiedere perché non si rifletteva sul nostro estratto conto e per chiedere se tutto andava bene. Ogni volta, hanno detto di non preoccuparsi, mostra un equilibrio pari a zero e non ha bisogno di più niente da fare. L'ultima volta che mia moglie ha chiamato hanno detto a mia moglie che stava mostrando nel loro sistema che aveva inserito le informazioni di controllo in modo sbagliato. Veramente?!? Non abbiamo mai pagato con assegno. Siamo stati lontano da casa per il mese scorso in vacanza e non abbiamo le nostre informazioni chexking con noi. Tuttavia, il rappresentante al telefono ha continuato a dire a mia moglie che si sbagliava. Pazzo !!! Mia moglie ha chiesto di parlare con il supervisore e la donna l'ha messa in attesa per un'ora sperando che mia moglie riattaccasse. Abbiamo richiamato e poi un altro rappresentante ha detto che i supervisori erano in riunione tutta la mattina. Veramente?!? Di nuovo, allora perché la persona precedente ha messo mia moglie in attesa per parlare con il supervisore. Ovviamente il TUO sistema è sbagliato quando dici che è stato utilizzato un assegno per effettuare il pagamento. Mi sono seduto e ho guardato mia moglie mettere in pagamento cc tramite telefono. E ora addebiti una penale per il ritardo quando mia moglie ha fatto più volte ogni tentativo per assicurarsi che tu ricevessi il pagamento corretto. Vogliamo che questo venga risolto al più presto. Il tuo risentimento poi dice che eravamo a due giorni dall'interruzione dell'acqua dopo settimane in cui a mia moglie è stato detto dalla tua compagnia che avevamo zero equilibrio e tutto andava bene. Orribile! Orribile!! Orribile!!!

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