Eden Roc at Cap Cana - Relais & Châteaux Revisione

E andato tante volte va bene mi piace il campo da golf in riva al mare.

Hotel di lusso! Per chi ha bisogno di divertimento sfrenato, questo hotel non è adatto. Qui riposa rispettabile e calmo. Non ci sono attività di sport acquatici in spiaggia semplicemente perché non piace a tutti e può disturbare gli altri ospiti. Ho visto un paio di recensioni sopra, ma, ragazzi, avete letto in anticipo dove mangiate. A ciascuno il suo.

La sistemazione è per tutti i gusti - e ville e suite private in piccoli edifici con vista sull'oceano. Cibo e servizio, spa, miniclub sono semplicemente fantastici.

Che bel resort !!! Sto nella villa po, non c'è bisogno nemmeno di lasciare la mia stanza !!! Ogni villa è dotata di un proprio carrello da golf per spostarti nella proprietà. Favolose opzioni per la cena e il personale è spettacolare !!!

Solo paradiso. Bellissima spiaggia e piscina. Se rimani nelle ville hai il tuo carrello da golf per spostarti. Così tanto divertimento! La colazione è molto buona e ha molte scelte salutari!

Luna di miele 2 anni fa. Tutto molto buono, cibo, camera, spiaggia e soprattutto servizio

Siamo arrivati ​​alle 15:00 per il check-in oggi 10/30/2020 per il cognome Walley
. La stanza non era pronta perché la stavano pulendo. La camera era finalmente pronta alle 17:00, con 2 ore di ritardo.

Prima impressione molto scarsa. Ho inviato e-mail di gestione e messaggi di testo, che è la loro linea di comunicazione principale, ma i messaggi non arrivano e rimangono senza risposta. Non posso raccomandare questo resort a nessuno poiché la direzione non rispetta la parola e le politiche e quando sono rotti non offre rimedi per sistemare le cose.

Mio marito ed io siamo appena fuggiti all'Eden Roc Cap Cana e ora siamo sulla nostra mini luna in hotel. Questa è la nostra prima visita all'hotel. In pochissimo tempo (meno di 3 settimane), il team di Eden Roc, guidato da Mareike, ha organizzato uno straordinario matrimonio intimo da sogno per quattro persone. È incredibile cosa si può fare in un breve periodo di tempo durante una pandemia quando hai una squadra di livello mondiale dalla tua parte. Mareike è la coordinatrice del matrimonio dei tuoi sogni. Ha un occhio eccezionale per i dettagli ed è estremamente ben organizzata e scrupolosa. Pianifica ogni dettaglio in modo bello e amorevole come se l'evento fosse per i suoi più cari amici. Il team di cibo e ristorante dell'Eden Roc è di prim'ordine. Il cibo piacerà alle persone che hanno cenato in punti culinari come New York, St. Tropez, Capri e Miami. Ho avuto il miglior hamachi crudo e risotto di gamberi al nostro matrimonio. Mio marito tedesco ha apprezzato molto il filetto di manzo. Mio padre dominicano aveva un meraviglioso pesce al cocco speciale. Mia madre americana ha apprezzato molto le tagliatelle. Avevamo una deliziosa selezione di antipasti in anticipo. Il loro tres leches con dulce de leche è fantastico. La spiaggia era stupenda, niente alghe. I giardini sono molto ben tenuti. Siamo stati estremamente attenti durante la quarantena e avevamo appena lasciato le nostre case. Eravamo molto nervosi all'idea di intraprendere questo viaggio all'inizio della riapertura, ma Eden Roc ci ha messo a nostro agio. Stanno gestendo una nave stretta rispetto alle misure di prevenzione dei virus. Le maschere sono indossate da tutto il personale in ogni momento. L'igiene e la pulizia sono impeccabili. È stato mantenuto l'allontanamento sociale. Sono così felice che siamo riusciti ad avere un matrimonio meraviglioso nonostante la pandemia. Ci sentiamo anche in pace con il modo in cui è stato fatto durante la pandemia. Saremo per sempre grati al team Eden Roc.

Il posto migliore per una meritata vacanza lo consiglio

Viste meravigliose e ottima posizione. Gestione e portineria molto scadenti. Se i camerieri gestissero il posto, torneremmo due volte all'anno! Visitare un posto così meraviglioso può diventare estenuante quando devi litigare con le persone ogni giorno, per dimostrare che le tue prenotazioni per la cena hanno ripetutamente perso e tutti gli altri drammi inutili. Ci sarebbe piaciuto divertirci perché è così vicino a noi qui in Florida e facile da raggiungere. Ha ottenuto solo 4 stelle perché i panorami sono davvero incredibili e Milton, Juan e Rosie insieme a tutti i camerieri erano molto genuini e cordiali.

