Donnelly Kia Revisione

Servizio clienti scadente. Sembrava che il rappresentante delle vendite non volesse vendere l'auto. L'intera decisione di acquisto delle auto Kia è caduta con questa esperienza.

Ho avuto un'ottima esperienza alla Donnelly Kia dal fare un giro di prova all'acquisto di un veicolo.

Esperienza orribile, non incoraggiamo nessuno ad acquistare da questa posizione.

Sono andato alla ricerca di un'auto usata e purtroppo i venditori di auto e il "manager" sono stati all'altezza dello stereotipo dei venditori di auto usate unti, viscidi e ingannevoli.

Abbiamo chiesto più volte una ripartizione del prezzo, compreso quello che ci avrebbero dato per la nostra macchina, eppure hanno continuato a dire "rientra nel tuo budget, quindi qual è il problema". Dovevamo sederci con il ragazzo delle finanze, fare una corsa di credito sul nostro credito e arrabbiarci prima che venissero mostrati i numeri reali.

Poi in questo momento è diventato chiaro che l'offerta a cui abbiamo detto "No" era esattamente ciò che volevano che firmassimo.

Alla fine ci siamo sentiti affrettati, io e mio marito dovevamo arrabbiarci, avevamo fatto una corsa al credito che se non avessimo acquistato l'auto avrebbe potuto riflettersi negativamente su di noi.

Siamo partiti con una macchina ma non ne siamo contenti. Se potessimo annullare l'affare lo faremmo. Non torneremo per eventuali problemi con la macchina in questa concessionaria.

Se stai cercando di essere trattato male e di personale che ha poca o nessuna etica del lavoro, ti preghiamo di fermarti in questa sede di Kia.

Estremamente deludente considerando le ottime recensioni che apparentemente ricevono

Mi è stato detto di arrivare alle 10 del mattino del giorno successivo per testare il veicolo che volevo acquistare. Ho guidato da Orleans e sono arrivato in tempo e mi hanno detto che l'auto era stata effettivamente venduta una settimana prima che chiamassi. Queste persone non hanno idea!

Personale gentile, pieno di informazioni. È stato invitato di nuovo al garage per vedere il motivo del lavoro suggerito.

Veloce e ha dato ottimi consigli, citazioni e un ottimo servizio! Sono contento di essere passato a una Kia dopo che la mia macchina precedente si è rotta e la concessionaria non ha fatto nulla per me. Grazie a Connor dal lato mitsu per avermi aiutato a ottenere la mia Kia!

Eccellente servizio clienti! Sempre utile. John è fantastico nel farti entrare quando necessario.

Recentemente ho acquistato un nuovo veicolo da Donnelly Kia e non avrei potuto chiedere un servizio migliore!
Sono andato in alcune concessionarie diverse ma ho scoperto che nessuna aveva la stessa atmosfera amichevole di Donnelly.
Il venditore con cui ho avuto a che fare: Liam, era un giovane molto adorabile e professionale e il motivo per cui ho scelto di acquistare un veicolo da Donnelly Kia! Non mi ha fatto pressioni in ogni caso e ha risposto pazientemente a tutte le mie domande. Su mia richiesta Liam si è persino spinto a calcolare le differenze di risparmio di carburante tra il mio veicolo attuale e quello nuovo che stavo pensando di acquistare.
Dopo aver deciso di procedere con l'acquisto, il Sales Manager Greg, è uscito per congratularsi con me e ha trascorso del tempo a scambiare conversazioni amichevoli rilassate mentre aspettavo di vedere il responsabile finanziario.
Dopo aver incontrato Reg, il direttore finanziario, sono stato subito accolto con un sorriso e mi sono sentito a mio agio. Ha spiegato pazientemente le opzioni e il guasto e poi si è scusato di non essere stato in grado di ottenere risposte dalla banca quella sera a causa dell'ora tarda. Il giorno successivo ci siamo scambiati alcune telefonate avanti e indietro mentre lui lavorava per offrirmi le migliori opzioni disponibili. Ancora una volta un servizio molto cordiale, paziente e professionale!
In sintesi la mia esperienza è stata molto positiva e il servizio da parte del personale è stato oltre le mie aspettative! Adoro il mio veicolo e consiglio vivamente Donnelly Kia!

Sono andato a vedere come prendere un veicolo e Hassan mi ha trattato alla grande! Ha affrontato il mio budget e le mie esigenze e ho ottenuto un ottimo affare. Tornerò sicuramente quando avrò bisogno di un'altra macchina!

Il veicolo è stato portato oggi per un problema di garanzia. Avevo un appuntamento stamattina alle 7 del mattino. Non è stato offerto alcun servizio navetta, quindi mi hanno sistemato in un Uber e mi hanno fatto lavorare! Idea fantastica e ottimo servizio da Daryl e Matt in Service. Matt mi ha già chiamato per dirmi che hanno risolto il problema in poche ore. Ho appena acquistato il mio veicolo da un altro concessionario Kia con una brutta esperienza. Donnelly Kia è uscita dal parco con questo. Tornerò per farmi riparare se necessario. Grazie ragazzi

Di recente ho acquistato un veicolo da lì, ho un problema con la licenza del veicolo a causa dell'errore della persona che gestisce il nostro file, gli abbiamo detto cosa fare, usa lo stesso tag e passa al nuovo veicolo, cosa fa, fa domanda per un nuovo tag, lo adoro quando ascolta, la seconda e ultima volta, in futuro vado da qualche altra parte.

Ottimo servizio, personale cordiale. Sono andato per il cambio dell'olio e hanno notato un chiodo nella mia gomma. Riparato gratuitamente.

Ho comprato il mio Sorento qui e ho avuto una buona esperienza di vendita. Il servizio di assistenza è molto efficiente, offrono anche un servizio navetta che viene gestito in un maniero professionale con un autista A1.

Servizio veloce. Non avevano appuntamenti disponibili, ma mi hanno sollecitato quando mi sono offerto di lasciare il veicolo durante la notte e ho permesso loro di lavorarci su quando avevano tempo. Il responsabile del servizio mi ha incontrato personalmente e ha completato la mia transazione.

Avevo risolto la maniglia della mia porta solo perché il problema tornasse 2 settimane dopo ...

Adoro questa concessionaria! Esperienza senza stress e ho ottenuto l'auto che volevo!

Alla fine Donnelly ha portato a termine il lavoro, ma ci sono volute quasi 6 settimane e 3 appuntamenti di servizio per farlo. Troppe scuse e non abbastanza "Git er done".

Nel complesso, ho avuto un'ottima esperienza di vendita con Mackenzie presso Donnelly Kia. Non ho ancora avuto a che fare con il loro servizio di assistenza.

Concessionaria molto amichevole con un'atmosfera aperta e personale, processo di vendita e consegna fluidi.

Nel 2010 ha acquistato un Rio. Ho chiamato Donnelly e un altro rivenditore per un prezzo senza contrattare. Donnelly era in anticipo per telefono su uno sconto del 2000 dal produttore. L'altro rivenditore non me ne ha parlato e l'ha usato per coprire gli "omaggi" negoziati.
p.s. Sto per provare il loro servizio. È per questo che sono venuto su questo sito di recensioni e mentre ero qui ho deciso di pubblicare la mia precedente esperienza.

Mi piace molto Donnelly Kia. Sono una piccola operazione amichevole e molto accogliente. Sono stato in servizio un paio di volte e sono rapidi, informativi e accurati. Apprezzo davvero la confortevole sala d'attesa con rinfreschi e aggiornamenti sullo stato tramite testo / persona. Molto soddisfatto!

Sono entrato più di una settimana fa per vedere un veicolo. Tutto sembrava fantastico dopo il test drive e ho versato un acconto prima di parlare con qualcuno della finanza. Dopo aver visto il mio credito, ha stampato la fattura di vendita prima dell'approvazione della banca e me l'ha fatta firmare. Ho pensato che fosse strano, ma come acquirente di auto per la prima volta, non ci ho pensato troppo. Ero più eccitato di ogni altra cosa. Sono passati alcuni giorni e sono stato inviato un messaggio di testo, chiamato e inviato un messaggio di posta elettronica un paio di volte in merito a problemi bancari. Ho pensato forse perché questo sarebbe stato il mio primo grande impegno, la banca era un po 'titubante? Quando ho espresso interesse a riavere il mio deposito, sono stato chiamato e informato che ero stato approvato e abbiamo fissato un giorno per ritirare il veicolo (dovrebbe essere oggi). Mi è stato anche chiesto di fornire 2 paystub recenti, cosa che ho fatto. Martedì ho ricevuto un messaggio che chiedeva se potevo chiedere alla mia banca di chiamare il mio manager al lavoro per confermare i miei orari. Ormai pensavo davvero che qualcosa non andasse ... Ho contattato i miei amici che hanno già comprato auto e lavorato in concessionarie e tutti mi hanno detto che non è andato. Quando i tentativi di contattare il mio manager sono falliti, ieri mi è stato inviato un messaggio e mi è stato detto che non posso prendere il veicolo fino a quando non hanno ricevuto il via libera. Inutile dire che sono davvero scoraggiato. Ho risposto e ho chiesto il mio deposito di $ 1000 perché sento che si è trascinato troppo a lungo e nulla sembra essere sufficiente. È stata un'intera giornata e nessuno mi ha risposto. Ora ho l'atto di vendita senza il veicolo. Forse il mio errore è stato dire che ero un acquirente di auto per la prima volta. Sono insultato e davvero arrabbiato perché mi sento come se fossi stato truffato.