Se potessi valutare il servizio clienti di questo resort, lo farei. Abbiamo cercato di mettere in contatto un allenatore nell'ultima settimana senza successo. Il resort sta trattenendo $ 32K di fondi inutilizzati dal 2020, ma non riesce a rispondere a nessuna delle mie e-mail. Approccio molto scarso con l'essere una proprietà "di fascia alta".

Abbiamo prenotato le nostre vacanze in questo hotel con l'idea di vivere l'esperienza più rilassante, abbiamo aspettato mesi per arrivare qui e divertirci. Una volta che siamo stati qui, tutto ciò che abbiamo pianificato e sognato è andato all'inferno. Sono state le vacanze più stressanti che avessi vissuto. Solo male dal primo minuto in cui siamo arrivati ​​e fino al momento in cui siamo andati via. Nessuno in questo hotel è disposto ad aiutare, vogliono solo i tuoi soldi.

La proprietà è davvero molto bella, il servizio è probabilmente uno dei migliori che abbiamo sperimentato, davvero molto molto buono.
Ho dato 3 stelle perché al primo posto, a mio modesto parere, il cibo non è assolutamente al livello di questo hotel. Abbiamo soggiornato 5 notti e ogni colazione era esattamente la stessa ... immagino che un po 'di fantasia qui aiuterebbe. Ma anche per quanto riguarda la qualità non era davvero così buono, i danesi non erano freschi e persino il pane sembrava vecchio.
Peggio ancora per il ristorante Palapa: estremamente costoso per probabilmente uno dei pasti peggiori che abbiamo fatto in quella zona.
Un altro grosso problema sono le alghe, il mare ne è davvero pieno e se avessi letto i commenti prima di partire, avrei notato che non è stata "sfortuna" ma davvero un problema ricorrente negli anni.

Ottimo servizio e la piscina e l'hotel è stato fantastico per la mia vacanza, la posizione e tutto era quasi perfetto

Lusso estremo all'altezza degli standard europei. Servizio di fascia alta. Personale adorabile e cordiale. Camere tranquille. Finiture perfette. Ottimo vino, cibo e vista sul mare. Cosa si può chiedere di più?

Solo un meraviglioso resort. Una delle spiagge più belle che abbiamo visto nella Repubblica Dominicana (senza alghe) e giardini e piscine meravigliosamente paesaggistici. Fai una nuotata veloce nell'oceano dopo aver ordinato il pranzo al lungomare La Palapa, poi goditi il ​​sushi (anche il tonno croccante di riso è fantastico) e un bicchiere di rosa. La vita! Si sente molto al sicuro in quanto sono molto precauzionali: covid.

Questo è il peggior servizio che ho ricevuto in un hotel di lusso in tutta la mia vita e ne ho appena ricevuti 50 ... il bagno è rotto, il frigorifero è rotto, la vasca idromassaggio non funziona, ci sono solo 5 minuti di acqua calda e dopo ... solo freddo. Mi sono lamentato ma non è stato fatto nulla. E il peggio: ho controllato e più tardi il giorno in cui mi hanno chiamato per dirmi che hanno appena trovato un conto non pagato di 150 $ ???? Sono uscito, come posso controllare ???? Basta non andarci! 1300 $ a notte con wc rotto ... questo è un posto di lusso gestito come un motel.

Molto buona! Posto tranquillo. Pieno di persone anziane, ma vale la pena rssss.

Non ci sono parole per descrivere quanto sia brutto questo posto, l'unica cosa buona? La spiaggia e il panorama. Il personale è così pessimo e privo di formazione che possono seguire semplici istruzioni, quindi questo hotel non ha il servizio necessario per poter essere definito un resort "di lusso" .. È semplicemente MALE.