Come sempre, il mio veicolo è arrivato presto e si sono ricordati del mio nome. Il servizio e il lavoro svolto qui sono fantastici, l'unico inconveniente è la costruzione, ma non vedo l'ora di vedere come sarà quando sarà finito.

Abbiamo ricevuto un servizio eccellente da Chris Daniel a Donnelly Kia. Probabilmente è stata la migliore esperienza di acquisto che abbiamo mai avuto acquistando un'auto. Erano ben informati e piacevoli da affrontare. Il responsabile commerciale / finanziario, la parte che normalmente temo, era amichevole, non conflittuale e piacevole da affrontare. Nessuna pressione elevata (per la prima volta in assoluto !!!). Abbiamo davvero apprezzato questa esperienza di acquisto e torneremo di nuovo a Donnelly Kia se avremo bisogno di un altro veicolo

Servizio sempre ottimo e cordiale e buoni consigli.

Persone fantastiche e ottimo servizio! Shane, uno dei loro datori di lavoro, mi ha davvero aiutato bene ed è anche una persona molto amichevole con cui parlare dell'acquisto della tua nuova Kia.

Chris e Ben sono stati fantastici da affrontare. È fantastico comunicare con me e mi ha dato un ottimo affare. Sono estremamente soddisfatto del mio acquisto. Avrei dato cinque stelle ma Liam in finanza non era così eccezionale da affrontare. Mi sono sempre sentito come se Liam non avesse tempo per me e non sempre rispondeva prontamente a chiamate / messaggi / e-mail. Forse questo era dovuto alla carenza di personale bc di covid19 ma non si è mai scusato o ha fornito una scusa per i ritardi, quindi non lo so. Ha dato l'impressione di farmi un favore.

Felina è stata eccezionale. Ha reso l'acquisto di un'auto senza preoccupazioni. È andata ben oltre

Mi ha fatto pagare 40 $ per bilanciare due pneumatici senza nemmeno dirmi il loro prezzo, e hanno già dovuto toglierli per cambiare i freni. Avendo lavorato per anni in un garage so che ci vogliono forse 10 minuti per bilanciare due gomme se non sai cosa stai facendo. Spero che valesse la pena perdere un cliente

vai a vedere andreas per tutte le tue esigenze in auto. questa concessionaria fa davvero tutto il possibile per lavorare con te e procurarti l'auto dei tuoi sogni .. non posso dire che non ci abbiano provato di sicuro!

Non tornerei da questo rivenditore. Non è stata un'esperienza di vendita piacevole con continui upsell e passaggi da un venditore all'altro. Ha acquistato una Kia Sedona del 2008 nel 2012 da Donnelly Kia. Il motore si è avviato in modo difettoso quando la catena di distribuzione è entrata nel 2016. Quando ho chiamato per chiedere informazioni sulla garanzia del motore a vita, sono stato informato che, poiché non avevo effettuato tutti i cambi dell'olio presso il concessionario, la loro garanzia era nulla. Mi sembra un po 'sfuggente. I cambi d'olio sono cambi d'olio fintanto che vengono effettuati nei tempi previsti. Detto questo, non posso dire che mi manchi guidare un prodotto Kia / Hyundai e di certo non mi mancano i costi di manutenzione.

Ma non tornerò a comprare un'altra macchina da un rivenditore con un prodotto in garanzia così losco.

In su appuntamento e fuori rapidamente con il lavoro efficiente e ben fatto.

Stavo solo guardando i veicoli di Donnelly Kia Kanata e mi sono divertito a vedere cosa avevano nel lotto. Dave e il suo staff sono stati molto gentili, disponibili ma soprattutto molto professionali. Grazie Dave e il team per avermi lasciato guardare i fantastici veicoli che avevi nel lotto. Molto apprezzato l'ottimo servizio.

John Babin e il tecnico dell'assistenza hanno risolto il problema sul mio Sorento e mi hanno riportato in viaggio in pochissimo tempo. Bel nuovo ingresso / baia di servizio.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza lavorando con Siddiqui dalle vendite, ha impiegato tempo e impegno e ha fatto un ottimo lavoro nel complesso.

Non avevo un appuntamento, ma non ha fermato il reparto assistenza per farmi entrare e uscire molto rapidamente. Jonathon Byce in particolare è stato molto gentile e disponibile! Ritorneremo sicuramente

I manager non supportano i loro dipendenti di vendita

Indipendentemente dalle recensioni negative di Donnelly KIA da parte di altri clienti, uno dei nostri genitori nella nostra comunità ha dato una possibilità a questo luogo cercando di trovare un'auto con loro ... Sfortunatamente, le recensioni erano esatte e l'organizzazione in questo luogo ha bisogno di miglioramenti.

La scusa del manager per informazioni incoerenti era che uno dei suoi dipendenti era un novellino. Anche se questo cosiddetto "rookie" aveva fatto un ottimo lavoro. Il manager avrebbe potuto essere più solidale e lodare il suo dipendente e aiutarlo a concludere l'affare.

Suggerimento di miglioramento
-Dare credibilità ai tuoi dipendenti
-Sii coerente con i tuoi clienti altrimenti perdi fiducia in loro
-Dare opzioni ai tuoi clienti e capire come aiutarli

La parte del servizio è ottima, solo la direzione del reparto vendite deve migliorare e supportare i propri team di vendita. Impara dalla Kia all'Hunt Club.

Servizio eccellente! Abbiamo comprato una Dodge Caravan del 2016. Bellissimo veicolo. Non potrei essere più felice del nostro acquisto. Sono un ex dipendente e hanno sempre trattato molto bene i loro clienti. Quindi, quando è arrivato il momento di acquistare il mio primo veicolo, sono stato trattato molto bene e hanno reso le cose molto più facili. Da Terry (vendite), a Hassan (finanza), Chris (gestore di auto usate) e Gary in servizio. Grazie mille! Consiglierei sicuramente Donnelly's a chiunque cerchi un'auto nuova / usata.

Personale molto disponibile, ha spiegato tutti i dettagli e ha offerto un ottimo servizio. Era un po 'costoso, ma immagino che sia il caso quando porti la tua auto per il controllo e la riparazione presso i concessionari. Tuttavia, racconterò loro la mia macchina la prossima volta perché sono soddisfatto della loro qualità del servizio.

Mi ha detto che l'auto era ancora in vendita dai guru dell'auto - truffa fino ad andare avanti ... le recensioni sui guru dell'auto dicevano che era successo a poche persone. Metti su una macchina fantastica con un prezzo incredibile e vendila. Continua sui siti per mesi per convincere la gente a entrare e guardare altri veicoli che non hai chiesto di guardare. Quando ho chiesto, "sei sicuro che sia ancora lì", lei ha detto ", sì, sono abbastanza sicura di averlo visto prima". Entra, ha detto e trova qualcosa. "Ho insistito perché andasse a controllare dato che avevo un lungo viaggio in auto, è tornata e ha detto" Immagino che tu avessi ragione, è stato venduto ". Peccato che Kia incoraggi questo tipo di comportamento e vendita disonesta Non è che non lo sappiano, va avanti da mesi secondo altri revisori.

Il reparto assistenza è assolutamente eccellente. Come bonus aggiuntivo, Jerome (autista della navetta) è un tesoro con cui passare il tempo. Se hai mai il piacere di passare del tempo con lui, chiedigli della sua fotografia. L'artista più talentuoso che abbia mai incontrato.

I ragazzi del reparto assistenza sono efficienti, professionali, amichevoli e con cui confrontarsi.

Sono ancora un po 'frustrato da alcuni dei processi di vendita iniziali, ma il reparto assistenza ha più che compensato la carenza del team di vendita. Grazie, gang!