Mio marito ed io eravamo entusiasti di venire all'Eden Roc perché le foto erano bellissime. Abbiamo ricevuto un servizio VIP tramite l'aeroporto ($ 250), il che è stato fantastico perché ha accelerato il processo: ci sono venuti a prendere sull'asfalto e ci hanno accelerato i controlli di sicurezza. È qui che si è concluso l'aspetto sorprendente. L'auto dell'hotel non si è presentata - abbiamo dovuto chiamarli e aspettare con i nostri bagagli. Siamo arrivati ​​all'hotel alle 14.30 (sapevano le nostre informazioni di volo prima) e la nostra camera non era pronta, quindi ci hanno spinto a pranzare al ristorante. Va bene, va bene. I prezzi sono astronomici ($ 24 per un bicchiere di vino e vivo a New York). Siamo andati a cena fuori al Medeterraneo. Blah cibo. Non buono. Avanti veloce - non abbiamo mangiato o bevuto nulla fino a quando non siamo arrivati ​​in hotel quel giorno (volo delle 6 del mattino) ... Svegliati la mattina dopo con un'intossicazione alimentare pazza. Malato e incapace di camminare, vomitando ottieni l'immagine. Dillo all'hotel. Non fanno niente al riguardo. Finalmente sentiti di nuovo in grado di camminare dopo 2 giorni. L'hotel non ci dà nemmeno un rimborso per la cena che ha rovinato il mio viaggio. Disgustoso e di cattivo gusto. 6 giorni dopo, sono finalmente in grado di mangiare e bere di nuovo (più o meno). Questo è un hotel a 5 stelle? NO! Le strutture sono bellissime ma se non sono orgogliosi della proprietà, non ha nulla a che fare con Relais & Chateaux.

Alloggio meraviglioso, ma usa la cassaforte. Le pulizie hanno rubato 220 dollari americani dalla mia stanza. È un peccato, viaggio in tutto il mondo e vengo derubato nel mio paese.

Un posto molto bello dove puoi vivere un'esperienza molto piacevole ti divertirai molto con la tua famiglia un posto molto tranquillo ottimo cibo buon servizio ottimo servizio

Ottimo hotel, lusso, personale cordiale, lo consiglio))

Ospiti di conoscere questo bellissimo posto nella repubblica domicana di Cap cana

Bell'hotel ci sono stato nel Natale 2015, è stato davvero divertente, ci siamo andati per una settimana, davvero divertente, personale gentile, arrivederci

Proprietà eccellente e servizio davvero fantastico. Altamente raccomandato. Preferiamo le proprietà Raffles - Fairmont, a seconda della destinazione, ma Eden Roc Cap Cana è eccezionale, anche se confrontata con le migliori. Altamente raccomandato.

Ho avuto un po 'di confusione con la mia prenotazione e il team di Eden Rock è stato eccellente con cui lavorare per risolverlo. Sono eccitato per il mio soggiorno e riferirò di nuovo!

Miglior hotel a Punta Cana (ho soggiornato in 3). Il personale è stato fantastico. Il cibo a La Cava era incredibile. Spiaggia - stupenda. Una delle migliori proprietà in cui abbia soggiornato nella mia vita.

Il miglior servizio e la tranquillità di Punta Cana per tenere conto del cibo dell'innovatore dello chef parigino che pratico

Posto fantastico, ottimo personale, splendide suite private, splendide viste sull'oceano, eccezionali campi da golf. Devi inserire la tua lista dei desideri.

Molto deludente. Anche noi abbiamo speso una fortuna. La nostra camera aveva una splendida vista ma aveva pavimenti gravemente danneggiati dall'acqua e un cattivo odore. C'era così poco da fare: eravamo letteralmente annoiati. Non ci sono kayak, catamarani, attrezzatura per lo snorkeling in spiaggia. Ci sono 5 boogie board che vengono monopolizzate tutto il giorno. Questo è tutto! Se sei una persona attiva, questo non è il posto che fa per te. Abbiamo noleggiato una barca privata per lo snorkeling per $ 700. Ci hanno letteralmente portati al largo e hanno gettato il pane nell'acqua in modo che potessimo vedere i pesci. Il capitano ha dormito per un po ', poi ci ha riportato al porto turistico. È una bella isola ma è tutto qui. Un giorno abbiamo giocato a golf. Il corso è spettacolare ma ha una quota di $ 300 + green a persona più il canone di noleggio del carrello ecc. Aspettati una giornata di $ 500 a persona per il corso. L'anno scorso abbiamo fatto Banyan Tree Mayakoba, quel posto era speciale. Eden Roc - per niente speciale.

Posto fantastico, ma dovrebbero trattare meglio il loro personale ... è quasi imbarazzante per loro come stabilimento.

Eccellente in tutto 20 su 10.
Attenzioni il cibo. Non ho aspettato qualcosa di meno. Il servizio così personalizzato.

Un paradiso di gastronomia di servizio di eccellenza e prenditi una pausa

Paradiso trovato! Abbiamo appena celebrato il matrimonio di nostra figlia all'Eden Roc Cap Cana e non potremmo essere più contenti. L'hotel è tenuto in modo impeccabile. Le suite fronte mare sono bellissime e hanno un incredibile balcone con la spiaggia letteralmente a pochi passi. Abbiamo celebrato un matrimonio molto intimo perché siamo nelle prime fasi di apertura di una pandemia globale e sono stupito di come Mareike (straordinaria wedding planner) e lo staff di Eden Roc hanno fatto di tutto per far accadere la magia! Tutto era adorabile! Sono anche molto colpito dall'applicazione dei protocolli di sicurezza da parte dell'hotel. Il personale indossa sempre maschere! Ci sentiamo molto al sicuro. Soggiorno fantastico! Grazie mille Mareike e tutto lo staff di Eden Roc!

Posto eccellente, per rilassarsi, buon servizio e cibo.

Viaggio da anni e non ho mai avuto le brutte esperienze che ho avuto in questo hotel, di solito non scrivo nemmeno recensioni da luoghi ma sento che le persone hanno bisogno di conoscere la realtà di questo hotel e spero di non provare niente come ho fatto io. Le persone in questo posto sono molto scortesi, non cercano nemmeno di darti un servizio premium, semplicemente non gliene importa. Dopo aver lasciato, ho chiesto a qualcuno perché questo hotel ha così tanti problemi? Mi ha risposto "perché nel DR se vieni licenziato paghi un risarcimento per ogni anno in cui lavori, quindi i dipendenti danno un cattivo servizio in modo che possano essere licenziati e ottenere quei soldi" ... Terribile, quindi ti danno un pessimo servizio perché semplicemente non si preoccupano. Quindi compagni di viaggio, state attenti a queste brutte esperienze che molti ospiti riferiscono di questo, io personalmente non verrei mai più qui, mai più.

Meraviglioso
Bellissimo

Ho chiamato presto per prenotare al ristorante e trascorrere la giornata in spiaggia. Mi hanno detto che era possibile al telefono e hanno effettuato la prenotazione.

Servizio eccellente e cibo molto buono .. flirtare lusojo calmo e piacevole

Atmosfera fantastica. Il padrone di casa è stato eccellente.

Un posto molto accogliente e tranquillo, ma purtroppo rivolto a clienti con un profilo specifico, se non sembri il cliente che si aspetta allora ti discriminano semplicemente e con pochissima delicatezza, questo mi è sembrato molto "classista" per non definirlo come razzistA .
Se non ti interessa come trattano gli altri, puoi venire e restare, ma se sei una persona con "umanità" e con un senso di inclusione, questo non è il posto da visitare.

Uno dei miei resort preferiti nella Repubblica Dominicana. La scelta delle camere varia, la spiaggia e i servizi sono divisi in 2 sezioni separate con servizio navetta per golf cart. Entrambe le sezioni sono uniche. Una nuova zona pranzo di fronte alla spiaggia è fantastica per cenare. Tutte le stanze sono bellissime. Resort di lusso. Gli do un plus plus plus. Non vedo l'ora di tornarci. Erano tutti così gentili. Ottimo asilo nido per bambini e una grotta unica nella parte superiore.

Molto lussuoso e costoso. Guardavo la partita e facevo colazione con alcuni amici. Consiglio di visitare il ristorante "La Palapa" ottimo cibo e buon "Jugo de Chinola"

Gestione molto molto scarsa, tutti sono occupati a non fare nulla

Molto contento e grato allo staff dell'intero hotel e soprattutto ai ragazzi del beach club Uva Bar, simpaticissimi, molto gentili ed efficienti.

Ho viaggiato in tutto il mondo da quando ho viaggiato da solo per la prima volta quando avevo 14 anni, ho soggiornato in motel, ostelli, hotel da 1 a 5 stelle, e in tutti questi anni non ho mai avuto il peggio esperienza in hotel rispetto a quella che ho avuto in questo resort di lusso negli ultimi 5 giorni. Dal momento in cui ho fatto il check-in, mi hanno fornito continuamente il peggior servizio clienti, le 20 volte in 5 giorni in cui abbiamo ordinato cibo in spiaggia o in sala di servizio, hanno impiegato più di 1 ora per portare il cibo e ogni singola volta che avevano l'ordine sbagliato, come puoi portare l'ordine sbagliato ogni volta? Lo stesso con le bevande, ogni singola volta. Se ordinassimo 2 drink, ne portarono solo uno, se ordinassimo 1 drink ne porterebbero 3, ogni volta. La cosa più pazza è che avevamo i maggiordomi, non c'erano mai, ci hanno dato un telefono del maggiordomo per contattare il nostro maggiordomo, penso di aver provato a chiamare almeno 6 volte al giorno e non avrebbero mai risposto non sapevamo dove fossero, Ho chiamato la reception la risposta è stata che non riusciamo a trovare il tuo maggiordomo ... abbiamo chiesto loro di avere gli asciugamani ogni mattina a bordo piscina in modo che i nostri bambini potessero godersi la giornata, non potevano consegnarlo nemmeno un giorno. Abbiamo deciso di venire qui per festeggiare il mio compleanno, i primi 5 anni che posso passare con tutti i miei figli e loro l'hanno rovinato. Mi hanno promesso che uno chef internazionale sarebbe venuto a cucinare per noi e sono venuti nella nostra villa 20 minuti prima di servirci (mi hanno letteralmente detto quando sono arrivati ​​che il cibo era precotto e lo avrebbero riscaldato sulla griglia) il la carne era secca e troppo cotta, l'aragosta era cruda e la parte peggiore era quando suonavano la canzone di buon compleanno mentre la mia famiglia cantava e hanno portato una torta senza le candeline! Ho chiesto perché non aveva le candele e si sono resi conto del grosso errore e mi hanno risposto che ti stiamo solo mostrando la torta, davvero ?? Quindi mi stai mostrando la torta mentre la mia famiglia canta gli auguri di buon compleanno, è stato sufficiente Ho chiesto a tutti di lasciare la mia villa e lasciami stare con la mia famiglia perché il servizio era così orribile che tutti si stavano arrabbiando, sono andato a in bagno prendete delle candele dalla vasca idromassaggio, mettetele sulla torta e fatto, risolvete il problema. La mancanza di buon senso da parte di queste persone è terribile. Quella sera ho chiamato il direttore e il direttore e dopo aver spiegato tutto quello che stava succedendo mi hanno promesso di aggiustarlo .. niente è stato risolto, gli stessi problemi il giorno dopo, nessuno è venuto a pulire, non hanno portato gli asciugamani, tutto il cibo che abbiamo ordinato era sbagliato, non riuscivo a trovare i maggiordomi, non rispondevano al telefono, il telefono che mi davano squillava continuamente in momenti strani con le donne che chiamavano e chiedevano i maggiordomi o mandavano messaggi di testo al bambino quando hai un minuto completamente inappropriato .. loro è venuto a prendere me e la mia famiglia per un'escursione che non avevamo prenotato !! (Quindi c'era un'altra famiglia che ha prenotato un'escursione e stavano aspettando di essere prelevati? !!!). una mattina non sono riuscito a trovare il mio libro di scuola di 10 anni e cerchiamo in tutta la casa per 3 ore perché dovevamo fare i compiti solo per scoprire che l'ha preso il maggiordomo! Perché dovresti prendere il libro di scuola di mia figlia? Irreale .. per 5 giorni ho pensato di essere nella zona crepuscolare dove nessuno aveva buon senso, è la prima volta in uno dei miei viaggi che non vedevo l'ora di lasciare l'albergo. I miei figli erano sconvolti ogni singolo giorno, sono venuti con promesse e sono scomparsi, sono venuti dopo tutti i problemi e hanno promesso ai miei figli che avrebbero portato gonfiabili e giocattoli per la piscina, due giorni dopo che stiamo ancora aspettando che portino i giocattoli che loro ha promesso ai miei figli .. la mia cena di compleanno? $ 1500 .. $ 1500 !!!? Ma aspetta, non l'hanno fatto pagare alla fine perché sanno di aver sbagliato ... e sempre più problemi fino a quando non abbiamo lasciato l'hotel che non posso nemmeno descrivere perché sono così arrabbiato solo scrivendo questo .. $ 20k per 5 notti di lusso inesistente nel peggior hotel di servizio che abbia mai visto. Terribile. Ho trovato una busta nel mio tavolo mentre stavo lasciando una lettera di scuse che pensavo ... no, il conto ..

Servizio pessimo, personale molto scortese. Questo dovrebbe essere un hotel di lusso ma non lo è. Molto deluso da come trattano i clienti.

Eccellente hotel a 5 stelle con una buona qualità e un personale di servizio straordinario.

Un ottimo hotel ci sono stato una volta a dicembre 2015 per 7 giorni, ottimo servizio e ottime camere, uno dei migliori hotel del mondo